Cómo obtener testimonios de clientes que generen conversiones

¿Busca más formas de generar conversiones? Debido a que el 92% de las personas buscan evidencia social, como testimonios antes de tomar una decisión de compra, no es sorprendente que obtener testimonios de clientes lo ayude a generar conversiones en el techo. En este artículo, analizaremos cómo los testimonios ayudan a su negocio, a partir de qué buenos testimonios se crean, cómo puede obtener algunos ejemplos de empresas que usan bien los testimonios. Como los testimonios de clientes ayudan a sus estadísticas comerciales, no mienten. El uso de evidencia social, como testimonios de clientes en su estrategia de marketing, puede ayudarlo a generar conversiones como locas.
¿Sabía que el 70% de las personas confían en las opiniones de los consumidores en línea? Y una vez que el visitante interactúa con un testimonio de su empresa, las conversiones incluso comienzan a mostrarse. Según BigCommerce, generalmente suceden 3 cosas:
El 58% de las personas tienen mayores posibilidades de convertir
Su sitio web genera un 62% más de ingresos por visitante del sitio
Los visitantes compran un 3% más por pedido
¿Por qué los testimonios de los clientes funcionan tan bien? Como puede ver, no hay daño en el uso de testimonios de clientes en su estrategia de marketing. ¿Pero es posible que se pregunte cómo los testimonios de los clientes se convierten tan bien?
Bueno, las conversiones comienzan con el visitante. Los testimonios de los clientes ayudan a los visitantes a encontrar su tranquilidad, responder preguntas y hacer los puntos de venta de sus empresas. A través de los testimonios de los clientes, también puede atraer clientes específicos que utilizan testimonios con las mismas características psicográficas y demográficas que el público objetivo. Si su cliente objetivo se encuentra con estos testimonios específicos, pensarán “¡Sí, están en el lugar correcto!” ¿Qué hace que un buen testimonio de un cliente? Ahora que sabe cómo los testimonios pueden ayudar a su negocio, es importante saber qué características clave tiene un buen testimonio. El buen testimonio son las pruebas cortas son inútiles. Los visitantes pueden pasar la información sin absorber nada. Los testimonios cortos, por otro lado, no requieren mucho tiempo para leerlos y mantener al cliente empleado.
Consejo profesional: si un cliente le envía un largo testimonio del cliente y está cargado de valor, puede resaltar las partes más importantes.
Optinmonster a menudo hace esto en la página de testimonio. Este testimonio de Lucas Morello es bastante largo, pero llamamos la atención sobre puntos importantes que usan texto Aldine.
Un buen testimonio es único

En qué testimonio confiarías: Ejemplo 1: “Realmente me gustó este producto porque hizo el trabajo”. Ejemplo 2: “Este curso me ayudó paso a paso con mi estrategia de marketing. ¡Aprendí mucho y ahora hago 6 dígitos al año! ” El primer testimonio podría haberse escrito para cualquier producto. Sin embargo, el segundo testimonio habla de cómo ese curso específico ayudó al cliente a tener éxito. Un buen testimonio es directo en solo unas pocas palabras, los visitantes deben obtener las partes principales (y mejores) del testimonio. Siempre puede editar proyectos de testimonio para incluir las mejores partidos al principio y eliminar oraciones innecesarias. Cuando edite, desea hacer estas preguntas:
¿Qué palabras en testimonio son palabras de poder?
¿Qué partes del testimonio responden las preguntas de los visitantes?
¿Qué piezas muestran más su valor único?
Cómo obtener los testimonios de los clientes que están dominando ahora, esta es la parte difícil. Cuando le pregunta al testimonio de los clientes, nunca sabe lo que recibirá. Cada cliente es diferente y, si toma medidas incorrectas, no recibirá esos testimonios de clientes de alta calidad que generarán conversiones. Echemos un vistazo a los pasos para obtener los mejores testimonios de sus clientes.
1. Elija el momento adecuado tan pronto como el cliente haya ganado el valor de su producto, es el mejor momento para pedir testimonio. En este momento, el cliente ha pasado por todo el proceso de compra. Experimentaron su increíble servicio para los clientes, la simplicidad de comprar el producto y tuvieron una ganancia exitosa mientras usaba su producto. Si todo salió bien, el cliente debería estar dispuesto a darle un buen testimonio. No esperes demasiado después de que hayan alcanzado el éxito. De lo contrario, es posible que no pueda capturar todo su entusiasmo en el testimonio. Pero, por supuesto, el momento adecuado para pedir testimonios será diferente en cada situación. Si trabaja en una agencia de marketing, será inmediatamente después de que el cliente haya alcanzado su objetivo. Si está trabajando en una empresa SaaS, sería mejor preguntar 30 días después de que el cliente haya usado el producto. 2. Siga el viaje del cliente que los clientes no tienen éxito solo dentro de unos días posteriores a la compra del producto. Su producto podría ayudarlos durante años y si no lo sigue, perderá una excelente oportunidad para pedir un testimonio. Pero si tiene cientos de clientes, es posible que no pueda mantenerse al día con todos. Allí pueden ayudar a su correo electrónico automático. Configure un correo electrónico de seguimiento a sus clientes 30 días después de su compra.
Una excelente manera de usar una herramienta de automatización es crear un correo electrónico inicial para preguntar a los clientes cómo van las cosas. Puede incluir un botón de exhortación para caras o botones sonrientes y tristes que dicen “¡Super, gracias!” o “no tan bueno”. Dependiendo de su respuesta, esta podría ser una excelente manera de obtener comentarios o testimonios. Con esto nos referimos, si los clientes responden con una cara triste, se puede enviar un correo electrónico automático que requiere comentarios sobre cómo puede mejorar. Si respondo con una cara feliz, se puede enviar un correo electrónico automático a un testimonio. Dé a sus clientes una razón para decir “sí” si su cliente responde a su correo electrónico automático con una cara sonriente, aquí puede ser creativo. Debido a que los clientes generalmente no son arrojados a la idea de escribir testimonios, es posible que deba proporcionar un incentivo. Cualquiera como una tarjeta de regalo, una tarifa baja o libre será útil.
Aquí hay un ejemplo de una plantilla que puede usar para proporcionar incentivos a cambio de testimonios.
Puede configurar un correo electrónico automático como este para enviarse después de 30 días desde la compra de su cliente 4. Aléjalo para sus clientes La mayoría de las personas no tienen mucha experiencia en la escritura. Cuando les preguntas, puedes congelarte y no saber qué escribir.
Para ayudar a sus clientes, puede enviarles una lista de cosas que pueden querer incluir. Por ejemplo, en un correo electrónico de seguimiento, puede preguntar cómo usar su producto, sus características favoritas, facilidad de uso y cómo el producto ha ayudado a lograr sus objetivos. Otra forma de obtener el testimonio es hacer a sus clientes las mismas preguntas sin decirles que es un testimonio. Una vez que tenga sus respuestas, pregúnteles si puede usar lo que han escrito en un testimonio. Esto crea menos presión y menos trabajo para el cliente. 5. Brinde a sus clientes la oportunidad de elegir, no todos los clientes querrán testificar de la misma manera. Puede darles la oportunidad de elegir entre escribir un testimonio o tener un testimonio de video. Si son milenarios, pueden preferir grabar un video, porque Millennia tiene un mayor apetito por el contenido de video. Otras cosas que podrían afectar la decisión de su cliente de registrar o escribir serían la accesibilidad de diferentes dispositivos electrónicos. Así que asegúrese de darles las ambas opciones. 6. Personalice sus correos electrónicos y líneas de asunto, ¿sabía que las líneas de asunto personalizadas tienen un 22.2% más de posibilidades de abrir?
Debido a que las tarifas de apertura de correos electrónicos ya son tan bajas (17.92%), la personalización de las líneas de asunto es una excelente manera de hacer que sus clientes abran más correos electrónicos. Pero la personalización no debe detenerse en las filas del sujeto. Debe personalizar todo el correo electrónico. La personalización del correo electrónico es una excelente manera de mantener su relación con sus clientes, hacerlos sentir apreciados y aumentar sus posibilidades de escribir o registrar un hermoso testimonio para usted. Tipos de testimonios (con ejemplos) ahora que sabe cómo se ve un buen testimonio de un cliente y cómo obtener testimonios que generen conversiones, para ver algunos de los diferentes tipos de testimonios, dónde colocarlos y ejemplos de empresas que han realizado Esta buena cosa. Amazon Video Testimonies es una empresa gigantesca. Y gracias a sus millones de usuarios, lograron recopilar muchos testimonios de clientes. En lugar de agregar un video con testimonios individuales, crearon una compilación. La página de testimonios de los clientes Una página de testimonio es una forma maravillosa de presentar todos sus testimonios en un solo lugar. Y siempre puede enviar visitantes a la página para mostrarles que su producto vale la pena, y otros piensan que sí. ¡Optinmonster tiene una página de testimonio con 64 testimonios! Algunas son de influencias de la industria, como Neil Patel, y otros son de CEO de todo tipo de compañías diferentes. La pendiente de los testimonios en las redes sociales también puede crear una página en su sitio para mostrar testimonio de las redes sociales. En el siguiente ejemplo, Seedprod muestra un flujo de tweets que mencionan su cuenta:

Puede agregar fácilmente un feed como este a su sitio web con Smash Balloon Custom Twitter Feeds Pro. Todo lo que tiene que hacer es instalar el complemento, conectar su cuenta social y en menos de 30 segundos puede mostrar una hermosa alimentación de testimonios en cualquier lugar de su sitio. Los testimonios de los clientes en la página inicial gran parte de su tráfico orgánico llegarán a su página inicial. Poner testimonios de clientes directamente en su página inicial, como lo ha hecho CodeCademy a continuación, le brinda la oportunidad de dar a los visitantes una buena impresión de inmediato.

Los testimonios en los estudios de casos de no confuso a menudo usan testimonios en estudios de casos. Como la compañía es un blog de acondicionamiento físico, la realización de estudios de casos sobre los cambios que las personas han realizado mientras son parte del equipo de Nerdfitness le hace maravillas.
¡Aquí! Obtener los testimonios de los clientes que generan conversiones no es tan difícil. El 70% de sus clientes estarán dispuestos a dejar una revisión cuando se solicite. Para una mayor probabilidad de éxito, siga la estrategia presentada en este artículo y comience a preguntar. Los testimonios son una forma de aumentar las conversiones de su sitio, pero hay muchas otras formas. Con Trustulse, puede aprovechar el poder de la evidencia social y aumentar las conversiones en un 15% inmediatamente, utilizando el seguimiento inteligente y la dirección. ¡Comience con Trustulse hoy!