6 mejores complementos de boletos de asistencia de WordPress que amamos

La experiencia del cliente es increíblemente importante en el panorama competitivo de hoy. Una encuesta de Gartner informó que el 89% de las empresas ahora compiten entre sí, especialmente en la calidad de la experiencia del cliente que ofrecen. Hace unos años, solo el 36% de las empresas usaron esto como una diferenciación. No importa cuán independiente desee a sus visitantes cuando usen asistencia de autoservicio en su sitio de WordPress, siempre es una buena idea tener formas claras disponibles para contactarlo directamente para obtener ayuda. El chat en vivo siempre es una buena opción. Los formularios de contacto son ciertamente una necesidad.
Pero, ¿qué pasa con los boletos de asistencia? Parte de garantizar que el hecho de que la experiencia de los clientes de su sitio web se mantenga sólida es ofrecer asistencia al cliente en el sitio en cualquier momento y de todos modos sus visitantes necesitan un sistema de boletos de asistencia, sigue siendo una opción por la cual sus clientes pueden contactar y a menudo es más conveniente y conveniente. Opción de contacto informativo para ambos. ¿Y adivina qué? Hay complementos de WordPress que lo ayudan a crear e integrar un sistema de boletos de asistencia de WordPress. Los mejores complementos de boletos de asistencia de WordPress Una de las mejores cosas de un sistema de boletos de asistencia es que le permite:
Administre una gran cantidad de solicitudes simultáneamente.
Crear prioridades y administrar en consecuencia.
Responda dentro de un tiempo específico, pero no tiene que renunciar a todo para administrarlo (de esta manera también puede permanecer concentrado y productivo).
Delegar de acuerdo con el tipo de problema, así como la experiencia de los miembros de su equipo.
Proporcione respuestas consistentes y de acuerdo con la marca registrada, especialmente si tiene mensajes predefinidos que puede usar cuando responde preguntas y problemas comunes. Una respuesta de un representante de atención al cliente.
Ahora, lo que realmente quiere saber es … ¿Cómo configura este sistema de asistencia en su sitio web de WordPress? Bueno, hay, por supuesto, complementos que harán el trabajo. Aquí hay seis de los mejores complementos para boletos de asistencia actualmente disponibles:
Sistema de complemento de asistencia
Cuando se trata de proporcionar asistencia de boletos, su objetivo es proporcionar comodidad a los visitantes y controlar sus operaciones. Este sistema de asistencia WPMU Dev WPMU es increíble en ambos. Además del hecho de que le brinda los medios para construir un sistema de boletos de asistencia en su sitio web, también viene con una pregunta completa de preguntas frecuentes. De esta manera, los visitantes primero pueden buscar respuestas a sus preguntas antes de enviar un boleto a su equipo.

Aquí hay algunas otras características interesantes:
Se integra con los sitios profesionales, lo que hace que esto sea particularmente atractivo para los desarrolladores que desean ofrecer esto como un servicio premium.
Podrá administrar todos los boletos y preguntas frecuentes de un nuevo menú de WordPress llamado Asistencia.
Los usuarios no solo tienen la oportunidad de enviar boletos, sino que pueden seguir su condición.
Puede crear categorías específicas basadas en los tipos más comunes de solicitudes de boletos. Esto facilitará la asignación de los problemas de la extremidad según el equipo. El sistema de boletos permite más que mensajes de texto. Los usuarios (tanto el cliente como el representante de asistencia) pueden comunicarse utilizando archivos cargados, capturas de pantalla e incluso videos construidos.
¿Está interesado en el complemento del sistema de asistencia?
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Complemento de asistencia maravillosa
Este complemento rico en funciones ofrece, sorprendentemente, todas las funcionalidades del sistema de asistencia que necesitaría un sitio web de pequeñas empresas, tan pronto como salga de la caja. Aunque hay algunas funciones premium extraordinarias disponibles con este complemento, no creo que necesite una gran necesidad para que comiencen con cuán llena de funciones es la versión gratuita del complemento. Dicho esto, una vez que esté listo para escalar su sistema de asistencia, este complemento está listo para crecer con sus necesidades. Aquí hay algunas otras características interesantes:
Sus representantes de asistencia recibirán notificaciones por correo electrónico para cada etapa del ciclo de vida de boletos.

Se pueden asignar varios agentes de asistencia el mismo boleto para que su equipo pueda colaborar si el problema cruza diferentes departamentos/productos/áreas de interés.
Puede activar las cargas de archivos si desea el equipo de asistencia y los usuarios pueden comunicarse visualmente, lo que a menudo es más efectivo que una descripción de texto.
Este complemento se sincroniza con herramientas de comercio electrónico como WooCommerce y descargas digitales fáciles para que pueda proporcionar asistencia específica al producto.
Si solicita a los clientes que acepten los términos y condiciones antes de contactar para obtener asistencia, este complemento se ocupará de este requisito adicional. Los representantes de asistencia pueden crear boletos en nombre de los clientes si las solicitudes vienen a través de otros canales, como E-E-e-mail, sociales redes o teléfono.
Puede seguir la fuente inicial de la solicitud de asistencia (si no pasó por el formulario).
Se incluye el seguimiento del tiempo.
¿Estás interesado en un complemento de soporte increíble?
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Fast – complemento de boletos de asistencia de WordPress
Aunque este complemento es una excelente solución, en general, para la provisión de asistencia de boletos en un sitio web, diría que hay dos usuarios específicos que lo deseen: desarrolladores de WordPress (especialmente aquellos que proyectan temas y arados) y negocios de comercio electrónico . los propietarios. Con la integración de Envato Marketplace y WooCommerce, este complemento realmente hace el proceso de ayudar a los clientes de manera rápida y fácil.
Aquí hay otras características interesantes:
No hay restricciones sobre la cantidad de boletos que puede procesar o la cantidad de clientes que puede admitir.

Puede personalizar los campos de boletos, los esquemas de color y el correo electrónico de respuesta automática.

Se aceptan capturas de pantalla y cargas.
Los representantes de asistencia al cliente pueden dejar comentarios internos para un registro más completo del problema y la resolución.
El complemento se integra directamente con WooCommerce. Esto significa que los clientes pueden seleccionar un determinado pedido y un producto que desean preguntar, y su agente tendrá todos los detalles justo antes de contactar.
El complemento también se integra con Envato. Entonces, si vende temas o complementos allí, puede verificar si los clientes que se han contactado usted realmente han comprado su producto y están cubiertos en el período de asistencia antes de responder. También vale la pena señalar que el desarrollador de este complemento es increíblemente receptivo. Cuando la gente deja comentarios o preguntas. El desarrollador también alienta las nuevas funciones y actualizaciones de este complemento y verá que confirman la recepción de estas sugerencias y también anunciarán cuándo estas características se integrarán en una actualización futura.
¿Está interesado en el complemento de boletos de soporte de WordPress FAST – WordPress?
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Centro de asistencia – Sistema avanzado de boletos PHP
Cuando la seguridad es una preocupación para sus interacciones de atención al cliente, este es el complemento que querrá usar. El sistema de autenticación está encriptado, protegido contra ataques de fuerza bruta y requiere que los usuarios completen un captcha antes de ingresar. Otra excelente característica de este complemento es el enfoque en crear una gestión más organizada de su sistema de asistencia, lo que le ahorrará durante mucho tiempo. en retorno inútil a largo plazo.
Aquí hay algunas otras características interesantes:
Autenticación segura avanzada.
El complemento viene con una herramienta de conocimiento básico, por lo que su sistema de boletos de asistencia dará a los clientes la opción de autoevaluación primero si lo desean.

La conexión a través de las redes sociales se puede activar o deshabilitar.
Se proporcionan plantillas de correo electrónico para automatizar el proceso de respuesta de los clientes.
Puede crear categorías y subcategorías para una mejor organización y atribución de boletos. Si los clientes están creando boletos duplicados o asociados, sus agentes de asistencia pueden combinarlos y evitar una mayor confusión para resolver el mismo problema.
Los clientes pueden proporcionar una evaluación para cada boleto de asistencia, mostrándole qué tan bien ha resuelto su problema.
Puede monetizar este sistema de asistencia ofreciendo planes de asistencia premium a los clientes que desean asistencia más rápida o más personal.
¿Está interesado en el Sistema de boletos PHP Center de asistencia: complemento?
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Complemento para el sistema de boletos receptivos WP Support Plus
La verdad a decir que no hay demasiados complementos gratuitos de WordPress para hacer su trabajo cuando se trata de proporcionar un sistema de boletos de primera asistencia. Esto, sin embargo, es una excepción. Está bien construido, bien compatible, y la versión gratuita viene con todo lo que necesita para comenzar con un sistema de asistencia basado en rápido. Aquí hay algunas otras características interesantes:
Este complemento viene con la capacidad de construir un sistema de boletos de asistencia, así como preguntas frecuentes.
El sistema de boletos, las preguntas frecuentes y la asistencia son 100% receptivos.
Sus clientes pueden enviar boletos ilimitados (o sus representantes de asistencia en su nombre).
Si desea aceptar boletos de usuarios no registrados, puede activar los boletos de envío para los invitados y puede asegurarlo con anti-Spam para proteger su sitio en este proceso.

Su personal de asistencia puede registrar notas privadas en cada boleto que esté disponible para el resto del equipo.
Las respuestas predefinidas y las plantillas de correo electrónico están disponibles para respuestas más simples y consistentes. Puede personalizar sus campos, categorías, prioridades y estados de su sistema.
También puede editar la página de boletos CSS CSS si no está satisfecho con el estilo o el aspecto predefinido.
Los análisis construidos están disponibles para el rendimiento de cada agente de asistencia.
Si desea actualizar a la versión premium de este complemento, recibirá funciones como alcantarillado de correo electrónico, exportación de boletos CSV, sincronización de calendario de Google, así como integración de WooCommerce y descargas digitales fáciles. ¿Está interesado en el complemento del sistema de boletos de soporte WP más receptivo?
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La conclusión según Zendesk, el 82% de las personas dejarán de hacer negocios con una marca si el servicio al cliente se ejecuta mal. Entonces, ¿significa que debe renunciar a proporcionar opciones para los servicios de miedo directo que podría proporcionar una mala experiencia del cliente? No, absolutamente no. Lo que significa es que debe usar un sistema de boletos de asistencia confiable, para que pueda proporcionar asistencia confiable, consistente y oportuna a sus clientes.
Nos dirigimos a usted: ¿cree que sus clientes generalmente están en apoyo u oponen a un sistema de boletos de asistencia? ¿Cuál es el razonamiento general para ello?
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