Construyendo un negocio global de productos de WordPress

Para las empresas que venden productos físicos, la transición a la venta en el extranjero es un problema importante. Es posible que desee lanzarse en un país a la vez y concentrarse en construir la cuota de mercado allí antes de pasar al siguiente. Hay costo adicional para proteger los productos y obtener patentes en el extranjero. Sin mencionar la necesidad de comprender realmente la cultura de cada mercado y, tal vez, reclutar una red de distribuidores locales. ¡Es suficiente posponer incluso el propietario de negocios más internacional! Afortunadamente, nada de esto se aplica cuando construye un producto global de WordPress, por ejemplo, vendiendo temas o complementos. Debido a la naturaleza única de WordPress, Internet y el software en general, puede construir un negocio verdaderamente internacional sin las barreras que enfrentan las industrias tradicionales.
En este artículo, compartiré mis experiencias para construir una compañía de complementos de WordPress que venda más de 111 países en todo el mundo. Revelaré los desafíos específicos que enfrentamos en la globalización y cómo los superamos. Compartiré mi consejo principal sobre cómo puedes obtener lo mismo. Barn2-A Global WordPress Plugin Company en el Reino Unido lo engañé en el párrafo anterior. Me referí a la “caminata global” como si fuera un proceso por el que pasé. De hecho, nuestro negocio de arado ha sido global desde el principio. Nuestra primera venta fue del Reino Unido, y la segunda fue de los Estados Unidos, a más de 3.000 millas de distancia. Nuestra tercera venta fue de Canadá. Y el resto es historia.
Las personas en todo el mundo usan WordPress. Cuando comience a vender productos de WordPress, las personas en cualquier país podrán encontrar y comprar. Esta es la belleza del desarrollo de su negocio en la plataforma de sitios web más grande del mundo. Dicho esto, hay pasos que puede tomar para que su compañía de WordPress tenga éxito en el escenario global. Esto incluye tranquilizar a los clientes e inspirarlos con confianza para comprar sus productos, independientemente de su ubicación. Incluye facilitar a los clientes de diferentes países, por ejemplo, vendiendo en su moneda y respetando la ley local. Incluye optimizar su sitio web para que sea una carga rápida para los usuarios de todo el mundo. Te diré cómo hice todo esto en Barn2 y cómo puedes. Su nombre de dominio internacional vendemos complementos de nuestro nombre de dominio Barn2.co.uk. Esto se debe a que cuando comenzamos a vender complementos, ya era una conocida agencia de diseño web de WordPress. No queríamos comenzar de nuevo desde un punto de vista SEO o asumir los riesgos asociados con el cambio del nombre de dominio. Sin embargo, el uso de una extensión de dominio específica para el país para vender internacionalmente no es necesariamente la mejor opción. Cuando cuestionamos a nuestros clientes, dieron respuestas mixtas a si nuestro nombre de dominio localizado era una ayuda o un obstáculo:
El 50% dijo que ver nuestro nombre de dominio en el Reino Unido le aseguró que somos de un país de renombre en el que confían. ¡Por ejemplo, un cliente dijo que solo compraría complementos de una empresa en el Reino Unido o Suecia!
El 50% dijo que son reacios a realizar una compra, porque estamos en el Reino Unido y no estábamos seguros de si cubrimos su país. (¡Por supuesto, la encuesta no incluía personas que no compraron por este motivo!) Diría que, en general, si aún elige un área para su compañía de productos de WordPress, entonces debe elegir una extensión de renombre internacional, como be .com. Si hubiera sabido cuánto aumentarían nuestras ventas internacionales de complementos, entonces ciertamente lo habría hecho. Hay otras formas de revelar qué país eres, y un dominio internacional asegurará a las personas que estás tratando con su país.
Descubra cuán atractivos son sus productos para diferentes países una de las cosas más fascinantes sobre la venta de complementos de WordPress es aprender cómo las diferentes personas los usan. Por ejemplo, nuestro complemento Table Pro de NUESTS no es solo un complemento dinámico para la tabla de WordPress. Es un complemento de la biblioteca de documentos para algunas personas. Es una galería de audio para otros. El mismo complemento se puede usar de muchas maneras diferentes, muchas personas diferentes. Puede obtener una perspectiva adicional considerando cómo las personas usan sus productos en diferentes partes del mundo. P.ej:
La marihuana medicinal es legal en algunos estados de EE. UU., Pero solo se puede vender de una manera muy restrictiva a las personas en cierta categoría de edad. Como resultado, los vendedores de EE. UU. Usan nuestro complemento WooCommerce Private Store para proteger su tienda WooCommerce y para garantizar que solo los clientes suprayacentes puedan acceder a él.
Nuestro complemento de la tabla de productos de WooCommerce es popular para crear un formulario de comando de una página, pero una gran cantidad de restaurantes en los EE. UU. Usan para crear un sistema de pedido de alimentos de WooCommerce. Escuche a sus clientes y descubra cómo se usan sus productos. En diferentes países . Esta es una excelente oportunidad para adaptar sus esfuerzos de marketing.
Monedas únicas o múltiples? Somos una empresa en el Reino Unido, y las cuentas de nuestra empresa están en libras. Cuando comenzamos a vender complementos, era obvio que vender en libras no era la mejor manera de llegar a un público global. Ya estábamos acostumbrados a comprar complementos en dólares estadounidenses, ya que la mayoría de los complementos importantes de WordPress se venden en esta moneda. Como resultado, decidimos vender nuestros complementos en USD. Por lo tanto, todas nuestras ventas iniciales estaban en dólares. Después de un tiempo, decidimos comenzar a vender en varias monedas. Había dos razones principales para esto:
Queríamos ver si las tasas de conversión en los países de EE. UU. Aumentarían y;
Queríamos dejar de pagar comisiones de conversión extranjera para clientes en el Reino Unido que se han visto obligados a pagar a USD, que luego volveremos a GBP. (Actualmente ahorramos alrededor de 75 GBP por mes vendiendo clientes en el Reino Unido en GBP).

Debido a que utilizamos descargas digitales fáciles para vender nuestros complementos, instalamos el complemento EDD de Aelia múltiple. A los clientes se les cobra automáticamente en dólares estadounidenses, libras o euros, dependiendo de su ubicación. Múltiples problemas de moneda vender en varias monedas parecían una idea fantástica. Sin embargo, en la práctica causó muchos problemas:
EDD no acepta varias monedas, aunque Aelia ha trabajado duro para producir un complemento múltiple para descargas digitales fáciles, no es ideal. El hecho de que menos sitios web usen EDD en comparación con WooCommerce significa que el complemento EDD múltiple está menos probado y tiene menos características. Por ejemplo, hubo varias ocasiones en que informamos un error y nos dijeron que esto fue remediado en la versión de WooCommerce, pero no es realista en la versión EDD. ¡Frustrante! La asistencia de EDD recientemente me informó que “no recomendamos usar una extensión de convertidor de divisas con descargas digitales de luz”. Explicaron que es por eso que no venden su propia extensión múltiple. Su consejo fue proporcionar una sola moneda o proporcionar cada moneda en un espacio web separado (es decir, WordPress separado o multisitios). Sin embargo, esto requeriría mantener más sitios web e instalaciones de complementos y estropearía nuestro comercio electrónico.
Si ahora comienzo un sitio web múltiple, usaría otra plataforma, como WooCommerce, que está mejor diseñada para este propósito. Problemas de caché Si muestra diferentes monedas dependiendo de la ubicación del usuario, debe asegurarse de que sus precios no se almacenen en caché. ¡No desea que sus clientes de USD vean sus precios en euros, por ejemplo! Por supuesto, no desea excluir la página completa del producto del caché. Los tiempos de carga rápidos de la página son vitales tanto para la experiencia del usuario como para el SEO. En cambio, solo tiene que excluir las partes de precio de la página en el caché. Cuando nuestro sitio web fue alojado con WP Engine, esto causó grandes problemas y tuvo que escribir una solución personalizada. Si elige una solución múltiple, asegúrese de que funcione con el sistema de almacenamiento de caché en su sitio. Limitaciones de rayas Si acepta pagos con tarjeta de crédito a través de Stripe, entonces tiene una limitación importante que puede morderlo. Stripe tiene una regla de que, si un cliente alguna vez le ha comprado en una sola moneda, entonces solo puede comprarle en esa moneda para siempre. Descubrimos esto poco después de comenzar a vender en varias monedas. Los clientes existentes en Europa no pudieron renovar sus licencias para complementos, porque inicialmente compraron USD, pero nuestro sitio se factura ahora en la moneda local. Como resultado, no pudieron completar el pago del pago, ¡porque Stripe insistió en pagar USD!
Hay algunas soluciones técnicas a este problema, como escribir mensajes de error personalizados o forzar la moneda anterior para usuarios conectados.Sin embargo, este ha sido mucho trabajo y no hay una solución perfecta.Espero que algún día Stripe supere esta limitación.Mientras tanto, esta es una gran desventaja desde el uso de sus múltiples monedas.También hace que sea difícil dejar de vender en varias monedas, porque esto afectará a los clientes europeos existentes, que tendrán que regresar al USD! ¿Vale la pena más monedas?
Con todas estas limitaciones, es fácil concluir que es mejor vender sus productos de WordPress en una sola moneda. Sin embargo, la atracción de tasas de conversión mejoradas y tarifas de conversión de divisas más bajas (si no está en un país en USD) significa que aún puede tener sentido en los negocios. Mi consejo es considerar la decisión con cuidado, prestando especial atención a las trampas que discutí anteriormente. Dedique tiempo y asegúrese de realizar una prueba a fondo para eliminar cualquier error antes de que afecten a sus clientes. Vendo a la UE muchas compañías mundiales de productos de WordPress no se molestan en cumplir con las reglas de la UE en IVA o GDPR. Algunos entierran sus cabezas en la arena y fingen que las reglas no se aplican a ellas, lo cual es incorrecto si se venden en la UE. Otros disparan en el pie instalando un complemento para bloquear el tráfico de la UE en su sitio. Es fácil justificar cualquiera de las opiniones y convencerse de que los clientes de la UE son una pequeña parte de su negocio. Sin embargo, el 35% de nuestros clientes de complementos están en la UE. Otras compañías con complementos que hablé para tener una proporción similar de clientes de la UE. Esto muestra que la UE es una parte importante de cualquier negocio de productos de WordPress. Si vende a los clientes de la UE, debe cobrar el IVA correcto por su país y pagarlo a las autoridades fiscales competentes, o puede demostrar que son una empresa y no una persona natural. Desafortunadamente, simplemente diga que sus productos de WordPress están destinados a empresas no reducirán esto.
De hecho, debe recopilar evidencia, como su número de IVA válido y su ubicación. El cumplimiento de la UE con el IVA requiere poco trabajo para ser correcto. Sin embargo, vale la pena porque es la ley y muchos de sus clientes estarán en la UE. Hay muchos complementos de WordPress con IVA en la UE que pueden ayudarlo. O si está utilizando un servicio como Freemius para vender sus complementos, entonces tratarán con los requisitos de IVA para usted. ¿Solo tiene alrededor del 20% de la población mundial que habla inglés? Da bastante miedo si eres una empresa de habla inglesa que quiere vender tus productos de WordPress a nivel internacional. Siendo realistas, espero que más del 20% de los propietarios de sitios de WordPress hablen inglés. Después de todo, el inglés es el idioma internacional de Internet. Sin embargo, casi inevitablemente perderá ventas de personas que no hablan su idioma. La solución obvia es internar su sitio web, utilizando un complemento multilingüe para responder a diferentes idiomas. ¡Tenga en cuenta que los complementos de traducción de lengua automática probablemente no sean ideales para producir traducciones legibles sobre algo tan técnico como un WordPress! En cambio, necesitará traducciones manuales para cada idioma. Esta es una gran inversión, tanto en términos de compra de traducciones, manteniéndolas actualizadas como implementando un sitio web multilingüe. Haga estas preguntas cuando planifique cómo internar su sitio:
¿Qué idiomas deberías proporcionar? (Google Analytics es un excelente punto de partida para obtener estos datos).

¿Con qué frecuencia necesitará actualizar las traducciones? ¿Cómo proporcionará traducciones para contenido multimedia, como tutoriales de video?
¿Puede responder preguntas y apoyar a sus clientes en varios idiomas?
Recuerde que la traducción de su sitio es solo el punto de partida. Vale la pena solo si puede apoyar a sus clientes en los mismos idiomas. Esto significa tener acceso al personal de asistencia que hablan varios idiomas. Por estas razones, no hice el salto en varios idiomas. Sin embargo, esta es una actividad digna si tiene los recursos necesarios para hacerlo. Asegúrese de que su sitio sea accesible para todos los que todos saben que los sitios web son accesibles en todo el mundo. ¿Pero sabía que su sitio web podría ser más utilizable en algunos países que en otros? Su sitio se cargará más rápido para los usuarios cercanos al servidor en el que está alojado. Entonces, si su sitio está alojado en los EE. UU., Será honrado para los clientes estadounidenses y los más lentos para los usuarios en el otro lado del mundo. Si planea un negocio global con productos de WordPress, debe asegurarse de que su sitio se cobre rápidamente desde todas las ubicaciones:

Use Google Analytics para determinar la ubicación de sus visitantes.
Use un CDN (red de entrega de contenido), como CloudFlare, para brindarle el contenido de su sitio desde una ubicación local para cada visitante individual. Esta es una buena manera de acelerar su sitio para los usuarios que están lejos de la ubicación del servidor.
Utilizadas juntas, estas estrategias aumentarán el rendimiento de sus visitantes de todo el mundo.Asegure sus productos de WordPress a un público global hasta ahora, hemos hablado sobre los aspectos prácticos de la venta en todo el mundo.Pero, ¿cómo atraes el tráfico de personas de todo el mundo?Si tiene los complementos correctos, ¡esta es la parte fácil!
La buena noticia es que WordPress ya es un mercado global. Como resultado, su sitio se clasificará naturalmente en los motores de búsqueda en todo el mundo. Esto traerá visitantes de diferentes países, buscando productos de WordPress para resolver un problema específico. Vi a los dueños de negocios, desperdiciar recursos tratando de comprar tantos nombres del país específicos como sea posible y crear un sitio web separado para cada país. Desde mi experiencia, este no es el mejor enfoque, porque comienzas desde cero para construir la autoridad de cada área. Si está utilizando el mismo sitio web a nivel mundial, puede invertir en la construcción de su autoridad y puede clasificar Super, independientemente de la ubicación. Por ejemplo, nuestro sitio Barn2 tiene clasificaciones similares en Google.com y Google.co.uk, incluso si somos una empresa en el Reino Unido. Lo que importa es que tenga contenido de alta calidad que los motores de búsqueda consideren importante. Puede hacer esto siguiendo los últimos consejos de SEO y las mejores prácticas. Encuentre un nicho y venda productos de WordPress que no sean demasiado competitivos y tendrá altas posibilidades de clasificarse durante algunas palabras clave de cola larga. Esto sucederá tanto en su propio país como en otros lugares. Publicidad global Si invierte en publicidad de pago por clic para sus productos de WordPress, entonces normalmente puede elegir ubicaciones donde se mostrarán sus anuncios, puede seleccionar ciertos países o crear ubicaciones personalizadas en Google Adwords y anuncios de Facebook. Recomiendo usar la prueba A/B para maximizar la rentabilidad de la inversión en sus anuncios.
en cada país. Por ejemplo, pruebe diferentes variantes de sus anuncios en diferentes países. Compare las tasas de conversión. Es posible descubrir que la publicidad en algunos países es más rentable que en otros. Si es así, puede dejar de anunciar en países menos rentables o reducir la cantidad que pagará. También puede poner más recursos en los países más rentables. Al llegar a los usuarios chinos de WordPress, auditamos a casi 2,000 de nuestras ventas de complementos y descubrimos que tenemos clientes en 111 países. Pero solo 4 de estas ventas eran de China, ¡solo el 1%! Esto es sorprendente, dado que China representa aproximadamente el 20% de todos los usuarios de Internet en todo el mundo. Por supuesto, WordPress tiene una cuota de mercado menor en China, en comparación con muchos países. Sin embargo, mientras WordPress.com está bloqueado en China, WordPress.org está disponible. El gran tamaño de la población china significa que una gran cantidad de sitios chinos usan WordPress. Entonces, ¿por qué tan pocos compran nuestros complementos? Verifiqué que nuestro sitio web no está bloqueado en China y hablamos con las compañías chinas de WordPress. Me informaron sobre algunos problemas culturales y técnicos específicos que hacen que los propietarios de los sitios web chinos sean menos propensos a comprar complementos de WordPress.