Cómo crear un formulario de boleto de asistencia (plantilla + mejores prácticas)

¿Desea permitir que los usuarios envíen fácilmente boletos de asistencia? WPFORMS viene con la plantilla de boleto que le permite crear un boleto de asistencia de un solo clic. En este artículo, echaremos un vistazo a cómo crear fácilmente un formulario de boletos de asistencia con nuestra plantilla de boletos, así como compartir algunas de las mejores prácticas de los boletos de asistencia. La forma más fácil de crear un formulario de boleto de asistencia WPFFORMS le permite crear una solicitud de asistencia en su sitio rápido y fácil. Todo lo que tiene que hacer es elegir el formulario de ticket de asistencia, personalizarlo de acuerdo con sus necesidades y publicar el formulario en su sitio. Tomamos una guía paso a paso sobre la creación de una solicitud de asistencia en su sitio.
Paso 1: Cree un formulario de ticket de asistencia de WordPress Lo primero que tendrá que hacer es instalar y activar el complemento WPFORMS. Para obtener más detalles, consulte esta guía paso a paso sobre cómo instalar un complemento en WordPress. Luego deberá instalar y activar las plantillas de paquete de complementos.
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Con este suplemento, podrá acceder a la plantilla del formulario de ticket de asistencia preconstruida, así como toneladas de otras plantillas específicas de la industria y nicho para crear formularios personalizados para su sitio. Esto le ahorra el tiempo para agregar campo manualmente. Por el formulario de asistencia en un formulario de contacto simple.
Haga clic en Instalar complemento y activar.

Luego vaya a WPForms »Agregue nuevo para crear un nuevo formulario. En la pantalla de configuración, nombre el formulario y desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla de plantilla, donde escribe plantillas adicionales. Tipo “Asistencia” en la barra de búsqueda y la plantilla del formulario de boleto de asistencia.

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Puede personalizar su formulario agregando, eliminando y reposicionando los campos de acuerdo con sus necesidades de agregar un campo a su formulario, simplemente haga clic y dispare en el lado izquierdo. Para reposicionar los campos, puede tirar de los campos hacia arriba y hacia abajo. Finalmente, para personalizar un campo, haga clic en el campo en el panel de vista previa y realice los cambios necesarios como desee.

Si a los usuarios les gusta enviar capturas de pantalla, también puede agregar un campo de carga de archivo para que los usuarios puedan cargar imágenes.

Cuando tenga todos los campos de formulario deseados en el formulario de ticket de asistencia, haga clic en Guardar. Paso 3: Configure la configuración del formulario de ticket de asistencia para iniciar, acceder a la configuración »Generalidades.
Aquí puede configurar lo siguiente:

Nombre del formulario: cambie el nombre de su formulario aquí, si lo desea.
Descripción del formulario – Dale una descripción del formulario.
Envíe el texto al botón: personalice la copia del botón de envío.
Prevención de spam: detenga el formulario de contacto con spam con la función anti -spam, hcaptcha o google recaptcha. El cuadro de selección anti -Spam se activa automáticamente en todas las nuevas formularios. AJAX FORMULACIÓN – Habilite la configuración de AJAX sin recarga de páginas.
Mejoras GDPR: puede desactivar el almacenamiento de información de entrada y detalles del usuario, como direcciones IP y agentes de usuarios, en un esfuerzo por cumplir con los requisitos de GDPR. Consulte nuestras instrucciones de paso por paso sobre cómo agregar un campo de GDPR a su formulario de contacto simple.
Clic en Guardar.
Paso 4: Configure las notificaciones de las notificaciones de su boleto de asistencia son una excelente manera de enviar un correo electrónico cada vez que se envía una solicitud de soporte a su sitio web.
De hecho, si no deshabilita esta función, cada vez que alguien envía un formulario de boletos de asistencia en su sitio, recibirá una notificación al respecto. Si está utilizando etiquetas inteligentes, también puede enviar una notificación al visitante del sitio al enviar un boleto de ayuda, comunicarse que ha recibido su solicitud y que se pondrá en contacto en breve. Esto asegura a las personas que su solicitud de ayuda ha pasado correctamente.
Para obtener ayuda con este paso, consulte nuestra documentación sobre cómo configurar las notificaciones de formulario en WordPress. Puede usar la lógica condicional de WPFORMS para notificar a la persona adecuada en su organización en función de la selección del usuario cuando se envía un formulario de ticket de asistencia. Por ejemplo, puede asignar preguntas generales a su equipo de ventas e informes de error a su equipo de asistencia. De esta manera, puede asegurarse de que las referencias sean tratadas por la persona adecuada y también proporcionen una respuesta rápida. En este ejemplo, suponga que desea enviar preguntas generales y otras selecciones a su vendedor y al informe de errores, características y selecciones de la cuenta de personal de mi cuenta. Así es como puede hacer esto. Para comenzar, vaya a la configuración »Notificaciones. En el panel de vista previa en el lado derecho, desplácese hacia la parte inferior y seleccione la lógica condicional. Luego, elija las selecciones apropiadas del menú Drop -down, como se muestra en la captura de pantalla. Para este ejemplo, elegiremos enviar esta notificación si lo que podemos ayudar es la pregunta general u otros. La clave para agregar dos reglas lógicas condicionales es hacer clic en el signo más (+) para agregar reglas adicionales.

Finalmente, desplácese de regreso a la parte superior y cambie el envío al correo electrónico en la parte superior. Para nuestro ejemplo, agregaremos el correo electrónico de nuestro equipo de ventas.
De esta manera, cada vez que un usuario envía un formulario de boleto de asistencia y selecciona una pregunta general u otros, su solicitud se enviará directamente al equipo de ventas. Una vez terminado, haga clic en Agregar una nueva notificación y especifique un nombre para la notificación solo para su referencia interna. Luego repita los mismos pasos que anteriormente, solo esta vez cambiará las reglas condicionales para reflejar qué selecciones de usuarios desea enviar su asistencia equipo, que será el informe de error, la solicitud de función y mi cuenta. También agregará el correo electrónico del equipo de asistencia a la sección Enviar a la dirección de correo electrónico.
¿Quieres hacer más con las notificaciones de los boletos de asistencia? Aquí hay algunas ideas:

Para averiguar cómo crear un formulario de ticket de asistencia que tenga selecciones para las cuales los usuarios pueden elegir, consulte este tutorial sobre cómo permitir a los usuarios seleccionar a los destinatarios

Si necesita enviarle más notificaciones, para usted, el equipo de ventas o asistencia y su cliente, vea nuestro paso a paso sobre cómo enviar múltiples notificaciones de formulación en WordPress


Si desea enviar sus boletos de asistencia directamente a la plataforma de servicio, eche un vistazo a esta fácil integración de WordPress de Freshdesk
Para mantener la coherencia de la marca en sus correos electrónicos, puede consultar a esta guía sobre cómo agregar un encabezado personalizado a su plantilla de correo electrónico.
Paso 5: Confirmación de confirmaciones de su formulario de asistencia Las confirmaciones del formulario del formulario son mensajes que se muestran a los visitantes del sitio una vez que envían el formulario de boletos de asistencia en su sitio web. Comunica a las personas que su solicitud ha sido procesada y le brinda la oportunidad de informarles cuáles son los próximos pasos. WPFORMS tiene tres tipos de confirmación: mensaje. Este es el tipo de confirmación predeterminado en WPFORMS. Cuando un cliente envía un formulario de boleto de asistencia, aparecerá una confirmación simple del mensaje, lo que anuncia que se ha procesado la solicitud de ayuda. Busque algunos mensajes exitosos aquí para mejorar la felicidad de los clientes.
Muestra la página. Este tipo de confirmación llevará a los visitantes del sitio a una determinada página web en su sitio, agradeciéndoles la solicitud de asistencia y diciéndoles cuándo estará relacionado con la ayuda. Para obtener ayuda en este sentido, consulte nuestro tutorial sobre la redirección de clientes a una página de agradecimiento. Además, asegúrese de consultar nuestro artículo sobre la creación de páginas efectivas de Acción de Gracias para mejorar la lealtad de los clientes.
Vaya a URL (redirección). Esta opción se usa cuando desea enviar visitantes al sitio en otro sitio web.
Veamos cómo configurar una confirmación simple del formulario en WPFORMS, para que pueda personalizar el mensaje que los visitantes del sitio verán al solicitar ayuda. Para comenzar, haga clic en la pestaña Confirmación en el Editor de formulación en Configuración. Luego seleccione el tipo de tipo de confirmación que desea crear. Para este ejemplo, seleccionaremos el mensaje.

Luego personalice el mensaje de confirmación de acuerdo con su deseo y haga clic en Guardar. Si desea mostrar diferentes confirmaciones a los visitantes del sitio de acuerdo con su comportamiento, asegúrese de leer confirmaciones condicionales del formulario. Ahora está listo para agregar el formulario de boletos de asistencia a su sitio web. Paso 6: Agregue el formulario de su boleto de asistencia a su sitio web después de haber creado un formulario de boleto de asistencia, debe agregarlo a su sitio de WordPress. WPFFORMS le permite agregar formularios en muchas ubicaciones en su sitio web, incluidas publicaciones de blog, páginas e incluso widgets de la barra lateral. Echemos un vistazo a la opción más común para incorporar la publicación / página. Para comenzar, cree una nueva publicación o página en WordPress y luego haga clic en el botón Agregar un formulario. Luego seleccione el formulario de pedido en la ventana emergente modal y haga clic en Agregar un formulario. Luego publique su publicación o página para que su formulario de boleto de asistencia aparezca en su sitio web.
Ahora, echemos un vistazo a las mejores prácticas en el formulario de boleto de asistencia para mejorar las conversiones de formulación y la satisfacción del cliente.Solicitud de asistencia Formulario Las mejores prácticas Algunas buenas prácticas que puede seguir mientras diseña un formulario de solicitud de asistencia es: 1. Integre su boleto de asistencia con Zendesk si usa Zendesk o cualquier otra herramienta de administración. De los boletos, WPFFORMS le permite integrar fácilmente su formulario con Su herramienta favorita de gestión de boletos.Todo lo que tiene que hacer es instalar el suplemento Zapier en su sitio web para obtener ayuda a este respecto, lea cómo integrar su formulario con Zendesk usando Zapier.2. Reduzca la forma de abandono Use un formulario multifuncional en su sitio y sospeche que demasiados visitantes abandonan el formulario sin completarlo?
Luego, debe activar el suplemento para abandonar el formulario en su sitio. Completar nuestros formularios le permite desbloquear más clientes potenciales capturando entradas parciales en sus formularios. Puede convertirlos en clientes. El uso de formularios de abandono es muy útil si utiliza un formulario multifuncional que permite a los usuarios contactarlo para diferentes fines, como aplicaciones de asistencia, consulta y más. Puede buscar aquí para leer más sobre el uso del abandono de los formularios WPFORMS. 3. Permitir la carga de archivos A veces es útil tener una captura de pantalla de un problema en particular que afecta a sus usuarios. Por lo tanto, es muy útil agregar a los usuarios para cargar archivos en su ticket de asistencia utilizando el suplemento de carga de los archivos WPFFORMS. Permita que las personas carguen fácilmente tipos de imágenes como .png, .gif y .jpg, para que pueda resolver mejor el problema desde el principio y proporcionar respuestas más rápidas. También puede permitirse agregar documentos, archivos de audio e incluso tipos de archivos de video a su formulario para cargar archivos, consulte esta documentación sobre cómo agregar archivos para cargar archivos en sus formularios de WordPress. En conclusión y aquí está!
Ahora sabe cómo crear un formulario de boleto de asistencia de WordPress, así como comprender las mejores prácticas importantes para el formulario de boleto de asistencia para mejorar las conversiones y proporcionar un mejor soporte a sus clientes. Use WPForms y Zapier juntos, vea estas guías sobre cómo : Cree un calendario de eventos enviado en WordPress
Guardar contactos de sus formularios de WordPress en Google Fores

Cree un formulario de aire personalizado para WordPress

Cree un formulario de inscripción personalizado de Icontact en WordPress

Conecte su formulario de contacto de WordPress a Discord
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¿Entonces, Qué esperas?Comience hoy con las formas de WordPress más fuertes.Y no olvide, si le gusta este artículo, síganos en Facebook y Twitter.