Cómo escribir un manual del usuario – instrucciones prácticas

Un manual del usuario es una herramienta importante de documentación de productos que ayuda al usuario a comprender cualquier sistema en general. Detalla el procedimiento paso por paso para determinar el usuario final para realizar una tarea con el producto y también ayuda a abordarlo y usarlo. El manual del usuario también se llama guía del usuario o manual de instrucciones. Un manual de usuario bien escrito guía y ofrece al usuario una plataforma cómoda para quitar los productos, con un esfuerzo mínimo. Cada instrucción proporcionada en el manual tiene un propósito bien definido. El único propósito de un manual del usuario es garantizar y mejorar el uso adecuado del producto vendido al usuario.
Por lo tanto, es importante seguir las prácticas apropiadas al escribir un manual del usuario. Existen diferentes tipos de productos, incluidos los físicos y el software, que requiere un manual del usuario. En este artículo, veremos en detalle cómo escribir un manual de usuario que sea común para cualquier tipo de producto. Consulte también: Plantilla del manual del usuario para crear su manual si escribe un manual de usuario solo es difícil para usted y necesita ayuda, tiene agentes como TrustMypaper para reescribir, editar y corregir su manual de usuario.
Las etapas de escribir un manual del usuario hay 3 fases fundamentales al escribir un manual del usuario. Son:
Planificación
Organización
Ejecución
De un estudio reciente, el 64% de todos los clientes o usuarios que usan un producto pasan por el manual del usuario para encontrar información relevante. Esto indica directamente cuán importante es un manual útil para los consumidores. Un manual del usuario requiere una planificación y organización adecuadas antes de que pueda escribir el manual en sí. Muchas personas se centran menos que su planificación y organización y terminan creando miseria. Cuando planea y organiza el manual del usuario, su escritura mejorará significativamente y ayudará al usuario o comprador a aumentar su confianza en la empresa que produjo el producto. Fase 1: Planificación
Planificación de un manual del usuario (énfasis principal en el software) Al planificar, debe tener en cuenta que el producto en sí es nuevo y los usuarios también son nuevos en su producto. Por lo tanto, el manual del usuario debe tener una descripción adecuada para cada paso de usar el producto. Ayuda a ahorrar tiempo y dinero. Algunos productos, cuando se usan mal, no pueden reutilizarse, por lo tanto, con un manual de usuario detallado, ahorrar dinero y aumentar la productividad.

Un buen manual de usuario siempre se centra en el producto y sigue un conjunto de consejos y trucos que se dan en la compilación1. 1. Realice una lista: enumere las herramientas, elementos y otros requisitos para escribir el manual del usuario 2. Estudie el producto: debe comprender completamente el producto y la arquitectura del producto 3. Formulario un equipo: si el producto es considerable, debe formar un equipo de expertos para trabajar en el manual del usuario y divide el trabajo de cada uno de ellos de acuerdo con su campo de experiencia 4. Coordinar con la fecha de lanzamiento: aprenda los datos de lanzamiento del producto o el lanzamiento y planifica para que el manual del usuario esté listo antes por el Datos de lanzamiento acreditado: GoodData
5. Identifique los grupos objetivo que intenten para comprender a los usuarios y divídalos en grupos, formando una persona de usuario para cada grupo. Por ejemplo, puede haber 3 grupos, como 1) no técnico 2) moderado técnico y 3) alto técnico 6. contenido forma una estructura simple para el manual del usuario y organizarlo en un contenido de fase 2: la organización es Más formas en que puede organizar el contenido de uso de libros de texto:

Contenido para la primera impresión
Instrucciones basadas en el diseño
Guías cortas en una página
Organización basada en la perspectiva de los espectadores
Cumplimiento del marketing y el etiquetado
1. Haga una primera impresión fuerte y positiva:
Raramente ocurre cuando el usuario, de todos estos métodos, utiliza la descripción del producto y el manual del usuario para aprender a usar el producto.

Así que evite el viejo aspecto de los libros de texto con textos y colores descoloridos. Use más bien con intención e intencionalmente los colores, textos y fuentes que se refieren al proyecto.
2. Instrucciones basadas en el modelo: las instrucciones son la base de todo el manual del producto/producto. Está en la atención del usuario por un vistazo. Para aprovechar al máximo esto, siga estos pasos
Mantenga las instrucciones ordenadas y simples.
Proporcionar información en el orden de uso correcto.
Evite los primeros símbolos, códigos y formas cortas para facilitar la lectura.
Mejorar constantemente la capacidad de búsqueda de datos.
Siempre use la voz en el momento actual y activo.
Estandarización de la ortografía, expresiones y elección de palabras.
Verifique que todas las instrucciones coincidan con el producto real como se mencionó.
Siempre suponga que el usuario es un aficionado/principiante.
Use Bold para subtítulos y formatear la descripción.
Un buen maestro siempre enseña a los más mínimos estudiantes. Teniendo en cuenta esto, ayudará a los diseñadores a responder todas las preguntas brevemente y en detalle para que todos las entiendan.
3. Una página – Guía de inicio rápido:
El tamaño de la fuente legible es obligatorio. San-Serif funciona bien.
Hazlo claro y claro.
El eslogan del producto
Destaca todas las características principales del producto.
Instrucciones limitadas y numeradas (de la característica principal)
Realice pruebas de prueba, recopile datos y descubra las preguntas y preguntas frecuentes. Abordarlos.
Da prioridad a los resultados del producto e infórmese sobre ellos.
Si su manual de uso será una copia o documento digital; Manténgase con los elementos básicos de los contrastes para textos y fondo (fondo blanco con texto negro) .4. Análisis de la perspectiva del espectador: el comunicador técnico debe descubrir los datos demográficos clave de las personas que probablemente comprarán el producto. Podría ser de una serie de ingenieros de TI, agricultores, manos de automóviles, trabajadores en la línea de producción, militares, etc., la lista es interminable.
Esto identifica,
El lenguaje requerido para una comunicación efectiva
Perspectiva y vistas del usuario
¿Cuánto se puede saber sobre el producto?

Profundidad de los detalles necesarios en la descripción

Centrarse en las rutas rojas (solución crítica)
Público objetivo/requisitos para funciones específicas
El nivel de calificación técnica del usuario
5. Mejorar la experiencia del usuario desde una perspectiva organizacional:
Proporcionar información útil
Descripción del producto para convertirlo en una idea general
Continuar en una ruta sistemática; Instrucciones rápidas de resolución de problemas
Demostraciones virtuales de productos para permitir un aprendizaje rápido en plataformas de redes sociales como YouTube y sitios web de productos.
Esté abierto a bloggers y tweet usuarios para explorar ideas e intereses en el producto; creando un mercado social para el producto.
Asistencia y funciones de ayuda en el espacio principal de la pantalla
Empleó escritores técnicos dedicados, porque resuelven los problemas. Haga parte del equipo de diseño básico y los procesos de intercambio.
6. Cumplimiento de los requisitos de marketing y etiquetado: se trata de estándares de marketing y políticas establecidas por el departamento de gestión respectivo. Estos se configuran con el uso y los estándares de los riesgos de marketing y las listas de verificación que regulan las políticas internas. Una auditoría y seguimiento internos realizará un seguimiento de las especificaciones para que la organización no sea una gran marca y marca. Fase 3: La preparación de la ejecución para su ejecución es el objetivo final y el paso final para todo el proceso. Después de la planificación del trabajo y la organización, eso se ocupa principalmente de diversos recursos, rutas y pruebas de funcionalidad, campañas de marketing, difundiendo conciencia., Encontrando embajadores de marca, producto, producto. producción si es necesario.

Trabajar en el manual final
Primera impresión fuerte para el producto
Datos procesados ​​en el producto terminado
Política de revisión y comentarios

Soporte técnico y servicios web
Calidad y especificaciones técnicas
Cuando se trata de dar vida a algo, el manual del usuario es donde la ayuda llega a un nivel de entrada. Los elementos esenciales de un manual del usuario: advertencia general y notificación de precaución, la amenaza potencial debe ser una parte esencial de la descripción del producto. Se pueden colocar justo en frente del manual. La descripción general del producto con la etiqueta que consiste en algunos cuadros sobre cuál es la decisión.
Advertencias de seguridad
Una lista de piezas en el producto
Los resultados de una configuración inapropiada
Qué hacer y qué hacer
Cuidado de productos
Número de serie y números de referencia (si hay)
Número de revisión manual con la fecha
Detalles del editor
Lista de abreviaturas y métodos clave alternativos
La sección de solución de problemas
Especificaciones de almacenamiento
Verificación de traducción correcta
Informacion de referencia
La verificación debe hacerse para todo el manual con diferentes niveles de personas en el equipo del proyecto es un procedimiento obligatorio para la finalización del proyecto. Puntos para evaluar: las recomendaciones finales comienzan después de que el producto se lanza en el mercado, comienzan los equipos de ventas, las preguntas técnicas y los productos comienzan a llegar. Esta es una fase importante para que todo el equipo del proyecto analice su trabajo. Es muy similar a un examen escrito después de un largo período de planificación, organización y ejecución; Y como proyecto, ahora es el momento de los resultados finales. Los equipos del proyecto deben prestar especial atención a esto, porque estos factores principales los construirán o los cortarán por completo. Algunas indicaciones clave para evaluar todo el proyecto:
Ergonomía del producto: persona compradora
(Pre/post) Experiencia de compra
Experiencia de uso
Aseguramiento y control de calidad
Apoyando el producto
Análisis de datos después del lanzamiento
Satisfacción del usuario
Tasa de rechazo
La tasa de participación
Identidad corporativa
Política de retroalimentación