¿Qué es un KPI?Una guía para los comerciantes

Tu marketing es un rendimiento hermoso. Tiene muchos vínculos de retroceso, más tráfico de sitios web que nunca y una tasa de apertura del boletín de información más alto que el estándar de la industria. Sabes todo esto porque tienes un KPI para cada objetivo. Levante los pies, eres genial en este trabajo. A menos que profundice, descubrirías algunas cosas. Estos vínculos de retroceso provienen en gran medida de los sitios de directores. El tráfico de su sitio web está en plena expansión, pero la tasa de rechazo es alta y sus conversiones son bajas. Las personas abren sus boletines, pero no hacen clic en ningún enlace ni los envían a sus amigos.
Los números en el nivel de la superficie no le dirán lo que realmente sucede con su marketing, por lo que necesita el KPI correcto para descubrir detalles que no notará solo. ¿Qué es un KPI? KPI significa indicador de rendimiento clave. Un KPI es un valor medible que le dice a una empresa qué tan bien logra sus objetivos. En otras palabras, es una forma de comparar el lugar donde se encuentra actualmente con el lugar donde desea estar. KPI de alto nivel vs. Los KPI de alto nivel se utilizan para medir amplios objetivos de rendimiento. Un ejemplo de KPI de alto nivel es el crecimiento anual en toda la empresa.
Los KPI de bajo nivel son más concentrados y actuados que los KPI de alto nivel. Se dirigen a empleados, departamentos o procesos específicos. La mayoría de los KPI que discutiremos en este artículo son KPI bajos, porque son específicos para el marketing. KPI vs. Los KPI de negocios métricos se confunden fácilmente con los indicadores de negocios y, si se atreve a Google la diferencia, será recibido con mucha jerga profesional. Si está buscando en el diccionario, la definición de “valores” suena sospechosamente, cerca de la forma en que las empresas definen “KPI”. Sin embargo, en relación con los indicadores de rendimiento y para nuestros propósitos, los valores son los resultados del índice de rendimiento, los números reales que verá mientras se realizan sus esfuerzos. Marketing importante KPI y cómo lo ayudan a alcanzar sus objetivos Antes de ingresar a los KPI que puede agregar a su estrategia de marketing, aquí hay dos cosas que debe saber: 1. Defina las tácticas de marketing para la entrada y la producción. Muchos de los indicadores de KPI que siguen se centrarán en uno u otro o en cómo se relacionan entre sí. El marketing de entrada atrae a su público objetivo hacia usted. El contenido del blog y el contenido del sitio web son ejemplos de marketing de insumos. El marketing de salida incluye publicidad y marketing por correo electrónico.
Hoy, las líneas entre el marketing de contenido de entrada y salida no están claras (una publicación de blog se puede patrocinar como un anuncio, por ejemplo), pero su diferenciación lo ayudará a elegir los KPI correctos. 2. Un KPI es tan útil como actuar. Si no puede usar la información que recopila de manera procesable, KPI no vale mucho. No puedo subrayar lo suficiente lo importante que es “procesable” para los KPI. Si es difícil para usted determinar qué KPI se puede operar, trabaje: enumere los componentes de su estrategia de marketing que puede manejar; Corte la lista para concentrarse en las áreas a mejorar; luego determine los KPI relacionados. Esta no es una lista exhaustiva. En cambio, destacamos los KPI de marketing habituales que podría considerar. Las oportunidades de KPI de generación líder determinan las ventas. Aunque puede elegir y elegir los KPI que está viendo, casi todos los departamentos de marketing elegirán “clientes potenciales” como uno de ellos. Aquí hay tres a considerar: el costo del costo por plomo se refiere al costo de comprar un cliente. Debe seguir los costos de entrada y salida por separado. También puede desglosar los costos dependiendo del tipo de campaña para determinar qué tan rentables son sus campañas, su marketing en las redes sociales puede costar demasiado y entregar muy poco, mientras que su marketing por correo electrónico puede tener excelentes resultados y se beneficiará de una más grande. presupuesto.
Oportunidades calificadas para el marketing vs. Las ventas calificadas para las ventas y el informe de oportunidades de cierre marcan la diferencia entre los clientes potenciales de marketing (MQL) y el potencial potencial de ventas (SQL): MQL: un potencial que es más probable que se convierta en un cliente en comparación con otros potenciales. Es posible que se haya inscrito en su lista de correo electrónico o haya descargado el obsequio en su página de destino. SQL: un potencial que se ha verificado más que un MQL. El departamento de ventas cree que estos clientes potenciales están listos para ser contactados directamente, ya que están muy cerca de tomar una decisión de compra. La angustia entre MQL y SQL lo ayuda a determinar su informe de plomo a cerca, que es el número de plomo -uri. que recibió dividido por la cantidad de clientes potenciales que ha cerrado (en un cierto período de tiempo). Si hay una variación sorprendente aquí, podría significar que el departamento de marketing no genera clientes potenciales de calidad o el equipo de ventas no administra MQL correctamente. El informe de tráfico del sitio web el informe entre el tráfico del sitio y el potencial del sitio web le indica cuántos de sus visitantes. Siguiendo esto, puede determinar si atrae al público adecuado en su sitio y cuán optimizado está su sitio de conversión.
KPI relacionados con ventas Esta lista se centra principalmente en KPI específicos de marketing, pero hay dos KPI de venta que se superponen con el marketing: 1. El valor vital del cliente durante toda la vida de los clientes se mide así: (Venta promedio por cliente) X (promedio Número de veces en las que compran clientes por año) x (tiempos de almacenamiento promedio para un cliente típico). Si el valor del valor del cliente para la vida es bajo, querrá desarrollar campañas de crecimiento potenciales más favorables para impulsar a los clientes de manera más eficiente en el proceso de compra. Aumentar las ventas si el propósito de su marketing es generar ventas, entonces debe descubrir qué campañas generan ventas y cuáles son una pérdida de tiempo. Finalmente, desea determinar cómo su marketing tiene un impacto en las ventas y luego desea eliminar el marketing que está destinado a estimular las ventas, pero que no ve resultados. SEO KPIS Hay algunos KPI de SEO que puedes elegir ver. Aquí hay tres ordinarios: 1. Creación de enlaces de entrada: cuando un sitio de confianza hace un enlace a su contenido, su clasificación de búsqueda puede mejorar. En lugar de rastrear enlaces, desea que estas fuentes usen los “dominios de raíz de conexión”, lo que significa que Google sigue estas conexiones.
2. Haga clic en Palabras clave: esto sigue la frecuencia con la que aparecen sus listas en los resultados del motor de búsqueda y la frecuencia con la que se hacen los clics. Esto le muestra cuán efectivos son sus registros para obtener clics.
3. Clasificación de palabras clave: este KPI mide la clasificación de su motor de búsqueda para palabras clave en los primeros resultados. Cuanto mejor sea clasificado por Google para palabras clave, mayor será el tráfico orgánico. No esperes demasiado para analizar un SEO KPI. Verificarlos cada mes le permite optimizar su estrategia de SEO de manera consistente. KPI para redes sociales Sus plataformas de redes sociales probablemente tengan análisis integrados que le permiten seguir el rendimiento pagado y orgánico. Aquí hay tres indicadores de rendimiento a considerar el seguimiento de una visión más amplia de su rendimiento en las redes sociales. Para los indicadores de marketing de KPI por correo electrónico, consulte este artículo con 10 valores de marketing por correo electrónico para considerar el seguimiento. 1. Sentimiento social: este KPI mide las marcas de la marca en diferentes canales, incluidas publicaciones de blog, comunicados de prensa y redes sociales. Necesitará una herramienta de escucha y análisis social para seguir esto, como Hootsuite. 2. Interacciones sociales: este KPI mide qué tan bien sus campañas de redes sociales crean un compromiso e interacciones positivos. Por ejemplo, una publicación que se ha vuelto viral que no tuvo que cuidar es un ejemplo de una interacción positiva. 3. Tráfico social y conversiones:
Con este KPI, puede determinar cuán efectivas son sus campañas de redes sociales para generar tráfico y conversiones en el sitio.Vea nuestro artículo con 40 de las mejores herramientas de análisis de redes sociales para usuarios de WordPress.KPIS de tráfico en los sitios web Hay todo tipo de formas de rastrear el tráfico del sitio web.Independientemente de las medidas que decida tomar, sabe esto: el tráfico de su sitio le dirá mucho sobre sus clientes, incluido lo que quieren de usted y lo que no recibo.
Tasa de rechazo
Tráfico orgánico

Página por sesión
Vistas de la página
fuente
usar
No tiene que rastrear todos los datos de este sitio al mismo tiempo. En su lugar, concéntrese en un determinado problema de tráfico en el sitio que tenga y elija un KPI (o dos) para que se ajuste. Supongamos que la tasa de rechazo es más alta de lo esperado. Desea mejorar la tasa de rechazo y la duración promedio de la sesión para mantener a los visitantes en sus páginas web por más tiempo. Actúe actualizando sus páginas de destino para que los contenidos visitados por los visitantes estén más cerca de lo que han buscado o de lo que un anuncio. Después de un mes, ejecute un informe para ver si la tasa de rechazo y la sesión promedio han mejorado. Si lo han hecho, sabes que descubriste el problema. Si no lo hicieron, tendrás que profundizar. Cómo decidir qué KPI debe seguir en lugar de seguir cada KPI disponible, piense en los que adopta. Elija tres a cinco indicadores de rendimiento para ver: podrá mantenerlos al día sin abrumados. Aquí hay un flujo de trabajo útil para elegir y revisar KPI: determine sus objetivos de marketing. Sus objetivos de marketing deberían poder lograrse, al tiempo que requieren un cierto “estiramiento”. Consulte su desempeño actual al elegir sus objetivos. ¿Qué áreas necesitan la mayor cantidad de mejoras? ¿Cuál es el resultado deseado? ¿Por qué este resultado es importante?
Elija los indicadores de rendimiento que coincidan con sus objetivos de KPI que elija ver debe estar directamente relacionado con (Si primero establece objetivos a largo plazo, puede trabajar para obtener algunos objetivos a corto plazo para tocar en el camino). Aquí están las características que hacen que un KPI sólido: KPI esté claramente definido y fácil de entender.
Los datos son fáciles de alcanzar. Sabe cómo medir el progreso y cómo determinar cuándo ha logrado el resultado deseado.
Podrá obtener comentarios precisos y comentarios oportunos. Puede monitorear KPI y recopilar datos de manera consistente.
La medición se puede integrar en sus procesos comerciales. Es mejor que los datos se recopilen automáticamente.
Puede convertir esta perspectiva en esfuerzos de marketing en funciones. Puede controlar o influir en el KPI actuando.
Si KPI no marca todas estas casillas, reconsidere Agregar a su estrategia un KPI que sea costoso o difícil de seguir o comprender o que no produzca una perspectiva práctica no merece su tiempo. Decide cómo seguirás a los KPI. Una vez que haya elegido qué KPIS está siguiendo, recopilará y analizará los datos utilizando una herramienta de informes en tiempo real con un tablero completo. El software del tablero de KPI suele ser personalizable y, a menudo, viene con características como informes de rendimiento instantáneo y alertas cuando un KPI tiene un logro excesivo o insuficiente.
Fuente: Klipfolio