Las 11 quejas más importantes que los visitantes tienen sobre formularios de contacto (+ soluciones)

¿Busca mejorar sus formularios al descubrir por qué las personas no los completan? Conocer los problemas más comunes con los formularios de contacto le brinda información sobre cómo mejorar sus propios formularios y aumentar la tasa de conversión. En esta publicación, enumeramos las quejas más importantes que los visitantes del sitio web en formularios de contacto (más soluciones) tienen. Desafortunadamente, las quejas de los visitantes sobre los formularios de contacto, muchos formularios de contacto no cumplen con los estándares de los visitantes del sitio. Asegurémonos de que sus formularios no sean culpables de ninguna de estas quejas. Esto es lo que no les gusta:
1. “UF, ¿por qué necesitaría esa información?” Si no hace las preguntas correctas (o demasiadas), perderá rápidamente clientes potenciales. A nadie le gusta proporcionar un formulario de contacto información personal innecesaria. Asegúrese de solicitar información sobre su negocio, por ejemplo, si no conduce un blog de astrología, probablemente sea una mala idea pedir el signo del zodiaco de alguien en un formulario de contacto.
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Por otro lado, si se encuentra en un área como seguro o médico, deberá pedir cosas como el estado en el que vive el contacto para calificar para sus servicios frontales. Es posible que desee considerar el uso de una plantilla de formulario de contacto para que coincida con su nicho y industria.
Solución: Plantillas de paquete de complementos de Addon Puede generar una plantilla de formulario de contacto que se adapte a su sitio y solo solicite la información correcta para sus clientes. Cada plantilla es 100% personalizable, por lo que puede agregar, eliminar y reorganizar los campos para hacer exactamente lo que desee. . 2. “Pierdo mi interés rápidamente …” Incluso si hace todas las preguntas correctas, las personas aún se aburren cuando completan los formularios de contacto. De hecho, la mayoría de las personas que comienzan a completar su formulario nunca pueden completarlo. Los formularios no son naturalmente un sentimiento muy “humano” y es fácil olvidar que completa una forma. Este gran problema para los propietarios de sitios web todavía tiene una buena parte. Ha llevado a la creación de una nueva táctica llamada marketing conversacional. Solución: formas de conversación de marketing conversacional con un formulario de contacto conversacional lo ayuda a mantener a los usuarios interesados ​​al completar los formularios que actúan como una conversación individual. También soy una forma fácil y divertida de hacer que su sitio se vea moderno.
3. “No me dejará pagar con X”. Los visitantes del sitio no son grandes fanáticos que se les ofrece una sola opción de pago. Y si están listos para darle el dinero, lo último que desea es molestarlos con opciones limitadas. Piense en cómo se siente cuando paga por algo en línea. Esperas que el proceso de pago se lleve a cabo sin ningún problema.

Solución: Acepte Stripe, Authorize.net y PayPal. WPForms Pro ofrece un suplemento de rayas para aceptar tarjetas de crédito en línea, así como un Addon Authorize.net y un Addon PayPal. Dé a los visitantes a su sitio más opciones de pago. Mejor, déjalos elegir cómo quieren pagar. 4. “¡Ya he respondido una pregunta similar!” Si siente un tema pequeño en estas quejas en los formularios de contacto, acepta algo. A la gente no le gusta perder su tiempo. Asegurar que sus formularios estén lo más simplificados posible y no repetir o solicitar información no relacionada deben ser una prioridad importante para sus formularios. Pero no siempre es fácil si necesita cierta información de ciertos tipos de usuarios, pero no para otros. No se preocupe, puede continuar usando un formulario y puede hacer diferentes preguntas. Solución: lógica condicional Esta característica fácil de configurar de WPFFORMS le permite mostrar u ocultar los campos de formulario en función de las selecciones de usuarios. De esta manera, solo puede mostrar las preguntas que debe hacer sobre la base de cada visitante único y limitar el número de campos a la menor cantidad posible.
5. “Esto podría tomar una eternidad para obtener una respuesta …” ¿Alguna vez ha accedido a un formulario y no pasó nada? Esto es increíblemente frustrante. Y si esto sucede en su sitio web después de que alguien complete su formulario de contacto, es una buena manera de perder su credibilidad frente a ese visitante.
A las personas no les gusta que se les permita preguntarse cuándo alguien puede seguirlos (o si su forma ni siquiera ha pasado). Esta es una forma segura de perder vapor y olvidarse de usted. Solución: Confirmación de formulario + Notificaciones de formulario Confirma que su formulario informará a las personas que su envío se ha completado, lo que también le brinda un lugar para mostrar un mensaje que aclare cuándo pueden esperar una continuación. Y las notificaciones del formulario ayudarán a usted o su equipo a recibir un correo electrónico tan pronto como se haya enviado un formulario para que pueda rastrear rápidamente. “¿Qué campo está mal?” Los escritores están sucediendo. A veces las personas ingresan información incorrecta en sus formularios de contacto (y ni siquiera se darán cuenta). Por ejemplo, podrían estar perdiendo una cifra en su número de teléfono. O podría escribir mal la dirección de correo electrónico. Los visitantes del sitio web a menudo se quejan de que un formulario no les permite enviar, porque un campo es incorrecto, pero no puedo decir cuál. Si no los anuncia, es muy probable que se den por vencidos y no completen su formulario de contacto (¡lo que le costó perder ingresos!). Solución: campos inteligentes

Los campos inteligentes de teléfono y correo electrónico detectan automáticamente cuándo se ha ingresado un error de impresión. Para los correos electrónicos, incluso sugiere una corrección basada en proveedores de servicios de correo electrónico populares. Esta es una excelente manera de aumentar la calidad de su lista de correo electrónico.
Los campos inteligentes podrían hacer que WPForms valga la pena, ya que ayuda a prevenir el abandono de forma. 7. “¡No pude encontrar la forma!” Sorprendentemente, una queja de los visitantes sobre los formularios de contacto es simplemente que no pudieron encontrar una en absoluto. Puede pensar que su formulario es fácil de encontrar, pero nunca lo rompa en varias ubicaciones en su sitio web. Intente crear un formulario de contacto emergente y vea nuestra mejor publicación para poner un formulario de contacto en su sitio para obtener más ideas. 8. “Hay demasiadas distracciones”. Hay una razón por la cual muchas personas usan formularios de Google para cosechar información rápidamente. Esto se debe al hecho de que literalmente no tiene otras opciones en la página que para completar el formulario. Pero para los propietarios de negocios serios, los formularios de Google tienen limitaciones significativas. Sin embargo, puede continuar haciendo una página de destino sin distracciones que realmente se conecten al marketing de correo electrónico, es seguro y le permite organizar y guardar las entradas en la base de datos de WordPress.
Solución: las páginas de formulario Crean páginas de destino ilimitadas para ayudarlo a obtener más clientes potenciales, ver una cierta campaña, realizar encuestas y más. Todo esto reduce la distracción de los visitantes y aumenta la tasa de conversión. El suplemento de las páginas de formulario hace que WPFORMS sea una alternativa mucho mejor a los formularios TypeForm o Ninja.
9. “¡Es demasiado largo!” Una queja masiva sobre los formularios de contacto de los visitantes es que simplemente son demasiado largos. El hecho es que cuantos más campos tenga en una forma, menos probable es que las personas lo completen. Sin embargo, a veces son necesarias formas largas. Pero lo último que desea hacer es abrumar a su visitante con muchas preguntas. Solución: Formularios en varios pasos. Divida las formas largas en varias partes. Puede personalizar un indicador de progreso para que las personas vean su progreso en sus formularios en varios pasos. “No estoy seguro de confiar en este formulario”. ¿Completarías un formulario en el que no confías? Si no hizo nada, no es justo esperar que los visitantes de su sitio lo hagan. Para ellos, usted es un extraño que solicita información personal. Si su forma parece rota, fechada o indigna, sufrirá un abandono grave de la forma. Solución: Use la prueba social. Psicológicamente hablando, las personas tienden a hacer lo que otros han hecho antes que ellos. Puede usar la prueba social para su ventaja con cosas como testimonios, confianza, insignias de seguridad y más.


11. “El sitio en el que el formulario se cargó para siempre”. Si su sitio es lento, puede costar sus ventas. El tiempo de carga de la página ciertamente influye en las tasas de conversión. Según las estadísticas de comercio electrónico, un tiempo de carga de página de 3 segundos podría aumentar las tasas de rechazo del 32%. Lo que significa esto: la gente lo hará rápidamente. No permita que un sitio lento reduzca sus conversiones de formulación. Solución: Accera el sitio. Consulte los mejores proveedores de CDN para acelerar su sitio. Además, vea esta publicación en el sitio web de nuestra hermana, con excelentes consejos para acelerar el rendimiento de WordPress. 12. “No entiendo X …” Una gran queja con respecto a los formularios de contacto es que algo no está claro en el formulario. Los visitantes a veces tienen preguntas al completar los formularios. La buena noticia es que es más probable que complete el complemento del formulario si puedo obtener un poco de ayuda. Solución: Dar ayuda instantánea. Considere agregar un software Livechat a su sitio web para proporcionar un mejor servicio para los clientes, ya sea a través de una persona real o por un chatbot. También agregue un consejo de instrumentos junto a un campo en su forma que pueda necesitar explicaciones más profundas. Si recibe muchas preguntas sobre un campo en particular a través de su chat en vivo, es una buena indicación de que ese campo podría usar una descripción.