¡Use emoji y gifs en su estrategia de contenido!

Traducción de Nuria Adell. En muchos artículos populares de psicología, emprendimiento y publicidad, como “el lenguaje que todos hablan”, a menudo se dice que la comunicación no verbal es mucho más importante que el contenido de las palabras en sí. La importancia del lenguaje corporal La regla “7% – 38% – 55%” de Mehrabian se usa para describir cómo una interacción afecta al receptor: 7% de significado literal de palabras, 38% de tono usado y 55% de gestos faciales o expresiones. Esta regla popular tiene su origen en los estudios realizados por Mehrabian en 1972, cuando se trata de demostrar la importancia de la comunicación no verbal en la expresión de sentimientos o actitudes. Pero como observa el propio autor, dada la propagación errónea de la regla en todas las áreas, los resultados obtenidos son aplicables solo en el contexto de los sentimientos y no en campos de comunicación más generales. Además, los resultados del estudio en sí también fueron muy cuestionados sobre la artificialidad de cómo se llevaron a cabo el estudio y las limitaciones de su aplicabilidad. Incluso puede encontrar un sitio web con una lista de artículos que cuestionan la veracidad de este proyecto.
Otro estudio interesante en un marco más profesional fue el realizado por Tricia Prickettt y Neha Gada-Jain en 2000, dos estudiantes de psicología de la Universidad de Toledo con la colaboración de Frank Bernieri: en el presente estudio, los ingenuos observadores evaluaron el saludo que tomaron inicialmente Lugar en 59 entrevistas de empleo. Dos entrevistadores capacitados lideraron cada entrevista de empleo, que fue filmada. Después de cada entrevista de veinte minutos, los dos entrevistadores completaron un cuestionario posterior a la entrevista que evaluó a los candidatos sobre el rendimiento de la entrevista, el comportamiento, el informe y las habilidades profesionales. Estas evaluaciones fueron el resultado del resultado de la entrevista que intentamos predecir. Se extrajeron videoclips cortos de las grabaciones para que cada uno comenzó cuando el entrevistado llamó a la puerta y terminó cinco segundos después de que el entrevistado se sentó. Solo el entrevistado se podía ver en el video. Los videoclips se mostraron a los ingenuos observadores que evaluaron a las personas entrevistadas de acuerdo con 12 atributos interpersonales, entre ellos ser atractivos, competencia y calor. Estos juicios se utilizaron para predecir el resultado de la entrevista, operacionalizados como un promedio de las evaluaciones de los dos entrevistadores. Los juicios ingenuos de los observadores basados ​​en los primeros 20 segundos predijeron significativamente las evaluaciones de los entrevistadores que cuestionaron a los solicitantes por más de 20 minutos. El presente estudio mostró que la evaluación de un director de personal con respecto a las habilidades, el conocimiento y las habilidades de un solicitante podría establecerse desde el saludo inicial de la entrevista oficial. (fuente:
La importancia de las primeras impresiones en un trabajo) Si vio los trajes de la serie, este estudio le recordará la habilidad de Donna (el secretario de Harvey, el coprotagonista principal), que puede evaluar a los candidatos simplemente echando un vistazo. Finalmente, para enfatizar la importancia de las imágenes y las expresiones corporales, hace unos años, algunos maestros de Harvard, Wharton y MIT han realizado un estudio en el que: identificamos una brecha profunda y consistente en el espíritu empresarial, un camino central para crear empleos, económicos. crecimiento y prosperidad. En un marco de campo (tres concursos de presentación empresarial en los Estados Unidos) y dos experimentos controlados, encontramos que los inversores prefieren propuestas empresariales presentadas por emprendedores de hombres en comparación con las propuestas presentadas por empresarios, incluso cuando el contenido del tono es el mismo. Este efecto está moderado por el atractivo físico masculino: los hombres atractivos son particularmente persuasivos, mientras que el atractivo físico no importa entre los empresarios. Estos descubrimientos promueven fundamentalmente la ciencia relacionada con el género, el atractivo físico, la persuasión psicológica, el sesgo, las expectativas de roles y el emprendimiento. (Fuente: los inversores prefieren empresas empresariales presentadas por hombres atractivos).

Aunque esto parece un poco estúpido (mi aprecio por la mayoría de los inversores es que son profesionales muy competentes), no soy la persona adecuada para cuestionar la validez de esta investigación y estudios similares que se han encontrado en otros campos. Por ejemplo, en el proceso de selección de músicos para las 5 mejores orquestas sinfónicas en los Estados Unidos, la introducción del concepto de “audiciones ciegas” en la que las audiciones son evaluadas por los músicos se evalúan sin verlas físicamente llevadas a un aumento considerable en La presencia de mujeres. En las orquestas, como explica Claudia Goldin y Cecilia Rouse en “Orchestrar imparcialidad: el impacto de las audiciones ciegas en los músicos femeninos”. Una gran relevancia e impacto. Entonces, si las expresiones faciales y corporales son tan importantes en los negocios, ¿tiene sentido utilizar este tipo de comunicación en los diferentes tipos de medios que tenemos? En entrevistas y presentaciones es bastante claro, pero ¿qué pasa con la comunicación en línea? ¿Qué mecanismos no verbales tenemos? Dos buenas alternativas son las emociones y los GIF. Los dispositivos móviles de emoji y las redes sociales, en las que cada personaje importa, son los que causan la gran explosión del uso de emociones que nos permiten decir mucho con muy poco. Hasta el 92% de los usuarios en línea usan emoji, no solo porque son fáciles de escribir, sino también porque pueden expresar fácilmente una idea o una sensación.
Por lo tanto, debido a que, en principio, el emoji nos ayuda a humanizar la comunicación (y ya hemos visto la importancia de la comunicación no verbal), ¡debemos usar emociones para cualquier cosa! Por ejemplo, podríamos llegar a los comunicados de prensa extremadamente escritos exclusivamente en emoji, como el lanzamiento del nuevo Chevrolet en junio de 2015: Comunicado de prensa de los nuevos lanzamientos de Chevrolet 2016 (fuente: #chevygoesemoji) y enlace a la traducción de emoji: I Will He Will He Will HE ama a Cruze 2016 todos nueve! No sé si tienes la capacidad de leer un comunicado de prensa de emoji sin ningún mensaje de texto, pero creo que en este caso fueron demasiado lejos, ¿no crees? Generalmente aconsejaría usar el sentido común cuando se usa emoji. Es decir, si trabaja en una gran corporación financiera y tiene un “jefe, jefe” que espera llegar a la oficina todos los días con disfraz y mantener un comportamiento exclusivamente formal y profesional, no mejorará su reputación enviando correos electrónicos con Emojis. Por lo tanto, no se arriesgue a “ser genial” si no está seguro de cómo su interlocutor puede aceptarlo.
Entonces, ¿qué pasa con sus lectores o clientes? Bueno, depende del público objetivo y el entorno en el que escribe. Las redes sociales, y especialmente Twitter, son el contexto perfecto para incluir emoji. En este momento, me atrevería a decir que no poder incluir emociones en una cuenta de Twitter es anticuada o muy aburrida.
@TerrorismPolice es un claro ejemplo de uso de emociones en sus comunicaciones. Pero tenga cuidado de que haya habido casos de mal uso de las emociones con consecuencias no deseadas: aunque hay una emoción que explica lo que cada uno de los emoji significa, no todos los usuarios los usan correctamente. Además, cada plataforma o dispositivo representa las emociones de manera diferente. El mismo emoji se ríe en diferentes plataformas. Esto, por supuesto, genera confusión cuando se interpreta.

Cómo se percibe el emoji como risa de acuerdo con la plataforma en la que se ve. En un iPhone se percibe como un emoji negativo, y en un nexo de Google como una risa de emoji (fuente: ¿usas emoji incorrecto? Los iconos que se ven tan diferentes en los dispositivos de iPhone y en los teléfonos Android que tus amigos no podrían saber De lo que está hablando) Por lo tanto, mi recomendación es usar emociones en su comunicación en línea, pero:
No los abuse y use solo en el contexto correcto.


Conozca a su audiencia y establezca el tipo de relación que desea tener con ella.

Evalúa bien la situación y evita las emociones en discusiones formales o serias, porque incluso pueden ser ofensivos.

Él conoce a Emoji. Asegúrese de comprender completamente lo que significan y pensar si su receptor los comprenderá de la misma manera. Lo último que quieres es una interpretación incorrecta.
Usa palabras. Si duda en usar un emoji, es mejor aclarar sus puntos con palabras.
Los gifs si los emoji le permiten “humanizar” la comunicación digital, por supuesto, los GIF le permiten expresar sentimientos o situaciones de una manera más elaborada que una reacción simple. Por ejemplo, a menudo estoy tentado a responder a los comentarios “lindos y positivos” de mis socios con algunas de las siguientes emociones 😕 ? ? ‍️? ? ? Pero claramente la respuesta infalible es este GIF: ¿Tienes dudas sobre lo que expresarías con este GIF? Varios estudios muestran que la risa tiene el poder de liberar al cuerpo de la energía negativa, y en los últimos 30 años ha habido muchos progresos en el uso de la risa como terapia. Entonces, ¿por qué no usarlo en sus interacciones con sus lectores y clientes? Como Vilma Núñez comenta en la Guía de uso de GIF en la estrategia de contenido (en español, Guia para USAR LOS GIFS EN TU CRATATAY DE CONTENIDOS), las razones por las que debe usar los GIF son las siguientes: porque lo ayudarán a conectarse con el público de una manera más cercana y directa. Porque te ayudarán a responder a los mensajes sin usar palabras. Porque puede usar sus GIF existentes o crear el suyo porque son ideales para crear una conversación divertida entre marcas y seguidores. Debido a que a sus seguidores les gusta este formato, lo usan y lo consumen constantemente. Porque son fáciles de crear y aún más fáciles de compartir. Porque sirven para fortalecer su llamado a la acción.
Pero más allá de acercarse a su audiencia, no hay duda de que un video es una forma mucho más descriptiva de mostrar instrucciones, un proceso o característica de un producto.
https://neliosoftware.com/wp-content/uploads/videos/nelio-content-landing-v5.mp4 de ejemplo, en menos de medio minuto, el video anterior le ayuda a tener una idea rápida de cómo las automatizaciones sociales En Nelio, el contenido genera mensajes sociales para usted y un GIF sigue siendo un video más corto, que puede ser muy útil en muchas situaciones. Aquí hay algunos ejemplos utilizados en sitios web.
Muestra instrucciones en cualquier proceso o actividad (estado físico, cocción, bricolaje, etc.):
Los GIF son actualmente muy populares en los sitios de fitness (fuente: Men’s Health))

Visualización gráfica de proyectos volumétricos:
Mostrar las características del entorno de un proyecto en un dibujo puede ser una tarea muy compleja (fuente: 7 tipos de gifs animados para mejorar en presencia de su proyecto)
La historia de los eventos que tienen lugar en un período de tiempo:
El hundimiento del Titanic en 1912 (Fuente: Wikipedia) Conclusión Emoji y GIF puede ser buenas herramientas para atraer la atención del lector, para crear una relación más estrecha con ellos y, en la mayoría de los casos, para describir más situaciones, procesos, sentimientos que no son fácil de expresar en unas pocas palabras. De hecho, actualmente son el mecanismo de comunicación más popular entre los jóvenes. Entonces, si no desea permanecer desactualizado, considerarlos como parte de su estrategia de comunicación. Recuerde que todos tenemos que agregar un poco de humor (¿con buen sentido?) En nuestro trabajo diario para que sea más soportable.
Entonces, ¿qué estás esperando para incluir GIF en tu blog? Imagen presentada por Felix Plakolb en Unsplash