Guía del desarrollador para implementar un formulario de recibo del cliente

Decidir cómo su negocio transformará a los clientes potenciales en los clientes que pagan pueden ser difíciles, y la respuesta casi siempre es única para sus servicios y objetivos como desarrollador independiente puede ser aún más difícil. Sin embargo, no puede ignorar la importancia de trabajar y mejorar el canal de ventas de su negocio. Saber cómo su embudo de ventas es vital para ganar nuevos trabajos. Afortunadamente, el primer paso en este camino puede simplificar enormemente el resto del proceso. Si se trata correctamente, el punto en el que los curiosos visitantes se comunican con usted por primera vez en busca de ayuda puede ser la oportunidad perfecta para ponerlos de manera suave para convertirse en clientes.
En esta publicación, veremos el primer contacto que tendrá con muchos clientes potenciales: su formulario de “admisión al cliente”. Discutiremos qué es esto, donde está en el resto de su embudo de ventas y, lo que es más importante, qué debería incluir. ¡Pongámonos a trabajar! Una breve introducción a los canales de ventas, incluso si no sabe mucho sobre las ventas, el “embudo de ventas” es un concepto que puede haber conocido. Sin embargo, no es difícil entender los elementos básicos. En términos simples, un embudo de ventas es el cuidadoso proceso de guía de las personas desde el punto en que encuentro su negocio en conversiones. Esto implica pasar al cliente potencial a través de varias etapas.
Por ejemplo, esas etapas podrían ser: visitante> liderar> prospecto> el cliente es una presentación general muy simple, porque cada uno de estos pasos se puede desglosar. Por ejemplo, un “visitante” puede ser el resultado del tráfico orgánico sin conocimiento previo sobre sus servicios o puede llegar a usted a través de sus esfuerzos de marketing. Además, lo que importa como “cliente potencial” y “perspectiva” puede variar según su negocio y los objetivos, sin embargo, generalmente descubrirá que la descripción del “embudo” es apropiada. Por lo general, un sitio recibirá muchos más visitantes que clientes potenciales y menos clientes que pagan. Al imaginar visualmente este proceso, puede ver cómo cada paso lleva a las partes más interesadas en la próxima fase. Por supuesto, el objetivo final es llevar a la mayor cantidad de personas posible a “Cliente”. El éxito de esto se basa parcialmente en lo que hace bien al comienzo del proceso. Cómo un nuevo negocio puede ganarle un formulario de admisión al cliente, puede darse cuenta de que cada paso en el embudo de ventas requerirá un enfoque diferente para maximizar su efectividad. El formulario de admisión de un cliente puede ayudarlo en cada paso. En el formato más simple, un formulario de recepción del cliente es solo un nombre, una dirección de correo electrónico y un área de texto de forma libre que espera la entrada del usuario. En otras palabras, es esencialmente una forma de contacto.
Sin embargo, el formulario de admisión de un cliente está especialmente diseñado para garantizar que cada cliente potencial le brinde tanta información sobre su proyecto según sea necesario para poner la pelota en movimiento. Idealmente, se le proporcionará todo lo necesario para completar el proyecto. Además, puede usar este tipo de formulario para comenzar a guiar a un cliente potencial a través de su canal de ventas. Por ejemplo, un formulario diseñado para convertir a los visitantes en clientes potenciales preguntará a los exploradores sobre lo que hacen en su sitio y lo que necesitan. Esta es una parte clave del proceso de integración del cliente. Permite a los clientes potenciales “informar” sus requisitos solo, ahorrándole tiempo que se puede dedicar a trabajar en proyectos. En este sentido, un formulario de admisión al cliente puede verse como una forma de semiautomatizar el canal de ventas. Además, cuando el cliente llega a usted, está listo para convertirse. En otras palabras, ya quieren comprar sus servicios y no tendrá que romper su masa virtual plegable para presentar lo que hace. Lo que debe incluir en su formulario de admisión al cliente ya hemos llegado al elemento más importante para incluir en un formulario de recepción del cliente (es decir, preguntas). Sin embargo, veamos más de cerca algunos detalles específicos.
Por supuesto, querrá hacer preguntas que sean relevantes para la etapa del canal de ventas a la que se dirige, que en este caso es el comienzo. La información más importante que necesitará es:
Nombre del cliente potencial, datos de contacto y empresa.

Por qué los servicios están interesados.
Detalles sobre el proyecto específico y qué tipo de resultados están buscando. Por supuesto, probablemente desee aventurarse más allá de estas preguntas. Lo que solicite se basará en el tipo de servicios que ofrece, en su propia experiencia en lo que los clientes necesitan y generalmente desean, etc. El propósito es solicitar información para decirle qué quiere el cliente y si puede entregarlos. Sin embargo, le aconsejamos que considere dejar preguntas basadas en el compromiso para más adelante en el proceso. Por ejemplo, discutir los presupuestos y el tiempo para hacer proyectos con un nuevo visitante del sitio podría asustarlos. Existe un buen equilibrio entre alentar a alguien a través del canal de ventas y presionarlo para que regrese o abandone.
Cómo implementar un formulario de recepción del cliente en su sitio web Al diseñar el formulario de admisión de su cliente, querrá ejecutar el cliente potencial a través de tantas etapas de su canal, sin estar demasiado abierto a esto. Esto es similar a la forma en que funciona una página de destino. Las páginas de destino exitosas a menudo se dirigen a nuevos visitantes, primero presentan lo que el negocio tiene para ofrecer. Luego, van a alinear estas ofertas con lo que el visitante probablemente quiere. Al final de la página, el visitante pasó por varias etapas del canal de ventas, hasta el punto en que está listo para ser solicitado con una llamada de acción (espero que resulte en una conversión exitosa).
Querrá hacer esfuerzos para obtener el mismo efecto en su propio proceso de admisión. Para comenzar, deberá decidir dónde comienza el proceso. Esto podría estar en su sitio directo o después de que el visitante lo contacte (es decir, por correo electrónico). Si es el primero, su sitio podría ser esencialmente una gran forma de contribución. Esto puede llevar al visitante a través de todo lo que necesita saber y luego puede hacerle las preguntas clave que discutí anteriormente: también vale la pena considerar cuánto del embudo de ventas espera cubrirlo en el formulario de admisión. Por ejemplo, si solo desea capturar clientes potenciales, es posible que solo necesite un formulario de contacto simple. Sin embargo, también puede usar varias secciones para pasar por varias etapas (similar al proceso de destino descrito anteriormente).
En cuanto a cómo crea realmente esta forma de entrada, hay muchas herramientas que pueden ayudarlo. Hubspot, por ejemplo, ofrece una plantilla especialmente diseñada para agentes. También puede usar una solución de formación de formulario más general. Los formularios de gravedad, los formularios Ninja, Pro Pro y muchos complementos similares serán adecuados para la tarea. Una vez construido, todo lo que queda es presentar la forma de admisión en algún lugar visible en su sitio. Conclusión Aunque es posible estereotide un poco, es justo decir que el conocimiento y la visión de los negocios no siempre van de la mano. Sin embargo, aprender conceptos de negocios clave, como el embudo de ventas, puede ayudarlo a ganar más negocios y pasar el proyecto sin problemas.