Las mejores tendencias en el comercio electrónico 2020: 4 tecnologías que cambian el comercio electrónico

El panorama de la tecnología siempre está cambiando. Estas son las principales tecnologías que cambian el comercio electrónico en 2020. La tecnología se ha convertido en una parte importante de nuestra vida diaria, modelando todo lo que hacemos de innumerables maneras diferentes. Las nuevas tecnologías tienen un impacto en cómo compramos. En 2020, los cambios se vuelven aún más tangibles, con nuevas tecnologías que aparecen y ganan velocidad. En los viejos tiempos, las compras era un negocio análogo donde las tiendas físicas eran el único lugar donde puede obtener lo que necesita. Pero los tiempos han cambiado, y las compras en línea son una realidad y un collage de rescate para personas de todo el mundo. Los tiempos y aún cambian, y ahora las nuevas tecnologías mejoran la experiencia de compra tanto para clientes como para empresas.
Ya sea la inteligencia artificial que eficiente los procesos de servicio para los clientes o la realidad aumentada que nos permite probar antes de comprar, estas son solo algunas de las formas en que las nuevas tecnologías cambian la industria comercial electrónica en cada paso. Comercio vocal Una de las tecnologías más grandes que cambian la forma en que los consumidores compran es Voice Commerce, pero ¿qué es exactamente? Si no está familiarizado con el concepto, Voice Commerce es la acción de buscar un producto que use un dispositivo que permita su búsqueda vocal: piense en productos de casa inteligentes, como Amazon Echo o cualquier teléfono inteligente con función de búsqueda de voz.
Las compras a través de dispositivos vocales han registrado un aumento constante desde el lanzamiento de Amazon Echo en 2014 y realmente aceleran su ritmo. Se estima que hay más de 111 millones de consumidores solo en los EE. UU. Que usan la búsqueda de voz en sus dispositivos inteligentes y el 71% dice que elegirían usar su voz para buscar una consulta en lugar de escribirla. Esto significa que la búsqueda vocal es un objetivo principal para aumentar el sector comercial electrónico y todos los signos ciertamente indican esta dirección. La investigación sugiere que a principios de 2021, el número de personas que usan búsqueda vocal para encontrar nuevos productos aumentará a 122 millones a principios de 2021, y esto solo en los Estados Unidos! El comercio de voz también tiene enormes beneficios para aquellos con discapacidades o discapacidades o Detemporaciones visuales, por lo que nos complace ver más progreso en esta área para ayudar a aquellos que dependen del comercio electrónico como una forma de comprar. ¿Qué reserva el futuro? A medida que más personas adoptan tecnologías con opciones de búsqueda de voz, el número de compras realizadas por la búsqueda de voz solo aumentará. Optimizar su tienda de comercio electrónico para la búsqueda de voz ahora es una forma racional de permanecer a la vanguardia de la curva y mantener a los consumidores involucrados con sus productos.
Chatbots ai En muchos sitios comerciales electrónicos, ahora será recibido por un chatbot amigable, listo para ayudarlo, independientemente de la hora del día. Estos prácticos robots son alimentados por inteligencia artificial (IA). Las tiendas comerciales electrónicas de todo el mundo integran la tecnología de IA en sus sitios web para hacer que los procesos sean más eficientes y mejorar el servicio al cliente, y los chatbots están en la primera línea de esta nueva frontera. Según las estadísticas, los chatbots pueden ahorrar hasta el 30% de los costos de atención al cliente para que pueda entender por qué más y más empresas en todo el mundo eligen adoptarlos en 2020. Cuando aproximadamente el 50% de los consumidores esperan que las empresas ofrezcan alrededor de soporte de reloj, IA. Los chatbots pueden servir como una solución rentable para un gran desafío para los sitios comerciales electrónicos.
¿Qué reserva el futuro? Global Insights Market predice que el mercado de chatbot tendrá un valor de $ 1.3 mil millones para 2024, por lo que la tendencia de chatbot no muestra letrero de desaceleración. Predecimos que los ingenieros trabajarán más para que los chatbots sean más humanos, mejorando aún más la experiencia del usuario. La realidad aumentada una vez, la realidad aumentada (AR) fue el juguete de los creadores de videojuegos. Pero en 2020 cambia el juego para el sector comercial electrónico. Aunque puede parecer extraño al principio, la realidad aumentada tiene un uso muy práctico para los sitios comerciales electrónicos, permite a los clientes visualizar completamente el producto antes de comprar. Con las tecnologías, puede ver cómo se verá una ropa cuando la use o puede sentir lo cómodo que es un sofá de su propia casa. Permitir que los clientes vean cómo encajará el producto en su vida cotidiana. Es más probable que hagan esta importante compra. ¿Qué reserva el futuro? Esperamos ver el progreso en la tecnología AR en el sector comercial electrónico en los próximos años. Dronele ha estado en la primera página durante varios años, y en 2020 avanzan más en el sector comercial electrónico, a saber, en el departamento de entrega. Grandes empresas como Amazon, UPS, FedEx y DHL han puesto todos sus dedos en el nuevo territorio de la entrega de drones. En Australia, ya han sido entregados más de 3000 paquetes por el servicio de entrega de drones.

Como se imagina, los drones son útiles para la entrega de artículos más pequeños. Estos pueden incluir libros, documentos, medicamentos e incluso alimentos entregados con éxito por Drone directamente en la puerta del consumidor. Los beneficios de la entrega de drones son numerosos: mayor velocidad de entrega, credenciales ecológicas y métodos que requieren menos trabajo lo convierten en una opción atractiva para el comercio electrónico. Tener el impulso de completar la automatización en el futuro, eliminando el control remoto de las manos de los trabajadores y dejar que el dron vaya solo, se espera que el error humano en las entregas se cancele por completo en la entrega de paquetes, ¡mira este espacio! ¿Qué reserva el futuro? En vista de los eventos de 2020, las empresas buscarán formas más efectivas de proporcionar sin servicios de contacto a sus clientes. Creemos que los servicios de entrega con drones controlados a distancia podrían ser de gran ayuda en esta misión para cambiar la forma en que compramos, creando un entorno más seguro tanto para los consumidores como para las empresas. El futuro del comercio electrónico Con todas estas tecnologías nuevas e interesantes en las tendencias en 2020, el futuro del comercio electrónico parece brillante. Ya sea que cambien la forma en que las personas buscan productos u nos ofrecen formas ecológicas de recibir nuestros paquetes, la tecnología transforma el panorama del comercio electrónico en formas que parecían imposibles incluso hace unos años.
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