Software de seguimiento de correo electrónico: Guía del comprador y las recomendaciones más importantes para 2022

El 87% de las agencias de marketing B2B utilizan el marketing de correo electrónico como canal de distribución: se ha convertido en una piedra base sin la cual la mayoría de las empresas no pueden vivir. Pero, ¿qué sucede con sus correos electrónicos después de presionar “Enviar”? Ahí ayuda al software de seguimiento de correo electrónico.
Los siguientes correos electrónicos es una herramienta esencial para medir el impacto de su comunicación con los clientes y suscriptores. Ayuda a saber si sus correos electrónicos proporcionan resultados. Con su software de seguimiento de correo electrónico, puede ver exactamente cómo los clientes interactúan con sus correos electrónicos, lo que le permite ajustar sus comunicaciones para generar más tráfico y mejorar las ventas y las conversiones.
En esta guía, analizaremos qué buscar en el software de seguimiento de correo electrónico, así como nuestras principales recomendaciones que puede comenzar de forma gratuita.
¿Cuál es su software de seguimiento de correo electrónico? Enviar un correo electrónico a veces puede ser como tirar una carta de una roca. ¿Dónde obtendrá? ¿Alguien lo leerá? ¿Y cómo puedes averiguarlo? Los primeros días de marketing de correo electrónico se vieron afectados por esta incertidumbre. Marketing por correo electrónico Antes del software de seguimiento de software de seguimiento de software, los departamentos de marketing no tenían lugar para saber si un destinatario abrió, lee o hace clic en un correo electrónico, por supuesto, incluso llegó a su casilla de correo electrónico. Como resultado, el marketing de correo electrónico se resumió en supuestos, pruebas y errores.
Afortunadamente, los días en que enviamos correos electrónicos ciegos aprobados hace mucho tiempo. Con una amplia selección de software de seguimiento de correo electrónico disponible ahora, es más fácil para usted ver correos electrónicos durante mucho tiempo después de haber sido enviados. El correo electrónico de Mailtrack Mailtrack sigue en Gmail. Pero, ¿qué hace exactamente el software de seguimiento de correo electrónico? Mientras que la “búsqueda de correos electrónicos” es la respuesta correcta desde un punto de vista técnico, en busca de correos electrónicos hay mucho más de lo que puede ver. ¿Qué sucede con sus correos electrónicos después de presionar la “referencia”? Con su software de seguimiento de correo electrónico, puede ver exactamente cómo los clientes interactúan con sus correos electrónicos, lo que le permite generar más tráfico y mejorar las conversiones. Haga clic para enviar en Tweet ¿Qué hace su software de seguimiento de correo electrónico? El software de seguimiento de correo electrónico sigue las aberturas de correo electrónico, hace clic en enlaces y más. Si bien las características y opciones de seguimiento varían ligeramente entre los paquetes de software, la mayoría ofrece las mismas características básicas.

Mire los clics de correo electrónico y más. La mayoría de los dispositivos de seguimiento de correo electrónico siguen la actividad al abrir el seguimiento, donde se adjunta un píxel de seguimiento invisible a sus correos electrónicos. Este píxel realiza un seguimiento de la fecha y la hora y envía una notificación en tiempo real una vez vista (es decir, el correo electrónico está abierto/leído).
Si bien la mayoría de las herramientas de seguimiento de correo electrónico le permitirán rastrear más que abrir correos electrónicos (como clics en enlaces, por ejemplo), esta característica sirve como base para la mayoría de los software disponible.
La mayoría de los paquetes de software también incluyen el seguimiento de clics. Aquí, en lugar de un píxel invisible, los enlaces incorporados en su correo electrónico se envían a través de una búsqueda de URL. Cuando un destinatario hace clic en el enlace, visita la URL y su software de seguimiento recibe una notificación. Algunos programas también incluyen la búsqueda de la actividad, que sigue los correos electrónicos y cajas recibidas, ya sea suya u otros en su organización. Sin embargo, esto es diferente de lo que la mayoría del software de seguimiento ofrece correos electrónicos, nos centraremos en primer lugar en la búsqueda abierta y Haga clic en el seguimiento. Cada correo electrónico que envíe puede rastrear la actividad del usuario entre los clics de apertura y seguimiento. Dependiendo del software que elija, recibirá notificaciones en tiempo real cada vez que un usuario abra un correo electrónico, haga clic en un enlace o, en algunos casos, elimine el correo electrónico o lo enviará a su carpeta de spam.
Registros de contacto Actividad y registros potenciales de clientes. El seguimiento del correo electrónico no termina en las notificaciones. En cambio, la mayoría del software también conserva los registros completos para cada contacto en su campaña, lo que le permite ver qué tan bien y con qué frecuencia cada uno de ellos interactúa con sus comunicaciones.
Algunos software incluso pueden ayudarlo a organizar sus campañas de marketing de correo electrónico, creando listas dirigidas por personas que tienen una mayor probabilidad de responder a ciertos tipos de correos electrónicos.
Proporciona datos y perspectivas valiosas. Puede generar información y tendencias para campañas completas o clientes potenciales individuales, con muchos datos de seguimiento disponibles. Esta información puede ayudarlo a refinar sus comunicaciones de correo electrónico aún más y construir mejores relaciones con los clientes. Le permite comparar diferentes formatos y enfoques de correo electrónico. Aunque la mayoría del software no incluye la prueba A/B como una característica incorporada, el seguimiento de los correos electrónicos le permitirá comparar diferentes formatos, mensajes, temas y enfoques en sus campañas. Puede ser una herramienta útil para probar una /B.
Juntos, estas características hacen que el correo electrónico que rastree una parte invaluable de cualquier campaña de marketing por correo electrónico. Siga leyendo para descubrir algunos de los beneficios más importantes.
Los beneficios del software de seguimiento de correo electrónico, como puede imaginar, sabiendo cómo los clientes potenciales, los clientes potenciales y los contactos interactúan con sus correos electrónicos. Aquí hay solo algunos. Ahorra tiempo y dinero, mientras que “ahorrar tiempo y dinero” podría ser el beneficio más común (y falso) de cualquier producto, es uno de los enormes beneficios del software de seguimiento de correo electrónico.
Las campañas de marketing por correo electrónico pueden llevar mucho tiempo la comunicación requiere tiempo, especialmente cuando se ve un folleto o intenta atraer a un cliente potencial. Cuando no recibe la respuesta esperada, generalmente es mejor enviar más correos electrónicos de seguimiento para alentar una respuesta. ¿Pero realmente mereces tus muchas actividades?
Depende.Enviar al menos un correo electrónico de seguimiento puede aumentar las tasas de respuesta del 9% (sin seguimiento) al 13%, los especialistas en marketing experimentados disfrutan de respuestas aún más altas.Aunque esta es una estadística prometedora, se supone que el destinatario ha leído primero el primer correo electrónico.Como resultado, muchas campañas de marketing de correo electrónico terminan perdiendo tiempo, dinero y otros recursos preciosos, enviando correos electrónicos posteriores a aquellos que no estaban interesados.Aquí es donde interviene el software de seguimiento de correo electrónico.Con el software de seguimiento de correo electrónico, puede identificar inmediatamente a los destinatarios que no han abierto el primer correo electrónico, lo que le ayuda a evitar enviar un seguimiento que probablemente se ignorará.Filtrar a través de personas que no responden también le permite construir campañas más dirigidas y personalizadas a contactos que realmente estén interesados.
Del mismo modo, saber si un destinatario ha hecho clic en un enlace o descargar un archivo también es una buena indicación de que un cliente está interesado. Por lo tanto, el software de seguimiento de correo electrónico le permite concentrar su tiempo y dinero en los clientes potenciales más prometedores. Proporciona información valiosa La búsqueda de correos electrónicos es una de las mejores maneras de obtener nueva información sobre sus potenciales potenciales, clientes potenciales, clientes y otros contactos en sus redes y qué tan bien sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Pero, ¿qué información puede proporcionar el software de seguimiento de correo electrónico y cómo puede usarlos? Si bien el seguimiento de la búsqueda y el clic Open proporciona estadísticas bastante precisas (por ejemplo, tarifas de apertura, tarifas de clics, etc.), su uso inteligente puede brindarle una nueva comprensión de cómo los contactos son responsables de sus esfuerzos por correo electrónico.

Quien interactúa con sus correos electrónicos. ¿Cuántas de las personas de contacto abren sus correos electrónicos? Este número es la medida más fundamental en el marketing de correo electrónico, y el software de seguimiento de correo electrónico es la clave para desbloquearlo.
Sin embargo, esta estadística significa más que ver quién lee sus correos electrónicos. Debido a que la mayoría de las herramientas de seguimiento de correo electrónico también registran aperturas y clics de correo electrónico repetidos, puede ver si un contacto ha abierto un correo electrónico varias veces y a qué hora lo ha abierto. A partir de estos datos, puede evaluar qué tan interesado está un contacto y con qué tipo de contenido está más involucrado. La mejor oportunidad de conversión. Sabiendo simplemente quién lee sus correos electrónicos y quién no, puede identificar instantáneamente a los clientes potenciales más prometedores entre los contactos. Repetir este proceso con correos electrónicos de seguimiento adicional puede incluso aumentar las posibilidades de encontrar un cliente potencial que esté listo para comprar.
Los mejores momentos del día para enviar comunicaciones. ¿No le gusta recibir un correo electrónico de ventas a las 6:00 a.m.? Nadie hace. Sin embargo, con los husillos por hora que se desvanecen gradualmente a medida que el negocio se vuelve más global y descentralizado, 6:00 de una persona son las 5:00 p.m. de otra persona, o en cualquier momento entre ellos.
Como resultado, los diferentes contactos serán más activos y receptivos en ciertos momentos del día. Usando el software de seguimiento de correo electrónico para realizar un seguimiento de las tarifas de apertura y hacer clic en diferentes momentos del día, podrá identificar los momentos óptimos para enviar la comunicación. Conocer esta información puede ayudarlo a identificar el mejor momento para enviar el seguimiento y otros correos electrónicos que eventualmente ayudarán a generar la conversión.
Información detallada sobre sus contactos. Muchos proveedores de seguimiento de correo electrónico lo ayudarán a mantener potenciales detallados potenciales, clientes potenciales y otros contactos.Además de la información básica de contacto, estos registros también pueden incluir un historial completo de los correos electrónicos que envió y la forma en que interactuaron.Si bien un correo electrónico abierto es un excelente primer paso hacia las conversiones, la necesidad de hacer clic (CTA) y las descargas de archivos son mejores indicadores.
Después de todo, donde muchas personas abren correos electrónicos en los que ni siquiera están interesados, solo unos pocos hacen clic en los enlaces y realizan descargas. Este pequeño grupo es el objetivo principal de cualquier campaña de marketing de correo electrónico, y las herramientas de seguimiento son una excelente manera de encontrarlas. Los siguientes clics y descargas no solo son válidos para el marketing de correo electrónico. Muchas organizaciones también utilizan el seguimiento de los correos electrónicos para garantizar que el personal esté leyendo ciertos correos electrónicos y descargue ciertos documentos. Por ejemplo, un gerente podría usar el seguimiento de los correos electrónicos para garantizar que sus empleados hayan leído un correo electrónico o documento clave antes de programar reuniones. También puede extraer más información según sus estrategias de marketing por correo electrónico. En cualquier caso, toda esta información combinada puede brindarle una profunda visibilidad en su campaña y una claridad tan necesaria. Da claridad a las campañas. Es fácil perder de vista la imagen general entre la redacción de correos electrónicos, mantener listas de contactos y rastrear a los clientes potenciales. Con su software de seguimiento de correo electrónico, puede retirarse de los detalles finos en cualquier momento y ver la campaña completa de un vistazo. Al revisar las estadísticas clave a un alto nivel, obtendrá una nueva perspectiva sobre la eficiencia de sus esfuerzos por correo electrónico. En contraste, llevar a cabo una campaña de marketing de correo electrónico sin herramientas de seguimiento lo hace extremadamente difícil (si no imposible) evaluar con precisión la campaña.
Sin conocer el porcentaje de destinatarios que abren correos electrónicos o hacen clic en los enlaces, no hay una forma confiable de saber qué tan bien sus correos electrónicos generan ventas (a menos que sean su único canal de marketing). Cómo elegir un software de seguimiento de correo electrónico mientras que muchos software de seguimiento de correo electrónico ofrecen características similares, eso no significa que sean iguales. A medida que la búsqueda de correos electrónicos se vuelve más esencial para las empresas, las herramientas de seguimiento se convierten en un centavo en la docena. Tenga en cuenta estas cualidades al elegir el próximo software de seguimiento de correo electrónico. Compatibilidad con los servicios de correo electrónico Si está buscando un software de seguimiento, hay altas posibilidades de que ya use un cliente de correo electrónico en particular, como Microsoft Outlook o Gmail (léase: no su host). Como resultado, es vital asegurarse de que el software elegido sea compatible con el cliente elegido.
Afortunadamente, la compatibilidad no es un problema en términos de software de seguimiento de correo electrónico. A medida que más clientes y plataformas de correo electrónico se mueven a la web, muchas herramientas de seguimiento se venden como meras extensiones de aplicaciones. Aunque puede parecer menos robusto, todavía tienen mucho poder de seguimiento. En cualquier caso, la mayoría de las herramientas de seguimiento funcionan con la mayoría de los clientes de correo electrónico de Viceversa. Muchas herramientas para rastrear correos electrónicos populares también están disponibles como extensiones de navegador, y algunas incluso ofrecen opciones gratuitas. Tipos de seguimiento Como hemos visto en esta guía, hay muchas maneras de seguir un correo electrónico. Aunque es posible que no necesite todo tipo de herramienta de seguimiento a su disposición, cualquier paquete de software decente le dará la mayoría de ellos. Al menos, asegúrese de que su software de seguimiento elegido ofrezca un seguimiento abierto y el seguimiento de clics. Aunque algunas herramientas también pueden proporcionar el seguimiento de la actividad, esta característica generalmente no se requiere para el correo electrónico o el marketing de contenido. Además, al igual que con los clientes compatibles, los métodos de seguimiento son relativamente estándar para la mayoría de los software disponible. Asegúrese de que los tipos de seguimiento disponibles estén alineados con los objetivos y estrategias de su campaña. Aunque es genial saber cuándo alguien abre su correo electrónico o haciendo clic en un enlace, estas estadísticas son las más valiosas cuando se recopilan a tiempo. Observando cómo interactúa un contacto con sus correos electrónicos.
En ciertos momentos del día o con ciertas líneas de sujeto y CTA, comprenderá una mejor comprensión de los “clics” con clientes potenciales.Por lo tanto, es esencial asegurarse de que su software de seguimiento de correo electrónico elegido pueda mantener registros y estadísticas detalladas para cada medida de seguimiento, como tasas de apertura, tasas de clics, etc.Los perfiles de contacto y el marketing personalizado histórico por correo electrónico son los más efectivos y los agentes de marketing y los clientes lo conocen.El 80% de los consumidores dicen que es más probable que haga negocios con una empresa si les da una experiencia personalizada. Inscribe al boletín
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Aunque el seguimiento del correo electrónico está lejos de ser la única herramienta para personalizar las comunicaciones, sigue siendo significativo. Con este fin, muchas de las mejores herramientas de seguimiento de correo electrónico mantendrán perfiles y estadísticas para clientes individuales, lo que le brinda la base para enviar comunicaciones extremadamente personalizadas a clientes potenciales (o existentes). La privacidad que proporciona el acceso de aplicaciones de terceros a su correo electrónico puede presentar problemas de seguridad significativos, especialmente en medios empresariales. Asegúrese de verificar su política de privacidad y las revisiones de los usuarios para cualquier software antes de comprar o descargar; podría marcar la diferencia para su confidencialidad y contactar a las personas. Precio y accesibilidad, por supuesto, como en el caso de cualquier software, es esencial encontrar una solución accesible, que estará en su presupuesto, mientras que muchas herramientas de seguimiento de correo electrónico son gratuitas, las versiones gratuitas a menudo limitan el número de correos electrónicos o contactos que puede seguir. Afortunadamente, la mayoría de las opciones pro y premium son relativamente accesibles, y el costo a menudo merece la información adicional. Su software de marketing de correo electrónico actual si está utilizando un software de marketing por correo electrónico para organizar su campaña, es posible que ya tenga sus capacidades de seguimiento de correo electrónico. Asegúrese de revisar primero sus herramientas existentes. Por supuesto, el mero hecho de que su software existente incluya herramientas de seguimiento no significa que sea el mejor trabajo.
En cualquier caso, asegúrese de considerar la gama completa de herramientas de seguimiento de correo electrónico disponibles antes de decidir y leer en la siguiente sección para ver nuestros diez mejores. Nuestras mejores 10 opciones para el software de seguimiento de correo electrónico hasta ahora, debe tener una buena idea de qué buscar en su software de seguimiento de correo electrónico. Entonces, ¿cuál debería elegir? Aunque hay muchas opciones para elegir, las hemos restringido a 10 excelentes opciones de las cuales son absolutamente gratuitas. 1. MailTrack (gratuito) Con más de 1.5 millones de usuarios en todo el mundo, MailTrack es la herramienta de seguimiento de correo electrónico gratuita más importante para los usuarios de Gmail. API de MAILTRACK integrada con la interfaz de usuario de Gmail, aunque es principalmente como una cromada de extensión, no cree que no tenga suficiente poder . Además de seguir las tarifas de apertura, clics y otros análisis de correo electrónico, MailTrack también se integra directamente en la interfaz de usuario de Gmail. Los clientes de correo electrónico aceptan: Gmail 2. Saleshandy (GRATIS) Otra opción gratuita para los usuarios de Gmail, Saleshandy ofrece seguimiento de correo electrónico ilimitado y notificaciones instantáneas enviadas directamente al escritorio.

Panel de saleshandy. Incluso puede generar plantillas e informes de correo electrónico y realizar un seguimiento de los contactos y potenciales. Los clientes de correo electrónico aceptan: Gmail, Outlook (Premium)
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3. Gmelius (Premium) Gmelius es otra excelente opción para los usuarios de Gmail que desean seguir y optimizar las comunicaciones internas. Aunque no tiene opciones gratuitas, ofrece muchas funciones para justificar el costo: además de abrir la búsqueda y el seguimiento de la búsqueda, Gmelius también ofrece sólidas herramientas de correo electrónico y colaboración. No es la mejor opción para monitorear las campañas de correo electrónico. Los clientes de correo electrónico aceptan: Gmail 4. Streak (Premium) ¿Busca el seguimiento del correo electrónico con múltiples relaciones con los clientes (CRMS)? No mires más allá de la racha.
Racha integrada con Gmail. A diferencia de muchas plataformas de seguimiento abiertos, Streak ofrece capacidades CRM que lo ayudan a ver clientes potenciales a lo largo de su canal y no solo su casilla de correo electrónico. Acepte a los clientes de correo electrónico: Gmail 5. MixMax (Premium) Aunque es principalmente una aplicación de productividad y participación basada en Gmail, MixMax también ofrece capacidades sólidas de seguimiento de correo electrónico.
MIXMAX Datos de seguimiento para un contacto. Además de todas las funciones de seguimiento que puede esperar, MixMax también ofrece funciones adicionales, como recordatorios de seguimiento, encuestas por correo electrónico, herramientas de programación de Salesforce. Acepte a los clientes de correo electrónico: Gmail, Google Inbox, Salesforce 6. Righttinbox (Premium) Otra opción popular para los usuarios de Gmail, RightTinbox ofrece seguimiento de seguimiento y clic abierto, así como otras características, como programación de correo electrónico, recordatorios de seguimiento, recordatorios, plantillas y más.
Interfaz RightTinBox. Los clientes de correo electrónico aceptan: Gmail 7. MailChimp (Premium) Siendo el abuelo de las plataformas de marketing de correo electrónico, no es sorprendente que MailChimp también ofrezca el seguimiento de correo electrónico. Aunque no es exclusivamente una plataforma de seguimiento de correo electrónico, es una excelente opción para aquellos que buscan una solución holística de marketing por correo electrónico que enfatice las pruebas A/B. Si no es adecuado, pero desea algo similar, hay muchas alternativas de MailChimp que puede consultar. Acepte a los clientes de correo electrónico: Gmail, Outlook 8. Cirrus Insight (Premium) Aunque más una plataforma de automatización de gestión de ventas y marketing que un software de seguimiento de correo electrónico, Cirrus Insight es una solución superior única, que se integra completamente con su cliente de correo electrónico existente .
Seguimiento de los correos electrónicos de Cirrus Insight en Office 365. Esto significa que se beneficia de toda la potencia de una plataforma de ventas sin cambiar de un lado a otro entre aplicaciones. Clientes de correo electrónico aceptados: Gmail, Outlook 9. Yesware (Premium) Especialmente diseñado para equipos de ventas y agentes de ventas, Yesware acepta la expansión completa por correo electrónico a escala de la empresa, sin la complejidad de las plataformas dedicadas.

Siguiendo los correos electrónicos de Yesware en Gmail. Disponible como complemento Gmail o Outlook, Yesware es una opción inteligente para los representantes de ventas que se ocupan de campañas de información por correo electrónico. Acepte a los clientes de correo electrónico: Gmail, Outlook 10. Hubspot (Premium) Como Streak, HubSpot Sales Platform es una herramienta de seguimiento de correo electrónico todo en uno.