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La “resiliencia generacional” es el cuarto estudio anual comandado por el motor WP y realizado por el Centro de Cinéticos Generales (CGK). El estudio examina las expectativas nuevas y predominantes para las diferentes generaciones de usuarios web y proporciona perspectivas sobre las preferencias digitales evolutivas de los experimentados en línea y los consumidores de todas las generaciones para vendedores, estrategias y líderes empresariales en cada industria. Si bien la investigación de este año continúa concentrándose en años anteriores en generaciones más jóvenes, como los Millennials y la Generación Z, también proporciona detalles adicionales sobre los comportamientos digitales de otras generaciones que respondió cada generación. a y cambiado con la pandemia Covid-19.
Esperamos que esta información clave que identifique los comportamientos y preferencias digitales de todas las generaciones le arma con información útil que proporcione claridad en sus decisiones tecnológicas y, finalmente, su estrategia digital para el futuro. Descargue el libro electrónico o continúe leyendo para obtener un extracto del informe completo
Reconstruct: los hábitos digitales cambian para siempre
<b class = "lwptoc_title" incluido
1. Reconstrucción: los hábitos digitales cambian para siempre
1.1. Desde tendencias digitales hasta hábitos diarios
1.2. El auge del comercio electrónico
2. Usar la conciencia social de América
3. Reimaging clase y trabajo
3.1. Libertad de alimentos para crear con el motor WP
3.2. Acerca del motor WP
Como las conexiones digitales han alimentado la resiliencia a lo largo de la pandemia, también sirvieron como herramientas que cada generación ha utilizado cuando comienzan a reconstruir la carrera, la educación o la conexión con otros. Los canales digitales han permitido que cada generación se mueva del estado original y la resistencia reactiva y pasar a una actitud más proactiva para la reconstrucción, tanto en la vida personal como profesional. Pilar de sus nuevas rutinas diarias. Si bien cada generación se basó en la web por primera vez actividades debido a las limitaciones físicas generalizadas, muchos encuestados han expresado su deseo de continuar utilizando los canales digitales que han adoptado o fueron cada vez más durante la pandemia.
La gran mayoría de los Millennials (68%) y la Generación Z (57%) dijeron que esperan mantener sus hábitos digitales en el futuro, porque mucha actividad en línea ahora está perfectamente entrelazada en su vida cotidiana. Esta confianza generalizada entre las generaciones más jóvenes es un indicador notable de algo que ya conocía intrínsecamente: la onda de aceleración digital que vino con la pandemia no regresa. La conveniencia y la seguridad que ofrecen los canales digitales han desbloqueado un nuevo nivel de espera que ahora está con el campo físico. Además de una revolución inesperada, hay pocas razones para creer que el curso cambiará.
La transferencia de dinero digital, por ejemplo, a través de plataformas como Venmo y Cash App, hizo que la cola en el banco fuera más inútil.Las aplicaciones para el dinero digital han registrado un aumento de vertiginales durante la pandemia, gran parte de esta actividad continúa creciendo.De hecho, más de un tercio (34%) de los encuestados de la Generación Z dijeron que tienen la intención de continuar usando la transferencia de dinero digital, que el 28% intentó por primera vez en 2020. En el otro lado de la brecha generacional, Baby Boomers, quienes históricamente fueron la generación más reacia en la adopción de nuevas tecnologías, adoptó la medicina digital, más de una cuarta parte de los encuestados mayores de 56 años, expresando su deseo de continuar con comodidad.y la seguridad de la telesenidad, en lugar de regresar a las citas del médico.
En total, la naturaleza omnipresente de los canales digitales para actividades que atraen a cada generación ha hecho que todos adopten estos canales cuando y donde sea más conveniente para ellos. El abrazo generalizado es probablemente el más obvio en el creciente mundo del comercio electrónico, que es Conviértase en un mercado de dólares para 2022. Las ventas electrónicas de EE. UU. Han aumentado en un 44% en 2020, y este rápido aumento de los compradores en línea significó mayores ingresos para muchas empresas. Al mismo tiempo, hizo que el panorama fuera más competitivo, porque el comercio electrónico se encuentra entre las principales actividades en línea que se centran en la comodidad. Hoy en día, los sitios de comercio electrónico con rendimiento subnormal y experiencia débil del usuario ya no pueden competir con alternativas de carga rápida, fáciles de usar y más visualmente atractivos.
Las generaciones más jóvenes han sido durante mucho tiempo el público para quien los sitios comerciales electrónicos compiten y han tenido una gran influencia en las estrategias y las buenas prácticas que algunos de los sitios comerciales electrónicos más grandes han utilizado con éxito. Más allá de las páginas más rápidas y las velocidades de navegación más fáciles, las preferencias digitales de la generación Z han desempeñado un papel clave en brindar una personalización, simplicidad y autenticidad de la web en general, así como sitios electrónicos específicos. Pero incluso si la Generación Z y los Millennials continúen más allá de los límites de la tecnología, las estrategias comerciales electrónicas en realidad podrían ser bien recomendadas que tomen un ejemplo de los baby boomers, que se han involucrado cada vez más en la actividad comercial electrónica en tiempo pandémico, con una dosis saludable. de frustración. Si bien la irritación con la visibilidad del producto, los sitios web lentos y los anuncios se comparten a lo largo de generaciones, los baby boomers ofrecen desafíos más grandes que las empresas enfrentan se basan en el comercio electrónico. Como se ve en la tabla anterior, muchas de sus frustraciones comerciales electrónicas aparecen lejos de los artículos reales exhaustados por el sitio, la entrega lenta y los costos de envío. Sin embargo, estas frustraciones subrayan la importancia de que las empresas incorporen esta información y proporcionen transparencia real en la experiencia de compra en línea.
Si bien el comercio electrónico sin duda desempeñará un papel dominante en los próximos años, hay menos consenso en términos de estrategias y tipos de sitios web necesarios para llegar a los consumidores en línea de todas las generaciones con experiencias digitales cautivadoras que les da exactamente lo que están buscando. Para, rápidamente. Pensar en los datos demográficos de los clientes objetivo e incorporar algunos comentarios específicos para las generaciones en sus tiendas de comercio electrónico, impregnará la experiencia de compra general exactamente con las características y características que sus consumidores desean
Llevando la conciencia social de Estados Unidos en una continuación de los datos de años anteriores, la Generación Z permanece a la vanguardia cuando se trata de crear una conexión entre las empresas y las causas sociales que apoyan. El 37% de la generación Z y el 25% de los Millennials dijeron que obtienen información sobre la participación de una empresa en casos sociales específicamente de las redes sociales. Aunque esto puede ser una pequeña sorpresa, dada la intensa actividad de las generaciones jóvenes en las redes sociales, es notable porque las empresas se reconstruyen después de la pandemia, amplían su cobertura social y crean conexiones con causas sociales específicas.
Mientras lo hacen, las generaciones más jóvenes prestarán especial atención, recompensando a las empresas que toman actitud hacia los problemas con los que se alinean y rechazan a las que no lo hacen. Y del lugar de trabajo una última área, aunque aparentemente obvia, en las que cada generación usó el Los canales digitales para reconstruir después de la pandemia, estaban en las rutinas diarias en el trabajo o en la escuela. Para las generaciones más jóvenes, la educación se ha cambiado para siempre, aprendiendo en persona suspendido por períodos indeterminados y aprendizaje virtual que interviene para llenar el vacío. Aunque ciertamente tiene sus detractores, el aprendizaje virtual ha jugado un papel vital en permitir que las generaciones más jóvenes continúen su educación, incluso en la cima de la pandemia. De hecho, la mayoría de los millennials (57%) y casi la mitad de la Z (45%) dijeron que consideraban que el aprendizaje virtual es más favorable para su educación que las horas en persona. Mientras tanto, las generaciones mayores han tenido una opinión mucho más baja sobre el aprendizaje virtual, el 35% de X y el 19% de los baby boomers lo consideran efectivo.
Una dinámica similar tuvo lugar en el trabajo, donde la mayoría de los encuestados dijeron que consideraban el trabajo a favor del regreso a tiempo completo a la oficina. El 48% de la generación Z, el 65% de la generación milenaria y el 54% de la generación X preferirían trabajar de forma remota durante un período indefinido, mientras que los baby boomers, muchos de ellos se retiraron, observados a continuación, al 30%. Si bien el agotamiento y la fatiga se esperaban sentimientos al evaluar el equilibrio entre la vida profesional y la vida personal durante la pandemia, un sorprendente 49% de la Generación Z y el 59% de los Millennials dijeron que su equilibrio de vida profesional ha mejorado. Dicho esto, el 49% de los Millennials dijo que el trabajo remoto impidió su carrera, en gran parte debido a la pérdida de conexión física, en persona, que es inherente al trabajo virtual. Como cada generación ha reconstruido conexiones personales y profesionales a lo largo de la pandemia, existen tendencias claras y tonos más complejos que han aparecido en cada grupo de edad. Lo que está claro es que cada generación usó canales digitales para su ventaja, aprovechando las situaciones que de otro modo podrían haber sido más aislantes o perjudiciales para el crecimiento personal o profesional. A medida que cada generación pone una pierna frente a la siguiente, no solo reconstruyeron sus propias realidades en el nuevo paradigma digital, muchos de ellos se elevan por encima de siempre, mientras dan forma al paisaje digital.
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