Cómo crear informes que sus clientes de WordPress desearán

Sus clientes son personas ocupadas.Igual que tú.Es por eso que es posible haber llegado a un punto en el que haya preguntado si vale la pena crear informes para ellos.Con todos tan débiles en estos días, ¿quién tiene tiempo para leer un informe de diez páginas que muestra la tabla con estadísticas que podrían obtener de Google Analytics por su cuenta?Nota: Los informes ahora están preparados para la traducción y las suscripciones.¡Échale un vistazo!Aquí está el problema.Si desea crear informes que sus clientes de WordPress querrán leer, entonces debe hacer que valga la pena.Es similar al enfoque que tiene al construir un sitio de WordPress: ¿por qué construir algo solo para llenarlo con información monótona o sin sentido?Sin valor para el usuario final, las cosas que cree no se acostumbrarán como lo ha propuesto.
Lo que quiero ver hoy es cómo crear informes que sus clientes de WordPress estarán encantados de recibir cada mes.También quiero que estos informes proporcionen valor para su propio flujo de trabajo.Por lo tanto, hablemos sobre los tipos de informes que puede necesitar crear, sobre las herramientas que puede usar para crear y también sobre los consejos que puede usar para simplificar el proceso tanto como sea posible.Una nota rápida sobre la creación de informes para clientes de WordPress para aquellos de ustedes que trabajan en creaciones de sitios web únicas, los informes no considerarán demasiado trabajo.Sin embargo, para aquellos de ustedes que construyen canales de ingresos recurrentes al ofrecer servicios continuos de UPSEL o venta cruzada, recomendaría encarecidamente que los informes regulares se conviertan en parte de su proceso.
En su mayor parte, su principal punto de contacto es el gerente de marketing o el CEO de una empresa.Estos tomadores de decisiones ya están demasiado ocupados.Si simplemente les envía un informe (o muchos informes) cada mes con datos que no se comprenden a sí mismos, hay altas posibilidades de recibir sus mensajes.Si desea mantener una buena relación con los clientes y mantener su negocio, cada comunicación debe ser valiosa.Cuando era responsable de proporcionar informes a mis clientes de diseño web y redes sociales en el pasado, al principio enfrenté este problema.Me preguntaba por qué estaba perdiendo el tiempo creando informes si ni siquiera iban a mirar los datos que di.Luego me frustré cuando inevitablemente me preguntaron unas semanas más tarde qué pasó con su sitio.¡Todo estaba en el informe!
Pero cual fue el problema. La comunicación con el cliente puede ser difícil de dominar en este espacio. La razón por la que digo esto es porque estamos hablando de un idioma muy diferente al de nuestros clientes. Cuando se trata de informar, me gusta leer informes detallados que cubren cada aspecto de mi sitio de WordPress y los esfuerzos de marketing en las redes sociales. Así es como funciona mi cerebro. Vivir para datos. Pero también entiendo dónde provienen esos datos de mis plataformas en línea, lo que a veces es fácil de olvidar cuando creo informes de clientes. En su mayor parte, estos niños y niñas no son conocedores de tecnología, por eso lo contrataron para administrar todo esto en primer lugar. Entonces, cuando simplemente elimina un informe de Google Analytics (o de otra fuente), puede parecer muchas placas generadas por automóviles. Todo lo que quieren es decirles cómo le está yendo su sitio en términos que entienden y explican cómo tienen su inversión en sus servicios. (Esta última pieza es crucial).
8 Informes que sus clientes de WordPress desearán, dado que hay muchas formas de ganar dinero en WordPress, es difícil decir qué informes precisos tendrá que dar a los clientes cada mes. Sin embargo, lo que puedo hacer es hablar sobre diferentes fuentes de las cuales es posible que desee extraer datos y luego puede restringir la lista de acuerdo con lo que es más relevante para su servicio 1. Google Analytics se aplicará a cada cliente que lo tiene. Si ha creado o administrado un sitio de WordPress para sus clientes, Google Analytics es esencial. Sin embargo, el truco con Google Analytics es crear un informe personalizado para cada cliente. Los informes personalizados de Google Analytics.

Esto no significa que cada informe debe ser 100% único. Sin embargo, no todos los sitios web tienen los mismos objetivos, lo que significa que los datos que presenta a los clientes deben ser representativos para ellos. Tenga en cuenta que Google Analytics no rastrea automáticamente ciertos datos en los sitios web. Por lo tanto, si tiene un sitio de comercio electrónico o uno que tenga objetivos únicos que sus clientes quieran medir, debe configurar en Google Analytics antes de poder comenzar a verlos e informar sobre ellos.
2. ADS de Google Si administra campañas de retargeting de WordPress usando los anuncios de Google, entonces este es otro informe que necesitará crear.
Google Ads informa simple, deslizamiento y lugar.

A diferencia de los datos en el sitio web de su cliente, esto será mucho más simple. Querrán saber cuánto han gastado para cada campaña y qué han obtenido para este dinero en términos de clics, interacciones y conversiones. 3. CRM Casi todos los sitios web recopilarán clientes potenciales, ya sea un formulario de suscriptor simple, un formulario de contacto robusto, una ventana emergente o una puerta de pago. Hay varias formas en que puede obtener información sobre el prospecto y sobre los clientes. En lugar de almacenarlos en WordPress, sus clientes probablemente dirigirán estos datos a un instrumento CRM. Un ejemplo de tipos de informes que verá en CRMS.
Los informes que genera del CRM dependerán de qué tipo de información recopile. Ventas. Suscribir. Miembros. Clientes. Y así. 4. Boletín informativo Para los clientes que recopilan suscriptores a boletines informativos en WordPress, también querrá incluir esta información en su informe. Si utiliza un boletín para administrar esto en WordPress, crear informes será un poco más práctico.

La interfaz personalizada del generador de informes MailChimp.
Sin embargo, si tiene el sitio de su cliente conectado a una plataforma como MailChimp, puede automatizar informes.

5. Las redes sociales no necesariamente piensan que el marketing en las redes sociales será algo que muchos desarrolladores de WordPress quieran ofrecer a los clientes. Sin embargo, si usted es su fuerza, entonces tendrá que informar sobre ella.
Las redes sociales como Hootsuite ofrecen capacidades avanzadas de informes.
Debido a que sus clientes probablemente no solo estarán en una sola plataforma de redes sociales, la mejor manera de informar que esto sería utilizar una herramienta de gestión de redes sociales. Los planes de la agencia (como el de Hootsuite) le permitirán crear informes sociales. SEO Como saben, hay mucho que hacer para desarrollar completamente un plan de ataque para WordPress SEO. El contenido y los elementos visuales deben optimizarse con la clave correcta y las palabras de metadatos. Los temas y los complementos deben ser rápidos y ligeros. Los enlaces deben ser abundantes y confiables. Y mucho más. Dicho esto, ¿es SEO algo que se puede informar razonablemente? Sí, definitivamente lo es. El truco es encontrar un instrumento para ayudarlo a concentrarse en lo que más importa para que no se sienta abrumado mientras lo crea. 7. Desempeño para clientes de sitios web y mantenimiento, el rendimiento debe ser necesariamente algo que informa. Aunque los clientes pueden ser conscientes de los problemas relacionados con el tiempo y la velocidad que no funcionan, a medida que sucede, es importante capturar estos datos al final de cada mes, por lo que puede discutir los cambios de estrategia futuros, un cambio potencial en el alojamiento web o las herramientas. Gestión del desempeño, etc.

8. Seguridad Lo mismo es cierto para la seguridad. Por supuesto, informará a sus clientes cuando se haya detectado una vulnerabilidad o se haya producido una violación de seguridad. Pero la posibilidad de entregarles un informe al final del mes que discute las tendencias que ha notado como un aumento en los ataques de fin de semana brutos, y las estrategias que desea implementar para fortalecer la seguridad de WordPress sería fantástico. Cómo crear informes de que a sus clientes de WordPress les encantará el problema con todas estas plataformas y conjuntos de datos es que la mayoría trabaja independientemente entre sí. Aunque usaría Google Analytics para aprender más sobre el tráfico, deberá usar algo como Salesforce para obtener información de conversión. Lo mismo es cierto para los complementos de WordPress que utiliza para administrar SEO, seguridad y velocidad. Es un dolor en un $$ tener tantas cosas diferentes para informar para un sitio web. Y no recomendaría el uso de herramientas de informes incorporados en cada una de las diferentes plataformas, si puede ayudarlo. Sus informes serán marcados y presentados de manera inconsistente, lo que puede conducir a una experiencia inquietante para los clientes que ya podrían luchar para leer los datos. Afortunadamente, hay una serie de herramientas que acumulan los datos en los informes para que tenga un precio, pero ciertamente vale la pena a largo plazo si ahorra tiempo en la creación de informes valiosos para sus clientes.
WordPress todos los meses. Estas son algunas de las herramientas en las que recomendaría invertir si desea pasar menos tiempo creando informes para sus clientes: Zohoo informa sobre la integración de la plataforma de Zoho informes.

Esto es ideal para agencias o desarrolladores de WordPress que proporcionan servicios y sitios web de comercio electrónico para empresas. Con los informes de Zoho, puede extraer de las siguientes plataformas:
Google analitico
Anuncios Google

CRMS como Zoho y Salesforce
Pasarela de pago como stripe
Plataformas de boletines informativos como MailChimp
Software de la oficina de asistencia como Zendesk
También puede importar hojas de cálculo de Excel o Google Docs que incluyen datos de otras plataformas que no se incluyen aquí. Caja de datos
Las empresas con un mayor énfasis en el marketing apreciarán las integraciones de Databox.
Databox es otra herramienta de agregación de análisis que puede usar para administrar los datos de sus clientes de una variedad de fuentes. Esta es la mejor solución si los sitios de sus clientes están muy centrados en el marketing. Databox le brinda acceso a las siguientes plataformas:
Google analitico
Ads de Google

Semush (para el análisis de la competencia)
AHREFS (para análisis de palabras clave)
Mailchimp
Twitter, LinkedIn, Facebook, YouTube y otras plataformas de redes sociales (incluidas las campañas publicitarias pagas)
Trazo
Una vez más, esta lista no es exhaustiva, pero creo que tiene una idea de cuánto más se centró en el marketing que algo como Zoho. centro
Los informes de la etiqueta White Hub son perfectos para los servicios de mantenimiento de WordPress.
Para aquellos de ustedes cuyos servicios de WordPress son más mantenimiento y asistencia, le sugiero que mire el informe White Label del Hub. Esta es una gran herramienta de informes no solo porque puede marcar y personalizar informes de rendimiento, seguridad y SEO, sino que también puede crear para sus desarrolladores. Como se mencionó anteriormente, no siempre es fácil informar cosas como el rendimiento, la seguridad o el SEO. Hay mucho en qué pensar y mucho que ver durante el mes. Si usa una serie de complementos para automatizar y administrar la mayoría de estas cosas para usted, es posible que no sepa lo que sucedió. Por lo tanto, es genial que WPMU DE tenga una herramienta de informes disponible. Consejos para usar al crear informes para clientes de WordPress antes de terminar, aquí hay algunos consejos para usar al crear informes para sus clientes de WordPress: marque sus informes. Nunca permita que las herramientas de análisis confundan o engañen al cliente sobre quién ha preparado el informe.
Modele sus informes. Incluso si tiene que enviar más informes a un cliente para cubrir todos los datos necesarios, asegúrese de usar los mismos archivos de informes, modelos y detalles cada mes. La consistencia los hará menos intimidantes.
Consolide tanto como pueda, pero hágalo de manera lógica. Por ejemplo, si incluye información sobre las ventas de comercio electrónico junto con el rendimiento de AdWords, no combine y coincida con puntos de datos.

Use etiquetas y descripciones claras para cada lado de datos cada vez. Sus clientes apreciarán que tengan ese punto de referencia de confianza. Incluya un resumen de datos personales al proporcionar el informe mensual. Muéstreles que hizo tiempo para pensar realmente en lo que esto significa en el contexto de su sitio. Si puede, cree un resumen para cada lado del informe (por ejemplo, Google Analytics, anuncios, MailChimp, Facebook ANS, etc.)
Si puede, programe una llamada rápida de 15 minutos para examinar el informe de tiempo real con sus clientes. Puede hablar sobre lo que ve y puede responder cualquier pregunta o inquietud.
Mantenga un registro de estos informes para usted y luego use para ajustar su enfoque en los próximos meses.
Si hay algo que aprendí al proporcionar informes a los clientes a lo largo de los años, quieren sentir que fue más allá, que comprende lo que realmente está contenido en el informe y que tiene la intención de usar los datos para mejorar el sitio. en el futuro. ¿Son esas altas expectativas? Quizás. Pero ahora tienes una forma más efectiva de conocerlos.
Si ya prepara informes para sus clientes de WordPress, administrarlos solos, automatizarlos o tener un miembro del equipo que los administre para usted?
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