Correos electrónicos de bienvenida: cómo involucrar a los clientes al comienzo de su viaje

Los clientes contemporáneos de PIN están impacientes con todo lo que les llega en Internet. Esto sucede debido al ritmo que el mundo moderno conserva. Estamos acostumbrados a tomar decisiones rápidas con la abundancia de información que necesitamos para digerir durante el día. No importa cuán banal pueda parecer, pero la atención del cliente es por lo que luchan todas las marcas. Hoy en día, los usuarios de Internet son claramente conscientes de lo que los grandes favores hacen a las marcas mientras se suscriben al boletín en sitios web y aplicaciones que no son secretos. ¿Qué secuencia de acciones indica el hecho de la suscripción? ¿Qué esperan Bob y Alice de una marca después de que ingresaron a la base de datos de suscripción? Es como un partido de fútbol: la suscripción como tal pasa la pelota al costado de la marca. Además, incluso el procedimiento de registro más simple requiere tiempo, esfuerzo y motivación de los clientes. Continuando, demuestran su interés inicial en una marca. Después de eso, los clientes tienen derecho a esperar una marca que capte su atención con todo lo que es inherente a las relaciones con la marca de clientes. Y inmediatamente. El correo electrónico de bienvenida es la solución correcta e incluso obligatoria en tal caso.
contenido
Nunca haga que sus suscriptores esperen
2 Aprecia a tus suscriptores con una promesa
3 series de correos electrónicos de bienvenida similar a un revólver funciona mejor
4 Una entrada instantánea en el negocio puede agregar un valor rápido
5 no compromete su primera impresión
6 Reconoce a sus suscriptores correctamente
7. Conclusión
Nunca dejes que tus suscriptores esperen a los buenos modales comunes, junto con la regla principal de la etiqueta, debes decir “buen día” cuando la gente se reúna por primera vez. Pero el saludo caliente no es suficiente cuando se trata de un correo electrónico de bienvenida. El saludo debe ser personalizado, porque la mayoría de los procedimientos de suscripción incluyen la fila de “nombre” que se completará. Todos estamos egocéntricos en un grado u otro, y abordar los suscriptores por su nombre puede alentar una marca a nuevos clientes. Como cualquier otro saludo ordinario, su correo electrónico de bienvenida debe aparecer inmediatamente después de la suscripción, como si un cliente diría “Buen día, estoy aquí”. Una espera duradera por un correo electrónico de bienvenida puede frustrar fácilmente a los suscriptores que pueden reconocerlo como la irreverencia de una marca. Después de todo, un suscriptor fue quien alcanzó la primera mano. Lo más probable es que cumpla con las expectativas de sus clientes, siempre que reciban el correo electrónico inmediatamente después de la suscripción. Muchas grandes marcas enfatizan su gratitud a los suscriptores en el primer correo electrónico de bienvenida, sin sobrecargarlo con ningún otro contenido.

Sin embargo, algunas promesas interesantes sobre lo que los clientes aún pueden esperar nunca serán redundantes. Una breve descripción tanto de la agenda como del contenido de la futura campaña de correo electrónico es una buena práctica que puede motivar a los suscriptores a abrir cada mensaje más adelante. Tal promesa no garantiza que la tasa de abrir sus correos electrónicos se incrementará con un orden de tamaño. Sin embargo, esta es una técnica bien probada, capaz de aumentar la tasa de transacciones y los ingresos por correo electrónico con decenas de porcentaje. En la serie de correos electrónicos de bienvenida similares a un revólver, el primer correo electrónico corto “gracias” funciona mejor. Puede ser Efectivo y suficiente solo si el próximo correo electrónico que contiene información más interesante relevante para el consumidor llega en breve. Significa que el primer “abstracto” gracias debe ser seguido por el segundo correo electrónico con contenido promocional adecuado, junto con un cierto impulso. La secuencia involucra una serie de correos electrónicos de bienvenida que involucran a los suscriptores en la actividad de una marca con gentileza, pero sin demora indebida. La serie puede actuar como un proceso de paso por paso para los recién llegados que deben introducirse en el flujo de trabajo de una empresa. Vale la pena aplicar el contenido de video aquí, porque se ajusta bien a las tareas introductorias. Debemos recordar que la paciencia del cliente no es ilimitada, y puede perder su interés pronto si nos retrasamos para ir a trabajar.

PIN Una entrada instantánea al negocio puede agregar un valor rápido, aunque una serie de correos electrónicos de bienvenida es un método efectivo y “educado” para ganar la fidelidad del cliente, muchas marcas famosas prefieren tomar los cuernos.Su suposición de que los suscriptores están informados sobre los productos y servicios de una marca sugiere lo suficientemente bien como para omitir el proceso de recepción gradual.En la mayoría de los casos, los suscriptores son conscientes de lo que están buscando, y las marcas rápidamente alcanzan la generación de valor.Un programa de descuento, un cupón, una actualización temprana o lo que sea que lo implique, las marcas deben comenzar a cumplir esta promesa con el primer correo electrónico.Otro beneficio de este enfoque es que una marca no tiene que averiguar cuándo detener el programa de recepción, porque ya ha pasado en promoción orgánica.

PIN no compromete la primera impresión de estar excitado o arrepentimiento es la experiencia alternativa del usuario que su primer correo electrónico de ingresos puede aportar a los suscriptores. La primera impresión es extremadamente importante, porque nuestra memoria humana captura mejor el primer evento en la serie de eventos similares. “No pase por alto el diseño de su correo electrónico de bienvenida” suena idéntico al famoso “No comas ajo antes de una reunión”. De hecho, nunca tendrá una segunda oportunidad para causar una primera impresión a sus suscriptores, excepto a través de su correo electrónico de bienvenida. Desarrolle su correo electrónico de bienvenida aplicando cuidadosamente las pruebas relevantes para garantizar que el diseño se reproduce correctamente en las plataformas de escritorio y móviles. Tal práctica implica crear un mensaje de prueba que debe abrirse con varios clientes de correo electrónico en diferentes dispositivos para verificar cómo se comportan. Verifique cuán receptivo es su mensaje antes de que los clientes los vean en sus pantallas. El tamaño de las pantallas móviles, por ejemplo, puede hacer que reconsidere la longitud de la línea de asunto, junto con el tamaño y las posiciones de las pestañas. Debido a que la audiencia de usuarios de teléfonos móviles es significativamente mayor que el de los usuarios de escritorio, las llamadas pestañas de diseño fáciles de usar se recomiendan insistentemente.

PIN PIN Reconoce a sus suscriptores correctamente no clientes que acaban de registrarse en su sitio. Se diferencia de los clientes existentes reales tanto en términos de comportamiento como de expectativas.Este hecho obvio implica diferentes acciones que una marca debería hacer a otra audiencia.Debe darse cuenta claramente de quién es quién en la base de datos actuar en consecuencia.Puede parecer extraño cuando su cliente existente que realizó una adquisición antes recibe un correo electrónico de bienvenida que describe quién es usted y qué hace.Al mismo tiempo, dicho contenido puede razonar bien con lo que un no cliente puede esperar de su primer correo electrónico.

Por lo tanto, el tipo de participación del cliente se basa en el contexto de las relaciones entre una marca y sus suscriptores. Siga ese contexto para personalizar tanto el contenido de sus mensajes como los intervalos entre ellos. La estrategia apropiada implica alentar su falta de claro para realizar la primera compra, mientras que se puede sugerir que sus clientes reales lo sigan en las redes sociales. Tal optimización de su campaña de correo electrónico puede aumentar sus interacciones con sus suscriptores, agregando más valor a su marca. Conclusión El procedimiento de registro y el primer correo electrónico de bienvenida son las dos caras de la misma moneda. La valiosa atención del cliente es otorgada por esa moneda. Al registrarse en un sitio web, un usuario extiende la mano de una marca cuya tarea de ese momento llega a convertir al usuario en un cliente ordinario. La respuesta inmediata de una marca en forma de correo electrónico de bienvenida es lo que los usuarios se esperan inmediatamente después de la suscripción. En muchos casos, un solo correo electrónico no es suficiente para reunirse con suscriptores, agradecerles por la adhesión y comenzar la promoción. Vale la pena aplicar una serie de correos electrónicos de bienvenida de revólver, especialmente cuando los suscriptores no están familiarizados con una marca.