Cómo aumentamos nuestros ingresos en un 15% con solo 3 tácticas simples Informe de transparencia 6

Este es nuestro informe mensual en el que compartimos nuestra información comercial como parte de nuestra política de transparencia. Actualizaciones En junio, entregamos 3 versiones menores para remediar algunos problemas relacionados con la detección de archivos JS en el sótano. Ingreso
53 279 USD en ingresos ( +16.2%)
961 comandos ( +22.4%)
190 renovaciones ( +179.4%)
670 nuevos clientes ( +2.9%)
3081 Sitios web agregados (-1.5%)
Como puede ver, nuestros ingresos mensuales han crecido significativamente este mes. Parece que nuestro plan para mejorar la adquisición del cliente ha funcionado.
Esto se debe a 3 tácticas simples:
Una campaña de correo electrónico remarkete para carros de compras abandonados
Una promoción para el crecimiento de la renovación
Estrategia de contenido para aumentar el tráfico en el sitio
Por primera vez, superamos la lente mensual que es de $ 50,000 por mes. Como se menciona en nuestra cuadrícula salarial, este ingreso significa que Marko, Lucy, Jonathan, Jean-Baptiste y Julio tendrán un 4% de su salario básico.

Estadísticas de cohetes de WP de enero de 2015
Campaña de remarketing de correo electrónico para carros abandonados En 2013, la tasa de canasta abandonada fue del 70% en los sitios comerciales electrónicos. Un consumidor tiene tantas razones para detener su proceso de compra: una cerveza para beber, una llamada, una notificación de Facebook, un correo electrónico, etc.
Por lo tanto, es esencial que un sitio de comercio electrónico cree una campaña de correo electrónico de remarketing para carros abandonados. WP Rocket tiene una tasa de tranvía abandonada del 30%. Esto está muy por debajo de la tasa promedio, ¡pero aún es demasiado alta! Para obtener estos datos, utilizamos el Carthook de June. Este SaaS le permite crear una campaña de correo electrónico para tratar de recuperar sus carros abandonados. Carhook Slogan es “aumenta sus ventas de comercio electrónico en un 14% en 30 días”. Así que lo probé, veamos qué pasó. Aquí están los resultados para junio: estadísticas de Carthook para junio de 2015

En un total de 265 cochecitos abandonados, Carthook recuperó 78, alrededor del 30%. Este es un aumento en las ventas en un 10%. ¡Realmente recomendamos a todos los propietarios de comercio electrónico para establecer este tipo de campaña! Una nueva estrategia de conversión para la renovación ha estado trabajando durante varias semanas para aumentar las conversiones de renovación. Los resultados que tuvimos este mes validaron nuestra decisión. Como dijimos el mes pasado, estamos pensando más en un WP Rocket WP con un ingreso mensual recurrente. Estábamos pensando en la renovación automática, de la entrevista de Matt Mullenweg sobre este tema.
Por ahora, decidimos no hacer esto debido a más problemas. Probamos una nueva forma de aumentar la renovación y, según los resultados, ¡parece funcionar bastante bien! A menudo hacemos algunas ofertas promocionales para nuestros clientes existentes. Por ejemplo, en marzo, para celebrar la piedra de referencia de 5000 clientes, ofrecimos 30% para actualizaciones. Para recordar, decidimos no aceptar más monedas (dólares y euros) y solo tenemos dólares. Explicaremos esta elección en una futura publicación de blog. El 29 de junio, envié un boletín informativo a todos nuestros clientes franceses para advertirles a este respecto. Tener solo dólares representaron un aumento de aproximadamente el 25% de los precios y queríamos que nuestros clientes sean conscientes de esto. Para permitir que los clientes se beneficien del precio en euros para el último día, enviamos un recordatorio por correo electrónico que puedo Actualice y renueve con un 50% de descuento. Deliberadamente agregué el enlace de renovación antes de las actualizaciones. Con frecuencia recibimos preguntas sobre el chat de nuestro sitio y la asistencia sobre los precios de la renovación. Incluso si la respuesta está en preguntas frecuentes (preguntas frecuentes leen a las personas?
Por este correo electrónico, queríamos recordarles la tasa de renovación del 50%. Nos sorprendió mucho los resultados: 80 Renovación en 2 días!
Este recordatorio fue un gran canal de conversión. Las renovaciones este mes representan el 10% de nuestros ingresos: $ 5581, iremos más allá para mejorar nuestra tasa de renovación. Probé un nuevo enfoque en julio, que parece ser aún más exitoso. Proporcionaremos más información sobre esto en el próximo informe. Para su información, este es el segundo año de actividad. Sin este correo electrónico, tuvimos 110 renovación para junio, que ya representaba un aumento del 48.4% en comparación con el mes anterior. Este crecimiento natural se debe al hecho de que los clientes iniciales de 2013 pueden renovar por segunda vez. Estrategia de contenido para aumentar el sitio en el informe anterior, explicamos que nos gustaría mejorar nuestra estrategia de marketing de contenido en nuestro propio blog. Hice esto en junio, con 3 nuevas publicaciones en el blog:

¿El tema Avada WordPress es realmente rápido?
¿Cuál es el complemento de distribución social más rápido para WordPress?
¿Por qué no deberías preocuparte por Google Pagespeed Insights?
El propósito de estas publicaciones de blog es educar a las personas sobre algunos detalles sobre el desempeño del sitio. Algunos de los comentarios muestran que es una buena estrategia.
Estas publicaciones de blog se han distribuido con bastante frecuencia en las redes sociales. Así es como se explica el tráfico en nuestro blog (+38.4%)
Tráfico en el blog para junio
El mes pasado, anuncié que nos gustaría tener algunas críticas nuevas. Nos hemos puesto en contacto con varios bloggers para presentarles WP Rocket y para darles una licencia gratuita para probarlo. Hemos logrado nuestro objetivo, que fue una nueva revisión por semana, mientras que el tráfico en nuestro sitio web ha disminuido en los últimos 2 meses este mes ha disminuido este mes! Sitio web de junio de 2015

Informe de apoyo/felicidad Este mes tuvimos 414 boletos de soporte (+11.6%)

No estamos seguros de qué causó el crecimiento, porque no hemos lanzado una versión importante del complemento, y el tráfico a nuestra documentación aumentó en un 38,4%. Aumentar el tráfico a los documentos es una gran noticia. ¡Esto muestra que los clientes lo usan cada vez más!
Tráfico de documentos junio

Analizaremos cuidadosamente el número de boletos en julio. Redujimos nuestro primer tiempo de respuesta a 1H43 (-21%). Es un gran logro, porque todavía nos desempeñamos bien incluso con más boletos. ¡Felicitaciones a Lucy y Marko, que disfrutan del apoyo!
El puntaje de la felicidad es 91, que es un 3% mejor que el mes pasado (88)

Este mes, obtengo nuestra competencia interna con un puntaje de 93. Obtengo un nuevo juego de auriculares PS: estamos buscando un nuevo coheteer: Atención al cliente en WP Rocket (zona horaria europea)