Detrás de escena con Addify: un desarrollador de mercado en crecimiento

Addify es una empresa de desarrollo con sede en Pakistán, que se ha convertido rápidamente en una verdadera historia de éxito. Comenzó en 2019, el equipo de 35 personas ya está orgulloso de las ventas de más de $ 100,000 por mes solo en WoCommerce.com. Son la compañía detrás de docenas de extensiones populares, como los campos de los usuarios personalizados, solicitan una cotización, precios basados ​​en roles, B2B para WooCommerce, el botón oculta el precio y se suma al carrito y muchos más. Aunque inicialmente comenzaron a vender en Codecanyon, rápidamente se dieron cuenta de que la plaza de WooCommerce era el mejor lugar para estar. La compañía, que se desarrolla para otras dos tiendas en línea, ahora está disfrutando de más ventas a tasas más altas, al tiempo que contribuye a un mejor ecosistema para los propietarios de tiendas.
Su escalada en la parte superior aún no ha terminado en unos pocos meses, esperan agregar 15 miembros del equipo y mudarse a una nueva oficina. El equipo de WooCommerce se reunió con el cofundador Ali a través de Zoom para discutir el éxito de Addify, a dónde pueden ir otros desarrolladores. P. ¿Cómo comenzó Addify? Yo y los dos cofundadores-Muhammad y Mehmood-Met hace 12 años mientras trabajamos en otra compañía. Nos hicimos amigos y nos mantuvimos en contacto, aumentando nuestras habilidades de desarrollo y marketing. Finalmente, quedó claro que podríamos comenzar algo de nosotros.
Muhammad está especializado en el desarrollo de Magento y Prestashop. Construye equipos técnicos cuando tenemos que desarrollar extensiones para nuevas tecnologías, mientras que Mehmood está viendo nuestro desarrollo de WordPress: es el equipo más grande. Pero trato con la asistencia, todas las actividades de marketing, la investigación del desarrollo de productos y las decisiones de experiencia del usuario. Por lo tanto, tengo que determinar qué productos desarrollar, qué características incluir y cómo vender los propietarios del sitio. Ahora tenemos 35 personas, excepto nosotros, que trabajamos en el equipo y estamos a punto de mudarnos a un nuevo edificio y expandirnos a al menos 50. ¿Cuál fue tu primer producto y cómo parecía? Muhammad estaba trabajando en un sitio web en Magento y necesitaba una solución que permitiera que ciertos usuarios estuvieran exentos de los impuestos a las adquisiciones. No hubo buena solución, por lo que pensamos “¿quién más podría necesitar esto?” Miramos a Codecanyon, sin solución. Miramos a WooCommerce, sin solución. Bueno, había una solución que un desarrollador vendió en su sitio web, pero no incluía muchas características. Sabía que podíamos hacer mucho más. Creamos la extensión de exención de impuestos e hicimos nuestra primera venta en septiembre de 2019 en WoCommerce.com.
P. Desarrolle exclusivamente para tiendas de comercio electrónico. ¿Qué te hizo concentrarte en ello? Podríamos hacer soluciones para otras industrias. Cada uno de nosotros también participó en el desarrollo de las industrias no comunitarias y, por lo tanto, podríamos haberlo hecho. Pero noté que tales sitios permanecen bastante estancados una vez que están construidos. Pero con el comercio electrónico, las tiendas agregan constantemente funciones, buscan formas de mejorar la experiencia del usuario o la experiencia en marketing. Esto significa que el potencial es mucho más grande. Si ofrecemos un buen producto (extensión) y un buen soporte, el mismo propietario de la tienda podría comprar muchas soluciones diferentes a lo largo de los años. Probablemente se suscribirán a la asistencia por más tiempo, porque quieren más ayuda y las últimas funciones y actualizaciones. Desarrollar para algunas plataformas: ¿Qué le hizo elegir WooCommerce como una de ellas? WooCommerce posee el 28% de la cuota de mercado del comercio electrónico, lo que fabrica la principal plataforma de comercio electrónico, por lo que tiene sentido abrir sus productos a la mayor audiencia posible. P. Nos complació ver que su propio sitio web usa WordPress y WooCommerce. ¿Qué te hizo ir de esta manera en lugar de otras opciones? Nos llevó algunas semanas de discusiones hasta que decidimos a dónde mudarnos. Conocíamos todas las ventajas y desventajas de cada plataforma, por lo que esto realmente nos dificultó. Siempre hay compromisos. Fue un gran debate.

SEO es la razón principal por la que elegí WordPress. Él y WooCommerce son muy amigables con SEO. También sabía que sería fácil de desarrollar. En comparación con otras plataformas, por ejemplo, lo que podríamos desarrollar en WordPress en dos semanas. La tercera razón por la que elegí WordPress y WooCommerce es que sabía que necesitaríamos mucho espacio para expandir y que no faltarían complementos y extensiones para hacerlo fácilmente. Y, cuarto, hemos establecido que otras plataformas serían más costosas de mantener debido a los costos del servidor. Entonces, a largo plazo, sería más efectivo para nosotros construir en WordPress. Queríamos entrar en funcionamiento lo antes posible, y WooCommerce era una excelente manera de hacerlo. P. Inicialmente, solo lanzó extensiones en CodeCanyon. ¿Qué te hizo avanzar al mercado de WooCommerce? Bueno, sabía que WooCommerce.com es la plataforma oficial, por lo que queríamos estar allí. Pensamos que deberíamos estar allí como una empresa legítima. Ahora, nos centramos en wooCommerce.com y lanzamos el 98% de nuestros productos allí exclusivamente porque:
Después de lanzar nuestras dos primeras extensiones, nos dimos cuenta de que la plaza de WooCommerce tiene una gran base de clientes y ofrece más ventas e ingresos para los proveedores. Por lo tanto, cambiamos nuestro perfil CodeCanyon a que no sea exalente y agregamos productos a nuestro sitio web y en el mercado de WooCommerce para abrir múltiples canales de venta.
Codecanyon no tiene una política de precios mínimo. Los desarrolladores individuales ponen sus productos a precios muy bajos, lo que hace imposible que las empresas crezcan y mantengan los productos y brinden servicios posteriores a la venta de alta calidad.
Nos sentimos más conectados con el equipo de WooCommerce Marketplace, porque escucha nuestros comentarios con cuidado. Sí, y WooCommerce tiene métodos de suscripción para sus extensiones. Esto es muy importante.
En WooCommerce Square, las personas pueden renovar su suscripción para continuar recibiendo actualizaciones y asistencia. Esto nos motiva a continuar mejorando el producto, agregar funciones y asegurarnos de que sea compatible. Entonces es bueno para los dueños de tiendas. Y desde el punto de vista de los ingresos, es bueno para nosotros. P. ¿Cómo decide qué extensiones desarrollar? Debido a que trabajamos en la industria del comercio electrónico y desarrollamos más de 120 extensiones para diferentes plataformas, tenemos una idea de lo que está disponible. Y, por supuesto, tratamos de hacer un buen trabajo, escuchar a nuestros clientes y leer foros para ver lo que la gente pregunta.
Una vez que tenemos un grupo de extensiones que consideramos prometedoras, realizamos investigaciones de marketing en la que evaluamos la extensión de acuerdo con su potencial y singularidad. Si ya está disponible un producto similar, consideramos qué características podemos agregar para que nuestro producto se destaque. Personalmente leí casi cada próximo boleto de asistencia. No soy un desarrollador, por lo que no puedo ayudarlos de inmediato, pero puedo descubrir lo que la gente necesita y hacer que los desarrolladores funcionen en ello. P: ¿Sus decisiones de desarrollo siempre se basan en el mercado? O los desarrolladores a veces tienen ideas que les apasiona y dictan ¿qué es lo que seguirá creando? Somos realmente específicos sobre los productos para lanzar. Nos centramos completamente en lo que necesitan los clientes y en lo útiles que pueden ser nuestras soluciones. Dicho esto, escuchamos las ideas sobre lo que vienen nuestros desarrolladores. Elija el rol del usuario es un ejemplo de una idea que provino del equipo de desarrollo. Más tarde, esto se convirtió en una característica integral de muchos bestsellers.
También hay algunas extensiones que creamos, aunque nuestra investigación no necesariamente las apoyó.Pero los desarrollamos de todos modos porque nuestros clientes los pidían.P. ¿A qué producto considera la mejor decisión que tomó como empresa?Debe ser B2B para WooCommerce.Tenía un volumen de búsqueda muy grande, por lo que sabía que sería muy popular si pudiéramos ofrecer la solución correcta.El problema era que “WooCommerce B2B” es un término verdaderamente general.Tuvimos que descubrir qué funciones realmente buscaban cuando hicieron esta búsqueda.Cuando nos dimos cuenta de los elementos individuales, los lanzamos como sus propias extensiones más pequeñas.Finalmente, tenía muchas soluciones robustas que podía combinar en una sola extensión B2B de WooCommerce.P: ¿Cómo planificas los costos?¿Es más caro desarrollar un nuevo producto o mantener un producto existente?
Mantener uno existente es más costoso que crear otros nuevos. Pero no se trata de lo que es caro, sino más bien sobre lo que nuestros clientes necesitan. La asistencia de calidad, las nuevas funciones y las actualizaciones regulares para mantener las extensiones en funcionamiento son las más importantes. En nuestra opinión, la provisión de asistencia de alta calidad es costosa. Pero es importante asegurarse de que los clientes estén satisfechos. Los clientes felices dejan buenas críticas y esto es esencial para las ventas. Mirando las solicitudes de asistencia cuando vienen, me ayuda a ver qué funciones quieren las personas, para que sepamos qué más necesitamos desarrollar. Y a veces puedo deshacerme de un problema para que podamos resolverlo con la próxima actualización. Finalmente, será más barato que ofrecer mucho apoyo continuo para un conflicto generalizado. Por lo tanto, el soporte es bueno para los clientes, pero es bueno para nosotros, porque nos ayuda a identificar nuevas oportunidades. También estamos afectados y motivados por la política de reembolso. P: ¿Cómo le afecta (política de reembolso)? Bueno, en WooCommerce, hay una política de reembolso libre de problemas en 30 días. Los clientes no deben proporcionar una razón o algo para solicitar un reembolso. En Codecanyon tuve la oportunidad de preguntar a los clientes y ayudarlos a resolver su problema. Al principio, ciertamente preferí eso. Pero la amenaza con los retornos nos motiva a hacer buenas extensiones. Necesitamos ser todo lo que podamos y mantener continuamente con el producto. Y si hacemos un buen trabajo, se paga.
P: ¿Cómo se desarrolla páginas de productos para su extensión? Tienes algunos de los más detallados en el mercado. Desarrollo y escribo todo ahora mismo. Es muy importante y hace una gran diferencia porque todo debería estar en la página del producto. Hemos investigado mucho para saber lo que la gente quiere, por lo que tenemos que comunicarnos e incluir todo en la página. Una vez recibí una revisión que decía: “Todo se menciona en la página del producto. No esperes nada más “. Sonreí sobre esa revisión porque eso significa que la página del producto ha hecho su trabajo. P: ¿Diría que lo directo con WooCommerce lo acercó a la comunidad? Sí, y comenzamos a trabajar más de cerca con grupos como Skyverge. Eso es genial. Y tenemos una increíble plataforma Slack. Si tenemos un problema, podemos contactar a otros desarrolladores para resolver conflictos y encontrar soluciones. Esto también les ayuda, porque nadie quiere que su producto sea la fuente de un conflicto para cualquier otra persona. Nos ayudamos mutuamente a responder y encontrar soluciones y luego considerar lo que aprendemos para futuros planes de desarrollo. P: ¿Qué es diferente ahora en comparación con cuando comenzaste? Tenemos procesos mucho mejores, un enfoque de desarrollo diferente y mejores equipos de asistencia: probamos más, para que nuestros productos sean aún más confiables al ingresar al mercado. P: ¿Qué les diría a otros desarrolladores que están pensando en unirse al mercado de WooCommerce?