12 quejas principales que los clientes tienen sobre encuestas en línea

¿Intenta atraer a más personas para completar tus encuestas en línea? Si conoce las quejas más comunes con las encuestas, obtendrá la información que necesita para mejorarlo y hacer que más personas las completen. Entonces, en esta guía, hemos reunido las quejas más importantes que los clientes tienen en las encuestas en línea y cómo puede remediarlas. Los principales clientes sobre las encuestas en línea son un pecado, pero muchos tipos de encuestas en línea no coinciden con las expectativas de los clientes. No desea crear un formulario de encuesta de WordPress solo para que permanezca allí ignorado y no tenga a alguien que lo complete.
Echemos un vistazo a lo que esto sucede, para que podamos asegurarnos de que sus encuestas en línea no asusten a los clientes. Esto es lo que se quejan más con las encuestas en línea:
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1. “¡Esta encuesta es demasiado larga!” De todas las quejas que los clientes tienen sobre las encuestas en línea, es bastante fatal. Una de las formas más simples de asustar a un participante de la encuesta es hacer la encuesta demasiado tiempo. Simplemente sea corto. Haga preguntas solo si tiene el 100% de respuestas. No pierda el precioso tiempo de sus clientes.
Solución: las encuestas en varios pasos intentan hacer su encuesta una encuesta en varios pasos para dividir fácilmente cada sección en “páginas” separadas. ¿Confundido acerca de cuánto tiempo debería durar su encuesta? Considere el uso de una plantilla de encuesta en nuestras encuestas y encuestas de complementos para comenzar a crear el formulario de encuesta en solo unos minutos. También puede usar preguntas inteligentes para hacer su encuesta compacta. Por ejemplo, así es como puede hacer la encuesta más corta con una pregunta de matriz combinada con múltiples pasos: 2. “No entiendo X …” No es inusual escuchar a un cliente quejarse de que una pregunta de la encuesta no es lo suficientemente clara como para dar una respuesta informada. La verdad es que los clientes a veces tienen preguntas al completar una encuesta. Solución: Use consejos que pueda aclarar cualquier campo que necesite en la encuesta agregando una información sobre herramientas. Es más probable que los clientes terminen de completar el formulario si puede darles algunos detalles adicionales sobre las preguntas que cree que podrían estar un poco confundidas.

3. “Rápidamente pierdo mi interés”. Hay una buena razón por la cual muchas personas usan formularios de Google para recopilar información rápidamente a través de una encuesta. Esto se debe al hecho de que literalmente no tiene otras opciones en la página que para completar el formulario de la encuesta.

Pero para los propietarios de negocios serios, los formularios de Google tienen limitaciones significativas. Esto ha llevado a un crecimiento de los nuevos formularios de Google para ayudar a las personas a estar interesadas en sus formularios. Puede permitirse crear una página de destino sin distracciones, que en realidad se conecta al marketing de correo electrónico, es seguro y le permite organizar y guardar Las entradas en la base de datos de WordPress. Solución: Páginas de formulario Puede crear páginas de formulación ilimitadas y dedicadas para ayudarlo a realizar encuestas, al tiempo que obtiene más clientes potenciales, campañas de seguimiento y más. Todo esto reduciendo la atención que distrae a sus visitantes y atrae a más personas para completar sus encuestas. “¡Ya he respondido una pregunta similar!” ¿Observe un tema con las quejas de estos clientes en las encuestas en línea? Ciertamente no les gusta perder su tiempo. Si una encuesta en línea no es eficiente, los participantes de la encuesta pueden irritarse y ya no completar la encuesta. No les gusta recibir preguntas que soliciten información no relacionada, algo de lo que no sé nada o que ya se haya hecho. Pero a veces solo necesita información diferente de diferentes clientes, por lo que a menudo los propietarios de sitios web cometen el error de hacer todo tipo de preguntas en una encuesta.
Solución: Lógica condicional Esta función fácil de usar de WPFFORMS le permite mostrar u ocultar los campos de formulario en función de las selecciones de usuarios. De esta manera, solo puede mostrar las preguntas que debe hacer sobre la base de cada visitante único y limitar el número de campos a la menor cantidad posible. En el ejemplo a continuación, el cuadro de texto del párrafo aparece en esta encuesta solo si alguien evalúa menos de 3 estrellas. “¿Qué campo está mal?” Los escritores están sucediendo. A veces las personas ingresan información incorrecta en sus encuestas sin darse cuenta.

Por ejemplo, podrían estar perdiendo una cifra en su número de teléfono. O podría escribir mal la dirección de correo electrónico. La queja de los clientes ordinarios sobre las encuestas en línea es que no les permite enviar, porque un campo es incorrecto, pero no puedo decir cuál. Si no los anuncia, es muy probable que se rindan y nunca complete la finalización de la encuesta (¡lo que le costó perder ingresos!). Solución: Campos inteligentes El teléfono inteligente y los campos de correo electrónico detectan automáticamente cuando se ha introducido un error de impresión. Para los correos electrónicos, incluso sugiere una corrección basada en proveedores de servicios de correo electrónico populares. Esta es una excelente manera de aumentar la calidad de su lista de correo electrónico.
6. “¡Hm, nunca recibí una encuesta!” Si no anuncia a los clientes sobre su encuesta, ¡no pueden completarla! No desea que los cazadores encuentren su encuesta si ya están dispuestos a completarla. Solución: Envíe una encuesta a su lista de correo electrónico. Su estrategia de marketing por correo electrónico debe incluir el envío de un correo electrónico que dirige a los clientes a un lugar como una página de destino en su sitio. Web, que contiene la encuesta. De esta manera, puede enviar automáticamente la encuesta del cliente en un momento determinado de su viaje con los clientes. “Hay demasiadas distracciones”. Puede hacer todo bien en su encuesta en línea, pero los clientes aún se distraerán cuando lo completen.

La mayoría de las encuestas en línea no son un sentimiento muy “humano”, y la diversión está en todas partes para la gente de hoy. Este gran problema para los propietarios de sitios web todavía tiene una buena parte. Ha llevado a la creación de una nueva táctica de color llamada marketing conversacional. Solución: Formularios de conversación Puede convertir cualquier encuesta en línea que realice en un formulario de encuesta de conversación (¡y puede rastrear las tasas de conversión que aumentan en este proceso!). Los formularios de conversación lo ayudan a mantener a sus clientes interesados ​​e involucrados al completar las encuestas, ya que actúan como una conversación individual. Crear un formulario de contacto conversacional también es una forma fácil y divertida de hacer que su sitio parezca extremadamente moderno y profesional.
8. “UF, no estoy seguro de confiar en esta encuesta”.Otro problema principal en nuestra lista de quejas de los clientes sobre las encuestas en línea es confiable.Hay muchos sitios web confiables y phishy y flotando en Internet, por lo que los clientes podrían estar preocupados por su confianza en su solución: Addon Form Locker puede agregar una capa adicional de formularios de seguridad activando la protección por contraseña.Esto no solo le asegura que solo las personas que desea completar el formulario, sino que también lo ayuda a que sus usuarios se sientan más seguros cuando se les ofrece una contraseña para acceder a la encuesta.

9. “No quiero compartir mi información personal”. Los clientes a veces están dispuestos a completar su encuesta, pero solo si no tienen que proporcionar su información personal. En algunas situaciones, los participantes de la encuesta están dispuestos a ser más sinceros si es una encuesta anónima. Puede esperar que las personas no tomen su encuesta si solicita su información personal. Pero no es una buena idea permitir entradas anónimas en todos los escenarios. Por ejemplo, si usted es un consultorio médico que tiene una encuesta de satisfacción al paciente que recibe quejas, le recomendamos que se comunique con el paciente para corregir las cosas. En este caso, necesitará su información de contacto para hacer esto. Pero si no, hay una excelente solución. Solución: permita entradas anónimas si no tiene la intención de rastrear con los participantes de las encuestas, debe considerar el permiso de las entradas anónimas. Simplemente elimine el correo electrónico y los nombres de la encuesta en el editor de formulación. Si esta solución no funciona para usted, mover preguntas personales al final de la encuesta es una táctica inteligente. Descubra por qué en este artículo sobre ejemplos y plantillas de cuestionario. 10. “¡No pude encontrar la encuesta!

“Implente, una queja ordinaria entre los clientes sobre las encuestas en línea es que no pudieron encontrarla en absoluto. Esto puede ser particularmente frustrante para las pequeñas empresas si nota que no recibe muchas personas que completan su encuesta, pero tiene un tráfico decente en su sitio: incorpore la encuesta en su sitio web si ya ha configurado las campañas de su correo electrónico. Enviar la encuesta automáticamente también es una buena idea para incorporarlos a su sitio web. Hay muchos lugares excelentes para hacer esto, incluidos widgets de la barra lateral, sótanos, páginas y publicaciones de blog. Las funciones de incorporación de luz hacen que WPForms valga la pena si desea guardar los formularios de tiempo. 11. “Me pregunto cuáles fueron los resultados”. Todas estas interesantes herramientas de visualización de datos no son solo para dueños de negocios. ¡También puede usarlos para sus clientes! A veces, las personas que completan sus formularios esperan saber (o simplemente son curiosos) cuáles son los resultados de una encuesta. Solución: Muestre que las encuestas en tiempo real recompensan a sus clientes para completar su encuesta con encuestas en tiempo real para que pueda ver cómo es su respuesta.