Cómo crear un formulario de boleto de asistencia de Zendesk en WordPress

¿Está buscando crear un formulario personalizado de boletos de asistencia de Zendesk en WordPress? Con WPFORMS, puede proporcionar fácilmente a los usuarios para solicitar asistencia en su sitio y solicitar cualquier información que necesite. En este artículo, analizaremos cómo crear un formulario de ticket de asistencia en WordPress. ¿Por qué usar WPFORMS con Zendesk? Zendesk es el sistema de boletos de asistencia más popular que le permite ver, establecer prioridades y resolver boletos de asistencia al cliente. Puede manejar toda la información del cliente en un solo lugar, lo que hace que la comunicación con sus clientes fáciles y eficientes.
Si desea permitir que sus clientes envíen un boleto de Zendesk a su sitio, puede incorporar un formulario de contacto simple con WPFFORMS. Pero, ¿qué pasa si desea personalizar el formulario para solicitar más información, agregar imágenes a su formulario u otro HTML personalizado o enviar notificaciones de formulación adicionales cuando se envíe? Con WPForms, puede crear fácilmente un formulario de boleto de asistencia personalizado en WordPress y conectarlo con Zendesk. ¡No es necesario aprender ningún código!
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Cómo crear un formulario de boleto de asistencia de Zendesk en WordPress para ver cómo funciona.
Paso 1: Cree un formulario de ticket de asistencia personalizado. Lo primero que tendrá que hacer es instalar y activar el complemento WPFORMS. Para obtener más detalles, consulte esta guía paso a paso sobre cómo instalar un complemento en WordPress. Luego, deberá instalar y activar el suplemento del paquete de plantillas de formulario para que pueda crear un formulario de boleto de asistencia. Tenga en cuenta que si prefiere crear un formulario desde cero o usar una plantilla diferente, puede. La plantilla del formulario de boletos de asistencia es una manera fácil de comenzar. Para hacer esto, vaya al complemento WPForms »y busque el que etiqueta para el paquete de plantilla. Haga clic en Instalar complemento y luego activarse.
Ahora tendrá que crear un nuevo formulario. Para hacer esto, vaya a WPFORMS »Agregue un nuevo, llame a su formulario y elija el formulario de boleto de asistencia.

WPFORMS creará un formulario. Para nuestro ejemplo, nombraremos el formulario de boletos de asistencia.

Verá que su formulario de boletos de asistencia tiene los siguientes campos de formulario:

Nombre
Correo electrónico
¿Qué podemos ayudarte hoy? (Opción multiple)
Su sitio (Sitio web / URL)
Problemas / mensaje (el texto del párrafo)
Por supuesto, esto es solo para comenzar y está orientado a aquellos que brindan asistencia computarizada a los clientes. Puede agregar o eliminar fácilmente cualquier forma de formulario que desee personalizar para satisfacer sus necesidades.
Para agregar campos adicionales a su formulario, tírelos del panel izquierdo hacia el panel derecho. Luego haga clic en el campo para hacer cualquier cambio. También puede hacer clic en un campo de formulario y extraerlo para reorganizar el comando. Así es como se ve nuestra forma: para obtener más ayuda para crear su formulario, consulte este tutorial sobre cómo crear un formulario de boleto de asistencia de WordPress. Después de crear el formulario, deberá instalar y activar el suplemento Zapier. El suplemento Zapier le permite conectar sus formularios de WordPress a más de 1,000 aplicaciones web, incluido Zendesk. Es rápido y fácil y la mejor manera de administrar los boletos de asistencia enviados a su sitio web de WordPress.
Para obtener más ayuda con este paso, eche un vistazo a cómo instalar y usar el suplemento Zapier. Ahora, echemos un vistazo a cómo conectar su formulario de asistencia de WordPress a Zendesk. Paso 2: Cree un nuevo ZAP Lo primero que debe hacer es iniciar sesión en su cuenta Zapier y hacer clic en el botón Crear un ZAP en la parte superior de la pantalla. Si no tiene una cuenta de Zapier, puede crearla aquí.

Luego deberá elegir una aplicación de activación, que en nuestro caso es WPFFORMS. Busque WPFFORMS en la barra de búsqueda y haga clic en él. La única opción disponible será la introducción del nuevo formulario. Haga clic en Guardar + Continuar haciendo WPForms el disparador cuando se envía una entrada de formulario a su sitio web.
A partir de ahí, siga las instrucciones para completar WPFFORMS como una aplicación de activación. Esto incluirá seleccionar una cuenta WPFFORMS y verificar su validez. Para obtener ayuda con este paso, eche un vistazo a este paso a paso para usar Zapier con WPForms. Cuando termine, Zapier ahora se conectará a WPFORMS. Cuando se le pide que configure la entrada WPFORMS, asegúrese de seleccionar el nuevo formulario de WordPress que ha creado anteriormente. Recuerde, llamamos a nuestro formulario de boleto de asistencia. Haga clic solo. Ahora deberá probar el formulario de boleto de asistencia para asegurarse de que funcione correctamente. La única forma en que Zapier puede probar el formulario es recibir al menos un formulario de participación de prueba.

Para crear una entrada de prueba, para que Zapier pueda hacerse cargo y probar su formulario de WordPress, navegue a WPFORMS »todos los formularios y encuentre el formulario de ticket de asistencia. Haga clic en Vista previa.

Verá una vista previa del formulario de boletos de asistencia. Complete el formulario y envíelo como si fuera un visitante del sitio. Esto le dará a su boleto de asistencia una entrada única, que verá en el tablero.

Después de tener al menos una entrada de formulario para el formulario de boletos de asistencia, regrese a su cuenta de Zapier y haga clic en Muestras.

Si su formulario de prueba ha tenido éxito, y Zapier está conectado a WPFORMS, verá la entrada de formulario a la siguiente pantalla. Si hace clic en la flecha desplegable, verá el formulario del formulario completado en el formulario de prueba.

Haga clic en Continuar. Paso 3: Conecte sus formularios de WordPress a Zendesk ahora que Zapier está conectado al complemento WPFORMS, debe conectar WPForms a Zendesk. Para comenzar, busque la aplicación Zendesk en la barra de búsqueda y seleccione como una aplicación de acción. Luego elegirá la acción Zendesk. Debido a que creamos un formulario de boletos de asistencia para recolectar solicitudes de asistencia para los visitantes del sitio, seleccionaremos la creación de un boleto.

Haga clic en Guardar + Continuar. Ahora tiene que conectar su cuenta de Zendesk a Zapier. Para hacer esto, deberá autorizar a Zapier a acceder a su cuenta Zendesk ingresando el nombre de su cuenta. Puede encontrar el símbolo API accediendo a la API de administración »canales» en su cuenta de Zendesk.

Complete la información solicitada en el Zapier para conectar Zendesk al Zapier.

Haga clic en Sí, continúe pasando al siguiente paso.

Haga clic en Guardar + Continuar moviéndose al siguiente paso. Paso 4: Cree un boleto de Zendesk ahora debe configurar un boleto de Zendesk.

En este paso, deberá configurar los campos WPForms correctos en los campos de Zendesk apropiados. Puede seleccionar el campo WPFFORMS de acuerdo con haciendo clic en el icono + en cada campo en el muñeco de nieve. Vea la captura de pantalla a continuación.

Haga clic en Continuar. Para probar el boleto de Zendesk, haga clic en Enviar la prueba a Zendesk.

Si la prueba ha pasado, verá un mensaje exitoso.

Puede iniciar sesión en su cuenta de Zendesk para ver el boleto recién agregado.
Haga clic en Complete en su cuenta Zapier. Finalmente, llame a su Zap y comience para que cuando alguien envíe un formulario de boleto de asistencia en su sitio de WordPress, la entrada del formulario irá directamente a su cuenta de Zendesk. Haga su sistema. y tiempo de resolución. Estas cosas simples pueden hacer que su sistema de asistencia sea más eficiente.

Haga preguntas detalladas en el formulario de boletos de asistencia. Esto puede ayudarlo a comprender mejor los problemas de sus clientes y resolverlos rápidamente.

Si tiene una gran documentación publicada en su sitio, le recomendamos que aliente a los usuarios a leerla antes de enviar un boleto de asistencia.

Dígale a los clientes cuánto se necesita generalmente para obtener una respuesta de un agente. Esto puede ayudar a sus clientes a establecer una espera para el tiempo de vencimiento.

¡Últimos pensamientos sobre Zendesk en WordPress y aquí! Ahora sabe cómo crear un formulario de ticket de asistencia personalizado en WordPress con Zendesk. Si desea usar Zapier para la automatización, le recomendamos verificar cómo conectar su formulario de contacto de WordPress. ¿Entonces, Qué esperas? Comience hoy con las formas de WordPress más fuertes. Y no olvide, si le gusta este artículo, síganos en Facebook y Twitter.