Cómo convertirse en consultor para sus clientes

“¿Puedes hacer este pequeño cambio en nuestro sitio? “¿Cuántas veces ha escuchado esto de un cliente o una variante y pensó:” Si supieran lo que se necesita para hacer ese “pequeño cambio” en su sitio “o” Me gustaría comprender el impacto de hacer lo que ellos “pedir”? Probablemente más veces de las que le gustaría contar. Encuentro que la mayoría de nosotros nos encajaremos en uno de los dos roles cuando los clientes les solicitemos que realicemos cambios o actualizaciones, un técnico o consultor.

¿Cual es la diferencia? Comencemos con ser técnico. La mayoría de nosotros comenzamos aquí. Somos personas técnicamente inteligentes (¡también conocidas como tocillari! ¡No nos avergüences de esta palabra!) Que entienden los mecanismos de cómo funcionan, trabajan y trabajan los sitios web web.
Esta es la razón por la cual las personas nos contratan y, con suerte, nos pagan un buen dinero para construir y/o cuidar sus sitios, ¿verdad? El problema es que puede encontrarse rápidamente incrustado como la “persona computarizada” que actualiza el sitio web del cliente. Esto significa que los clientes lo ven como nada más que alguien que sabe cómo hacer tareas que no saben cómo hacer o no tienen tiempo para hacerse ellos mismos. Podrías preguntarte “pero ¿qué hay de malo en eso? ¿No es por eso que nos quedamos en el negocio? “No hay nada de malo en eso si te complace ser dominado por personas que no entienden la tecnología tan bien como tú y contratarás a alguien más que haga lo que le pidan más barato.
Felicidades. Te acabas de convertir en una mercancía. Sin embargo, estoy dispuesto a apostar que a la mayoría de ustedes le gustaría elevar su estado en sus mentes y formar relaciones a largo plazo que generarán ingresos de mes a mes, porque usted es muy valioso. Si eres tú, sigue leyendo. Si no es así, las personas que continuarán leyendo pueden querer contratarlo para trabajar para ellos, porque sus negocios probablemente crecerán. Ahora que hemos establecido esto, hablemos sobre cómo convertirnos en consultor para sus clientes en lugar de permanecer técnico. Cómo convertirse en consultor aquí ocurre el cambio (¿vea lo que hice allí? Aunque, ¿a quién no le gusta un almuerzo gratis? Se trata de convertirse en más que su lista de habilidades. Se trata de convertirse en alguien cuya perspectiva, consejos y pensamientos se buscan después de agregar valor a la organización. Aunque ciertamente hay grandes listas y libros largos que puedes leer sobre ser consultor (algunos son realmente útiles), compartiré lo que he aprendido y lo que funcionó para mí. Back … con respeto será momentos para decir “Sí, Sr. o Lady Cliente” y hacer lo que le pidieron, pero debe comenzar a renunciar a este hábito.
Tu primera pregunta no debería ser “¿Cuándo tienes que hacer esto? “, Debería estar más cerca de” ¿Qué problema es este problema? ” Como consultor, es su deber ver la imagen general y descubrir cómo se ajustan todas las tareas para resolver el problema del cliente, no solo entender cómo los dos complementos basados ​​en JavaScript funcionarán juntos sin destruir el sitio o uno del otro. Al principio se sentirá incómodo. Como si te estuvieras duchando con calcetines. Pero al final, encontrará su voz y desarrollará su estilo que le permitirá cuestionar la solicitud de su cliente. Propone que los técnicos de proyectos sean reactivos. Algo se rompe. Lo reparan. Los consultores son proactivos. Ven los problemas que vienen antes que hay problemas y sugieren una solución para prevenirlos. Además de evitar que su cliente pierda dinero debido a períodos no funcionales, ineficiencias o PageRank de Google, porque su algoritmo ha cambiado a millones, hay beneficios psicológicos. La sugerencia proactiva de soluciones muestra que está invertido en su negocio, no solo allí para recolectar un cheque. Comenzará a mostrarles que usted es una parte valiosa de su equipo. También ayudará a su negocio, porque los nuevos proyectos significan ingresos adicionales.
Aunque no tengo espacio para debatir el valor del trabajo basado en proyectos versus trabajo de restricción, recomendaría pensar en un camino medio: una serie de proyectos que funcionan como retenido. Enfrentar sus verdaderos desafíos tratar de ayudar a alguien sin un conocimiento profundo de sus desafíos reales eventualmente llegará a morderte. Si las soluciones propuestas por usted son solo soluciones para síntomas y no para la enfermedad básica, puede encontrarse rápidamente sin clientes, porque sus soluciones generan un retorno de inversión (ROI) y comienza a parecerse más a un gasto. Inversión. Las personas conectadas a la mayoría de los clientes no les gusta tener 20 proveedores diferentes para pedir servicios externos. Entonces, ¿por qué no agregar valor dándoles menos personas para ir por sus necesidades? No pretendo ofrecer cada servicio bajo el sol. Eso rara vez es bueno. En cambio, debe ser muy consciente de otras agencias o freelancers, si no es amigable, lo que puede completar los objetivos. De esta manera, no solo brinda servicios a su cliente, sino que se convierte en una especie de conserje en el que puede confiar para obtener grandes recomendaciones. Maldita sea, incluso ofrece coordinar esos otros equipos en nombre de su cliente. ¡No necesitan ni quieren nada que hacer!

Por ejemplo, sabemos que el AMP se está volviendo cada vez más importante para el éxito de los sitios web. Si es técnico, lo descubrirá y cómo implementarlo para sus clientes y eso es genial si tiene tiempo. Sin embargo, si intenta desarrollar su negocio, entonces probablemente no tenga este tipo de tiempo. ¿Entonces, qué estás haciendo? Lo que hago es aprender cuánto puedo entenderlo correctamente y por qué es tan importante para que pueda consultar de manera inteligente a mis clientes actuales y futuros y por qué deberían tenerlo en el sitio, sus deseos. Luego, mi agencia, la agencia de creación pHNX21, contratará al equipo de ASC para que WP lo implemente. Recientemente hablamos con su CEO, Ahmed Kaludi, y sus servicios son razonables y son expertos en esta tecnología. Tampoco tiene el complemento ACE principal que se conecta con el complemento AMP automático. No se estropea. Conclusión: Comportarse como un socio resume el núcleo de los puntos anteriores. En la vida y en los negocios, enseñamos a las personas cómo tratarnos. Así que enseñe a las personas cómo tratarlo como socio en su negocio, convirtiéndose en consultor para sus clientes. No sucederá de la noche a la mañana y, sinceramente, es más difícil ser consultor que ser técnico. Pero si desea percibir más para sus servicios (¿quién no? Dará fruto.