WordPress 2020 Resultados de la encuesta de mantenimiento Parte 1: Servicios e impuestos

Los profesionales web tienen una amplia gama de servicios que pueden ofrecer a sus clientes. El mantenimiento de WordPress puede no ser uno que considere, pero podría ser el siguiente paso lógico para su negocio aquí puede ayudar a nuestra encuesta de mantenimiento de WordPress de 2020. Los resultados provienen de una amplia gama de profesionales de WordPress que brindan servicios de mantenimiento y pueden ayudarlo a hacer informados decisiones sobre cómo crear o mejorar sus propias ofertas. En este artículo, compartiremos los resultados de nuestra encuesta de mantenimiento de WordPress de 2020. Incluiremos datos sobre los servicios de mantenimiento ofrecidos por nuestros clientes y algunas conclusiones clave. ¡Vamos!
Ofreciendo el mantenimiento del sitio web de los clientes. He cuestionado a los usuarios de MANWP para obtener más información sobre los servicios de mantenimiento de WordPress que ofrecen a los clientes. El número total de encuestados fue de 2,279. 1.879 (82.4%) de ellos son desarrolladores web, diseñadores u otros tipos de profesionales de autodiscos:

Poco más de la mitad de los encuestados (50.77 por ciento) se describen como profesionales libres, mientras que más de una cuarta parte de ellos (28.08 por ciento) son los propietarios de los agentes:

A diferencia de nuestra encuesta de mantenimiento de WordPress 2019, varios participantes se encuentran en Europa (47.93 por ciento) que en América del Norte (37.26 por ciento):

El 85% de los encuestados proporcionan servicios de mantenimiento de WordPress. Esta es una clara indicación de la popularidad de este servicio:

Mientras que un gran número de nuestros usuarios ofrecen servicios de mantenimiento, el número de niveles de precios varía. Los servicios con uno y dos niveles tienen tasas similares a 26 por ciento y 23 por ciento respectivamente. Los sistemas de precios de tres niveles son los más comunes, el 30.46% de los encuestados que siguen este modelo: este hallazgo es muy interesante y muestra una tendencia a aumentar las opciones de mantenimiento en varios niveles. Los resultados que siguen ayudarán a explicar el razonamiento detrás de esta tendencia.

Detalles sobre los clientes de los servicios de mantenimiento durante la encuesta, preguntamos a nuestros clientes sobre sus clientes. La ubicación geográfica de los clientes actuales se ajusta estrechamente a la del proveedor de servicios. Sin embargo, la diferencia entre Europa (43.93 por ciento) y América del Norte (41.85 por ciento) está más cerca:
El número de clientes que atienden a cada encuestado es interesante. La respuesta más común (39.89 por ciento) fue de 6-20 clientes. En general, parece que la mayoría de los proveedores de mantenimiento prefieren centrarse solo en unos pocos clientes que hacer malabarismos con más de ellos a la vez:

Como puede esperar, el número de sitios web que mantienen los encuestados es similar a su número de clientes. El rango de 6-20 sitios web fue el más común, con 39.76 por ciento:

A partir de estos resultados, podemos deducir que no es inusual que los clientes individuales tengan más sitios web. Algunos encuestados mantienen más de 100 sitios web para sus clientes. La información sobre las ofertas de un nivel aproximadamente una cuarta parte de los encuestados proporciona servicios de mantenimiento de un nivel. Les pedí más información sobre los servicios que ofrecen y sus precios. Los servicios en general, los servicios de mantenimiento pueden cubrir una amplia gama de tareas. Estos incluyen copias de seguridad, actualizaciones de WordPress, optimización de rendimiento, seguridad del sitio web y más. Las copias de seguridad y las actualizaciones son los servicios más comúnmente ofrecidos en paquetes de un nivel:

Las actualizaciones básicas para complementos, temas y WordPress se ofrecen como un solo nivel del 95.84% de los encuestados. Las copias de seguridad son ofrecidas por el 88.18% de los proveedores y la seguridad y la limpieza del 60.83% de malware. El servicio más raro con un solo nivel ofrecido fue marketing y publicidad (11.6 por ciento). Esta podría ser un área en la que los proveedores de servicios de mantenimiento potenciales pueden distinguirse de la competencia.
Impuestos mensuales que nuestros encuestados perciben, en promedio, $ 67 por mes en un solo nivel de mantenimiento de niveles:

Esta es la tasa promedio de 457 encuestados que han completado esta sección. Algunos participantes perciben más que eso, mientras que otros perciben menos. Administrar ofertas en niveles múltiples, mientras que muchos encuestados ofrecen servicios de un nivel, la mayoría (73.37 por ciento) ofrece varios niveles. Le pregunté a cada participante qué servicios incluyen su nivel más alto y más bajo. También pregunté sobre los impuestos mensuales que cobran por los clientes por cada uno. Los servicios entre las ofertas de mantenimiento de niveles múltiples, el 41.51 por ciento siguen una estructura de precios de tres niveles. Los servicios de dos niveles son el siguiente modelo más común (32.14 por ciento), mientras que los servicios de cuatro niveles son menos frecuentes (26.34 por ciento).
Los servicios más populares ofrecidos en los niveles más bajos de los encuestados son similares a los ofrecidos para servicios de un nivel:

El servicio de nivel inferior más común es el arado, el tema y las actualizaciones básicas para WordPress (82.62 por ciento). Es seguido de cerca por copias de seguridad, que son ofrecidas por el 78.37% de los encuestados.
Por supuesto, los niveles más altos ofrecidos por los encuestados tienden a proporcionar estos servicios básicos:

Sin embargo, es más probable que estos niveles más altos proporcionen servicios de seguridad y limpieza de malware (69.85 por ciento), optimización del rendimiento (66.03 por ciento) y monitoreo del tiempo operativo (66.12 por ciento). Una vez más, los servicios de marketing, junto con la gestión de redes sociales, son una oferta inusual entre los proveedores de mantenimiento. Agregar esta tarea a sus propios planes podría hacerte más competitivo en esta industria. Tarifas mensuales Cuando observamos el impuesto mensual cobrado en el sitio por los niveles más bajos de servicios de mantenimiento de los encuestados, los resultados son muy similares a los servicios con un solo nivel. En promedio, los participantes perciben $ 69 por mes en el sitio para el nivel más bajo. Parece que hay una pequeña desviación de este promedio: sin embargo, la tarifa mensual para la oferta de más alto nivel varía bastante. La tarifa mensual promedio es de $ 336 en el sitio:

La cantidad más baja percibida para el nivel más alto fue de $ 20 por mes en el sitio, mientras que la más grande fue de $ 1,500. Sin embargo, esta cifra más alta podría verse como un valor anormal, porque la tarifa mensual promedio es de $ 160 en el sitio. 3 Las ideas clave para aquellos que brindan servicios de mantenimiento son importantes para tener los datos adecuados para modelar su negocio de mantenimiento de WordPress, pero la forma en que los usa es igual de vital. Aquí hay tres conclusiones clave de los resultados de nuestra encuesta de mantenimiento de WordPress de 2020.
1. Es rentable proporcionar a los clientes servicios de mantenimiento Nuestra encuesta muestra que el 85% de los encuestados ofrece un cierto tipo de servicios de mantenimiento de WordPress. Esta es una señal clara de que hay un mercado para este tipo de trabajo. Si no proporciona estos servicios, su negocio puede no ser tan competitivo como podría ser. Los servicios de mantenimiento también pueden ser una ventaja rentable para su negocio, casi el 40% de los encuestados tienen 6-20 clientes. Muchos de estos clientes tienen varios sitios web para mantener. La tarifa mensual promedio para servicios de un nivel es de $ 67 en el sitio, lo que significa que fácilmente podría generar aproximadamente $ 1,340 solo de los trabajos de mantenimiento. Ofrecer múltiples niveles aumenta la rentabilidad de este tipo de servicio. La tarifa mensual promedio para los principales servicios es de $ 160 en el sitio. Si tiene 20 clientes que aprovechan esta oferta, sus ingresos mensuales de ese trabajo aumentan a $ 6,720. 2. Ofrecer varios servicios es una estrategia inteligente, mientras que más niveles pueden ser más rentables, los servicios que ofrecen asuntos. Varios servicios abrirán su negocio a un grupo más grande de clientes. Si bien las actualizaciones y copias de seguridad de WordPress son las tareas más comunes que los proveedores de mantenimiento tratan, no son las únicas. Las ofertas más altas en nuestra encuesta han incluido servicios como eliminar malware y alojamiento. El 54.3% de los encuestados también ofrecen horas de desarrollo en los niveles más altos. Todas estas son tareas muy diferentes, pero juntos crean un servicio completo.

Además, muy pocos encuestados dijeron que ofrecen servicios como marketing y publicidad, gestión de redes sociales y motores de búsqueda (SEO). Estas son áreas en las que podría considerarlo especializarse para atraer clientes que no encuentran otros proveedores para cubrirlos. 3. Muchos servicios pueden automatizarse al mantener los sitios de WordPress pueden sonar en mucho tiempo, pero muchos de los servicios ofrecidos por nuestros encuestados pueden ser automatizados. El uso de herramientas correctas puede simplificar sus responsabilidades y reducir el trabajo manual involucrado. Por ejemplo, las actualizaciones y copias de seguridad de WordPress son muy fáciles de automatizar. Aunque estas son tareas más pequeñas, su programación para realizarlas en segundo plano aún puede ahorrarlo durante mucho tiempo. Si proporciona servicios de gestión de contenido o redes sociales, puede automatizar ciertos aspectos de estas tareas. Hay muchos complementos y herramientas disponibles para administrar esto, incluidos Hootsuite y Revive Old Publics. Conclusión Los resultados de nuestra encuesta de mantenimiento de WordPress de 2020 muestran que existe un mercado notable para los servicios de mantenimiento. Hay clientes potenciales de todo el mundo que buscan profesionales para lidiar con este tipo de trabajo, lo que podría convertirlo en una ventaja rentable para su negocio.