Optimización de la tasa de conversión en WordPress: no es tan simple

No importa si su sitio de WordPress vende productos digitales, inventario físico, servicios suscritables o algo más. Si su sitio fue creado para vender algo, entonces debe hacer ventas a partir de él. En cuanto a lo que es un buen valor básico para un sitio de WordPress, o incluso qué porcentaje de visitantes necesita convertir, no puedo decirle. Los márgenes para el éxito son diferentes para cada uno. Sin embargo, debe considerar un objetivo que no solo lo ayuda a deshacerse de los costos del sitio y todos los esfuerzos de marketing para apoyarlo, sino para que el negocio sea rentable.
Si sus ventas de comercio electrónico no alcanzan este objetivo, entonces debe observar la optimización de la tasa de conversión. La optimización de la tasa de conversión (o CRO) puede ser un problema complicado en sí mismo. No es como si no supiéramos cómo optimizar un sitio de comercio electrónico, sino más bien que la fórmula ganadora puede diferir de un sitio a otro. Por lo tanto, a menudo es difícil saber qué actualizar en WordPress para aumentar sus tasas de conversión. Por eso me encantan los estudios de casos. Soy una excelente fuente de inspiración si no está seguro de dónde comenzar a probar y optimizar (especialmente porque nunca debe ir a ciegas). Primero veamos qué tipos de elementos puede querer llamar su atención durante el proceso de CRO y luego analizar algunos estudios de casos que muestren cómo cambiar un solo elemento puede hacer que las tasas de conversión crezcan vertiginosamente.
Optimización de la tasa de conversión: lo que los desarrolladores de WordPress deben saber, la optimización de los motores de rendimiento, el rendimiento y el fortalecimiento de la seguridad en WordPress son temas candentes para los desarrolladores de WordPress. Y eso tiene mucho sentido. Estas tres piezas son tradicionalmente las que conducen a una experiencia óptima para los visitantes y le darán los mejores resultados. Para aquellos de ustedes que desarrollan sitios web comerciales electrónicos en WordPress, también deben familiarizarse con la optimización de la tasa de conversión. Moz define el CRO como: “… el proceso sistemático de aumentar el porcentaje de visitantes del sitio web que realiza la acción deseada, ya sea que completa una forma, convertirse en clientes o de otro tipo”. La palabra clave en esta definición es “sistemática” . A diferencia de las optimizaciones de SEO, el rendimiento y la velocidad, la optimización de conversión debe hacerse como pruebas incrementales A/B para concentrarse realmente en la fórmula ganadora de su sitio de comercio electrónico. Y esto es lo que esto puede hacer tan duro y a menudo frustrante para los desarrolladores de WordPress. Especialmente cuando ve estadísticas como estas en el comercio electrónico trimestralmente de Monets. Según sus datos, descubrieron que agregar tasas al CART era en promedio 9.03% en todo el mundo:
Tasas adicionales en la canasta en la relación del monasterio Q1 2017.

Sin embargo, la tasa de conversión promedio del comercio electrónico es del 2.48%:
Las tasas de conversión para el comercio electrónico en el Informe del Monasterio Q1 2017.

Entonces, ¿qué le sucede al 6.5% de las personas que están lo suficientemente entusiasmadas como para pensar en la conversión, solo para abandonar antes de hacerlo? El enfoque sistemático es útil aquí. El problema es, ¿de dónde comienzas? Bueno, consideremos las diferentes áreas de un sitio de comercio electrónico que podrían requerir su atención para optimizar el proceso de conversión. La primera impresión de la página principal es un problema importante para los clientes, por lo que, aunque lo más probable es que lleguen a las cosas buenas (es decir, información sobre sus servicios o bienes), aún quieren una introducción sólida a todos. Esto significa que los sorprenden con un encabezado del sitio web que tiene un diseño atractivo y se ajusta, una propuesta de valor claro y un CTA fácil de seguir. Sin estos elementos seguros, los visitantes pueden permanecer confundidos o insatisfechos. Otra parte del sitio de comercio electrónico que puede necesitar optimización es el menú de navegación. Nuevamente, es esencial reducir la confusión. Esto significa construir una estructura de navegación lógica que sea fácil de encontrar. Además, los sitios web comerciales electrónicos también se benefician de la inclusión de barras de búsqueda y la navegación de pan de pan. Lo que sea que pueda hacer para ayudar a los clientes a alcanzar el producto o servicio deseado más rápido y navegar de manera más eficiente, mayores serán las posibilidades de convertirse. Además, no olvide mirar el lugar donde se coloca el ícono de la canasta, especialmente en el móvil. Si es difícil encontrar y no señala instantáneamente a los visitantes que tienen artículos en su carrito de compras, podría perderse.
Páginas de productos o servicios luego detallan las páginas de productos o servicios. Obviamente, estos son una parte clave en la venta de visitantes al pasar al finalizar el pedido, por lo que podría guardar muchas conversiones simplemente acercándose a la estructura o contenido que se encuentra en estas páginas. Si aún no lo ha hecho, examine las mejores prácticas para diseñar páginas de comercio electrónico. Puede usar estos consejos si su sitio vende productos físicos o digitales. Es simplemente incluir los elementos clave que los visitantes deben ver para convencerse de hacer una compra. Obviamente verifica que el pago es un área con problemas importantes para los sitios web, como se muestra el informe. Si el sitio promedio pierde más del 6% de las posibles conversiones al final, este puede ser el primer lugar donde los desarrolladores deben comenzar el proceso de optimización sistemática. Deberías mirar cosas como:
La puerta de pago
Opciones de pago del usuario (por ejemplo, cree una cuenta, inicie sesión con Facebook, pague a través de PayPal, salga de salida como invitado)
Simplicidad del pago o un desglose claro de cada paso del proceso
Formar el formulario de pago en uso
Transparencia en términos de costos finales, transporte, impuestos y política de devolución
Colocar marcas de seguridad
Opciones de soporte al cliente
Compra Estudia los canales a través de los cuales los visitantes convertidos llegaron a su sitio de comercio electrónico. ¿Los visitantes de las redes sociales convierten más que las recomendaciones de correo electrónico? ¿La búsqueda orgánica es más efectiva que la búsqueda paga? Puede que no sea su sitio el que necesita ser optimizado. Este puede ser el lugar donde enfoca sus esfuerzos de marketing. Los clientes convertidos ¿Existe una cierta calidad de sus clientes convertidos que tienden a compartir? Si es así, ¿coincide con esto con el usuario objetivo para quien haya desarrollado el diseño y la experiencia de su sitio? Si no, esto puede significar que un rediseño es capturar más conversiones. Ideas de estudio de caso para optimizar la tasa de conversión Aunque podría mostrarle estudios de casos más antiguos que probablemente vio (de Basecamp, Walmart, etc.), no sé que demuestren efectivamente estrategias de diseño modernas para las conversiones. Y entonces quiero mantenerme simple.
A continuación, encontrará 4 estudios de casos muy recientes para optimizar la tasa de conversión que se centra en uno de los elementos anteriores. Están aquí para ayudarlo a encontrar inspiración en sus propios intentos de CRO y no necesariamente están destinados a ser una lista de pruebas A/B o revisiones permanentes que debe hacer (porque, nuevamente, cada sitio web es diferente). Si está buscando más consejos, le recomendaría que consulte estos 7 simples, sin idea, para pruebas A/B. 1. La propuesta de valor de la página inicial Cuando la adoración digital asumió la tarea de optimizar el sitio web de Corgi HomePlan para conversiones, no necesariamente encontraron un problema con el diseño del sitio, sino más bien un problema con la industria donde estaban la industria. En general. Corgi ofrece cobertura de clientes si algo sucede con calefacción, instalaciones sanitarias o electricidad en sus hogares. Sin embargo, Worship Digital descubrió que los clientes que buscaban este tipo de cobertura no confiaban en las empresas que las ofrecen. Por lo tanto, centraron toda su atención en la propuesta de valor de la página inicial.
Así es como se veía inicialmente la parte superior de la página de inicio:
Qué encabezado de los cables de la casa.
Y así es como se ve la página inicial ahora:
¿Cómo se mostró el encabezado de la página de inicio de Corgi de HomePlan después de la prueba A/B?
Con la nueva barra roja de confianza colocada directamente bajo la navegación, el sitio web de Corgi registra un aumento del 30.9% en las conversiones.2. El botón de verificación del producto es un estudio de caso muy interesante, ya que involucra un sitio web con el que probablemente esté familiarizado: Market Creative.Básicamente, su propósito era aumentar las conversiones en la página de destino comprar créditos.Así es como se veía el diseño original: la prueba previa de la página de los créditos creativos del mercado.

Asumieron que si el botón de pago hubiera colocado sobre el pliegue, varios visitantes se convertirían, porque no habría confusión sobre dónde dar el siguiente paso y no habría frustración porque debe desplazarse hacia abajo para encontrarlo.Por lo tanto, rediseñaron cada uno de los cuadros de crédito para incluir un botón de pago de PayPal:

Página de créditos creativos del mercado después de las pruebas.
En un turno sorpresa que no vieron, la página de destino actualizada en realidad condujo a una disminución en las conversiones, de $ 45,000 a $ 40,000. Además, el rediseño hizo que los clientes gastaran menos, porque no hay un indicador colorido para señalar el paquete con el mejor valor. 3. La reconfiguración del nivel de precios está familiarizado con el diseño moderno de las tablas de precios. Resalte el mismo conjunto de características y luego colóquelas entre sí para demostrar cuánto valor recibirán los clientes. Suficientemente simple. Ahora, el director de productos de Powtoon ha tenido la sospecha de que hay un elemento en la tabla de precios que destruye la capacidad de los visitantes para tomar una decisión de compra rápida. Y lo que se resumió fue la palabra “ilimitado”: tenga en cuenta que el límite de almacenamiento en el plan de negocios dice “ilimitado”.

Cada nivel incluía un valor por la cantidad de almacenamiento que los clientes reciben con su software. Sin embargo, la asignación de almacenamiento “ilimitada” del plan de negocios fue la que resultó ser problemática. Después de todo, ¿qué significa esto realmente para lo profano? Si el plan Pro es de 2 GB, ¿en la medida de lo posible almacenamiento, obtendría con ilimitado? ¿Y realmente necesitaría tanto si el resto de las características del plano fueran casi idénticas? Entonces, la página de precios se ha actualizado:
La página de precios ahora tiene una cantidad definida de almacenamiento para todos los planes.

Para resolver el problema percibido, establecen el límite de almacenamiento del plan de negocios en 10 GB. ¿Y adivina qué? Hubo un aumento del 27.9% de las conversiones en esta página, porque los clientes ahora entendieron la diferencia entre los dos planes de precios premium. Nota secundaria interesante: si observa la versión actual de la página de precios de Powtoon, verá que han aprendido bien su lección, porque tienen un paquete de agencia con una lista real de almacenamiento enumerado. Además, es interesante ver que ahora hay un indicador que muestra que el plan Pro+ (antiguo negocio) es el más popular. 4. Agregar descripción de la página de destino Las personas detrás de Runescape, un MMORPG gratuito (juego en línea), trabajó con el equipo de Jagex para tratar de mejorar la experiencia del usuario en las páginas más cercanas al proceso de pago. Específicamente, ponen sus ojos en la página de Treşure Hunter, donde tuvieron que ir a comprar llaves para el juego. Esta es lo que la página parecía originalmente: la versión original de la página de destino de Treşure Hunter.
Después de hacer clic en el botón Continuar, los usuarios se dirigirán a una página de puerta de enlace muy simple y sin marca, donde uno de los paquetes podría seleccionar. Sin embargo, después de analizar los mapas térmicos en la página inicial, así como en la página de Treşure Hunter, se hizo claro para Jagex que los clientes estaban realmente interesados ​​en obtener más información sobre estas claves. Han emitido la hipótesis de que colocar la información clave en la página de destino previa a la interrupción aceleraría el proceso de conversión. Y lo hizo. Este fue el diseño renovado:

La primera prueba A/B ha visto la introducción de paquetes clave disponibles.
Como resultado, las conversiones aumentaron en casi un 10%. En su intento de aprovechar al máximo este rediseño, Jagex decidió probar otra opción de diseño: la segunda prueba A/B ha enfatizado el avión que recomendaron encarecidamente que tuviera el mejor valor.

Hizo hincapié en el paquete recomendado para llamarlo de manera más efectiva. En comparación con el primer rediseño, este nuevo ha llevado a un aumento adicional del 6% en las conversiones. La conclusión no es suficiente para tener una teoría e ir con ella cuando se trata de optimizar la tasa de conversión. Debe hacerse tiempo para explorar lo que realmente implica la experiencia del usuario en su sitio web de WordPress. Luego, decida si esta es la experiencia óptima que inspira conversiones mediante pruebas progresivas de los elementos individuales, uno por uno. Por supuesto, también ayuda tener las herramientas adecuadas desde el principio. Un complemento de comercio electrónico de confianza, una estrategia de seguridad extraordinaria y muchas mejoras en el rendimiento le darán una base sólida para comenzar. Luego puede concentrarse en optimizar la tubería de conversión.
¿Ofrece la prueba A/B como parte de sus servicios de WordPress? ¿Por qué o por qué no?

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