4 indicadores de UX malos que afectan su participación en su sitio web

Para permanecer atrapado en el tráfico, encuentre leche rota en el refrigerador o olvide un paraguas en un día lluvioso … Todas estas son malas experiencias u otra. Cualquiera de estas experiencias negativas puede dejarlo de mal humor y es posible que no desee cumplir con la tarea que inicialmente ha propuesto. La misma mentalidad es válida para las malas experiencias de los usuarios, lo que puede ser perjudicial para el sitio web de una empresa. La experiencia del usuario (UX) se puede describir en general como la cantidad total de sentimientos que un usuario de Internet toma de la participación y análisis de un sitio web en particular. UX cubre todo, desde la forma en que funciona un sitio web hasta la forma en que aparece. El UX incorrecto representa un mal funcionamiento considerable en cualquier subcategoría de interfaz que degrada significativamente la capacidad de un usuario para prosperar la plataforma según lo dispuesto.

Existen numerosos ejemplos de mala experiencia del usuario en el mundo digital actual, cada uno con sus propios indicadores que demuestran dónde el sitio o la página web han perdido sus principios de diseño adecuados. Tome nota de estos 4 indicadores negativos de la experiencia del usuario y asegúrese de que nunca aumente su cabeza fea en el sitio web de su empresa: Indicador no. 1: Los tiempos de carga lentos de la página Uno de los primeros y más destacados indicadores de la experiencia negativa del usuario implica los tiempos de carga de la página, es decir, cuando son excepcionalmente lentos. Dadas las velocidades de rayos de las conexiones modernas de Internet, los sitios web de carga lenta son un valor aberrante que puede dejar una muy mala impresión en los usuarios.
En un estudio, Google descubrió que la transición del tiempo de carga de 0.4 segundos al tiempo de carga de 0.9 segundos disminuyó el tráfico y los ingresos del sitio en un 20%.Y Hotmail se enteró de que el retraso de 6 segundos causó una disminución de $ 40 millones en exhibiciones publicitarias cada mes.Entonces, el tiempo es igual por dinero en esta situación.En el mejor de los casos, los tiempos de carga lentos de la página pueden permitir que los clientes potenciales se sientan insatisfechos y menos propensos a regresar a su sitio.Sin embargo, en el peor de los casos, los tiempos de carga de página lentos pueden hacer que el usuario cancele sus objetivos planificados, incluidas las ventas directamente a través de su plataforma. Ambos resultados pueden afectar el resultado financiero de su negocio y reputación digital si no se confirman.
¿Cómo repararlo? A menudo, los tiempos de carga de la página de carga lenta son causados ​​por problemas con el host de su sitio. Si su host web ejecuta demasiados anuncios o no usa protocolos modernos de almacenamiento de caché, puede esperar ver los tiempos de carga de la página MAI lentos que el promedio . Si logra encontrar una alojamiento de excelente calidad o construir su sitio utilizando un buen creador de sitios web, esto puede ayudarlo a evitar el indicador negativo anterior. Intente optimizar cada lado de su sitio para reducir el tiempo de carga. La optimización de imágenes lo ayudará a reducir el tamaño de la página web sin perder la calidad de la imagen. Hay optimizaciones gratuitas y pagadas gratuitas para imágenes o puede intentar cargar imágenes más pequeñas. Elimine cualquier elemento que no sea absolutamente necesario para el usuario. Y use PageSpeed ​​Insights de Google para analizar y ver lo que puede mejorar en su sitio web. Indicador #2: Fotos de archivo genéricas Cuando creó por primera vez el sitio web de su empresa, es posible que haya reducido algunas esquinas para ahorrar tiempo y recursos. Muchas personas recurren al uso de fotos de archivo para propagar su sitio web en lugar de fotos reales que demuestren el trabajo o los productos de su empresa. Esto está bien a corto plazo, pero sepa que el uso de fotos de archivo genéricas puede dar a los usuarios de Eagle una impresión incorrecta de su negocio.
Según la publicidad de MDG, el 67% de los compradores en línea apreciaron las imágenes auténticas de alta calidad como una característica muy importante. Ya sea que esté en el sector comercial electrónico o simplemente en el blog, los usuarios esperarán que sus imágenes estén realmente a los ojos de los usuarios modernos de Internet, las fotos de archivo parecen pegajosas e indican un grado mínimo de esfuerzo de los negocios que las usan. Además, dado. Con qué frecuencia las fotos de archivo son utilizadas por el negocio sombreado en línea, algunos compradores potenciales pueden mantenerse alejados del miedo a la mala reputación. Ninguna empresa quiere que este tipo de características negativas se apliquen a su negocio, por lo que es mejor evitar fotos genéricas de archivo siempre que sea posible. Si no hace suficiente esfuerzo para sus imágenes, ¿sus usuarios probablemente pensarán que no hará ese esfuerzo y en su contenido cómo repararlo? Si necesita usar fotos en su sitio (y, por supuesto, debería), considere obtener fotos reales con los productos o empleados de su empresa en su trabajo. Tales fotos realistas pueden transmitir más pasión por sus esfuerzos de marketing, lo que, a su vez, puede tener un impacto positivo en el potencial de ventas, si las fotos de archivo disminuyan de lo contrario. No se preocupe si no se verá tan bien como esas fotos tomadas profesionalmente, pero sus usuarios apreciarán su honestidad más que los píxeles faltantes.

Si necesita tener fotos de archivo, intente buscar fotos que coincidan con el mismo estilo. Intente que coincida con el estilo de su sitio con las fotos que seleccionó para que todo caiga como una sola estética. Simplemente no use las fotos más populares o las primeras imágenes en busca de Google. Indicador #3: Falta de información de contacto Otro indicador clave del mal diseño de la interfaz es la clara ausencia de información de contacto en el sitio web de una empresa. En las últimas décadas, este problema podría haber sido perdonado, dado que los clientes potenciales podrían buscar el número de teléfono de una empresa en las páginas doradas. Esos tiempos han pasado mucho tiempo, exigiendo que una empresa siempre haga su número de teléfono, correo electrónico, dirección y canales sociales fácilmente accesibles a través de una página de contacto dedicada. Los sitios web tenían un enlace a cualquiera de sus perfiles sociales. Y casi el 75% de los sitios web no tenían ningún tipo de contacto por correo electrónico. Por lo tanto, tener toda la información de contacto disponible no solo ayuda a sus clientes, sino que lo hará destacar de la multitud. Sin esta importante información de contacto enumerada, los clientes potenciales no tendrán los medios para contactar fácilmente a su negocio para hacer preguntas. Como resultado, simplemente pueden pasar por alto su negocio y encontrar un competidor que sea más fácil de contactar. Es suficiente decir que esta simple omisión realmente puede afectar el potencial de la compañía a largo plazo.
Además, a diferencia del cemento preemitado, no puede simplemente establecer su información de contacto y olvidarse de ellos. Cada vez que una parte crítica de la información de contacto cambia, debe actualizarse inmediatamente en las páginas del sitio apropiado. Olvidar esto puede llevar a los clientes potenciales a un pozo que puede eliminar rápidamente de hacer negocios con su empresa ¿Cómo repararlo? Siempre tiene una página de contacto designada donde los usuarios encontrarían fácilmente esa información. Intente actualizar esa información de todos modos es necesaria. Si se interrumpe un contacto, perderá su reputación a los ojos de su cliente. Muestre el contacto más importante o los contactos en el sótano, muchas personas buscan información allí. No fingen enlaces y correos electrónicos sociales, algunas personas prefieren escribir que sonar. Y siempre ayuda tener más formas de contactarlo. Indicador #4: actualizaciones raras que siguen, en el mismo sentido, la actualización periódica de su información de contacto, debe asegurarse de que todo el contenido básico en el sitio web de su empresa se actualice con frecuencia. Esto incluye todas las partes del sitio web que están diseñadas para integrar y mantener a los clientes, como un catálogo o blog de ventas. Las actualizaciones raras pueden crear rápidamente una desconexión entre sus clientes y el estado actual de su negocio.

La nueva información parece más confiable para la mayoría de los clientes.Al leer sobre algo, los usuarios tienden a confiar más en los artículos de 2018 que en los artículos en 2008. Cuantas más actualizaciones realice, más se verá como su negocio se está desarrollando y avanzando.Y funciona al revés si rara vez actualiza.Por ejemplo, la mayoría de los clientes estarían profundamente insatisfechos al descubrir que el producto deseado ha agotado la acción después de haberlo comprado a través de una plataforma de comercio electrónico.La insatisfacción de este cliente puede crear inmediatamente la mala sangre, disminuyendo en gran medida la probabilidad de que siempre participen en compras posteriores a través de su negocio. Tales desajustes pueden provenir de actualizaciones raras.¿Cómo repararlo?