¡NUEVO!Los mejores 11 programas de chat en vivo para su sitio web (2021)

¿Busca el mejor software de chat en vivo o complementos de chat en vivo para su sitio web? Estos tipos de plataformas pueden explotar sus ventas y aumentar la satisfacción del cliente. En esta guía, reunimos el mejor software de chat en vivo para sitios de WordPress. Aquí hay un contenido para la navegación fácil de esta publicación:
Chat en vivo
SendInblue
Gorgias
Olk
Snapengage
Freshchat
SmartSupp
Chat puro
Chapa
Persona viva
interfleno
¿Por qué es importante el chat en vivo? Según los consumidores, el chat en vivo es el método preferido de servicio al cliente hacia el correo electrónico y el teléfono comercial. Cuando el chat en vivo está disponible en su sitio, las experiencias positivas de los usuarios aumentan y la generación de clientes potenciales mejora una tonelada.
Estas son las principales razones por las cuales a los consumidores aman el chat en vivo y por qué piensan que es tan importante para usted proporcionarlo en su sitio web:
Para recibir respuestas a las preguntas de inmediato
La capacidad de hacer preguntas y más tareas
Es una forma efectiva de obtener asistencia al cliente
A los consumidores no les gusta hablar por teléfono
Mejor información que a través de correos electrónicos / llamadas telefónicas
Se puede hacer en el trabajo sin alterar a los colegas haciendo una llamada telefónica
Controlan la conversación
Como puede ver, los consumidores aman y realmente quieren usar el chat en vivo. Y es importante tener en cuenta que el chat en vivo tiene un impacto significativo en las ventas y marketing en línea.
WPFORMS es el mejor complemento de WordPress Form Builder. ¡Tómelo gratis!
Entonces, ¿el chat en vivo aumenta las conversiones y la generación de clientes potenciales? Absoluto. Lo más importante es que las mejores herramientas de chat en vivo permiten a los clientes recibir respuestas instantáneas de su marca sin dejar su sitio, una experiencia positiva de chat en vivo puede aumentar fácilmente las ventas, ayudándoles a convencer a los clientes para que realicen una compra y vuelvan a hacer negocios con usted en el futuro. Y si no siempre tiene tiempo para iniciar sesión en el chat en vivo, no se preocupe. Puedes usar un chatbot para ayudarte. Para saber cómo, consulte este artículo sobre cómo integrar WordPress Manychat. ¿Cómo agrego el chat en vivo en mi sitio web de WordPress? Preguntando cómo puedo configurar el chat en vivo. Es mucho más simple de lo que piensas, especialmente con todos los proveedores modernos de software de chat en vivo allí. Una herramienta de chat en vivo es increíblemente fácil de agregar a su sitio web. En la mayoría de los casos, puede agregarlo a su sitio web utilizando un complemento para el sitio de chat en vivo. Para obtener detalles sobre cómo funciona, consulte esta excelente publicación en nuestro sitio hermano sobre cómo instalar un complemento de WordPress. Entonces, ahora, cuando sepa lo fácil que es agregar estas herramientas a su sitio de WordPress, echar un vistazo al software de chat en vivo más grande del mercado.
¿Cuál es el mejor software de chat en vivo? Entonces, ¿cuál es el mejor chat en línea? Hay muchas herramientas para conversaciones de chat en línea, por lo que es fácil abrumar sus opciones. Estas son nuestras mejores opciones, características y costos: 1. Livechat
Cuando se trata de software de chat en vivo, Livechat es el líder de la industria. Características:

Inicie sesión a través de Facebook Messenger
Hermosas aplicaciones de soporte de chat diseñadas maravillosamente para agregar una caja de chat a su sitio.
Respuesta móvil para que usted y sus agentes puedan hablar con los clientes en computadoras portátiles, tabletas y dispositivos móviles
La posibilidad de agregar encuestas de evaluación antes y después de la sesión de chat en vivo
Se integra con muchas otras herramientas, incluidos los servicios de marketing por correo electrónico y otros programas de automatización de marketing
Tiempo de rayo para una experiencia fantástica para el usuario
Integraciones con aplicaciones que lo ayudan a colaborar utilizando el intercambio de pantalla
Crea tu propia base de conocimiento para agregar a los widgets de chat
Costo:
El precio de Livechat comienza en $ 16 por mes / por agente conectado (facturado anualmente). Proporcionan un período de prueba gratuito de 14 días. Haga clic aquí para comenzar con Livechat ahora. 2. SendInblue
SendInblue es un fuerte servicio de chat en vivo, pero amigable con los principiantes, fácil de instalar. Características:

Integración de marketing de correo electrónico
Retensorización de las redes sociales para comerciales de Facebook
Automatización completa de marketing por marketing de correo electrónico, CRM, SMS, páginas de destino y más
Increíblemente fácil de usar
Organizar el flujo de trabajo para mantener a su equipo actualizado
Opción del correo para que pueda configurar SendInblue con WP Mail SMTP para una entrega confiable de correo electrónico transaccional
Costo:
El precio de la función de chat SendInblue comienza en aproximadamente $ 44 por mes / 10 miembros del equipo (facturado anualmente). Haga clic aquí para comenzar a usar SendInblue hoy. 3. Gorgias
Gorgias es una oficina de asistencia integrada y una plataforma de chat en vivo para marcas registradas electrónicas. Le permite ver todas las comunicaciones de sus clientes en un solo tablero. Características: chat en vivo y panel de boletos

Acceda al instante el detalle del pedido de Shopify, BigCommerce y Magento
Administrar comandos de comercio electrónico sin dejar Gorgias
Integración por SMS y redes sociales
Plantillas de boletos
Detectar prioridad ai
Entradas automatizadas de boletos
Macrocomentos y respuestas guardadas
Costo:
Los precios de Gorgias comienzan en $ 50 por mes para agentes ilimitados y 350 boletos (facturados anualmente). Proporciona un período de prueba gratuito de 7 días. 4. Olark
Olark es otra de las mejores soluciones de chat en vivo para sitios web y también es increíblemente fácil de usar (y muy popular). Características:
Le da una opción entre su uso como complemento de chat en vivo o una simple instalación de fragmentos de bacalao

Se integra en Zendesk, Hubspot, Salesforce, Google Analytics, Slack y muchos más
Discuta con los clientes en cualquier lugar utilizando aplicaciones móviles de tercera parte para conectarse a dispositivos móviles
Los chats proactivos le permiten monitorear a los visitantes en vivo en su sitio y llegar a ellos antes de tocar la ventana de chat en vivo
Informes en tiempo real sobre cosas como el volumen de chat, los agentes que administran la mayoría de los chats y cómo los visitantes de su sitio están evaluando su experiencia
Costo:
El precio de OLARK comienza en $ 15 por mes / por agente (facturado anualmente). Proporcionan un período de prueba gratuito de 14 días. 5. Snapengage
Snapengage es una de las soluciones de chat más caras en nuestra lista, pero ofrece algunas características únicas para justificar este costo (incluida una excelente personalización), por lo que puede funcionar perfectamente para usted, dependiendo de sus necesidades. Negocios en línea. Características: Solicitar llamadas que aumenten la participación de su cliente
Invitaciones de chat automatizadas desde la caja de chat


Widgets de chat personalizables para una marca de sitio profesional
Función de SMS para chatear para que los agentes puedan comunicarse por texto
Ayude a sus clientes en múltiples canales como Twitter, SMS, Facebook, WeChat y muchos más
Costo:
El precio de Snapengage comienza en $ 16 por mes / por usuario (mínimo 3 usuarios, factura anualmente). También ofrece un período de prueba gratuito de 7 días. 6. Freshchat
Otra opción fantástica y popular en el mundo del software de chat en vivo para su sitio web es FreshCat. Es una herramienta moderna diseñada para funcionar como una aplicación de mensajería y conversación que estimula la conversión. Características:
Elija entre chats en tiempo real con agentes de IA o robots para conversaciones automáticas
Vistas de cronología del cliente para ver el historial de visitantes con perfil en vivo

Permite que el equipo de asistencia y los equipos de ventas conecten los boletos a Zendesk o Slack
Proporciona notificaciones de escritorio para que su equipo pueda mantenerse cuidadoso y productivo mientras responde a los clientes rápidamente
Incorpore widgets de chat en su sitio web de WordPress con su complemento para su sitio de chat en vivo
Costo:
El precio de FreshChat comienza en $ 15 por mes / por agente (facturado anualmente). Proporcionan un plan limitado gratuito y un período de prueba gratuito de 30 días. 7. SmartSupppsMartsupp es una solución simple y simple, que puede ser la mejor para aquellos que buscan un servicio de chat asequible. Características:
Siga y registre las sesiones de los usuarios para identificar lo que las personas evitan que las personas compren
Funciona con WordPress, Shopify, Magento, OpenCart, Webnode y más
Personalice la apariencia del chat para adaptarse a los colores de su empresa.

Agregue fotos personales de sus agentes de chat para mostrar a los clientes que las personas reales les envían mensajes de su negocio.
El único software de chat en vivo que proporciona grabaciones de video de los visitantes de su sitio.
Costo: El precio de SmartSupp comienza desde $ 10 por mes / por agente (facturado anualmente). Ofrecen un plan gratuito para hasta 3 agentes, así como un período de prueba gratuito. 8. Chat puro
El chat puro es otra buena alternativa si está buscando funciones limitadas en un avión gratuito o plan de pago, con muchas funciones para que pueda desarrollar con su software de chat a medida que su negocio comienza a ganar mucho dinero en línea. Características:
Aplicaciones móviles para que pueda mantenerse conectado con su cliente mientras viaja
Funciona excelente con WordPress con un complemento de sitio de chat en vivo
Los clientes tienen la opción de enviarle mensajes de correo electrónico cuando su equipo está fuera de línea

Los formularios previos a la CHAT lo ayudan a recopilar información de los usuarios (como problemas o direcciones de correo electrónico) antes de que comience la conversación para una excelente experiencia de usuario: los precios puros de chat comienzan en $ 79 por mes (facturado anualmente). También ofrecen una opción robusta gratuita, con un historial de chat ilimitado. 9. Chaport
Chapport es fácilmente la solución más accesible en esta lista con el mejor software de chat en vivo, por lo que si el ahorro de dinero es su prioridad, definitivamente vale la pena verificarla. Características:
La versión gratuita cubre los requisitos más básicos
Aplicaciones de chat en vivo para dispositivos móviles
Excelentes widgets de chat en varios idiomas
Análisis e informes

Integraciones con muchos otros servicios a través de Zapier
Costo: El precio de Chaport comienza desde $ 9.80 por mes / por agente (facturado anualmente). Ofrecen una versión gratuita para hasta 5 agentes y un período de prueba de 14 días para sus planes pagados. 10. LivePerson
LivePerson es probablemente el software de chat en vivo más conocido allí, porque ha estado en el mercado por algún tiempo. Es una excelente opción para las soluciones de chat para una empresa que opera a nivel empresarial y desea mejorar la experiencia del cliente. Características:
Resistente y lleno de características
Interactuar con los clientes a través de múltiples canales, incluida una caja de chat en el sitio, chat en línea para Messenger, WhatsApp, SMS y muchos más
Crear flujos de conversación automáticos para conversaciones de chat de luz
Dirigido a empresas medianas a grandes

WordPress compatible con un complemento de sitio de chat en vivo
Costo: los precios mensuales de LivePerson se negocian sobre una base de caso por caso. 11. El InterforminUrcoma es un conjunto completo de software de asistencia y un complemento para el sitio de chat en vivo que incluye la función de chat en vivo. Si está buscando un software de chat en vivo, así como un software de asistencia total (y puede permitirse el precio), las numerosas funciones del intercomunicador son una buena apuesta para su negocio.
Widgets de chat en vivo
Automatización de flujo
Chatbots alimentados por AI
Muchas integraciones con servicios como Slack, Google Analytics y muchas más
Costo: los precios del intercomunicador comienzan en $ 87 por mes. Proporcionan un intento gratuito de chat en vivo de 14 días. El mejor software de chat en vivo: ganador de pequeñas empresas, recomendamos Livechat y SandinBlue. Ambos están en la parte superior de nuestra lista de software de chat en vivo, porque son accesibles, ofrecen una experiencia fantástica para el usuario e integran con otros programas. En conclusión, por lo tanto, aquí está. Esperamos que esta lista de los mejores programas de chat de WordPress en vivo lo ayude a encontrar la solución que funcione mejor para usted y su negocio con todos los nuevos clientes que tendrá con su nueva herramienta de marketing conversacional, necesitará una forma de llegar a ellos. Consulte nuestra guía sobre los mejores servicios de marketing por correo electrónico. Y si le gusta este artículo, síganos en Facebook y Twitter para obtener más información de nuestro equipo.