Entrevista con Kimberly Lipari: Valet Cofunder

Durante este tiempo, el año pasado, hablamos con Mason James, nos visitamos en Serbia y hablamos de un valet y una buena comida. Hoy, estamos hablando con Kimberly Lipari, la otra mitad del valet. En su entrevista, nos cuenta sobre su viaje al valet, lo importante que es tener un proceso de negocio y el primer paso para implementar uno como profesional independiente.

¿Cómo pasó de ser ingeniero, a un editor independiente, al liderazgo del equipo de apoyo en WPMU Dev, al cofundador de The Valet? En resumen: ¡Niños! Me gradué de tecnología industrial mientras trabajaba para una empresa de estudio e ingeniería. ¡Me mudé poco después, me casé y descubrí que esperaba mucho tiempo antes de planear! Mi nuevo trabajo no encajaba y, con el niño en el camino, decidí que encontraría un nuevo trabajo después de su nacimiento. Mientras esperaba, me aburrí, así que comencé a trabajar con madres locales y finalmente comencé a construir un sitio web para mis nuevas aventuras. Había usado herramientas WPMudev cuando vi una llamada de correo electrónico abierta para representantes de asistencia y pensé “¡Hola, podría hacer esto!”. Luego conocí a Mason y trabajamos juntos, de una forma u otra, desde entonces. Primero en WPMU Dev y ahora como cofundadores.
Usted y Mason nos conocieron en WPMU Dev, ¿cómo se le ocurrió la idea de comenzar un valet? ¿De quién fue la iniciativa? ¿O fue un esfuerzo común que vino por sí mismo? Valet (WP Valet en ese momento) era el hijo de Mason. Antes de comenzar en WPMU DE, tenía su propia actividad secundaria y continuó obteniendo clientes que regresaban para solicitar sitios actualizados y ayuda específica para el sitio. Comenzó a estar cada vez más ocupado y se me acercó para ayudarme y ver lo que podemos crecer a partir de él. ¿Qué te atrajo en la industria de WordPress y cómo te devuelves a la comunidad? No sabía nada sobre WordPress o la increíble comunidad que se centró en mi primer Campamento de Word. ¡No tenía idea del tamaño o el atractivo del software y que hay un ecosistema completo allí simplemente centrado en este software! Mi primer Word Camp fortaleció mi decisión de quedarme con WordPress como un trabajo. Inmediatamente me enamoré de la cultura y la vibración de todo el asunto. La gente era tan linda, feliz y servicial. Fue un gran cambio en la deliciosa, seria y a menudo abrasiva cultura laboral de la que había venido. Te enfocas especialmente en los procesos y la organización en el valet. ¿Qué tan importante crees que es un proceso para cualquier negocio?
El proceso es vital. Todos tenemos procesos que seguimos que facilitan nuestras vidas, y los negocios no son diferentes. Si no asigna lo que sucede después de x, y o z, entonces todo se convierte en espagueti. Es un gran desastre ejecutar e intentar descubrir cómo dar las cosas a las cosas. Con una forma clara de dónde van los problemas de los clientes, quién está a cargo de qué y otras operaciones diarias hacen que las cosas funcionen de manera más eficiente. También faculta al equipo diciéndoles exactamente lo que espera de ellos, para que puedan desempeñarse con confianza. Para todos nuestros trabajadores independientes allí, ¿quién diría que es el primer paso para implementar con éxito procesos en su negocio? Sea honesto con sus problemas. Nadie quiere cometer errores o admitir que tiene problemas, pero la clara identificación de lo que lo mantiene de regreso es la única forma en que puede superar esto. Una vez que haga esto, puede descifrar formas de evitar este problema o aliviarlos creando un proceso. Los procesos son solo acciones planificadas que le impiden lidiar con problemas más adelante.
Felicitaciones porque te convertiste en un blogger WP Elevation. En el “Mini-Intervium” con Troy, mencionó la importancia de combinar herramientas y procesos para adaptarse a cada equipo, para que puedan trabajar juntos mejor a nivel personal. ¿Cómo haces esto?
¡Gracias! ¡Fue una gran oportunidad para la que estaba tan agradecido como me tenían! Sus herramientas deben coincidir con el trabajo que realiza en cualquier parte de la vida. No hagan carpintería, ¿verdad? El trabajo debe ser el mismo. Como ejemplo, podemos ver a un gerente de marketing y un desarrollador dentro de la misma compañía. Si bien ambos trabajan en el mismo lugar, sus tiempos de respuesta para los problemas que aparecen serán muy diferentes. El gerente de marketing tendrá que responder preguntas sociales rápidamente, pero el desarrollador necesita tiempo para concentrarse en el trabajo. El proceso de presentar los problemas de estas dos posiciones diferentes será muy diferente. Quizás el desarrollador recibe un búfer, en el que todos los problemas son aprobados por un gerente de proyecto antes de ser traído a ellos, mientras que el gerente de marketing solicita un mensaje directo. Una forma requiere un sistema de seguimiento de informes, mientras que el otro no es posible. ¿Cómo encaja la administración en su kit de herramientas? Utilizamos la gerencia para administrar gran parte de los sitios de nuestros clientes. Las capacidades de alojamiento varían mucho de la plataforma a la plataforma, y ​​la administración de tantos clientes diferentes en tantos hosts diferentes es imposible de estandarizar. Orion nos da la capacidad de crear un proceso simplificado posible cuando estamos tratando con tantas variables. ¿Ha venido a la industria de WordPress desde un entorno diferente y ahora es una especie de influencia de WordPress, que es el mejor consejo para que sepa en esta industria?

¡Me reí entre dientes en la última pregunta! No estoy seguro de que sea la persona que haga esta pregunta, sinceramente. Hay muchas personas que son “conocidas” en WordPress y todas por diferentes razones. Todos conocemos “superestrellas” y seguimos nuestros blogs favoritos, pero al final del día, todos son ellos mismos y cuentan su historia. Creo que la gente te conoce y te recuerda. ¡Sé tú, ser auténtico y distribuir distribución! Muchos de nuestros consultores de mantenimiento del sitio de WordPress están luchando por establecer un equilibrio entre la vida profesional y la vida personal, ¿cuál es su secreto? Para mí, el equilibrio es despertar todos los días y darse cuenta de quién necesita más de mí ese día, trabajar o familia y por qué necesito más. Me agoté después de unos años, con literalmente cientos de boletos de asistencia en mi cola todos los días. Tuve que aprender a mudarme y cuidarme. Me equilibro siendo consciente y flexible. En realidad, es lo contrario de lo que muchas personas necesitan para el equilibrio, que es la estructura, pero funciona para mí cuando no trabajas, ¿dónde podemos encontrarte? ¡Durante esta época del año soy tanto como pueden estar fuera! ¡Esté sucio en el jardín, deportes recreativos con niños, pesca, natación o cualquier otra forma en que pueda disfrutar saliendo en el aire fresco!
Kimberly con su familia