5 pruebas de prueba y estudios de casos

“Tendemos a estar distraídos por las voces en nuestra cabeza que nos dicen cómo debería ser el diseño” – Michael Bierut. Tenga en cuenta estas sabias palabras cada vez que diseña un sitio web. ¿Por qué? ¡No eres el usuario final! La verdad es que cuando construyes un diseño o cultiva una idea, es imposible verla como otros lo hacen. ¿Alguna vez encontrará una madre de culpa en sus hijos? Del mismo modo, como diseñadores de productos, puede pasar por alto los aspectos críticos que sus clientes pueden ver en el primer uso. Conoces la funcionalidad del sitio dentro y fuera. Incluso con los ojos cerrados, puede navegar desde la página inicial hasta la página de contacto. Pero sus clientes solo pueden si hay un enlace de contacto en su sitio.
Por lo tanto, el uso de pruebas es esencial para su sitio. Esto implica observar a los usuarios mientras navegan a través de su sitio web. Esto ayuda a descubrir las áreas donde un usuario está luchando, lo que le gusta y lo que los cambios quiere.

Independientemente de la fase de desarrollo, cada sitio web se beneficia del uso del uso, ya que le asegura que está creando una experiencia eficiente y agradable. 5 Consejos de prueba para usar el sitio y los estudios de casos Al realizar pruebas de uso, recuerde las palabras doradas de Steve Jobs, “Si un usuario tiene un problema, este es nuestro problema”.
Coloque al usuario en el epicentro del proceso de prueba para crear un sitio web fácil de usar. Aquí hay cinco consejos para realizar pruebas de uso del sitio web. 1. La prueba lo antes posible no cae en la trampa “El sitio web aún no se ha completado. Haremos la prueba más tarde “. Si da la misma excusa para posponer la prueba de los usuarios, probablemente esté en el círculo vicioso de creer que usted es el usuario y diseña el producto para usted. Es posible que dude en presentar medio diseño, demasiado tiempo sin comentarios que los usuarios auténticos puedan Deje los cambios gigantescos para el último.

Dado que los desarrolladores pasan el 50% de su tiempo resolviendo problemas que podrían haberse evitado la prueba lo antes posible para crear sitios web que a los clientes les guste devolver. 2. Elija el número correcto de pruebas de uso útil según Nielsen Norman Group, cinco pruebas son suficientes para descubrir el 85% de los problemas de la experiencia del usuario. Después de cinco pruebas, la información que obtiene de la prueba de uso comienza a disminuir y eventualmente se vuelve insignificante. También puede elegir una prueba de uso popular, Rite (prueba rápida y evaluación). En este cuadro, realice una prueba rápida y corrija los posibles problemas de diseño web inmediatamente después de la finalización. Puede repetir el proceso hasta que los problemas ya no ocurran.
3. Tiene objetivos claros antes de comenzar a probar el grado de uso, tiene una idea clara de lo que pretende obtener de la sesión y lo que está tratando de aprender de las perspectivas que un probador puede ofrecer. Después de comprender el propósito, es esencial identificar las características del sitio para el que desea comentarios. El objetivo de usar el sitio web podría ser: ● Averigüe si un usuario puede completar una tarea (encontrar información, comprar un producto, hacer Haga clic en CTA) ● Descubra cuánto tiempo lleva completar la tarea anterior ● Comprenda los puntos dolorosos de los usuarios
Identifique áreas que requieren un cambio para aumentar la experiencia del usuario 4. Priorice su tarea No solicite al grupo de pruebas de usuario que use el sitio web en general. Pídales que completen un proceso de pago, que se registren en el sitio de comercio electrónico o que encuentren información específica en el sitio. Debido a que el uso del uso requiere mucho tiempo, priorice las tareas de acuerdo con su importancia. Si el registro es más importante que el proceso de pago, solicite a los usuarios que prueben el registro. Al crear una tarea o hacer preguntas, escriba los escenarios para explicarle al usuario qué hacer.

Por ejemplo, “Tome el almuerzo con tus amigos, donde hiciste videos cortos. Desea compartir esos videos en Facebook para que sus amigos los vean. ¿Cómo se registrará, subirá el video y se asegurará de que solo su amigo lo vea? Escribir los escenarios describe claramente la tarea y no deja espacio para malentendidos. Además, debe tener claridad sobre el objetivo del embarazo. En el escenario anterior, el objetivo podría ser la finalización de la tarea en 15 minutos. 5. Escuche y no lidere el uso final del uso es la experiencia del usuario. Así que déjalos conducir la prueba. El propósito de su sesión es comprender cómo el usuario interactúa y usa su sitio, por ejemplo, para descargar un libro electrónico, si el probador va a la página sobre nosotros antes de hacer clic en la página de inicio, déjelo hacerlo. No los corrija.
La experiencia estratégica del usuario puede aumentar la tasa de conversión del sitio web en un 400%: espera, mira y escuche a los probadores. Tales cosas pequeñas pueden ayudarlo a obtener información valiosa del uso. Estudios de casos para probar la usabilidad del sitio web 1. La Fundación de Nueva Inglaterra (NEFA) cuando NEFA, una organización que promueve el arte en Inglaterra y no solo, quería comprender los posibles problemas relacionados con el rediseño de su sitio. Orientado al uso Pruebe para comprender qué evita que los clientes del sitio web tomen las medidas deseadas.
El resultado fue confuso, porque el problema era la arquitectura compleja de la información que evitaba UX. Debido a complicado, los usuarios no pudieron encontrar la información que estaban buscando, lo que llevó a un cambio a la distancia de los competidores. Lección: El propósito de usar el uso no es solo para vender su producto. Sirve como un entorno para mejorar la experiencia del usuario, lo que eventualmente se traduce en ventas. 2. AutoTrader.com AutoTrader.com es un sitio de comercio electrónico líder para la compra y venta de automóviles. La marca buscó mejorar el viaje del comprador, dando una experiencia perfecta en el sitio. Para acelerar aún más el proceso de compra, la marca quería averiguar la investigación que los clientes hacen antes de comprar un automóvil.
Para lograr sus objetivos, la marca utilizó conversaciones en vivo como un método de uso. De estas entrevistas en vivo, la marca descubrió que el proceso de compra para casi todos los clientes comenzó con un motor de búsqueda. El motor de búsqueda conducía a los clientes a la página interior de su sitio web en lugar de la página inicial. Debido a esta perspectiva impactante, AutoTrader ha rediseñado sus páginas internas para una experiencia de cliente más alta. Además, la marca ya no creía que para llegar a la página interna las personas necesitan conocimiento contextual. Entonces comenzaron a considerar cada página como un punto de interacción inicial.

Este es el poder del uso del uso a través de entrevistas con los usuarios. Es especialmente útil para las tiendas de comercio electrónico que desean usar su sitio web para aumentar su tráfico orgánico y su conversión. Lección: UX es la clave para un sitio web exitoso y debe asegurarse de desarrollar un sitio web que tenga en cuenta a los clientes. 3. Seguro de club de conductores inteligentes Al realizar el uso del sitio web, algunos de los elementos comunes que examina incluyen el impulso (CTA), la información del producto, los formularios, los precios y los títulos. Las empresas a menudo olvidan la velocidad de cargar sitios web, lo cual es crucial, porque los clientes abandonan los sitios que no cobran en tres segundos. Mejorar el grado de uso de su sitio es esencial para estimular el crecimiento orgánico y ponerse en contacto con los clientes potenciales. Por esta razón, cuando el seguro de Smart Driver Club realizó pruebas de uso en su sitio para comprender las posibles brechas. La marca estaba tratando de comprender la percepción del cliente del motor de búsqueda de seguros existente. La marca registró estas sesiones e intentó comprender las reacciones de los clientes cuando se enfrentan a un problema de uso. El mensaje de validación fue “correo electrónico incorrecto”, lo que causó frustración y decepción al cliente. Como resultado, su sitio web ahora muestra un mensaje “Nombre incorrecto de usuario o contraseña” al ingresar la dirección de correo electrónico incorrecta. Lección: