Consejos para diseñar increíbles interfaces conversacionales

¡Oye! ¿Qué estás buscando? ¿Puedo ayudarte? Esto está en descuento. ¿Dónde suele escuchar estas frases? ¿Compras? ¡Esto es correcto! Pero debido a que la escena de compras ha sido enorme para las compras en línea, nos faltan esta verdadera interacción humana, ¿no? No importa lo que nos gustaría, con personas reales siempre tuvimos una mano amiga. Ya sea para averiguarlo desde los estantes más altos, o simplemente para ayudarnos a decidir qué debemos obtener. Pero en línea, no hay personas con opiniones y conocimientos para guiarnos. Esto sería cierto hace unos años. Pero con la aparición del diseño conversacional, lo más probable es que vea a los robots tratando de hacerte sentir bienvenido en las tiendas en línea. No solo compras, los modelos de conversación se pueden aplicar en casi cualquier campo digital.
Los diseños conversacionales pueden reducir las demandas de trabajo desde formas largas y aburridas hasta una conversación divertida con un hocico. Puede hacer preguntas a un hocico en lugar de leer las enormes páginas de especificaciones de un producto que desea comprar. Pero hacer sitios web de conversación puede ser más costoso que las aplicaciones web normales. Esto se debe a esfuerzos adicionales para la construcción de robots. Pero el costo que sigue siendo el mismo es el del servicio de alojamiento. Puede administrar su presupuesto optando por cupones y ofertas en línea en GoDaddy y otros servicios de alojamiento y ahorrar en su proyecto. Otras formas de reducir los costos serían contratar a un desarrollador interno o usar herramientas abiertas para construir la aplicación, en lugar de crearla. desde cero.
Ahora que sabes qué son los diseños de conversación, es hora de ver cómo puedes diseñar una increíble experiencia de interfaz de conversación. Aquí hay 8 consejos útiles para diseñar una interfaz de uso conversacional. Su audiencia lo ayudará enormemente a decidir cómo debería ser su experiencia. Aprenda cómo reaccionará su audiencia en ciertas situaciones. Mantenga la historia simple. Otra cosa que debes considerar es quiénes son. Son adolescentes, a mediados de 20 años o duplican su edad. Diferentes personas reaccionan de manera diferente a las experiencias. Personalice la experiencia de diseño exactamente para ellos.
El tono de la marca mantiene la coherencia de la marca con sus chatbots. Puede crear un hocico como mascota que ayuda a las personas a divertirse mientras navegan en su sitio y también recordando para más adelante.
Lo más importante, saludarlos cuando vengan. A quién no le gusta una cálida recepción. Aproveche la oportunidad de romper el hielo. Coloque los robots en páginas estratégicas a través de su aplicación web. Comience una conversación y tómela antes.
Entrena tu mejor de las cosas más fuertes de un diseño conversacional es lo fácil que hace la experiencia en línea de un usuario. Pero a nadie le gustaría escribir, escribir y escribir, especialmente cuando sé que lo más probable es que hable con un hocico y no con un hombre real. No les dejaron confundir ni sentirse inseguros. Déjalos elegir entre respuestas. Dependiendo de las preguntas formuladas por su chatbot, es fácil predecir qué respuesta se necesita. Ayuda a los usuarios, no dejarles hacer el trabajo duro para escribir sus pensamientos. Déles opciones, por lo que no solo para completar el trabajo, sino también ahorrar tiempo. La pantalla separada que muchos diseñadores olvidan es el uso del espacio con robots conversacionales. En los modelos básicos, puede mantener un espacio en blanco en su contenido para aumentar la legibilidad, pero con un enfoque de conversación, este espacio en blanco puede transformarse en un área visualmente rica en la que proporciona información.
Sin embargo, tenga en cuenta que si desea que su audiencia navegue por el sitio web y, al mismo tiempo, hable con su hocico, espere hacer más tareas. Durante la multitarea, lo último que quiero ver es información redundante. Y peor sería cuando la información que estaban interesadas ahora están ocultas detrás de la ventana de chat. Diseñe sus páginas web con un espacio dedicado para sus robots de chat o al menos hágalo móvil. También puede proporcionar una opción para minimizar su ventana de chat cuando no se use. Otra forma de crear una experiencia de visualización perfecta, a pesar del hecho de que el hocico ocupa mucho espacio en la pantalla, es aumentar su transparencia. Haga coincidir el diseño con el diseño general de la aplicación. Ofrecer sugerencias para ofrecer sugerencias puede ser una excelente herramienta para mantener al usuario involucrado. A la gente le gusta cuando tienen opciones para elegir. Comprenda lo que están buscando y dígales lo que está sobre la mesa para ellos. Aunque afectará un poco la tecnología, esta es una característica que puede permanecer con sus usuarios. Reduzca su búsqueda, pero no disminuya la conversación a través de supuestas respuestas.
Los diseños conversacionales están llenos de pruebas. Debe ver qué funciona para su audiencia y continuar actualizando su sitio web para obtener mejores resultados.

¿Por qué es mejor un diseño de conversación? Hay muchas razones por las cuales un diseño conversacional puede mejorar la experiencia de sus clientes en línea.
La operación lleva menos tiempo alentando a los usuarios a tomar medidas
Es fácil seleccionar los botones que escribir preguntas como en el chat en vivo convencional
Las personas pueden divertirse con un personaje de dibujos animados, las personas están acostumbradas a discutir en escenarios informales que también se reflejarían con los robots. Por lo tanto, sus posibilidades de obtener respuestas más sinceras aumentan.
Los estudios de casos sugieren que PerfectO Mobile, una empresa de prueba de TI, aumentó la tasa de conversión del sitio web en un 30% con un chatbot, y Artrek, un servicio de transporte público que opera en los Estados Unidos y Canadá, aumentó las reservas con 25% y Rs ahorrados. 10L en un año en el servicio al cliente. ¡Woah! Estos son grandes números. Las botas de chat pueden responder millones de preguntas. Considere el chatbot en el sitio web de Amtrek, que respondió más de 5 millones de preguntas en un solo año. Los estudios en Anymail Finder, otra herramienta de búsqueda de correo electrónico que ayuda a las personas a buscar identificaciones de correo electrónico corporativas, han encontrado que el 90% de los grandes clientes discuten antes de realizar una compra.
Facebook Messenger ha permitido a los desarrolladores crear sus propios baches en la aplicación en sí. Las compañías que optaron registraron un aumento en la tasa de clics de Facebook Messenger, un aumento en el tráfico y una reducción en la tasa de abandono. Los diseños conversacionales están aquí para quedarse. Tienen un mayor impacto de lo que pensábamos. Tome el máximo de este amigo virtual y ofrezca una casa increíble para vivir en su sitio, utilizando el consejo de diseño mencionado en este artículo.