Los mejores complementos de comparación de chat en vivo de WordPress

Última actualización: 1 de marzo de 2022 Como propietario de una tienda de comercio electrónico, siempre se preocupará por brindar sus mejores experiencias a sus clientes. Una ventana de chat en vivo en su sitio podría ser una de las soluciones comunes para proporcionar servicios instantáneos a los clientes. La ventana de chat en vivo es una herramienta más rápida, más económica y eficiente para proporcionar servicios instantáneos a los clientes. Si administra una tienda WooCommerce, hay altas posibilidades de encontrar un complemento de chat de WordPress en vivo extremadamente útil. En este artículo, compararemos algunos de los mejores complementos de chat de WordPress en vivo. Debería poder tener una idea de cómo elegir el mejor complemento de chat en vivo después de leer este artículo.
¿Por qué necesitas un complemento de chat en vivo? El complemento de chat en vivo ofrece más beneficios en una tienda de WooCommerce. Aquí hay un vistazo rápido a por qué necesita un complemento de chat en vivo en su tienda para proporcionar soluciones instantáneas a las preguntas de los clientes en vivo, es una excelente opción para proporcionar respuestas instantáneas a las preguntas de sus clientes. En muchos escenarios, sus clientes tendrán que esperar un cierto tiempo para su respuesta a través de un boleto de correo electrónico o asistencia. Con una ventana de chat en vivo, puede resolver rápidamente problemas simples. De esta manera, puede usar el sistema de boletos de asistencia para resolver problemas más complicados.
Gestión de clientes potenciales Con un buen sistema de chat en vivo, podrá administrar clientes potenciales de manera más eficiente. Si integra a los posibles clientes de ventas con sus herramientas de marketing, puede mejorar el proceso de compra de su cliente. Muchos visitantes nuevos estarían encantados de usar la ventana de chat en vivo para comprender más sobre el producto. Además, podrá mejorar en gran medida la tasa de conversión. Muchos clientes que usan la ventana de chat en vivo ya estarán en las etapas avanzadas del canal de ventas. A veces, todo lo que necesitan es un pequeño impulso de usted con una respuesta rápida. Más grande para el marketing dirigido, muchas herramientas en vivo le ayuda a monitorear a los usuarios en su sitio. Esto lo ayudará a diseñar enfoques de marketing de más eficiencia para su tienda. Otro factor importante a considerar serían las oportunidades de venta adicional que vienen con ella. Asistencia más efectiva para el cliente de su sistema de asistencia al cliente se volverá más eficiente con la ayuda de instrumentos de chat en vivo. De hecho, puede resolver muchos problemas simples al instante y, como resultado, será una mejor eficiencia del flujo de asistencia al cliente. Además, podrá lograr la retroalimentación y las mediciones de rendimiento más fáciles con la ayuda de las herramientas de asistencia al cliente.
¿Qué buscar en una buena herramienta de chat en vivo? Cuando busque una buena herramienta de chat en vivo, es posible que deba analizar una variedad de factores para obtener el correcto. Aquí hay un vistazo a algunas de estas características. Para poder iniciar un chat con los usuarios, una ventana de chat en vivo no es una herramienta pasiva que los clientes solo usan cuando tienen que resolver un problema que enfrentan. Brinda muchas oportunidades para mejorar la participación de los clientes en su sitio. Un software de chat en vivo debería poder ayudar a sus agentes de asistencia a iniciar un chat con los visitantes del sitio y los clientes potenciales. La posibilidad de proporcionar información, como patrones de navegación o compras anteriores, agregaría mucho valor a un software de chat en vivo. Debe ayudar a mejorar la asistencia de su cliente en el software de chat en vivo, si no se usa correctamente, en realidad puede reducir la tasa de satisfacción del cliente en su El sitio es importante para asegurarse de que su software de chat en vivo la elección permita que su sistema de atención al cliente sea más eficiente. El software de chat en vivo debería poder darle informes sobre el rendimiento de sus agentes. Debería poder comprender la satisfacción del cliente al monitorear la actividad de chat por un período de tiempo. Además, el instrumento debería permitir que los agentes de asistencia se comuniquen entre sí. Esta característica puede resultar a la mano, especialmente cuando capacita a nuevos agentes de asistencia.
Admite varios canales de asistencia que una tienda de comercio electrónico moderna proporcionará a los clientes varios canales. Si su software de chat en vivo que elija puede admitir todos estos múltiples canales, podrá mejorar la eficiencia. La clave es estar disponible en las plataformas en las que sus clientes están interesados ​​en interactuar. En diferentes momentos, el mismo usuario puede optar por comunicarse a través de diferentes canales. Si sus agentes de asistencia logran obtener datos de chat anteriores de otros canales justo en frente de ellos, la comunicación será más efectiva. Por lo tanto, un buen software de chat en vivo debería poder proporcionar una imagen integral de múltiples canales de asistencia. Respuestas predefinidas La plantilla de respuesta de predefinición puede proporcionar un gran alivio a los agentes de asistencia si tiene preguntas repetidas sobre ciertos problemas. Por ejemplo, si vende software, algunas preguntas de instalación pueden ser bastante comunes. Para tales consultas, si sus agentes pueden usar una plantilla predefinida, el proceso será más rápido y más eficiente. Características de los informes La mayoría de los buenos instrumentos de chat en vivo tendrán opciones completas de informes. Podrá obtener información útil de valores clave, como el comportamiento de los visitantes, el historial de chat, la actividad de los agentes, la tasa de conversión, etc. Esto debería asegurarle que puede obtener constantemente información de la herramienta y mejorar el proceso en su tienda.
Los mejores complementos de chat en vivo de WordPress ahora, para echar un vistazo a algunos de los mejores complementos de chat de WordPress en vivo que puede instalar en su tienda WooCommerce. Livechat Livechat es una de las herramientas más completas para proporcionar un chat en vivo en su tienda WooCommerce. Ofrece integración con una gran cantidad de otras herramientas útiles, como CRM, gestión de pedidos, etc. Livechat ha demostrado su capacidad de mejorar en gran medida sus ingresos al incorporar excelentes características. Los asentamientos automáticos y personalizados podrían ser una excelente opción para iniciar un chat de clientes. Las características aquí son un vistazo rápido a algunas de las funciones útiles de Livechat.
Como instrumento de chat, ofrece muchas funciones para permitir una mejor interacción con sus visitantes. Estos incluyen opciones para proporcionar información sobre visitantes, respuestas predefinidas, intercambio de archivos, archivos de chat, notificaciones y más.
Además, las opciones para saludos automáticos y saludos personales aumentarían aún más la participación de los clientes. Las funciones como la opción de chat de Facebook, las ventanas de chat incorporadas y las ventanas emergentes también pueden ser útiles.
Livechat también ofrece más funciones de personalización, así como personalización de la ventana de chat, el logotipo de su marca, las redes sociales, etc.

Junto con las estadísticas básicas, Livechat ofrece una serie de valores clave que lo ayudarán con mejores informes. Los informes de chat y boletos lo ayudarán a evaluar periódicamente el rendimiento del equipo de asistencia al cliente.
Puede usarlo de manera efectiva, independientemente de la plataforma. Lo usará en la web, escritorio o móvil sin problemas.
Hay más integraciones disponibles, incluidos Facebook, MailChimp, Dropbox, Salesforce, Google Analytics, etc. Hay características específicas para respaldar su comercio electrónico, como el seguimiento. También lo ayudará a crear campañas de marketing dirigidas en su tienda.
También puede encontrar un complemento de WooCommerce para integrar Livechat en su sitio si ya tiene una cuenta de Livechat.
WSCHAT WSCHAT es una solución local que ofrece una experiencia de usuario diferente en comparación con varias soluciones SaaS disponibles en el mercado. La propiedad de datos podría ser un problema que enfrentan los propietarios de tiendas de comercio electrónico al elegir una solución SaaS como oficina de asistencia. Esto no será un problema con WSDESK, ya que ofrece una propiedad completa para el propietario de la tienda. Más importante aún, ofrece todas las funciones avanzadas necesarias para un excelente software de chat en vivo, incluido un chatbot de IA.
WSCHAT ofrece excelentes funciones de personalización y una IA de chatbot para administrar las conversaciones de los clientes de manera efectiva. Las características son un vistazo a algunas de las características notables de WSdesk.
La capacidad de interactuar con el público en tiempo real. Esto será tan útil para administrar ambas consultas antes de vender y vender en su sitio.
Proporcionará información a los visitantes en su sitio en tiempo real. Esto significa que podrá ver tanto la información de los clientes existentes como los nuevos visitantes. Puede ver más detalles, como la dirección IP del usuario, las vistas vistas, el tiempo dedicado a su sitio, etc. Esto debería facilitar a sus agentes de asistencia para iniciar un chat informado. La placa se basa en AJAX y receptiva para garantizar una experiencia sin problemas de sus usuarios.
Opciones de personalización extendidas para cambiar la apariencia de la ventana de chat. Personalice las opciones del encabezado de chat, así como la apariencia general del widget.
Formulario previo a la charla para comunicarse con los usuarios cuando no hay agente en línea.

La integración de ChatBot con Dialogflow, así como la integración con Google Assistant, Amazon Alexa, Facebook Messenger, Slack, etc.
No hay límites para la cantidad de perfiles de agentes que puede crear usando WSCAT.
Funciones de informes detalladas para medir la satisfacción del cliente y el rendimiento del agente.
Integración fácil con la popular Oficina de Asistencia de WordPress WSDESK.
Puede comprar una única suscripción a este complemento por $ 89. La suscripción para 5 sitios es de $ 129, y la suscripción para 25 sitios es de $ 249. Tidio Tidio es otro software popular de chat en vivo que ofrece muchas opciones de automatización. Hará comunicación con sus clientes muy rápidos y dará muchas opciones para hacer que el proceso de asistencia sea de manera más eficiente. Podrá acceder a chat en vivo, correo electrónico y mensajero en un solo tablero mientras usa Tidio.
Además de ayudarlo a responder las preguntas de los clientes, Plugin de Live Tidio lo ayuda y ver a los clientes potenciales. Las características son un vistazo a algunas de las características de Tidio. Excelente uso de la inteligencia artificial para administrar las preguntas de los clientes, incluso cuando los agentes no están en línea. Los niños pueden ayudar a generar clientes potenciales, recuperar carros abandonados e incluso ofrecer descuentos.
Obtenga información sobre los visitantes para iniciar chats de manera proactiva.
Integración fácil con una variedad de aplicaciones y software de tercera parte para el buen funcionamiento de su comercio electrónico.
Proceso de configuración simple. Puede configurar Tidio en su sitio en unos minutos.
Personalice la ventana de chat en vivo de acuerdo con el lenguaje de diseño de su sitio.
Aplicación móvil para ayudar a tratar a los clientes que prefieren la interacción móvil.

Puede usar el complemento Tidio WordPress para integrarlo en su sitio. Adquirir Adquire es uno de los complementos de chat de WordPress en vivo más sorprendentes para todo tipo de nuevas empresas desde empresas establecidas. Ofrece una amplia gama de integración con otras herramientas, incluidas Salesforce, Zendesk, Microsoft CRM, InfusionSoft, Zoho, FreshDesk, Freshservice, etc. Adquire ofrece una de las formas modernas de involucrar a los clientes mejorando la experiencia de marketing digital utilizando la función del chat en vivo.
Características para profundizar en las características importantes ofrecidas por adquirir software cuando se trata de chat en vivo.
Capacidad completa: es posible conectarse con los visitantes del sitio web, calificar a los clientes potenciales y a los clientes de soporte, todo en tiempo real. Un único widget que se debe hacer perfectamente con la ayuda del chat de widgets en vivo, puede Automatice el trabajo, conéctese con videos, voz y navegue en común, ayude a los clientes a autoservar y dirigir el chat con ciertos segmentos.
Iniciar sesión esfuerzo con los mensajes de los clientes en el chat web, incluso puede usar la funcionalidad de adquirir para responder a los chats y solicitudes de otros canales, todo debido a la funcionalidad de adquirir una vista unificada.
Pregunte a su base de conocimiento y acelere su respuesta.
Inicie sesión en tiempo real: puede comunicarse instantáneamente con el intercambio de pantalla, el chat de video, el chatbot y más.
Olark Olark lo ayudará a brindar una excelente asistencia para los clientes en su tienda y lo ayudará a mejorar sus cifras de ventas comprando nuevos clientes potenciales. Proporciona amplias funciones de gestión de clientes potenciales, en el que puede evaluar a cada cliente potencial para abordar a un usuario en el modo más específico. También ofrece una fácil integración en una multitud de herramientas que puede necesitar para el proceso de comercio electrónico diario.
Olark es una herramienta versátil que lo ayudará a apoyar a los clientes, así como a ver a los clientes potenciales. Características Analizaremos algunas de las características interesantes de este software de chat en vivo ahora.

Personalice la ventana de chat en vivo para alinearse con las características de diseño de su marca. Puede tener una idea del volumen de chat, la actividad de los agentes y la satisfacción de los clientes de una prensa de los dedos.
Los saludos automáticos, los mensajes personalizados, la dirección de los usuarios al departamento correcto deberían ayudar a los clientes a interactuar más con su sitio.
Archivo de transcripción de chat para buscar fácilmente información. Puede encontrar comentarios sobre productos e información del cliente para mejorar su proceso de asistencia.
Facturación de acuerdo con la cantidad de agentes de chat con los que se conecta. No hay límite para el volumen de chat.
En vivo con este complemento de WordPress, podrá interactuar con los clientes en tiempo real para resolver sus problemas y preguntas de pre-venta. Como resultado, podrá reducir el abandono del carrito de compras y puede mejorar las conversiones en su tienda. El complemento ofrece una solución simple para proporcionar funciones de chat, lo cual es conveniente tanto para los clientes como para el equipo de asistencia.
Las características son un vistazo a algunas de las características de este complemento.
Podrá conectarse con más usuarios al mismo tiempo y resolver sus problemas y preguntas de manera oportuna.


Sus clientes podrán conversar con chat, independientemente del dispositivo al que se conecten, porque el complemento es compatible con dispositivos móviles.
Plantillas de respuesta predefinidas para responder las preguntas comunes más rápido.
La opción de guardar los mensajes de los usuarios junto con otros detalles para una relación mejor a largo plazo. La placa ofrece una opción para recibir mensajes fuera de línea cuando los operadores no están disponibles o todos están ocupados.
Mejore el rendimiento de sus agentes de asistencia como comentarios directos de los clientes y también solicitando una conversación para evaluar.
Temporizador para ver la hora de salir para cada conversación.
Opciones de personalización extendidas para cambiar los colores, la posición y el tamaño de la ventana de chat.
La suscripción para un solo sitio tiene un precio de $ 69.99. La suscripción para seis sitios es de $ 129.99, y la suscripción para 30 sitios es de $ 189.99. Kayako Kayako es una herramienta integral que lo ayuda a administrar su sistema de chat en vivo en su sitio web o comercio electrónico. Puede agregar fácilmente la opción de chat en vivo a su sitio web, en el centro de ayuda y en las aplicaciones móviles de iOS o Android. Y es bastante fácil instalar y configurar el chat en vivo de acuerdo con sus requisitos.

Características Veamos más de cerca algunas de las características de Kayako
Ayuda a mejorar la asistencia del cliente al proporcionar respuestas relevantes relevantes a los clientes.
Usted comprende el comportamiento de los clientes de manera más eficiente y, como resultado, proporciona soluciones y sugerencias.
Acepte mensajes de los clientes cuando los agentes no estén disponibles y luego continúen la conversación directamente en la ventana de chat.
Proporciona una opción para enviar mensajes personalizados proactivos a los clientes de acuerdo con diferentes condiciones.
También proporciona información sobre la actividad de los clientes en tiempo real y proporciona perfiles de clientes para una mejor experiencia de chat. Múltiples funciones para ayudar a los agentes de apoyo, como respuestas predefinidas, opciones de colaboración y capacidad para administrar más conversaciones. Simultáneo.
Kayako ofrece tres planes de precios. “Bandeja de entrada” a $ 15, “Crecimiento” a $ 30 y “escalas” a 60 USD. Todos los precios están en el agente por mes. Puede usar Zapier para integrar Kayako con su sitio de WordPress. Zendesk Chat podrá crear una nota personal para la ayuda de su cliente con la ayuda del chat Zendesk. Además, le brinda una amplia gama para mejorar la asistencia de sus clientes, proporcionando información a través de comentarios de los clientes, monitoreo de agentes, etc. Puede proporcionar funciones a través de su sitio web o la aplicación móvil con bastante facilidad.
Características Aquí hay un vistazo a algunas de las características notables del chat de Zendesk
Múltiples opciones para mejorar la participación de los clientes en su tienda, como el envío de sugerencias basadas en el comportamiento proactivas.
También tiene archivos para compartir archivos y Chatbot Feed para automatizar tareas de rutina.

Zendesk Chat ofrece amplias funciones de análisis, como monitoreo de tiempo real, informes de agencias y seguimiento de conversiones.
Ofrece más opciones de personalización con la ayuda de varios temas, imágenes y modelos.
Asistencia para administrar el flujo de trabajo con el etiquetado, el enrutamiento de chat y la opción de establecer un límite de tiempo para la disponibilidad de la opción de chat en vivo.
El precio del plan del equipo comienza desde $ 14 por agente por mes. Los planes profesionales y empresariales cuestan $ 29, respectivamente $ 59. Descargue el complemento de WordPress de Chat Zendesk aquí. Reve Chat Reve Chat ofrece una gran experiencia de chat en vivo, conectando chats de varias fuentes. El chat en vivo de tiempo real puede hacer una asistencia del cliente más eficiente y más rápida. Además, hago el chat de manera más eficiente con opciones como voces de voz y video, así como opciones de intercambio de pantalla. Características
Chat en vivo en el navegador junto con opciones para voces de voz y video.
Plataforma Oomnician que le brinda la oportunidad de administrar chats que provienen de múltiples canales de mensajería.
La opción de administrar más departamentos para administrar problemas específicos y redirigir fácilmente a los clientes de acuerdo con sus requisitos.
Excelentes opciones de personalización para mantenerse al día con los requisitos de marca y brindar a los clientes una sensación de bienvenida.

Personalice los saludos e interactúe proactivo con los clientes en función de su viaje en su sitio.
El paquete de precios “estándar” es de $ 14.5 por agente por mes. También hay paquetes “avanzados” y “empresariales” a $ 22.5 y $ 49 respectivamente. Descargue el complemento de chat de WordPress Reve aquí. HubSpot Software Live HubSpot le permite conectarse con el público en tiempo real para obtener una mejor ayuda para los clientes, generar clientes potenciales y conversiones. Podrá redirigir fácilmente a los usuarios al equipo adecuado para lidiar con sus preocupaciones. Estas pueden ser preguntas antes de la venta o postvânzil. Y la experiencia general del cliente mejorará en su tienda.
Características
La herramienta también ofrece muchas opciones de automatización en las que puede calificar a los clientes potenciales, resolver preguntas ordinarias, reuniones de libros, etc.
Proporciona la opción de rastrear los correos electrónicos, donde puede enviar el seguimiento en función de la acción del cliente potencial, como abrir un correo electrónico o descargar un archivo adjunto.
Opción para crear anuncios en redes sociales, formularios emergentes, pancartas, etc. , para convertir a los clientes potenciales en ventas.
Excelentes opciones de personalización, donde puede personalizar la ventana de chat para que coincida con la identidad de su marca y mostrar mensajes específicos de segmentos de clientes personalizados.

Guarde cada conversación para ayudarlo a tener un mejor contexto en futuras interacciones.
El paquete de inicio tiene un precio de $ 35 por mes. Descargue el complemento HubSpot WordPress aquí. FreshChat FreshChat ofrece una excelente solución para sus actividades de marketing, así como para el proceso de atención al cliente. Le ayudará a involucrar activamente a los usuarios en su sitio y llevarlos a una compra con los robots artificiales basados ​​en inteligencia. Además, podrá tener una mejor información sobre sus clientes que lo ayudarán a mantener mejores relaciones comerciales.
Las características algunas de las características notables de este instrumento son:
Le brinda la oportunidad de concentrarse en aspectos específicos de su tienda, como asistencia al cliente, generar clientes potenciales o mejorar las conversiones.
Califique a los clientes potenciales con la ayuda de baches y los mensajes activados para involucrar mejor a los clientes.
Segmentación de los usuarios, mensajería multicanal, campañas de correo electrónico, etc., para estimular las conversiones en su tienda para chatear, compartir pantalla e integración de autoservicio para obtener una asistencia de cliente más eficiente.
El paquete de precios varía de $ 15 a $ 99.Puede comenzar en cualquier momento con la opción de prueba gratuita.Puede encontrar más detalles sobre la integración de Freshchat WordPress aquí.Leer

Los mejores complementos gratuitos para el chat de WordPress en vivo.
La importancia de tener un chat en vivo en su tienda WooCommerce.
Las mejores soluciones de servicio de WordPress.
Más de 30 soluciones premium del chat en vivo de WordPress.
Complementos gratis para chatbot de wordpress