Todo lo que necesita saber sobre la arquitectura de la información

La arquitectura de la información (o IA) puede sonar como si fuera puramente académica, pero en realidad es bastante práctica. La forma en que presenta el contenido que publica en su sitio, junto con las formas en que presenta a los usuarios para encontrar y consumir ese contenido, son esenciales para la experiencia del usuario. En este artículo, echamos un vistazo a IA y ofrecemos algunos consejos prácticos para ayudarlo a construir un mejor sitio de WordPress. ¿Qué es la arquitectura de la información? Esencialmente, IA es la ciencia para descubrir lo que desea hacer su sitio y luego construir un plan antes de hundir y armar todo. La clave es hacer que su contenido sea más fácil de encontrar, entender y utilizar el usuario, independientemente del formato en el que se encuentre.
Hay cuatro componentes funcionales básicos de un plan:
Organización: como ensamblado, presentado y organizado el contenido
Etiquetado: como llama a los elementos del sitio y cómo están representados (por ejemplo, las palabras en las pestañas en el menú de navegación)
Navegación: la forma en que los usuarios se mueven a su sitio
Búsqueda: ¿cómo encuentran los usuarios lo que están buscando?
Los trabajos preliminares toman antes de que pueda crear el plan para su sitio, primero debe hacer algunos trabajos preliminares. Paso 1: Comience por identificar los objetivos y objetivos del sitio. ¿Cual es el proposito de este sitio? ¿Qué quieren hacer los propietarios del sitio?
Paso 2: luego identifique a los usuarios finales del sitio. Cuanto más específico pueda ser sobre quiénes son estas personas, mejor será su plan. Una forma de lograr esto es crear personas de usuario. Se puede ver un ejemplo de una persona de usuario completa en la captura de pantalla a continuación de Smashing Magazine. ¿Cómo ingresarán a su sitio? Tenga en cuenta que hay más de una entrada a su sitio; en teoría, cualquier página podría ser la “puerta” para un usuario.

Considere a dónde continuará el usuario y cómo sabrá a dónde ir, esto le dará ideas sobre cómo ayudarlo con la ayuda de navegar por ayudas. Paso 4: Finalmente, deberá analizar sus necesidades de contenido. Si rediseña un sitio, deberá hacer un inventario de contenido, identificando las piezas de contenido con las que necesita trabajar. Luego, puede pasar para identificar cualquier brecha en su contenido: ¿por qué necesitará un nuevo contenido y cómo se creará (por ejemplo, por subcontratación, cliente, su equipo, etc.)? Organización de su contenido El siguiente paso es convertir los mapas de viaje del usuario, el inventario de contenido y la lista de brechas de contenido en una estructura y esquema organizacional.
Los esquemas organizacionales pueden ser precisos o subjetivos o un híbrido entre los dos. Los esquemas exactos son aquellos que son objetivamente identificables. Los ejemplos incluyen esquemas alfabéticos (directores telefónicos, listas de personal), esquemas cronológicos (cronología, tutoriales) y geográficos (o ubicación). El esquema subjetivo más común es el esquema tópico, pero los esquemas basados ​​en tareas y de audiencia también se pueden usar de manera efectiva. También hay diferentes tipos de estructuras organizacionales. Para la mayoría de los esquemas tópicos, la jerarquía es la opción más apropiada. En una jerarquía, trabaja sobre la base de un contorno, con páginas vestidas que cubren subdites. Cuando crea su esquema y estructura organizativa, piense a largo plazo. Su estructura debe ser escalable para el crecimiento anticipado futuro. Además, trate de evitar ser demasiado estrecho o demasiado superficial en su enfoque de contenido. Busque el equilibrio entre la extensión de los temas y la profundidad de los detalles, como se presenta gráficamente en la captura de pantalla anotada a continuación. Etiquetado: qué es y cómo hacer cómo etiquetar los elementos del sitio también es importante. Las etiquetas son cómo los usuarios interpretan la estructura y cómo navegan en el sitio.
Las etiquetas son signos de contenido y abreviatura. Piense en su página de “contacto”. Sus usuarios saben inmediatamente cuándo ven la palabra “contacto” en el menú de navegación que encontrará información de contacto o un formulario de contacto al hacer clic en esa pestaña.
Los usuarios tienen ciertas expectativas en su experiencia en el sitio. Por ejemplo, el texto subrayado azul en la web significa “enlace en el que puede hacer clic” para la mayoría de los usuarios. Haga su mano con las expectativas de esos usuarios solo cuando sea necesario. El vocabulario es crucial en el etiquetado. Desea asegurarse de hablar el idioma de su usuario y usar las palabras que usaría. En otras palabras, si sus usuarios dicen “abogado”, no diga “abogado”. Tener usuarios para navegarlo en el sitio es importante para crear redundancia en sus sistemas de navegación. Nunca desea que un usuario se sienta perdido o confundido en sus páginas. Un enfoque que debe tenerse en cuenta como guía es la “regla de los dos clics”: un usuario debe poder comunicarse con cualquier página en su sitio en cualquier otra página en solo dos clics. La ubicación de sus artículos de navegación es importante. Un estudio de 2004 de Kingsbury y Andre sugiere que los usuarios prefieren modelos de navegación que están “por encima de la izquierda” o “soporte izquierdo-izquierda”, como se presenta en las dos capturas de pantalla a continuación:
Ejemplo del modelo de navegación anterior a la izquierda:

Ejemplo del patrón de navegación de izquierda izquierda:

Breadcrumbes también puede ayudar a los usuarios a ver dónde están en su sitio y cómo llegar a la página siguiente, están interesadas en las barras estatales. Buscar o no buscar? Tan fácil como es agregar una barra de búsqueda de Google a su sitio, puede preguntar por qué es una pregunta. ¿Por qué no querrías la funcionalidad de búsqueda? Primero, las búsquedas fallan por varias razones. Cuando lo hago, el resultado puede ser la frustración del usuario, lo que puede tener un impacto negativo en la visualización del usuario. Como incompleto o no autorizado. Si su sitio contiene solo unas pocas decenas de páginas, la búsqueda no es realmente necesaria. Puede reemplazarlo con una fuerte estructura organizativa, etiquetado claro y herramientas de navegación primaria y secundaria. Los recursos toman adicionales si desea profundizar el tema, hay varios libros disponibles, cada uno de ellos puede brindarle una comprensión más profunda para tomar en práctica y teoría:
Arquitectura de la información: para la web y más allá (cuarta ed.), Por Louis Rosenfeld et al. se considera el trabajo principal sobre este tema

Entrelazado por Peter Morville

Cómo dar sentido a cualquier miseria, por Abby Covert
Elementos de experiencia del usuario: diseño centrado en el usuario para web y más allá (segunda ed.) Por Jesse James Garrett
Finalmente, Usability.gov tiene una sólida selección de herramientas y elementos que ayudarán a cualquier propietario o desarrollador del sitio a crear uno mejor.
Conclusión Esperemos que ahora vea que la arquitectura de la información no es un tema esotérico, “pensador”, sin aplicaciones prácticas, por el contrario.Está diseñado para ayudarlo a hacer felices a sus usuarios, darles una experiencia agradable y ayudarlos a alcanzar sus objetivos con detalles mediante el uso de perfiles de usuario.
Cree su estructura y esquema organizacional, en base a lo que tiene el mayor significado para su nicho o sujeto, sus objetivos para su sitio y sus usuarios.
Agregue sistemas de navegación y etiquetado, siempre teniendo en cuenta el usuario final.
Use los recursos recomendados que le he ofrecido para abordar estos pasos más detallados.
¿Tienes alguna pregunta sobre IA que no cubrí aquí?¡Pregúnteles en la sección de comentarios a continuación!