Recopilar automáticamente testimonios en 4 pasos simples

Buscas recopilar testimonios de los clientes, pero ¿no tienes tiempo para hacer todo tu trabajo manualmente? La creación de un proceso de recolección de testimonios automáticos le permitirá trabajar en otras partes importantes de su negocio y cosechar los testimonios al mismo tiempo. Suena bien, ¿no? En este artículo, superaremos las mejores formas de crear un proceso de testimonio automático. Vamos a bucear. ¿Por qué los testimonios de los clientes son tan importantes son una forma sólida de usar evidencia social para convertir más visitantes en clientes? Además de hacer más conversiones, los testimonios se construyen, confianza y credibilidad. Ayudan a las personas a sentirse cómodas con sus decisiones de compra.
Y, debido a que el 92% de las personas tienen tiempo para leer testimonios antes de realizar una compra, definitivamente debe hacer tiempo para recolectarlos de los clientes existentes. Pero, ¿qué sucede si usted es un pequeño negocio de comercio electrónico, sin suficiente tiempo para contactar a los clientes uno por uno? O tal vez tenga tantos clientes que sería un trabajo de tiempo completo, solo contactarlos. Si había una manera de solicitar y recopilar los testimonios automáticamente. ¿Por qué automatizar su proceso de recolección de testimonios Imagine si pudiera recopilar testimonios mientras duerme? ¿Suena demasiado bueno para ser verdad?
Bueno, esta es una automatización corta. Puede enviar automáticamente secuencias de correo electrónico para que no se quede atascado para cuidar su correo electrónico todo el día. En su lugar, escriba varios correos electrónicos y configure las reglas de automatización. Por supuesto, aún tendrá que hacer un poco de trabajo, como escribir los correos electrónicos y enviarlos después de que se presenten los testimonios. He aquí cómo hacer esto más fácil: Paso 1. Descubra dónde desea publicar los testimonios es crucial para saber dónde desea publicar los testimonios. Por ejemplo, ¿desea los testimonios en su sitio web, Amazon o Facebook? No importa lo que decida, deberá incluir un enlace a esas páginas en correos electrónicos automáticos. Una vez que el usuario haga clic en el enlace, debe ir directamente a donde debe ser un testimonio. Recuerde, cuanto más fácil los haga para los clientes, más probabilidades tendrá de completar su acción. Si desea que los clientes dejen una revisión en su sitio, sería ideal enviarlos a una página de destino donde puedan escribir un testimonio directamente en la página. WPFORMS es una excelente herramienta para recopilar testimonio. Con WPForms, incluso puede agregar evaluaciones de estrellas y personalizar formularios para incluir lo que desee. Aquí hay un ejemplo del tipo de forma que puede hacer con WPFFORMS.
Si desea recopilar los testimonios y las reseñas de Amazon, querrá enviar a los clientes directamente a la página para dejar una revisión y no la página donde pueden ver las reseñas dejadas por otros clientes.

También debe agregar una solicitud de testimonios a la página de Facebook de su empresa utilizando un botón de “dejar una revisión” que se destaca de cualquier otra cosa en la página.

Paso 2. Decida qué formato desea para sus testimonios, los testimonios generalmente vienen en dos formatos diferentes: video y texto. Los testimonios de texto siempre son geniales. Puede ponerlos en cualquier lugar y es más fácil de lograr para el cliente. Con todo esto, si puede obtener testimonios de video, obtendrá conversiones más altas, porque los videos desencadenan más emociones y tienen una tasa de restricción más alta. Es mucho más difícil obtener un testimonio de video, porque el cliente tiene que hacer mucho más esfuerzo. Para persuadir a los clientes, deberá hacer el trabajo duro. Aquí hay algunas cosas que puedes hacer para convertir un “no sé” en un “sí”:

Dése entrevistar a los clientes con su propio equipo de habitación o editar el video usted mismo. De esta manera, sus clientes solo necesitarán hablar y no preocuparse por la edición de video o tener el equipo correcto.
Muéstreles excelentes ejemplos de otros testimonios de video de clientes, para que tengan una idea de lo que necesitan. Los ejemplos no deberían ser tuyos, pero deberían ser similares como quieras.
Dé a los clientes un incentivo para crear un testimonio de video. El incentivo puede ser un descuento, un probador gratuito o un PFD descargable.
Paso 3. Cree una secuencia de correo electrónico personalizada después de comprar la secuencia de correo electrónico posterior a la compra se puede automatizar fácilmente para ayudarlo a cosechar los testimonios sin mucho esfuerzo. De hecho, hay una mejor manera de automatizar el proceso de recolección que a través de una secuencia de marketing por correo electrónico.
La secuencia de correo electrónico con testimonios de clientes después de comprar es el lugar donde les pedirá a los clientes que dejen testimonios. Cuando alguien compra un producto, debe introducirse automáticamente en esta secuencia utilizando reglas de automatización. Correo electrónico #1: El correo electrónico de seguimiento no solo solicita un testimonio tan pronto como se apruebe la tarjeta de crédito del cliente. El primer correo electrónico debe enviarse de 3 a 7 días desde la primera compra del cliente. Hasta ahora, el cliente ha pasado por todo el proceso de compra y ha experimentado su increíble servicio para los clientes, la simplicidad de comprar el producto. Para los productos digitales, tuvieron suficiente tiempo para probar el producto. Además, en su correo electrónico, no requiere un testimonio. ¿Qué sucede si el cliente tiene problemas con el producto? Junto con una solicitud de testimonio, el correo electrónico debe preguntarles si tienen preguntas y que está allí para ayudarlos si lo necesitan. Al ayudar a resolver cualquier problema que tengan por primera vez, los clientes tienen una mayor probabilidad de dejar un testimonio positivo (y también elogiar su servicio para el cliente). Preguntar si tienen preguntas también es una excelente manera de recopilar comentarios. En su correo electrónico de seguimiento, puede estructurarlo para que puedan dejar comentarios o dejar un testimonio.
Para enviarlos al lugar correcto, puede usar un botón “satisfecho” y un botón “insatisfecho” o una cara sonriente y una cara triste. Si el cliente responde satisfecho, envíelo directamente donde pueda completar el testimonio. Sin embargo, si respondo con “No estoy satisfecho”, tendrá que enviarles otro correo electrónico para averiguar qué está sucediendo. Correo electrónico no. 2: Reúna los comentarios de los clientes si el cliente necesita asistencia adicional, debe enviarse a un formulario de comentarios. El correo electrónico #2 se enviará a los clientes que respondieron “insatisfechos” en el primer correo electrónico. También puede crear fácilmente formularios de retroalimentación con wpforms.e-mail 3#: redirigir nuevos clientes felices una vez que tenga los problemas que enfrenta su cliente y todo está resuelto, los clientes deben enviar otro correo electrónico que solo solicite un testimonio. Si ha hecho un trabajo efectivo para resolver sus problemas rápidos, esperamos que estén dispuestos a dejar un testimonio.
Correo electrónico no. 4: Revise a aquellos que nunca han respondido el cuarto correo electrónico serán enviados a aquellos que nunca hayan respondido al correo electrónico #1 o #3. Este correo electrónico debe estar configurado para enviarse 30 días después de la compra. El propósito de este correo electrónico es recordar a los clientes que se les pidió que dejaran una revisión.
Podría haber todo tipo de razones por las cuales los clientes no respondieron a correos electrónicos anteriores. Tal vez no han tenido la oportunidad de usar el producto todavía o simplemente no abrieron su correo electrónico. Enviar otro correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la compra les dará a los clientes un poco más a probar el producto y empujar a aquellos que probablemente se hayan perdido el correo electrónico en primer lugar.
Correo electrónico #5: Envíe un correo electrónico en una ocasión especial cada vez que haya una ocasión especial, como sus asuntos y espero que lo tengan en cuenta para siempre.Esta también es una excelente manera de capturar a los clientes que nunca se han cansado de responder a los correos electrónicos.Un aniversario puede ser de 6 meses a 2 años después de la compra.Solo tiene que asegurarse de que el cliente todavía esté usando el producto.De lo contrario, será demasiado irrelevante para ellos crear un testimonio. Profesional: ¡asegúrese de usar líneas de asunto fuertes para el correo electrónico para aumentar sus tasas de apertura!

Paso 4. Publique las referencias a su sitio web Esta parte del proceso no está automatizada. Deberá ingresar manualmente y ordenar los testimonios, editarlos, luego publicarlos en su sitio web. Para la mejor organización, es una buena idea recopilar las referencias en su formulario a través de una cuenta de correo electrónico separada. Si tiene un equipo de servicio al cliente, puede dirigir todas las referencias a su correo electrónico para responder y publicar. La respuesta al testimonio del cliente es la parte más importante del proceso de recopilación de testimonios. Envíe un saludo a los clientes un saludo, un correo electrónico que les dice cuánto los aprecia o incluso les da un regalo de agradecimiento. Las herramientas de automatización para su proceso de recolección de testimonios La automatización no se instala solo por sí solo. Afortunadamente, hay muchos servicios en el mercado que pueden ayudarlo a crear y automatizar cómo recopila los testimonios. Estas son algunas de nuestras herramientas favoritas para darle una idea de por dónde empezar. Optinmontercu OptinMonster, puede dirigirse a los clientes que regresan a su sitio con campañas de seguimiento y solicitar a los clientes un testimonio directo en una ventana emergente. Puede crear campañas dirigidas para no mostrar las ventanas emergentes para las personas equivocadas. Su ventana emergente OptinMonster puede enviar a una página de destino, una página de Facebook, Amazon o donde quiera recopilar los testimonios. Además, al combinar OptinMonster y WPFORMS, puede hacer más que simplemente solicitar un testimonio. ¡Puedes recolectar los testimonios directamente de una ventana emergente! Contacto constante

Constant Contact es una herramienta de automatización del correo electrónico que le permite personalizar su automatización hasta el final. Puede elegir el día, la hora, la hora y el minuto que desea enviar sus correos electrónicos. También puede segmentar sus correos electrónicos para que lleguen a las personas adecuadas en el momento adecuado. SendInblueCu ResideBlue, puede obtener las herramientas que las grandes empresas usan a precios más bajos. DesdinBlue lo ayuda a automatizar sus correos electrónicos con la optimización del tiempo de referencia basado en el tiempo. En la imagen de la columna vertebral, puede organizar todos sus contactos en diferentes segmentos. Si tiene una gran lista de correos electrónicos, la función de organización lo ayudará mucho. Soltar

Drip se dirige principalmente a los propietarios de tiendas de comercio electrónico. Puede seguir el viaje del cliente y automatizar los correos electrónicos no solo por correo electrónico, sino también en las cajas de correo electrónico en las redes sociales. Si un cliente le ha comprado algo que encuentre su página de Instagram, Drip le enviará un mensaje a través de mensajes de Instagram. Esta es una excelente manera de recolectar más testimonios al expandir su cobertura. Convertkit

Convertkit es una herramienta general de automatización de correo electrónico. Ofrecen todos los elementos esenciales para crear un embudo de correo electrónico fuerte, con muchas reglas para elegir, personalización de la forma de un cliente en función de las acciones, el contenido en cuestión y la segmentación de la lista de correo electrónico. Smash Ballon
Smash Balloon es un poco diferente de las otras herramientas en esta lista, ya que le permite recopilar automáticamente testimonios en las redes sociales y mostrarlos en su sitio web. Por ejemplo, con Twitter Feeds Pro personalizados de Smash Balloon, puede crear un flujo de tweets que mencionan su cuenta e incorporen en cualquier lugar de su sitio de WordPress. También puede mostrar una lista de reproducción de YouTube con testimonios de video o incorporar un flujo de revisión de Facebook a su sitio. Esta es la manera perfecta de mantener su sitio actualizado automáticamente con revisiones que ya existen en las redes sociales. Combine la evidencia social y los testimonios para aumentar el número de testimonios de conversiones son un gran tipo de evidencia social que lo ayudará a aumentar las conversiones. Pero si desea que sus conversiones crezcan vertiginamente, debe agregar confianza. Trustulse muestra notificaciones que desencadenan FOMO (miedo a la tasa) en la parte inferior de la pantalla. Cuando los visitantes estén en su página, podrán ver quién se registró, cuántas personas están visualizando actualmente un producto y cuántas personas han comprado el producto dentro de un tiempo determinado. Cuando los visitantes ven notificaciones y testimonios, ayuda a simplificar su decisión de compra. Aquí hay un ejemplo de cómo se ve la notificación de confianza.