Agencia Breakout Summit/2021: ¿Cómo está WordPress Enterprise?

Como el mundo se ha acelerado a lo digital, muchas organizaciones empresariales se han visto obligadas a reimificar sus experiencias digitales. Tradicionalmente, las empresas a gran escala han optado por soluciones caras de propiedad, lo que eventualmente conduce a un tiempo de lanzamiento más lento y un proceso que es costoso cuando se deben realizar cambios. Anteriormente ignorado por el segmento empresarial, WordPress se convierte constantemente en la solución que requiere la atención de todos. Toma la cuota de mercado de estos propietarios, debido a su capacidad para proporcionar soluciones empresariales en la escala. En la siguiente sesión, VP Engine WP for Growth, Joel Knight, se reunió con la CEO Kanopi Studios, Anne Stefanyk, para descubrir cómo su agencia usa WordPress para cumplir con sus requisitos y entregar sus empresas.
Video: Cómo WordPress es Enterprise Grade Joel Knight, vicepresidenta de WP Engine Growth y Anne Stefanyk, CEO de Kanopi Studios, Talk:
Por qué los registros de WordPress aumentaron la adopción en el segmento de mercado de las empresas
La forma en que las organizaciones de la empresa usan WordPress para un tiempo de marketing más rápido y experiencias digitales más fuertes
Realmente vi a WordPress, especialmente en los últimos tres o cuatro años, cuando las organizaciones más antiguas dicen: “Oh, wow, esto es cierto, es escalable. En realidad es muy ágil. Y puedo hacer mucho más de lo que pensaba. Entonces, lo divertido de ver es ver a los clientes que reciben ese momento “AHA” y luego poder ofrecer esas soluciones.
Anne Stefanyk, CEO, Kanopi Studios Transcript Text Integral Joel Knight: Hola, gracias por unirse a nosotros aquí, en la pista de agencia para WP Engine Summit 2021. Mi nombre es Joel Knight. Soy vicepresidente de crecimiento y estrategia en WP Engine. Y estoy aquí con Anne Stefanyk de Kanopi Studios y estamos aquí hoy para hablar sobre Enterprise WordPress y lo que significa para marcas y agentes. Anne, estaba esperando esta conversación. Estoy encantado de que finalmente estemos haciendo esto. Gracias por unirte. Anne Stefanyk: Joel, gracias por conseguirme. De nuevo mi nombre es Anne Stefanyk. Soy el fundador y CEO de Kanopi Studios y diseñamos, creamos y apoyamos sitios web para clientes que desean tener un impacto positivo utilizando el código abierto como WordPress.joel Knight: maravilloso. Entonces, Anne, hablé mucho sobre ello, sobre este tema sobre empresas y WordPress. Hay mucho que desempacar y estoy muy feliz de que podamos hacer esto y compartir el aprendizaje y los pensamientos sobre todas las agencias que viven con nosotros hoy. Solo como recordatorio para todos, estaremos en el chat. Entonces, si tiene alguna pregunta mientras habla de ello, lo invitamos a unirse a la conversación. Debería ser muy divertido. Tal vez para comenzar y contarnos un poco sobre cómo comenzó a usar WordPress y cómo comenzó todo para usted.
Anne Stefanyk: Claro, sería feliz.Así que abrimos nuestra tienda en 2010 e hicimos proyectos paralelos en mi oficina, como muchas personas, probablemente cuando creas tu propia agencia.E inicialmente, bastante divertido, abrí como una tienda de goteo.Y fue una de las primeras preguntas que recibí, de hecho, fue “Bien, ¿puedes crear un sitio web de WordPress?”Y volví a mi único desarrollador en ese momento y dije: “¿WordPress?”Y él dijo: “Sí”.Así que está bien, hacemos WordPress.Por lo tanto, fue un poco divertido: fue un poco accidental en WordPress en 2010. Y desde entonces, vi a WordPress creciendo tanto que era una plataforma tan divertida, como nos desarrollamos como agencia.Logramos construir varios sitios de WordPress más complejos a nivel empresarial.Entonces sí, es un comienzo divertido y una aventura continua.
Joel Knight: Esta fue la respuesta correcta a su desarrollador. Me pregunto si esto era cierto en este momento o si buscó rápidamente en Google y dijo: “Claro, podemos hacer eso”. Anne Stefanyk: Afortunadamente, era la verdad. Afortunadamente, todavía está en WordP; de hecho, todavía está en nuestro equipo hoy y es uno de nuestros arquitectos senior en WordPress Solutions. Joel Knight: Es fantástico. Es gracioso. He estado en WP Engine durante más de siete años y, cada año, evaluamos e indexamos la tasa de crecimiento de WordPress y la cuota de mercado, y ahora es superior al 40%. Así que fue una locura ver el crecimiento que experimenta WordPress. Y esto crea oportunidades interesantes y también significa mucho sobre cómo tienes que crecer y evolucionar como organización en ese espacio. Me gustaría escuchar un poco sobre lo que la compañía y WordPress han significado para usted sobre cómo Kanopi tuvo que crecer y evolucionar y lo que significa para usted como líder empresarial para su organización.
Anne Stefanyk: Sí. Quiero decir, me gusta el poder del código abierto. Y fue divertido trabajar con WordPress a lo largo de los años, porque en los viejos tiempos, la gente creía que WordPress es solo un motor de blogs. Y a lo largo de los años, no solo aumentaron las opciones de tecnología, de hecho, siempre ha sido mucho más que un blog, sino que la gente realmente no entendió el potencial. Por lo tanto, ha sido divertido a lo largo de los años trabajar con los clientes para ir más allá de lo que es posible y hacer frente a ese arrastre, caminar cuando se trata de WordPress. Por lo tanto, podemos comenzar con la relación con nuestros clientes, donde solo necesitan un sitio de marketing para enviar cualquier mensaje, y luego, a medida que se vuelven cada vez más sofisticados, entonces están más interesados ​​en cómo tomamos esto, ya sabes, diferente Aplicaciones que usan más arquitectura de cabeza, o seremos más omniosos e intentaremos llegar a diferentes facetas de Internet. Y, de hecho, WordPress se convierte en ese poderoso motor detrás de todas estas diferentes oportunidades. Así que realmente lo he visto, especialmente en los últimos tres o cuatro años, cuando las organizaciones más grandes dicen: “Oh, wow, esto es cierto, es escalable. En realidad es muy ágil. Y puedo hacer mucho más de lo que pensaba “. Fue divertido ver cómo los clientes obtienen ese momento AHA y luego poder proporcionar esas soluciones.
Joel Knight: Absoluto. Sé que fue un viaje interesante para nosotros. Es decir, WP Engine, tenemos nuestro tipo SoC 2 Tipo 2. Hay tales cosas que tuvimos que hacer como organización para crecer y madurar y para dar esa confianza a nuestros clientes y socios. Entonces, ¿puede hablar un poco sobre esto en términos de su agencia, ¿qué vio detrás de escena sobre cómo esta ayuda lo ha estirado o cómo Kanopi tuvo que cambiar en el espacio de la compañía? Anne Stefanyk: Definitivamente. Los clientes de la empresa tienen un conjunto de requisitos completamente diferente al de su negocio normal y mediano. Y lo que descubrimos es que a medida que comenzamos a ganar más clientes empresariales y nos enfrentamos a los otros grandes CMS durante nuestra competencia CMS, tuvimos que crecer a nivel de nuestros componentes de infraestructura interna para facilitar a varios clientes empresariales. Por ejemplo, cuando estábamos. Mucho más joven, estaba bien, tomar computadoras portátiles para todos. Avanzar. Haz que funcionen. Tuvimos que lanzar una infraestructura de seguridad completa para garantizar que tengamos la capacidad de hacer acceso a distancia y poder tener un nivel más profundo de control de seguridad sobre nuestras computadoras portátiles. Otra cosa es que siempre quisimos trabajar con excelentes proveedores de alojamiento, y este es uno de los beneficios que nos gusta trabajar con WP Engine es que la compañía requiere centros de datos globales, diferentes tipos de certificaciones.
Y para nosotros, tenemos un departamento de asistencia muy robusto. Para apoyar a las empresas, debemos tener a nuestro socio de alojamiento para poder proporcionar ese acuerdo de nivel de servicio, para que pueda proporcionar asistencia de emergencia y después del programa, porque no queremos continuar el final. Definitivamente estamos más centrados en el lado de los servicios. Joel Knight: Correcto. Anne Stefanyk: Sí, mucho vino de la infraestructura. También vino por el hecho de que tenemos más redundancia. Cuando era una tienda de 20 personas, ahora tenemos casi 60 años, era un poco más difícil ofrecer este tipo de asistencia. Por lo tanto, tuvimos que proporcionar diferentes niveles de, requiere diferentes niveles de informes. Tienen diferentes análisis trimestrales que debemos hacer, mucho más documentación. Por lo tanto, solo la introducción de esos lugares de infraestructura, colocando esas partes en su lugar, de modo que cuando traemos al próximo cliente de la compañía, tengan necesidades únicas. Pero ya habíamos configurado algunas de esas cosas básicas. Joel Knight:
Sí. Es interesante. Quiero decir, cuando te escucho hablar de eso, quiero decir, realmente me resuena, ya que hablé mucho sobre la economía de WordPress y solo sobre el cultivo de WordPress en general. Y estaba pensando en lo que dijiste anteriormente sobre este despertar que comienzas a ver que algunos de tus clientes tienen “Oh. Esto es un … hay algo aquí. Como si esto fuera creíble “. Y siente que hay FUD o miedo, incertidumbre, duda a veces sobre WordPress. Y hablamos un poco al respecto en términos de diferentes formas en que vemos. Sé que mencionaste que tienes un pequeño contrapunto que te gusta usar cada vez que escuchas una objeción al artículo del Departamento de Defensa que te gusta compartir. Pero es posible que haya podido hablar un poco sobre cómo superar algunas de estas objeciones o ayudaría a dar a los clientes a la confianza de lo que WordPress puede hacer a nivel empresarial. Anne Stefanyk: Definitivamente. A menudo vemos marcas que vendrán a nosotros o en diferentes entidades y serán: “O, debemos construir este WordPress o un sitio web complejo de nivel empresarial. ¿Qué tecnología recomienda?
“Y, por supuesto, somos de código abierto, somos muy profesionales en WordPress y, por supuesto, hay algo goteo allí.Pero, sinceramente, hablamos con ellos, ya sea un CMO o un equipo de marketing, que son las verdaderas diferencias entre el propietario y el código abierto.Y lo que me parece tan interesante es que es la misma conversación que hemos estado llevando durante años.Y ambos campamentos son como seguridad, rendimiento.Y realmente siento que si piensas en la jerarquía de Maslow, cuando se trata de CMS para empresas, incluso si el campamento de código abierto dice:
“Estamos a salvo y somos escalables”, el campamento de propietarios también dice eso. De la manera más dulce, parece ser segura. Ambas son excelentes plataformas. Y donde comenzamos a tener algunas de esas conversaciones CMS más profundas completas es comprender realmente que si puede construir un sitio web que sea súper escalable y flexible, podría tener su sitio en el sitio mucho más tiempo. Esos tres ciclos de vida de un sitio web han pasado durante mucho tiempo. Puede resistir su sitio durante 10 años si lo cuida con habilidad. Por lo tanto, los clientes realmente a comprender el costo total de la propiedad y la longevidad de la plataforma de código abierto, pero también la agilidad y la velocidad de marketing. Y creo que aquí comienza a brillar el código abierto es que cuando tiene una nueva solicitud de características o cuando desea hacer algo diferente, llegar al mercado es mucho más rápido. Y además, tenemos toda la comunidad enchufable. A menudo, cuando piensas: “Oh, tal vez sería genial si pudieras integrarte con él”. Vas al mundo de código abierto y a menudo hay un complemento que puede admitirlo. Entonces permite esa velocidad real en el mercado. Joel Knight:
Es tan cierto. Quiero decir, esto es algo que vemos mucho, solo uno. Creo que es tan interesante cómo es la cuota de mercado de WordPress, sobre esto que hablé anteriormente, estar en el nivel del 40% en términos de los sitios más grandes en Internet y cuánta cuota de mercado tiene WordPress para quedarse. Es solo el estándar fugitivo desde la perspectiva de la gestión de contenido. Esto casi crea este ciclo virtuoso donde hay tantos: hay tal proliferación de tecnologías e instrumentos de Martech. Y WordPress es un objetivo tan grande en el lugar donde le gustaría integrar primero. Casi todo tiene un complemento de WordPress. Y descubrí que esta es una verdadera ventaja para WordPress en la empresa en términos de interoperabilidad incorporada con el resto del ecosistema de Martech, porque debe hacerlo debido a la cuota de mercado. Es un conductor convincente. Por lo tanto, esto hace que sea realmente interesante para las empresas que intentan construir cosas e integrar las cosas juntas, porque es el sitio web, pero también es todo el ecosistema de sus experiencias digitales. Y hay muchas cosas para conectarse e integrarse. Y así fue: ciertamente vi esto, así como un beneficio clave de WordPress y Enterprise. Esto es definitivamente cierto. Me gusta que mencionaste la jerarquía de Maslow. Esperaba que la jerarquía de Maslow saliera con suerte. Siempre es una imagen divertida. Y parece que existe esa credibilidad que debe tener en la base de la pirámide solo para comer, agua, refugio, seguridad de infraestructura, todas esas cosas.
Pero me gusta la idea de que, cuando hablé sobre eso antes, sobre la agilidad creativa y el tiempo de lanzamiento, y sé que te gusta hablar sobre la velocidad minorista, todas estas cosas que realmente son … podemos hablar sobre la base de la jerarquía de Maslow, Pyramid y todas esas necesidades si quieres. Podemos marcar todas esas casillas. Podemos tener esa conversación. Podemos infundir confianza allí. ¿Pero no quieres hablar sobre la punta de la pirámide? Hablemos de la autorrealización y cómo podemos liderar experiencias realmente interesantes. Por lo tanto, la agilidad parece ser realmente un motor de clientes en términos de lo que pueden hacer con WordPress o de código abierto y ayudar al mercado más rápido. Por lo tanto, me gustaría poder compartir un poco más, a las otras agencias que lo escuchan, cómo logró usar esto en su presentación y sus mensajes a los clientes y potenciales, así como algunos ejemplos que tiene “Tengo Vio cómo esa agilidad da fruta y gente que dice: “Oh, esto es real, lo entiendo ahora”. Anne Stefanyk: Sí. Y me gusta esto porque es casi como si, de la manera más dulce, el cliente no sabe qué No, él sabe todavía. Entonces se les ocurren todas estas preguntas básicas sobre seguridad y rendimiento. Y nuevamente, el Departamento de Defensa tiene un artículo maravilloso sobre las preguntas frecuentes de código abierto. Y siempre digo que si los federales confían en el código abierto, Debe confiar en el código abierto. No hablemos de seguridad.
Y saca esto de la mesa. Sé que en los últimos tres o cuatro años, el comprador ha cambiado para proyectos empresariales. Anteriormente, el CTO fue quien compró estos proyectos web, y el agente de marketing fue el influencer. Ha cambiado mucho donde el agente de marketing es ahora el comprador principal, y tiene una participación más grande para garantizar que no compre nada que no se ajuste a sus necesidades. Pero lo que vemos es que antes, solíamos vender mucho por las características de ese nivel básico. Sí, es seguro. Sí, está funcionando. Sí, tiene la capacidad de expandirse y ser una plataforma global y proporcionar más idiomas. Ahora, cuando en realidad estamos hablando con los agentes de marketing, les ayudamos a comprender el poder, el potencial de WordPress. Porque muchos de ellos vienen y dicen, solo necesito un sitio web. Estoy muy insatisfecho con el nuestro. No es la conversión de clientes potenciales. Tengo un problema con SEO. Y es como si pudiéramos ayudarlos a comprender que, una vez que obtienes una base sólida muy buena, puedes hacer ese tipo de arrastre, caminar, correr. Y aquí es realmente interesante cuando puedes declarar en el futuro con el agente de marketing el potencial omnicanal. El potencial de usar WordPress para Internet de las cosas y difundir su mensaje a través de múltiples plataformas, todo con un sistema de gestión de contenido verdaderamente básico, simple y fácil de usar, para que cualquiera pueda ingresar allí e introducir contenido y puede tener esto. Experiencia digital completa adjunta.
Entonces, muchas veces, encuentro que cuando vendemos negocios, somos casi como si mostramos el futuro y mostramos el potencial de lo que es posible, sabiendo que queremos alcanzar ese arrastre, caminar, correr. Porque diría que el día en que lanzó su sitio web es en realidad el primer día de su proyecto. Todo ese trabajo costoso que haremos juntos es un plan muy elegante. Pero al final, el caucho sale en el camino cuando lanzamos, cuando entramos en vivo. Y a partir de ahí veo a tanta gente que vino: “No sé si WordPress es trabajo”. Construimos su sitio. Lanzamos su sitio. Y dicen, wow, ¿puede hacer eso también? ¿Qué tal eso? Si estuviéramos probando esto? Oh, queremos crear una aplicación. ¿Podemos alimentar toda la información directamente desde el sitio web de WordPress? Tendremos todas estas grandes cosas en la casa. ¿Podríamos obtener contenido allí?
Por lo tanto, es muy interesante seguirlos. Sus ojos se están volviendo más grandes y mayores una vez que realmente alcanzan el potencial. Porque, desafortunadamente, algunos de los sistemas de propietarios tienen un presupuesto realmente saludable para ir allí y decir, oye, WordPress no está seguro. O oye, no es escalable. Pero, de nuevo, solo tocan las cosas inferiores e incluso tienen que concentrarse en el hecho de que es posible. Y aquí nos gusta trabajar con código abierto, porque nos da agilidad y flexibilidad. Joel Knight: Es muy cierto. Y es divertido con … es decir, para que WordPress esté en un lugar donde la economía de WordPress es una economía de $ 600 mil millones, tenemos que dejarlo de lado. Necesitamos dejar de hablar de eso … Anne Stefanyk: Total. Joel Knight:
– Este miedo, incertidumbre. Quiero decir que, claramente, de la cuota de mercado y solo la cantidad total de dólares para empresas como WP Engine y Kanopi Studios, hay todo el negocio que prospera y se desarrolla, que satisfacen las necesidades de la empresa, con WordPress y otras cosas. . Realmente me sorprendió escucharte hablar de eso. El comienzo de su proyecto es cuando el sitio web está disponible. Se siente realmente cierto, como si suene fiel a la forma en que las personas hablan de sus sitios cuando confían en algo que le permite ser tan ágil y ágil como WordPress. Pero sé que a veces hay ese otro mundo y usted habla sobre algunos de los sistemas de gestión de contenido más propiedad. Tiene estas grandes huellas digitales, puede no ser monolítico, pero estas huellas digitales de inversión de TI y, si es un agente de marketing y tiene un proyecto que está tratando de poner en práctica, puede ir a su PMO y ellos puedo decir Estás bien, bueno, tenemos una hoja de ruta de seis meses que ya está bloqueada y hablaremos de ello después. Tiene esta sensación del proyecto en cascada en el sitio web, que es final, porque fue este gran proyecto y este enorme lanzamiento de software que ocurrió en comparación con ser para siempre y juguetón y algo que puede crear prototipos y realmente llegar al mercado. rápido.
Y vemos que este eco a veces en la forma en que alcanzamos las relaciones con algunos de nuestros clientes, donde no se trata/o. Es A y ambos, en los que pueden tener una determinada solución que usan de ciertas maneras, pero WordPress se convierte en la palanca de emergencia para el mercado que a veces apreto cuando tienen que obtener algo rápido. Y esa es la mejor manera de hacerlo. Por lo tanto, me gustaría saber si ha visto esto en su negocio, si tiene este tipo de experiencia con sus clientes donde aprenden sobre WordPress por primera vez, tal vez para un proyecto, y luego ese proyecto aumenta en términos de conciencia de sus capacidades o lo que pueden hacer o qué más podrían servir. Anne Stefanyk: Definitivamente. Es interesante. A veces, tendremos un cliente que realmente está en un sistema de propietarios y se les dijo: “Oh, esta será una reconstrucción de $ 2 millones”, porque quieren refinatizar el sitio. Quieren verse diferentes. Solo por apariencia y sentido, es una reconstrucción de $ 2 millones. Tienes que comenzar desde cero. Y dicen: “Oh, Señor. Tal vez podamos ir y mirar: allí tengo a estos clientes de la compañía que vienen y dicen, bueno, escuché que WordPress es más barato. ¿Puedes ayudarme a entender esto? ” Y estoy, bueno, bueno, hablemos sobre el valor que crean. Y estamos hablando de sí, tendrá que hacer algún tipo de gastos para volver a pagar, ya sea en su sistema de propietario actual o es de código abierto.

Pero una vez que haya alcanzado esto, entonces tiene agilidad para poder reiniciar la próxima vez, es simplemente volver a imaginar el frente. Y creo que uno de los grandes AHA que tenemos de los clientes y que, si acaban de comenzar, podrían tener nuestros blogs en WordPress. ¿Pueden hacer todas estas cosas realmente? Luego vamos a estudios de casos. Y presentamos a otros clientes que realmente usaron WordPress de tal manera que les permitió expandir su negocio con éxito. Y este Can-hay un sitio que tiene varios sitios de capítulos. Y tenemos 400 capítulos. Por lo tanto, todos estos editores de contenido pueden conectarse y no existen riesgos de seguridad y les muestran modelos de diferentes capacidad para cómo WordPress puede escalar en diferentes facetas. Entonces, ¿hay un cliente que viene con esa mentalidad de propietario que es como, ok, ¿será tan costoso? ¿O cómo se ve eso? O solo tengo un blog. El otro lado de las personas que vienen, tienen algo que se ha roto en WordPress porque pueden tener una mala experiencia. Y vengo y digo, no sé si WordPress funcionará. Y uno de los momentos más importantes que tenemos con estos clientes es mirar debajo del capó y ver. Porque, la mayoría de las veces, alguien ha introducido un tema de contribución que puede causar muchos errores de rendimiento, o tal vez es una herramienta de creación de sitios web que limita al vendedor. Y muchas veces, podemos entrar allí y mostrar, oh, si simplemente arrebatamos este tema y construimos un tema personalizado, en realidad tendrá una tierra para ejecutar, para darle una tierra para confiar y luego trabaja.
Y a menudo, esas conversaciones son mucho miedo, incertidumbre y duda porque simplemente no conozco el poder de lo que es posible. Entonces, para nosotros, siempre explicamos y mostramos y, más a menudo, analizamos diferentes casos de uso de cómo podemos demostrar una integración profunda con varios diferentes: tenemos un cliente, en Madeleine, quien es nuestro cliente común. Tenga todos sus puntos de venta y todos los pedidos en línea. Todo esto lo hace un tercero, pero se ve y se siente perfecto, porque lo integré a través del resto de la API de WordPress. Entonces, una vez que accede a la experiencia del sitio, el usuario final no sabe qué está sucediendo. Solo quieren tener una experiencia perfecta. Entonces podemos crear esas formas. Y luego ofrecen un lugar para crecer. Creo que eso es excitable. A menudo, adoptamos un tipo de empresas de clientes en nuestra tubería de servicio. En primer lugar, es cómo superar ese nivel básico, para asegurarse de que la casa esté ordenada. Las puertas están bloqueadas, todo está organizado. Luego, pasemos a la redimentación de las páginas de prioridad clave. Entonces, probablemente, trabajamos en los embudos de conversión y en cómo podemos mover la aguja para la organización. Y luego también tenemos eso, esto es exactamente como las cosas de nivel básico. En ese momento, vemos cómo podemos tener integraciones más perfectas. ¿Cómo podemos distribuir contenido en diferentes plataformas si este es el propósito? Y luego, finalmente, la estratificación en las plataformas de tercera parte para personalizar o mapear el viaje y realmente personalizando esa experiencia digital.
Todo esto dado que WordPress es una experiencia de edición tan importante y fácil de usar, para cualquier agente de marketing o cualquier persona en el sitio. Joel Knight: Me gusta eso. Y creo que algo de lo que lo hace divertido, solo desde mi perspectiva cuando trabajo en WP Engine, creo que nos gusta ver y escuchar esas historias y creo que es por eso que amamos tanto nuestras relaciones con todos los agentes de nuestros socios, porque nosotros son parte de esa historia. Toda esta idea creativa, todas las diferentes formas en que puede crear una visión para inspirar a sus clientes, formas en que ya están inspirados, pero están buscando formas de ir más rápido, la asociación que se siente muy fuerte donde el motor WP tiene un papel que desempeñar Eso y otros proveedores, obviamente. Pero tenemos un papel que desempeñar en esto. Y estamos muy orgullosos de cumplir esta promesa sobre la base de esa pirámide, para que los clientes puedan mantener su concentración por encima de la cadena de valor, por encima de esa parte de la autoactualización de Maslow. Es interesante porque creo que, mientras hablas de ello, este es el tema completo del día en que lanzaste o lanzó el sitio web es el primer día del proyecto. Desde la perspectiva de la agencia, ¿cómo piensa? involucrado en proyectos de WordPress hoy no soy tanto.
Tal vez podría hablar un poco sobre cómo sucedió: hablamos sobre el crecimiento de WordPress desde la perspectiva de la industria y sobre nuestro crecimiento desde la perspectiva del negocio o desde la perspectiva del crecimiento de la cuenta. ¿Cómo ve que la rentabilidad de la inversión y la agilidad, como la primera experiencia que tienen con ella? ¿Cómo llevó esto al crecimiento para usted y su negocio de clientes cuando puede mantener el primer proyecto o primer sitio? Anne Stefanyk: Sí. Y de la manera más dulce, no se trata de tecnología. Se trata de negocios. Por lo tanto, se analiza lo que la organización tiene que ver con el relanzamiento, y luego comienza allí. Y la elección de dos o tres indicadores clave de rendimiento para decir: “Está bien, queremos duplicar el número de conversiones que tenemos o queremos aumentar la cantidad de globos oculares en nuestra página de $ 300,000 por mes a $ 600,000 por mes Publicación de la página “, Eligiendo algunos puntos de datos que podemos hacer con la habilidad. Luego lanzamos, medimos personalmente a nuestra agencia, trabajamos con nuestros clientes trimestralmente para ver lo que hacen en el próximo trimestre hasta el próximo año y luego nos aseguramos de que la estrategia web esté realmente alineada. Y este es un tipo de diversión porque en cada trimestre tratamos de tomar un solo gol y alcanzarlo. Y así, mis amigos, crean clientes a largo plazo porque ganan, luego ganan nuevamente, luego se van, eso funciona. Y lo que es tan divertido es que cuando puede mostrarles cómo tomar un dólar y convertirlo en tres, de repente, el sitio web ya no es un centro de costos. Es una inversión. Y allí realmente nos gusta conseguir.
Que un proyecto puede tardar seis meses en ponerse en funcionamiento, y todo el diseño, toda la creatividad lanzada en la puerta, como hacer menos, pero a veces, la realidad es organizar todo. Pero luego, cada tres meses, buscamos establecer cuál es otro objetivo que queremos lograr y luego trabajar juntos para lograr ese objetivo. Y esta es la parte divertida es que, una vez que entramos en una relación y hemos llegado a tres o cuatro años, hemos llegado a muchos de esos elementos básicos. Como, está bien, queremos estar en la página principal de Google para esto. O, oye, queremos aumentar las posibles conversiones aquí. Ahora tenemos una situación. Tenemos demasiadas pistas. Ahora tenemos que asegurarnos de que tengamos clientes potenciales más calificados y cómo puede el sitio web hacer un mejor trabajo en calentar a esos clientes potenciales antes de que se transformen en clientes potenciales potenciales de ventas, lo que venden a los personas a seguir. Entonces, honestamente, encontramos que la rentabilidad de la inversión comienza a mirar realmente el negocio y lo que tiene que lograr y luego ayuda a lograr este trimestralmente. Porque al final, de la manera más dulce, como si a nadie le importara dónde estás tomando electricidad. Solo quieres encender la luz y obtener electricidad. Y si no tiene electricidad, necesita dónde llamar. Pueden proporcionar rápidamente una solución y pueden asegurarse de que esté en línea nuevamente de inmediato. Pero no piensas de dónde proviene la electricidad. Y luego, de la manera más dulce, este debería ser su sitio. ¿Debería ser como trabajar? ¿Se basa en resultados? ¿Entiendo lo que necesito de él? ¿No? Bien, trabajemos en ello.
Versus, Dios, mi sitio se bloquea. O son golpeados por spambots. Todas las cosas básicas deben ser atendidas. Y siento que, con un buen socio de agencia y un socio de alojamiento, entonces realmente puede trabajar para asegurarse de que esas conversaciones no tengan lugar aquí. Solo va la electricidad. Las luces están encendidas. Y realmente puede centrarse en uno de estos KPI comerciales. Es por eso que tenemos un departamento de asistencia, porque creemos que es algo especial que cuando construyes estas grandes empresas, no se lanzará solo y está listo. Joel Knight: Sí. Me refiero a Anne Stefanyk: mucho más que eso. Joel Knight: Es tan … es decir, a la gente se preocupa por los resultados. No les importa el resultado. Y, como usted dijo, la tecnología es importante solo para un objetivo o por un cierto impacto o resultado. Y el resultado es realmente mientras hablamos al principio. Es como si fuera el mercado para el mercado, la visión creativa que se desata, las marcas y las agencias son las que tienen la libertad de crear y obtener las cosas allí rápidamente. Parece que las cosas se mueven muy rápidamente. Debe poder llegar al mercado rápidamente. Y así, si usted es soluciones, tecnología, asociaciones, lo que sea que puedan hacer. Si puedo ayudarlo a llegar al mercado más rápido, tendrá los resultados que necesita para generar credibilidad y confianza para sus clientes, por lo que me gusta. Me alegro de haber vuelto a los resultados para ser el centro de atención. Con un control rápido del tiempo, tal vez solo una última pregunta que podría hacerte reflexionar.
Para las agencias que se unen a nosotros en este momento en la sesión, que quizás sean más nuevas en WordPress y que ya están en el espacio de la empresa y no están seguros de cómo se ajusta a WordPress si piensa y si regresa para su viaje personal y aumenta Kanopi con esto, ¿qué consejo tendrías o qué discusiones de café tendría en términos de otro propietario de la agencia que simplemente no estaba seguro? Anne Stefanyk: Creo que recibí algunos consejos muy buenos como joven empresaria que dice que lo que ponga en su barco de Petri crecerá. Así que ten cuidado con lo que tomas. Y sé que los clientes de las empresas lo obligan a cambiar un poco algunos procesos. Así que solo le recomendaría que tome uno a la vez. Servirlos muy bien. Obtenga una excelente referencia. Comprenda algunas de las nuevas piezas de infraestructura que necesita instalar. Tenemos niveles de seguro mucho más altos. Tenemos diferentes roles de gestión de cuentas para servir a estas personas. Tome uno consecutivo. Y creo que esta es su maniobra calificada es ser consciente de que si realmente se enfoca en los clientes de salud, por ejemplo, y luego tiene una oportunidad de empresa corporativa, puede ser muy rentable en términos de dólares, pero puede tener totalmente diferente Implicaciones sobre cómo servicio real y entregar un cliente corporativo versus una atención médica. Sí, ambos necesitan conversiones. Pero tienen diferentes necesidades, ya sea el HIPAA para la salud o diferente, o realmente están en lo que tienen en ese sitio corporativo.
El punto es que, al menos para sus primeras oportunidades empresariales, realmente nadaría en el carril en el que se siente cómodo para que pueda brindar esos altos servicios. Debido a que un cliente empresarial se parece mucho más a un lago, es que puede que el cliente aparezca y esencialmente presione los recursos, impulse la gestión y esencialmente tome mucho tiempo. Así que realmente quieres estar listo para eso. Cometí el error desde el principio de enfrentar a dos o tres clientes empresariales al mismo tiempo. Y personalizé todo con cinco personas dedicadas allí, cinco personas dedicadas. Bueno, resultó ser que uno de los que tiene Autodesk, y Autodesk estamos haciendo educación en Autodesk, y Autodesk Global vino y dijo un gran trabajo. Nos hará cargo. Y de repente, tengo cinco personas que no funcionaban. En 30 días, pensé, oh, Dios mío, tengo gente de Fiva. Al mes siguiente, tuve el próximo cliente empresarial diciendo: Oye, en realidad vamos a ir en una dirección diferente. Estamos siendo vendidos. Así que vamos a tener esto: Boom, tengo 10 personas en el banco con 30 días. Y yo estaba como, ok. Entonces, solo saber cómo cruzarse, amigos, para que su gente esté en múltiples proyectos diferentes, así que entre solo un gran, y te quedas mucho. Y también, de eso, tratando de construir algunos procesos repetibles para que el próximo cliente empresarial que tenemos, podamos ayudar con un mejor flujo de personas, por lo que no solo no fue dedicado. Así que ahora tenemos ciclos que entran y salen de estos clientes empresariales. Porque también, sus desarrolladores y sus diseñadores, a veces se quemará en clientes empresariales porque es grande. Es lo mismo una y otra vez.