5 señales de que es hora de actualizar su plataforma de contenido para empresas

Forrester, una compañía de análisis superior, estima que el 25% de las marcas mejorarán la calidad de la experiencia del cliente en 2021. ¿La parte sorprendente? Cómo se obtienen estas ganancias. Según los pronósticos de Forrester sobre la experiencia del cliente, la mayoría de las ganancias en la experiencia de los clientes que hacen las empresas provienen de “encontrar y remediar problemas, a menudo en sus sistemas de back-end”. El contenido está en el centro de la experiencia digital del cliente. Abordar los problemas de infraestructura en el ciclo de vida de la creación de contenido ayuda a los agentes de marketing en las empresas a crear contenido más eficiente en cada etapa de la experiencia del cliente.
Si mejorar la calidad de las experiencias de los clientes digitales es un objetivo comercial este año, la respuesta a cinco preguntas puede decirle si es hora de actualizar su plataforma de contenido. 1. ¿Hay pasos innecesarios en su proceso de creación de contenido? La entrada rápida en el mercado es esencial para proporcionar contenido oportuno y relevante para su audiencia. Muchas plataformas de contenido carecen de equipos modernos. Considere cuánto dura su equipo para mover un contenido de idea a implementación en sus canales es fácil para los creadores dar vida a su visión de marca o esperar días para actualizaciones simples de sitios.
Elegir una plataforma de contenido empresarial que se ajuste tanto a las necesidades de los creadores como a sus desarrolladores, hace atajos en el proceso de crear el contenido, dando poder a todos en su equipo para hacer su trabajo rápidamente. Por ejemplo, un cliente VIP de WordPress informó una mejora de la publicación del 60% después de que el editor de bloques de WordPress adopta. “Probablemente hemos contratado a 300 personas en los últimos tres años y un gran porcentaje de ellas han usado WordPress antes. Es un sistema más fácil de usar “, dijo Joel Davies, jefe de operaciones de News UK. Esta facilidad de uso se traduce en un valor real para los negocios al disminuir el tiempo de capacitación y el contenido de alta calidad. ¿Es fácil para los creadores dar vida a la visión de su marca o esperar días para actualizaciones simples de sitios? 2. ¿Cuánto tiempo pasan sus desarrolladores en mantenimiento básico? Crear experiencias digitales innovadoras para el cliente requiere talento técnico. Sin embargo, en la mayoría de nuestras conversaciones con clientes potenciales, descubrimos que sus desarrolladores e ingenieros pasan la mayor parte de su tiempo manteniendo la infraestructura en lugar de contribuir a los objetivos comerciales.
Discuta con sus líderes técnicos para comprender dónde están invirtiendo sus desarrolladores.¿Son libres de realizar la hoja de ruta del producto o están bloqueados por mejoras de rendimiento y actualizaciones de software?”El uso de WordPress VIP significa que mi equipo puede concentrarse en ser creativo e innovador, en lugar de pasar tiempo con la arquitectura”, informó el vicepresidente de Hachette Book Group.La promoción de la creatividad y la innovación en su equipo técnico no solo tendrá un impacto significativo en sus ganancias, sino que también puede mejorar la satisfacción y detención de los empleados.¿Todo esto de una plataforma de contenido para empresas?Vemos que sucede todos los días.
3. ¿Qué tan fuerte es el rendimiento de su sitio? La velocidad y el rendimiento son importantes en la experiencia de su cliente digital. Un estudio de Google encontró que, a medida que el tiempo de carga de la página pasa de un segundo a tres segundos, la probabilidad de que un usuario aumente en un 32%. De un segundo a cinco segundos, aumenta en un 90%. El gran tráfico debería ser una razón de vacaciones, pero para muchas empresas, ¿es motivo de preocupación: ¿brillará su sitio en su día más grande o colapsará cuando lo necesite más? La paz del alma es uno de los mayores beneficios para el cliente VIP de WordPress Fivethirtyight, que sirvió de 1.300 millones de visitas a las elecciones presidenciales en 2020. Sin embargo, el servidor VIP de WordPress se ha mantenido fijo en 144 milisegundos, ofreciendo un rayo de rayos experiencia para cada visitante. En lugar de preocuparse por el rendimiento o el tiempo de operación, su equipo podría centrarse en proporcionar contenido a los lectores de todo el mundo.
“El uso de WordPress VIP significa que mi equipo puede concentrarse en ser creativo e innovador, en lugar de pasar tiempo con la arquitectura”. Ryan Pogatch, VP Technology, Hachette Book Group 4. ¿Qué tan fácil es publicar su contenido en múltiples plataformas? Uno de los mayores desafíos en términos de expectativas de los consumidores es la mentalidad “siempre activa”. Su marca debe ofrecer exactamente lo que está buscando su cliente, dónde quiere, cuándo quiera, en un número cada vez mayor de plataformas, canales y dispositivos. Para cumplir con esta solicitud, los agentes de marketing inteligentes adoptan un enfoque “Crear una vez, publicar en todas partes”. Incluso entonces, no es fácil construir una experiencia de marca coherente en cada canal. Rachael Trost, gerente de productos de Accuweather, sabía que el contenido es una ventaja competitiva clave para su empresa, pero su herencia de CMS impidió su capacidad para llegar a su audiencia. Entonces recurrió a WordPress VIP para admitir una configuración de WordPress desacoplada (o sin cabeza) conectada al resto. “La implementación sin cabeza fue fantástica … para transmitir artículos, videos, páginas de destino, varias alertas, cosas como esta”, explicó en una presentación sobre WordPress desacoplada. Hay canales que le gustaría usar para ponerse en contacto con su cliente, pero ¿no está seguro de cómo? En lugar del enfoque universal de muchas plataformas de experiencia digital, sus objetivos de contenido están mejor atendidos por una plataforma de contenido ágil mejorada con complementos, integraciones y API personalizables para satisfacer las necesidades públicas.

Si nunca pagará por nada que no tenga un impacto positivo en el aumento de sus ingresos 5. ¿Paga por algo en su plataforma de contenido para las empresas que no necesita? Cada año, se les pide a los especialistas en marketing que hagan más con menos. Así que analice el costo de la plataforma de contenido actual para las empresas. Por supuesto, la evaluación del costo total de propiedad puede ser preocupante, incluso humillando, puede pagar demasiado por los servicios que no usa o que no necesita. O subconcintar y limitar su crecimiento y flexibilidad, porque su plataforma ofrece un poco más que alojamiento. La mayoría de los proveedores de experiencia digital se encuentran en la primera categoría: agrupación de soluciones costosas en lo que se convierte esencialmente en estantería o bloqueo en un ecosistema de proveedores donde se La respuesta a cualquier problema es “comprar este nuevo producto”. En cambio, WordPress VIP trabaja con cada cliente para reunir las mejores soluciones comerciales, expertos y agentes globales en la gran comunidad de código abierto para lograr sus objetivos de crecimiento únicos a largo plazo. Aunque una plataforma de contenido para la empresa es siempre una inversión, nunca debe pagar por nada que no tenga un impacto positivo en el crecimiento de los ingresos.