Una guía fácil para los propietarios del mercado para obtener más ventas utilizando el módulo de chat Live Dokan

La importancia de Livechat no se puede ignorar porque los clientes prefieren usar Livechat para contactar directamente a un comerciante. Recientemente, un estudio de Zendesk muestra que … casi el 92% de los clientes se sienten satisfechos al usar la función Livechat. Dokan es un complemento popular de WordPress para el mercado multifinancial, impulsado por WooCommerce. Tiene una amplia gama de características y funciones versátiles, como el módulo de chat en vivo, para ejecutar sin problemas su funcionalidad de chat en vivo. Hoy compartiremos algunos consejos efectivos y viables que lo ayudarán a terminar más ventas usando el chat en vivo de la opción Dokan.
Presentamos el módulo de chat en vivo de Dokan y sus características

Dokan incluye funciones en vivo en su territorio para administrar y administrar todas las conversaciones recibidas de diferentes plataformas como
Facebook
Whatsapp
Tawkto
Y talkjs
Veamos uno por uno y hagamos una breve idea sobre las funciones de chat en vivo de Dokan. Usando el chat en vivo de Facebook con Dokan activando la opción de chat de Facebook Live en su mercado, usted (proveedores) puede administrar a los clientes directamente desde Facebook. Sin navegar a la página de destino de Facebook, los usuarios pueden comunicarse fácilmente con sus proveedores que permanecen en su mercado y continúan con mensajes en tiempo real en cualquier lugar.
Los beneficios que obtendrá integrando el chat en vivo de Facebook con su mercado son:
Ayuda a comunicar a los clientes directamente de Facebook, que son el 53% de los usuarios que tienen mayores posibilidades de comprar
Oportunidad de obtener 15 veces mayor participación
Resolver problemas en un corto período de tiempo
Desarrollar conexiones más fuertes y personales con sus clientes
Tiene una opción para promover enlaces para mensajes privados. El uso de WhatsApp Live Chat con Dokan WhatsApp es otra plataforma popular para mensajes de texto y videollamadas. Y actualmente tiene más de 2 millones de usuarios. Aunque ahora es una preocupación hermana de Facebook, tiene popularidad individual entre los usuarios globales.
WhatsApp se clasifica como la aplicación de mensajería móvil más utilizada del mundo. Backlinko todos los días se envían más de 100 mil millones de mensajes. Existe una gran oportunidad para ayudar a estos usuarios si navegan por su mercado y Dokan le permite integrar la aplicación WhatsApp en su mercado para aumentar su función de chat en vivo para estas grandes audiencias. Veamos qué puede obtener más con el chat en vivo de WhatsApp con su mercado:
Permitir que los clientes se comuniquen con los dueños de negocios de inmediato
Involucra a los clientes
Oculta la información del cliente y permite conversaciones asincrónicas para que los clientes puedan involucrarse cuando necesiten
Proporciona usuarios de cifrado de extremo a extremo durante la comunicación.
Utilizando el chat en vivo de Tawkto con Dokan como parte de la función de chat en vivo de Dokan, los propietarios y vendedores de tiendas pueden integrar su tienda con la increíble plataforma Tawkto. Además, manteniendo una intercomunicación impecable con los clientes, Tawkto lo ayuda a monitorearlos y conversar con ellos en su sitio web, responder a los boletos de asistencia y crear un centro de ayuda para empoderar a sus clientes, todo 100% gratuito.
Estas son las cosas que obtendrá después de integrar Tawkto con su tienda en línea:
Sigue la actividad del cliente del cliente
Descubra la ubicación de su cliente
Colabora y asigna conversaciones
Fácil de compartir sus conocimientos y proporcionar servicios. Utilizando el chat en vivo de TalkJS con Dokan si tiene una cuenta premium de talk.js, también puede usar esta popular función en vivo con su mercado de Dokan. Cuando los vendedores activan el cuadro de selección “Activar el chat en vivo”, la opción de chat aparecerá en la tienda de la tienda y el producto. Fue fácil, simple de implementar, rentable y tiene un excelente soporte. Creo que envié alrededor de 300,000 mensajes con jóvenes.
Jan Hjrdie, desarrollador de Aldrig Alene So, integrando las conversaciones con Multivendor Dokan Market, obtendrá las características a continuación:–
Mensajes de tiempo real
Tiene una interfaz de uso previamente construido
Diseño fácilmente personalizado
API amigable para los desarrolladores
Moderación de mensajes y alerta.
Artículo relacionado: Cómo agregar la función de chat de Messenger de Facebook a su mercado de Dokan 7 Consejos probados para cerrar las ventas deseadas con la función de chat en vivo de Dokan
Como dije anteriormente, cerrar ventas o creer que los clientes compren a través de una conversación en vivo es una tarea complicada para los representantes de ventas. Porque, los clientes presentan sus diferentes opiniones, sugerencias, quejas mientras discuten representantes de ventas o directores de asistencia al cliente.
Por lo tanto, debe aplicar estrategias adecuadas de los servicios de atención al cliente para abordar todos los problemas de estos clientes en tiempo real. Además, seguir algunos consejos prácticos para cerrar las ventas o saber cómo cerrar una ventas a través del chat en vivo podría traer excelentes resultados para usted. Bueno, a continuación se encuentran los 7 consejos rápidos para concluir una venta, mientras que su equipo de representantes de ventas trata con un cliente a través de una conversación en vivo. 01. Sé tú mismo, no pares como un “robot”, una ayuda amistosa de una caja de chat de una persona real puede hacerte sentir más como una experiencia de tienda tradicional que solo tener un número de teléfono al que los clientes puedan llamarlo o una e- Dirección de correo para contactar a HelpScout Si desea obtener una venta del Ejecutivo de Asistencia del Cliente, en primer lugar, debe mantener personas reales (no robots) para resolver los problemas del cliente. Porque es posible que los toros automáticos no puedan encontrar los puntos exactos de los clientes, porque envían mensajes a los clientes. Cuando una persona real puede comunicarse directamente con los clientes, comprender sus problemas, consultarlos y proporcionar soluciones, los robots solo envían mensajes aleatorios. Después de eso, el director de ventas puede transmitir fácilmente el departamento de perspectiva para resolver el problema.

“Nota: los clientes esperan interactuar con un hombre y resolver sus preguntas. A través del chat en vivo o, deseo 02. Mantenga su primera impresión memorable La primera impresión es la última impresión. ¡Sí! Crear una buena impresión en el primer mensaje podría probar cuán dedicada es su ayuda a los clientes. Esto también afectará la calidad de su marca. Si su equipo de asistencia al cliente puede abrumar a sus clientes y escuchar lo que necesitan. Debido a que los clientes quieren respuestas rápidas, siempre debe esforzarse por responder a las solicitudes de chat más cortas. Y gradualmente, los clientes tendrán más confianza y les encantará su apoyo a medida que reciban respuesta de vez en cuando. En resumen, podrían ser los consejos supremos para cerrar las ventas o convencerlos de que regresen a su tienda en línea una y otra vez. ¡Así que aquí debe tener en cuenta para crear la primera impresión que se destaca!
Crear saludos adecuados a través del chat en vivo
Hágales con las preguntas correctas
Recopilar su información de contacto para seguir
Pregunte sobre su viaje hasta ahora con su tienda en línea.
03. Trate de resolver sus problemas, adopte las habilidades de resolución de problemas, piense en usted como un cliente. Y visite una tienda en línea para comprar un reloj. Pero desafortunadamente no puedes encontrar lo que estabas buscando. Y pensaste en abrir la opción de chat en vivo para resolver el problema. Entonces, ¿qué podría hacerte feliz? Por supuesto, la asistencia del cliente en tiempo real con una conversación de resolución de problemas puede hacer fácilmente su día. ¿Correcto? Intenta usar tus conexiones o conocimientos especializados para aliviar el trabajo del cliente. Piense en ello como una inversión en su propio futuro. Geoffrey James, autor y comercializador, ciertamente, su equipo de asistencia al cliente siempre debe tener la mentalidad de escuchar las voces de los clientes y resolver sus problemas. Sin embargo, si cree que su equipo de asistencia tiene que adquirir habilidades para resolver problemas, solo ayúdelo a hacer esto. Pero asegúrese de que puedan entender cada problema y resolverlos. Bueno, puede hacer algunas preguntas generales para especificar su problema y dejar que obtengan lo que necesitan.
¿Puede, por favor, detallar específicamente el problema que está experimentando?
¿Cuando empezó el problema?
¿Has enfrentado el problema antes?
04. Encuentre una solución y una guía como profesional Después de encontrar el problema, su próximo objetivo es resolverlo, ya que hablamos de ello en la sección anterior. Para hacer esto, debe tener una cierta capacidad de pensamiento analítico antes de transmitirlo al equipo respectivo.
Entonces, antes de enseñar el problema, puede hacer algunas preguntas después de recibir preguntas de sus clientes: –
Recursos que necesita para solución siempre que se necesite para resolverla (marco de tiempo)
Tarea requerida para lograr (desglose de la tarea)
Quién debe ser designado para examinar la solución planificada (evaluación de tareas)
Cómo se informará al cliente sobre la solución (envío final)

Entonces, después de haber determinado todas estas preguntas, puede tomar una decisión final. Y esta también podría ser una excelente manera de concluir una venta resolviendo sus problemas. 05. Conozca su producto antes de venderlo, saber que el producto es importante que esta es una de las cosas importantes que cada miembro del equipo de asistencia debe tener la comprensión de los productos antes de proporcionar servicios a los clientes. Sin saber sobre el producto, no puede generar información y darles clientes. Por lo tanto, su equipo de asistencia o director de asistencia del cliente debe conocer todas las ventajas y desventajas de sus productos. Es difícil vender de manera eficiente a un cliente si no podemos mostrar cómo un producto en particular responderá a sus necesidades Matthew Hudson, autor en el saldo SMB Por lo tanto, antes de responder a los boletos de los clientes, asegúrese de tener suficiente conocimiento sobre su producto con el ejemplo, cómo funciona, cómo operar, los modelos de precios o cuáles son las características y funciones básicas, etc. Sin embargo, puede organizar sesiones, reuniones o crear videos para ayudar al equipo de asistencia al cliente a aprender sobre el producto. Como resultado, se beneficiará de los siguientes beneficios: –
Aumentar las habilidades de comunicación
Desarrolla confianza
Ayudar a responder a las objeciones
Ayuda a proporcionar soluciones rápidas
06. Ponga disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, ya sabemos que los clientes quieren asistencia en tiempo real de sus marcas o servicios favoritos. Supongamos que compró un teléfono Mi. Y después de haberlo usado durante 5 meses, ha enfrentado algunos problemas técnicos. Entonces pensó en recibir ayuda del servicio de atención al cliente de MI. ¿Entonces, Qué esperas? Por supuesto, alguien que responda a su mensaje y le brinde una mejor guía y asistencia. Por lo tanto, siempre trate de hacer activo. Haga una freidora por diferentes momentos e implemente una herramienta automática para administrar a sus empleados desde la distancia. Como resultado, sus clientes pueden comunicarse las 24 horas, los 7 días de la semana con su equipo de asistencia y pueden resolver sus problemas de inmediato. Por lo tanto, tendrá una mayor oportunidad de concluir una venta, ya que su equipo de asistencia al cliente está activo todo el tiempo. Artículo similar: entregue su equipo remoto inteligente con WP ERP 07. Investigue a su cliente antes de cada conversación si conoce mejor a sus clientes, entonces será más fácil averiguar sus problemas y brindar asistencia en función de sus atributos. Para obtener más información sobre sus clientes a través del chat en vivo, simplemente puede hacer preguntas relativas, obtener sus comentarios, recopilar sus detalles y conocer sus expectativas. Más del 41% de los directores de marketing utilizan datos de participación del cliente para proporcionar un mejor soporte de marketing en Forbes, ¡sí, esto es cierto!
Porque lo ayudará a desarrollar su esfuerzo en la dirección correcta para capitalizar los futuros enfoques de marketing. Sin embargo, algunas compañías descuidan la recolección de detalles del cliente antes o después de la venta. Lo cual en realidad no es sabio, en función de la información anterior. Por lo tanto, como propietario del mercado electrónico del mercado, siempre debe inspirar o capacitar a su equipo de asistencia para recopilar e investigar los datos de los clientes y analizarlos antes de responder. Sin embargo, puede descubrir fácilmente los puntos de interés de los clientes a través del chat en vivo, comprender dos cosas importantes: demanda y necesidades. Y aquí hay ejemplos de preguntas para preguntar si no tiene suficiente idea sobre los clientes que responderá. ¿Qué está buscando en nuestro sitio?
¿Cuales son tus intereses?
¿Encontraste los productos que estás buscando?
¿Qué tipos de productos te interesan?
¿Utilizó el motor de búsqueda dinámico para hacer su investigación?
Así que esta es la forma en que los vendedores pueden comunicarse con los clientes. Esto también les ayudará a mantener una interacción impecable con los clientes. Bueno, estos son los consejos para cerrar las técnicas de cierre de ventas o ventas, como pueda llamar. Intente recordar estos consejos útiles al tiempo que proporciona clientes en su sitio web de comercio electrónico. Definitivamente traerá los mejores resultados para su negocio en línea, pero para toda la empresa.
Sin embargo, si desea saber el proceso de integrar las funciones de chat en vivo de Dokan con su mercado, puede realizarlo fácilmente a través del enlace dado. ¡Descubra todo sobre las funciones de chat en vivo de Dokan o puede consultar el video tutorial a continuación para averiguar cómo la función Dokan Live Chat (TalkJS) también se detalla para obtener las funciones de chat en vivo de Dokan!
Preguntas frecuentes
01. ¿Cómo puedo agregar funciones de chat en vivo de Dokan a mi mercado? Hay cuatro funciones de chat en vivo disponibles de Dokan que puede usar en su mercado, pero todas son características profesionales. Por lo tanto, debe comprar la versión Premium Dokan para activar la función de chat en vivo en su mercado.
02. ¿Cuáles son los planes de precios disponibles? Dokan ofrece 5 tipos de planes de precios. Y puedes usarlos de dos maneras, anualmente y de por vida. 01. GRATIS 02. Starter (112 $/a) 03. Profesional ($ 174/a) 04. Negocios ($ 324/a) 05. Enterprise ($ 59/a)
03. ¿Cuál es la política de reembolso de la versión Premium Dokan? Garantizamos el 100% de felicidad con nuestro servicio de ayuda y mantenimiento. Sin embargo, si nuestro complemento aún no corresponde a sus requisitos, le reembolsaremos el 100% de su dinero dentro de los 14 días posteriores a la compra. No se harán preguntas. Tenga en cuenta que no reembolsamos si el producto ha sido comprado con descuento. Lee mas…
04. ¿Puedo personalizar la configuración de chat en vivo de Dokan? Sí, puede personalizar la configuración de chat en vivo de Dokan. También puede colocar el chat ahora en tres lugares diferentes, por encima de la página del producto, dentro de la página del producto y deshabilitarlo. ¡Eso es todo!
05. ¿La aplicación de chat en vivo es útil para un sitio de comercio electrónico? Por supuesto, la aplicación de chat en vivo puede ayudar fácilmente a su negocio comercial electrónico a desarrollarse rápidamente y sin problemas, ya que ahorra un tiempo enorme y permite a los directores de servicio al cliente servir a más de un cliente simultáneamente, haciendo que su trabajo sea más efectivo. Con, puede seguir Estos enlaces útiles para obtener más información sobre las funciones en vivo para su mercado con más proveedores:-
Habilite la aplicación de chat en vivo de WhatsApp y Tawkto en su mercado

Integre Facebook Messenger en su mercado
Reduzca el abandono de su carrito de compras y redirige a los clientes perdidos
Es hora de tomar una acción, estos son algunos consejos fuertes para cerrar las ventas a través de la función de chat en vivo en su mercado y Dokan le dará esta oportunidad de integrar las plataformas populares en vivo en su mercado. Más del 73% de los clientes cree que una empresa que Da prioridad al tiempo es el elemento más importante de un buen servicio al cliente. La función de chat en vivo de Dokan puede hacer esto por usted. Con esta integración, tendrá información valiosa sobre los comportamientos de sus clientes. Por lo tanto, puede mejorar fácilmente su comercio electrónico sin desperdiciar a sus clientes. Entonces, ¿por qué no eres parte de eso? Háganos saber si usted tiene alguna pregunta.