El efecto Dunning Kruger: trampas y soluciones

En la cara, el efecto Dunning Kruger es bastante simple.El rendimiento de alguien es malo, pero (1) no se dan cuenta de que su rendimiento es malo y (2) cree que su rendimiento es bueno.Sin embargo, hay algo más que eso, y algunos aspectos de ello se malinterpretan.En primer lugar, sin embargo, vamos rápidamente de donde vino el efecto Dunning Kruger.El efecto Dunning Kruger es un prejuicio cognitivo que fue inventado en 1999 por David Dunning y Justin Kruger, ambos psicólogos Cornell en ese momento.Sus descubrimientos fueron publicados en el Journal of Personality and Social Psychology, en un trabajo llamado “no calificado e inconsciente de la misma: cuán difícil para reconocer su propia incompetencia conduce a autoevaluaciones hinchadas”.El efecto Dunning Kruger se puede encontrar en todas partes y todo tipo de personas:
Estudiantes universitarios
CONDUCTOR
Técnicas médicas
Ingenieros de software
Profesores
No hay un grupo de edad o tipo de profesional que esté exento del efecto Dunning Kruger. También tiene un impacto en la inteligencia emocional (ellos), que a su vez puede tener un impacto en el trabajo. Si alguien piensa que tiene uno grande cuando realmente tiene un IE bajo, es difícil para ellos convertirse en un mejor líder o colega. Para poner todo esto en contexto, aquí hay un ejemplo. Si alguna vez has escuchado a alguien decir que sería multimillonario en los próximos diez años, eres (probablemente) testigo del efecto Dunning Kruger. ¿Se convertirá el multimillonario de la persona? Tal vez, todo es posible, incluso si no es probable. Pero la afirmación tan segura de que se convertirán en multimillonarios que muestran una falta de autodenstanding. Y si estoy en camino de convertirme en multimillonario, estarían menos seguros al respecto. (Esta es la otra parte del efecto Dunning Kruger y pasaremos a él en un poco). El efecto Dunning Kruger: aclaraciones y malentendidos Hay una razón por la cual las personas no observan su incompetencia, mientras que creo que son buenos ( en lugar de no ser malo) a algo. Se necesita conocimiento e inteligencia para ser buenos en una tarea. Este es exactamente el mismo conocimiento e inteligencia necesarios para ver que no es bueno en una tarea. No sabes lo que no sabes. Como su trabajo o felicidad puede depender de la competencia en este campo, va más allá y supone que es bueno en eso. Después de todo, debes serlo y no tienes pruebas contrarias. O no está atento a esta evidencia porque está convencido de que es bueno en eso. Es un problema de autocumplimiento.
Una mala interpretación ordinaria del efecto Dunning Kruger es que las personas incompetentes piensan que son las más competentes en una tarea. Sin embargo, la verdad es que, aunque creo que son mucho mejores de lo que en realidad, no necesariamente se consideran más grandes que las personas realmente competentes. El efecto Dunning Kruger y la subestimación de alto rendimiento allí hay otro lado del efecto Dunning Kruger, que no se menciona con tanta frecuencia. El mejor desempeño subestimó su competencia. La tendencia cognitiva funciona en ambas direcciones. Los más desempeñados piensan que tienen un rendimiento más débil de lo que realmente tienen. Si alguna vez has escuchado a alguien cayendo después de que estabas considerando una gran actuación, lo has sido testigo. Por ejemplo, una persona hace una presentación y observa lo bueno que es en hablar en público. Se sienten cómodos en el escenario, la presentación se siente natural en lugar de repetirse y han proporcionado excelentes respuestas durante la sesión Q y A.. Sin embargo, entonces digo algo como: “Fue terrible”. No la humildad les hace decir eso. En cambio, su experiencia en el campo les hace sentir que no se han comportado bien. Sé tanto sobre la tarea que puedo reconocer cuando me equivoco, incluso si estos errores no son obvios para los no expertos. También se comparan con otros expertos y pueden elegir diferencias sutiles. Finalmente, debido a que tienen mucho conocimiento de este tema, pueden ver las brechas de conocimiento que pierden.
La resolución de problemas del efecto Dunning Kruger en el lugar de trabajo es lo que sucede cuando un empleado o miembro del equipo es víctima del efecto Dunning Kruger:
La persona no puede remediar sus deficiencias, porque no las reconoce en primer lugar, puede aceptar o aprender de las críticas constructivas; En cambio, se defienden y retroceden
Son frustrantes para los gerentes de trabajo o colegas
Probablemente se sientan frustrados porque se sienten incomprendidos
La buena noticia es que es posible ayudar a un empleado a mejorar incluso si no ha podido ver dónde mejorar. Aunque pueden actuar a la defensiva, no significa que estén tratando de ser tercos. Solo carecen del conocimiento necesario para reconocer sus deficiencias. Imagina lo frustrante que debería ser esto. Aquí hay algunas formas de resolver el problema.
Sea bueno, es muy fácil activar la defensa cuando rompes el efecto Dunning Kruger, por lo que es tan importante comenzar desde un lugar de calor y amabilidad. Probablemente la persona hace todo lo posible, incluso si no reconoce dónde o por qué no tiene éxito. Además del hecho de que los empleados necesitan mejorar, ayudarlos a ver cómo se beneficiarán de estas mejoras. Tal vez sea más fácil para ellos trabajar en el equipo o es más probable que reciban mejores revisiones trimestrales. Tal vez estén mejor posicionados para una promoción o podrán aprovechar las interesantes oportunidades de trabajo.
Muestre cómo se parece a un gran desempeño a la gestión con el ejemplo es una forma de presionar al empleado para que mire su propio trabajo y evalúe dónde no se mide. Esta táctica da un camino medio hermoso: no está frente a la persona, lo que puede hacer que estén a la defensiva, pero también está clara y no cubierta. En lugar de llamarlos a lo que hago mal, resalte cuando otros empleados realicen bien esa tarea. Asigne un proyecto por encima de sus habilidades si es difícil hacer que la persona vea que no tiene éxito, presente un desafío para exponer sus áreas débiles. Supongamos que tiene un miembro del equipo que piensa que es genial organizar presentaciones, pero no parece notar que sus presentaciones son aburridas y deja a todos sin inspiración. Ore para apoyar una presentación que conduzca a una sesión de lluvia de ideas posterior. Cuando ven que nadie tiene ideas, porque su presentación no ha podido motivar, tendrá que preguntarse dónde estaban equivocados. Que no lo necesitan. A veces, la solución al efecto Dunning Kruger es simplemente eliminar la incompetencia que está en su camino. Al mostrarles cómo hacer algo, incluso si comienzan creyendo que ya sé que todo para saber, puede aclarar que no están tan avanzados como creo que lo hace cómo hacerlo es la forma correcta. Incluso un curso básico de capacitación puede mostrar a la persona que hay mucho sobre el tema que no conoce, lo que puede comenzar en el camino hacia las autoevaluaciones más precisas.
Comience lentamente, no debe intentar solucionar todas las deficiencias simultáneamente. Ayude a los empleados a levantarse en un área, luego retroceda para ver si reconocen la incompetencia en otros campos. Apoyarlos como identifica un área que necesita mejoras es como aprender a aprender. En lugar de armarlos con una cantidad abrumadora de información e instrucciones, muéstreles cómo ayudarse a sí mismos. Preste atención a los miembros de alto nivel Es común que las personas con funciones más altas se pongan bajo el efecto de Dunning Kruger, ya que reciben menos comentarios que los empleados de nivel inferior. A partir de ahí, pueden sobreestimar su competencia en ciertos campos y pueden tomar decisiones débiles, que tienen un gran impacto en el negocio. Los consejos y otros tomadores de decisiones deben prestar atención a esto, posiblemente contratando a un experto externo que pueda tomar una decisión imparcial sobre si esto sucede o no.