5 formas de verificar si su sitio es fácil de usar

Desde el momento en que comienza a trabajar en su sitio web, hay un objetivo importante que lograr: facilidad de uso. El logro exitoso de esta misión permitirá que su negocio se desarrolle de manera efectiva y mantenga a los clientes. Lo mismo es cierto para las aplicaciones. Echa un vistazo a Revolut. Han desarrollado una aplicación fácil de usar, que ha reinventado completamente el sistema bancario. El mismo principio se traduce en la estructura de su sitio. Una simple, fácil de navegar, superará constantemente otros sitios web complejos. El consumidor ordinario quiere un sitio web que pueda usar fácilmente sin tener que leer un manual. Por ejemplo, los productos IKEA vienen con libros de texto, pero muchos de ellos son tan intuitivos para ensamblar que no hay necesidad de manual.
Ahora, en la superficie, las cosas pueden parecer fáciles, pero hay más cosas a considerar. Muchos dueños de negocios quieren impresionar a sus clientes potenciales utilizando modelos increíbles. Se olvidan de su lado práctico y simplicidad. Este enfoque puede complicar rápidamente las cosas, haciendo un sitio web comercial menos fácil de usar. Continúe leyendo para descubrir formas de verificar si su sitio es fácil de usar. Evite caer en la trampa de construir herramientas complejas que no se utilizarán. En su lugar, use las siguientes formas de abordar su producto al público objetivo.
1. Pruebas de uso

La prueba de los usuarios es la mejor manera de verificar cuán fácil de usar es su sitio además de la experiencia del usuario, puede usar este proceso para descubrir otros problemas inesperados. Es la opción perfecta para el desarrollo de productos y el proceso de auditoría. Si crea un nuevo sitio web, optar por este proceso le permitirá crear una base sólida para sus usuarios desde el principio. Por otro lado, si su sitio ya está activo, puede usar el proceso para realizar mejoras incrementales para optimizar las tasas de conversión. Los puntos cruciales a considerar son:
Elegir pruebas en persona o remoto
Elegir un enfoque moderado o sin cambios
Establecer un objetivo de prueba preciso
Encontrar el público objetivo
Creando un escenario detallado para que el usuario sepa qué hacer
Analizar los resultados
Todo el proceso requiere una planificación cuidadosa para lograr los resultados más óptimos. Implementar las herramientas para probar el grado de uso es una excelente manera de simplificar todo el proceso, manteniendo toda la información esencial en un solo lugar. 2. Valores de análisis
El comportamiento del usuario es una excelente manera de verificar cuán accesible es su sitio. Necesitará diferentes herramientas de análisis que monitoreen el comportamiento del usuario. Un mapa térmico lo ayudará a obtener información detallada sobre el comportamiento del usuario.

Muestra dónde hace clic el usuario desde el momento en que llega a su sitio web. Estos detalles son útiles, ya que puede obtener el punto de vista del usuario y ver los elementos que considera hacer clic. También puede ver lo que su último clic antes de salir de su página, mostrando el problema potencial en su diseño, por ejemplo, si nota que un gran porcentaje de usuarios abandonan la página de su carrito, puede analizar esa página para encontrar la raíz del problema. Para lograr los mejores resultados, debe combinarlo con otros análisis que muestren tasas de rechazo, vistas de página y duración de la sesión de página. La combinación de todos los comentarios indicará qué partes de su sitio son fáciles de usar y cuáles no. Por ejemplo, Bear Mattrest usó mapas térmicos para optimizar solo una parte del viaje de sus clientes. La sección “comprada con frecuencia” tenía que pasar por un cambio tan necesario para una mejor estrategia de venta cruzada. El rediseño basado en el análisis del mapa térmico se ha transformado en un éxito completo, porque la marca logró mejorar sus tasas de conversión de ventas cruzadas. El aumento de sus adiciones a los carros varió del 36%al 73%, lo que resultó en un aumento de ingresos anual en un 23,22%. 3. Datos de atención al cliente
El departamento que recibe la mayor cantidad de quejas sobre su marca es la asistencia del cliente. Volver a ese departamento y los datos que recopila es una de las mejores formas de mejorar los productos y aumentar la satisfacción del cliente.
Cree una estrategia única que permita a su equipo de asistencia al cliente clasificar la variedad informada. De esta manera, puede recopilar información sobre la facilidad de usar su sitio web sin problemas. Concéntrese en los informes que mencionan dificultades para usar el producto. Un buen ejemplo es prestar atención a las preguntas de atención al cliente sobre su proceso de pago. Una vez que comprenda lo que se repite el problema, puede comenzar a trabajar en su solución. Ober ha utilizado dicho enfoque para su departamento de asistencia al cliente. La compañía logró obtener un descuento del 7% en el tiempo de resolución de boletos, pero lo más importante, para aumentar la satisfacción del cliente.

Con tal táctica, no solo podrá capturar los desafíos actuales, sino que configure un sistema que le permita mejorar la facilidad de uso. 4. Las encuestas de experiencia del usuario La pregunta de los usuarios sobre su experiencia es otra opción para detectar cualquier problema relacionado con la simplicidad del sitio. Por ejemplo, en WordPress, hay varios complementos diseñados explícitamente para la creación de encuestas. Con todos los desafíos técnicos fuera de la carretera, lo único que debe preocuparse es dónde colocar los formularios de la encuesta. Algunas opciones a considerar son:
Inicie la página y una página de destino: permita a su visitante para evaluar su calidad de UX desde el momento en que aterriza en su sitio. Sin embargo, tenga en cuenta que la llamada de acción para completar el formulario debe ser discreta. Use una ventana emergente u otra forma sutil de informar al usuario que puede participar en una encuesta. Pagini con una alta tasa de rechazo, agregue los formularios a las páginas donde las personas se van abruptamente. Podrían ayudar a identificar la causa.

Cancelar encuestas de páginas y add en las páginas en las que las personas deciden darse de baja de sus servicios. Podrá descubrir una amplia gama de problemas que su sitio web puede tener, lo que le permite actuar rápidamente y superar su calidad.
Estas son solo algunas ideas que debe considerar dónde podría ser efectiva la colocación. Si piensa en uno mejor para su sitio, vaya a él. El objetivo es obtener tantos comentarios como sea posible para saber qué partes de su sitio requieren una mejora.
5. La prueba A/B implementa diferentes páginas y vea cuál tiene un mejor rendimiento. Las pruebas A/B son una forma muy efectiva de mejorar la facilidad de usar su sitio web. El objetivo es crear más páginas de diseño diferentes de destino. Puede crear páginas con diferentes exhortaciones, estilos de redacción y colores. Luego debe implementarlos y monitorear los resultados. El análisis será beneficioso allí, porque podrá ver tan pronto como las páginas sean más fáciles de navegar. Con el tiempo, a medida que explora varias páginas, puede elegir el uso más intuitivo.
Un buen ejemplo de excelente enfoque de prueba A/B es el surco. La compañía utilizó un lenguaje específico que está más cerca del público objetivo y ha logrado duplicar sus conversiones, aumentándolas de 2.3% a 4.3%. Las pruebas A/B son un proceso continuo que debe repetir de vez en cuando. Le permitirá construir las páginas de destino finales que son fáciles de usar y convertir más clientes. El poder de una base estable para realizar la optimización para asegurarse de que cada usuario pueda usar fácilmente su sitio es un proceso continuo que requiere muchos cambios. Sin embargo, para asegurarse de que haya menos trabajo, debe crear una base sólida que garantice un cierto grado de simplicidad desde el principio. Puede lograr este objetivo pensando en las siguientes cosas:
Soporte para múltiples plataformas: no olvide usar un diseño receptivo que se adapte bien a los dispositivos móviles. Más de la mitad de los visitantes de su sitio vendrán de su móvil.
Tiempo de carga rápida: los visitantes desean acceder rápidamente a los contenidos en su sitio web. Asegúrese de que sus páginas se carguen en 3 segundos.
Contenido fácil de estructurar su contenido con muchos subtítulos y párrafos pequeños. Sus visitantes podrán hacer un esquema fácilmente y leer las piezas que prefieren.
La apariencia simple del sitio no agrega demasiados elementos a su sitio. Esto puede distraer y confundir a los visitantes. Mantenga las cosas simples con un diseño intuitivo.

Haga las exhortaciones visibles: un elemento que tiene que destacar es el botón de acción. Hacerlos fáciles de distinguir, para que sus visitantes puedan verlos desde una milla de distancia. Con una base como esta, la optimización posterior que tendrá que hacer será menor de edad. Por supuesto, antes de lanzar su sitio, puede confiar en las pruebas de uso para ver si está en el camino correcto. De esta manera, se asegurará de una excelente facilidad de uso desde el momento en que se lanzará su sitio web. Los altos pensamientos de satisfacción del cliente deben ser el objetivo principal para todas las empresas. Dado que el viaje del cliente comienza con su sitio web, es una buena idea asegurarse de que sea fácil de usar. Use una de las modalidades mencionadas anteriormente para verificar si las páginas web son fáciles de usar. Recuerde que el proceso requiere tiempo y construir el sitio web perfecto y fácil de usar, requiere mucha paciencia y pruebas con un toque de creatividad.