¿Quieres ser increíble en Persona Mapping?Así es cómo

El mapa del personaje no suena lo más complicado, pero tiene algunas complejidades que debemos ser conscientes. Una empresa exitosa aprende constantemente lo que los consumidores quieren y cómo ofrecerlos de la mejor manera posible. Si sabe lo que quieren, puede mejorar la interfaz para usar su sitio, el diseño de la página de destino o incluso el contenido, lo que facilita la conversión, dándoles lo que quieren. Además, debe considerar el mapa de viaje del cliente. Este es el momento en que el personaje del comprador entra en juego y mapeo a la persona. No puede vender nada hasta que sepa quién es su cliente. Período.
El principal problema con las agencias de marketing es que continúan jugando el “juego de la suerte” al definir los personajes de los clientes. Tener la imagen poco clara de un cliente, pierda el núcleo de su mensaje de marketing. Constantemente tirarás de la oscuridad, esperando lo que sea mejor. Para evitar cometer un error de marketing, aprenda a construir personajes compradores. Comprenderá mejor a sus consumidores y generará mensajes de marketing optimizados para las conversiones.
Contenido
¿Qué es un mapa personal?
¿Por qué es esencial el mapa de la persona?
¿Cuáles son las etapas del mapeo de la persona?
1. Comience con datos demográficos fundamentales.
2. Determine qué información desea conocer sobre sus clientes.
3. Mira más.
4. Monitoree a los competidores.
5. Revise las características.
6. Compare los personajes con una lista de verificación.
¿Qué información debe tener mi gente?
Conclusión
¿Qué es un mapa personal? El proceso de crear perfiles ficticios pero realistas de nuestros consumidores objetivo se conoce como mapeo personal. Representan cualidades como características personales, objetivos, motivos, actitudes, etc. ¿Por qué es esencial el mapeo de la persona? El mapeo del personaje ofrece una comprensión más profunda de nuestros consumidores que la investigación convencional y las técnicas demográficas. Nos permite desarrollar tácticas más personalizadas, mejorando así la experiencia del cliente. ¿Cuáles son las etapas del mapeo de la persona? El mapa de la persona es un proceso. Cada proceso se compone de unos pocos pasos, y el mapeo de la persona no es una excepción. No puedes pensar en ello como un botón que presionas y boom, todo es perfecto. Tomará tiempo y energía para lograr resultados prácticos de ello. Aquí hay algunos pasos y etapas que debe considerar al hacer el mapa de la persona.
1. Comience con datos demográficos fundamentales. Es esencial comprender los elementos demográficos básicos, como la edad, el sexo, la profesión y la geografía. No debemos sacar conclusiones sobre las personas de los consumidores solo en función de los datos demográficos. Sin embargo, proporcionan información preliminar. La forma en que contactamos a los consumidores para obtener información personal adicional sobre ellos, por ejemplo, puede verse influenciada por su edad. También puede ayudarnos a pensar en los tipos de preguntas que nos gustaría hacer sobre estas personas. Podemos conocer tales datos demográficos realizando encuestas, utilizando una herramienta de monitoreo de redes sociales como WatchThemLive y analizando a nuestros clientes actuales.
Sin embargo, ¡el mapeo de la persona no termina aquí! 2. Determine qué información desea descubrir sobre sus clientes. Entonces debemos decidir qué tipo de información adicional queremos incluir en nuestro mapa personal y cuán más profundos queremos llegar. Recuerde que cuanta más información tengamos, más se puede dirigir y personalizar la experiencia de nuestro cliente. Aquí hay algunas preguntas en las que pensar: ¿Cuál es el aspecto más desafiante de su trabajo?
¿Qué tipo de teléfono tienen?
¿Usan redes sociales? Si es así, ¿qué hacen con él?
¿Cuáles son sus objetivos profesionales?
¿Qué es un día regular en la vida?
¿Cuántas horas funciona cada semana?
¿Cuáles son sus creencias básicas?
¿Qué tipo de experiencia de compra quiere el consumidor?
3. Mira más. Conocer información más detallada sobre nuestros consumidores nos permite centrarnos de manera más eficiente que para confiar en suposiciones superficiales como el sexo y la edad.
Las tecnologías de monitoreo de medios pueden ayudarnos a comprender los temas de las discusiones, el tono y las redes sociales con las que interactúa nuestro público. Además, podemos beneficiarnos de la orientación conductual para obtener más detalles. También podemos descubrir más sobre las influencias con las que interactúa el público objetivo, así como lo que leen, discuten y cómo se comunican. Esto puede darnos una mejor comprensión de las aspiraciones y el estilo de vida del público objetivo. Una combinación de monitoreo de medios, grupos focales y encuestas probablemente nos dará una imagen general de nuestro mercado objetivo.
4. Monitoree a los competidores. Siguiendo a los rivales para identificar quién tiene como objetivo permitirnos permanecer en la industria. Por ejemplo, mantenerse al día con a quién se dirigen nos permitirá detectar rápidamente nuevas posibilidades o peligros del mercado en una audiencia duplicada. Podemos lograr esto examinando sus blogs y cuentas de las redes sociales. ¿A quién se abordan sus publicaciones? Por ejemplo, los artículos de blog como “Cómo impresionar como aprendiz en marketing” son un obsequido muerto sobre a quién sigo. Como se ha dicho antes, podemos usar el monitoreo de las redes sociales para averiguar las buenas y malas experiencias de los consumidores de nuestros competidores. Podemos aprender sobre lo que critica o lo que critican. Sabiendo más sobre nuestros consumidores potenciales, podemos adaptar mejor la estrategia de la experiencia del cliente para diferenciar nuestra competencia. Se puede usar como parte del map55 de su persona. Revise las características. Podemos comenzar a clasificar las características de la personalidad una vez que tengamos esta información. Evite volver a la estrategia de dirección “básica”, como combinar todos los “gerentes de marketing, hombres, aquellos que están/no están casados”. Podemos construir varias personas únicas basadas en pasatiempos, estilos de vida y publicaciones similares, utilizando toda nuestra información recopilada. Simplemente perseguir respuestas recurrentes nos permitirá comenzar a recopilar funciones para formar nuestras personalidades. 6. Compare los personajes con una lista de verificación. La técnica “React” es una forma fantástica de ver si fui lo suficientemente lejos con el mapa personal.
Real: asegúrese de que nuestras personalidades reflejen a los consumidores que tenemos, no los que queremos. Además, en lugar de crear estereotipos ligeros, asegúrese de que las personalidades se basen en un gran estudio. Exactamente: similar a nuestro punto anterior, debemos evitar la generalización excesiva creando personas distintas que son más que “hombres 45-55”. Actuación: ¿Es posible desarrollar una estrategia para el cliente en función de los personajes que tenemos? Si no, tendremos que profundizar para obtener más información sobre cada personaje. Claro: ¿Está claro que alguien más podría entender al personaje? ¿Podrían informar una narración sobre el día de la persona en la vida? Si no puedo, tenemos que regresar y hacer esto factible. Regrese a los participantes en la entrevista y pregunte si piensan que el personaje los refleja correctamente. Cambie nuestras tácticas de comunicación para reflejar nuestras nuevas identidades. Eche un vistazo a cómo nuestra audiencia responde al mensaje. ¿Participan más personas? ¿Existe una actitud más favorable hacia nuestras marcas? ¿Qué información debe tener mi gente? La plantilla de la persona de su comprador debe contener la siguiente información:

Nombre, edad, ubicación, pasatiempos y otra información personal.
Información sobre su experiencia comercial, como el título del trabajo, ya sean o no tomadores de decisiones y el tipo de impacto que pueden tener en los tomadores de decisiones.
Debe asignar a cada persona a un grupo público en particular. Sea lo más detallado posible, por ejemplo, si la marca ha establecido sus distintos segmentos de mercado, también debe incluir esta información aquí. Un día en la vida del personaje, incluida una descripción de la primera persona de la persona misma. Esto es significativo porque los lectores deben comenzar a comprender al personaje en este momento.
Los objetivos son específicos. Es esencial estar lo más concentrado y dirigido como sea posible aquí. En otras palabras, no digas simplemente “aumentar las ganancias”. “Elimine las ineficiencias que impiden un mercado rápido”, dices.
Los principales problemas. Nuevamente, la especificidad es esencial. Investigue: ¿qué irrita a este comprador? ¿Qué les impide que logren sus objetivos?
Orientación relacionada con el trabajo. Este aspecto de la persona del consumidor puede ser muy informativo. Por ejemplo, una persona joven que es nueva en la profesión necesitará un esfuerzo adicional en conciencia y educación. Un personaje que está en su trabajo de 15 años y es un mentor y líder seguro, por otro lado, necesitará un tono más autoritario, para no hablar.
Abra preguntas, como las que la persona hará en diferentes momentos durante la experiencia del cliente y cómo se conectan con su personalidad y papel.
Sus preferencias de contenido son importantes. ¿Cómo le gusta a la persona al consumidor consumir información, dado lo que sabemos sobre ellos? Esto incluye sus canales, tono, estilo y voz favoritos que razonará más, formatos de contenido y otros factores.
Palabras clave, como las relacionadas con el papel de la persona en la empresa y los problemas que intentan abordar. También puede hacer estas preguntas para formar un comprador más completo.
La conclusión debería ser suficiente para ayudarlo a comenzar con la personalidad.Tenga en cuenta que los caracteres deben actualizarse con frecuencia para seguir siendo relevantes.Marcar el contenido para cada persona y la etapa de su ciclo de vida se vuelve mucho más simple si entendemos más claramente de quién somos.