5 beneficios de construir una base de conocimiento de código abierto

Uno de los métodos más eficientes y convenientes para construir una base de conocimiento es el uso de software de código abierto. ¿Por qué? ¡Porque es gratis! Pero hay otros beneficios. Hoy, destacamos algunos de los mayores beneficios de crear una base de conocimiento de código abierto. Para mostrarle por qué es mejor que usar plataformas SaaS. Cuando se trata de construir una base de conocimiento, hay muchas opciones diferentes entre las que puede elegir. Por lo general, la primera opción es usar una aplicación SaaS. Estas aplicaciones ofrecen soluciones para construir tipos específicos de bases de conocimiento en un solo lugar para una suscripción mensual consistente.
Sin embargo, ninguna de las aplicaciones SaaS ha logrado coincidir con las características y beneficios de usar el software de código abierto. ¿Qué es un software de código abierto? Para aquellos entre ustedes que no están familiarizados con los modelos de desarrollo de software, aquí hay una breve introducción al software de código abierto. El código abierto es un sistema utilizado por desarrolladores de software. Cuando producen software de código abierto, los desarrolladores hacen que su código fuente sea accesible para el público. Permitir que cualquiera estudie el código de software, lo cambie y lo mejore. Un excelente ejemplo de software de código abierto es WordPress. WordPress es un software que es completamente abierto y se lanza bajo la licencia de GNU pública general. El software en sí también es de uso gratuito para cualquier persona. Puede usarlo para crear sitios web, blogs, tiendas en línea, miembros de miembros, foros y, por supuesto, incluso los sitios web básicos. ¡Gratis!

El 35% de los sitios web en Internet funcionan con WordPress, WordPress también es la mejor opción para construir una base de conocimiento de código abierto. Este es el por qué. . Cuando realiza una base de conocimiento en una plataforma de este tipo, debe seguir sus reglas. Cada vez que la empresa aumenta los precios del software, debe pagar adicionalmente por las mismas características antiguas. Siempre que elimine una función, debe aprender a vivir sin ella. Y, lo peor de todo, estas compañías incluso tienen el poder de eliminar o prohibirlo de sus plataformas. Es por eso que el software de código abierto como WordPress ha sido una opción popular entre muchas marcas y empresas. Cuando tiene una base de conocimiento de código abierto, tiene control total. Haces tus propias reglas. Puede elegir su propio host web de acuerdo con su presupuesto. Incluso puede elegir mover su base de conocimiento en cualquier momento y donde quiera. 2. Extender con funciones adicionales Las plataformas SaaS están atrayendo en gran medida a los principiantes. Debido a que el software incluye funciones mínimas con un tablero limpio, los principiantes se sienten como en casa. Después de un corto tiempo, estos usuarios se dan cuenta de que estas funciones no son suficientes para proporcionar una mejor experiencia a sus propios clientes.
A diferencia de estas aplicaciones SaaS, el conocimiento de código abierto lo basa para expandir su base de conocimiento con múltiples características, opciones y funciones. Por ejemplo, la base de datos oficial de WordPress ofrece más de 50,000 complementos. Además, hay miles de otros complementos disponibles en terceros mercados. Puede usar estos complementos para agregar más funciones a su base de conocimiento. Tales como descargas de archivos, sistemas de membresía, foros, soluciones comerciales electrónicas y más. 3. Sin limitaciones, una estrategia astuta que las plataformas SaaS usan para determinar sus clientes es agregar limitaciones ridículas a sus planes de precios. Por ejemplo, ayuda por mes por mes para su más mínimo plan. Este plan está limitado a solo 4 usuarios. Si desea dar acceso a más usuarios, debe pagar más. Al operar una base de conocimiento activo, todo su equipo debe poder acceder a ella. Para agregar más elementos de conocimiento. O incluso para educar a sus empleados de una base privada de conocimiento. Las bases de conocimiento de código abierto ofrecen una excelente solución a este problema. Puede traer tantos usuarios como sea posible cuando tenga una base de conocimiento basada en WordPress.
Además, tendrá la libertad de personalizar, cambiar y mejorar el diseño de la base de conocimiento, como desee. 4. Es más accesible podría costarle alrededor de $ 1400 al año para configurar una base de conocimiento utilizando una aplicación SaaS como Helpjuice. Incluso uno de los software de conocimiento básico más barato, la ayuda de Zendesk cuesta $ 89 por mes. Eso significa más de $ 1000 al año. Pero cuesta menos de $ 200 hacer un sitio web básico de conocimiento con WordPress. Para configurar una base de conocimiento usando WordPress, todo lo que necesita es comprar un tema y un nombre de dominio a un precio único. Entonces tienes que pagar solo por alojamiento web. Costa alrededor de $ 30 por mes. ¡Eso significa solo $ 360 al año! 5. Escala a medida que crezca su pequeño negocio no se mantendrá pequeño para siempre. Eventualmente, crecerá. Lanzarás nuevos productos. Agregue más funciones. Y sus clientes y equipos buscarán más respuestas sobre su conocimiento. Por lo general, debe actualizar su plan de precios para aumentar el tamaño de su base de conocimiento. Este es el caso de la mayoría de las plataformas SaaS basadas en el conocimiento. Pero no para bases de conocimiento de código abierto. No necesita permisos especiales o planes de actualización de precios para escalonar su base de conocimiento de código abierto. Agregue tantos usuarios tanto como desee y en cualquier momento que desee.

Cómo hacer una base de conocimiento de código abierto
Ahora probablemente te preguntes cómo hacer una base de conocimiento usando WordPress. Bueno, solo toma unos pocos pasos.
Obtenga un nombre de dominio ($ 10): el primer paso para configurar un sitio web de WordPress es obtener un nombre de dominio. O puede crear un nombre de subdominio para configurar su base de conocimiento (por ejemplo: soporte.yourwebsite.com) Obtener alojamiento web ($ 30/mes): incluso si WordPress es gratuito, necesita un servidor para alojar el sitio. Y póngalo a disposición del público. Recomendamos a Kinsta para alojar a WordPress. Solo cuesta $ 30 por mes.
Obtenga el tema conoce todo ($ 149): nuestro tema Knowall está especialmente diseñado para sitios web en la base de conocimiento. Puede instalarlo con un solo clic y agregar muchas funciones útiles necesarias para una base de conocimiento.

Personalización: ahora puede personalizar su base de conocimiento como desee. Puedes editar el diseño. Agregue más funciones con complementos. Y mucho más.
Conclusión Crear una base de conocimiento que utilice un software de código abierto puede ser un poco más difícil que usar aplicaciones SaaS. Sin embargo, trae más beneficios. A largo plazo, también podrá ahorrar mucho dinero gastado en suscripciones SaaS.
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