¿Cómo se usa el banco de sangre en el cordón umbilical de Nueva Inglaterra para optimizar su contenido para los clientes modernos?

Regresé con la serie Showcase, un proceso interesante para comprender a nuestros usuarios, sus necesidades y diferentes usos del Neve, nuestro tema principal. Neve excedió recientemente 80,000 instalaciones activas, por lo que me dirijo a algunas de las personas que usan Neve para obtener más información sobre ellas. Pensé que podría ser un trabajo difícil, pero hasta ahora, las personas con las que hablé eran extremadamente abiertas, amigables y dispuestas a responder todo tipo de preguntas. En este escaparate, analizaremos cómo se adapta el banco de sangre de Nueva Inglaterra a los clientes modernos y utiliza Neve para mantener su contenido optimizado.

Si usted es padre, es posible que haya escuchado sobre las células madre y los desarrollos médicos a su alrededor. Si no lo ha hecho, como yo, está a punto de actualizar su conocimiento. Hablé con John Foley, director de ventas y marketing en el New England Blood Bank y sentí que estaba en la serie Discovery Health Channel. No fue una sorpresa descubrir que John se graduó de la filosofía, como yo. Desde entonces, se ha orientado a la publicidad en línea (como yo) y ha estado en el banco de cordón durante tres años y medio (juro que comencé en TemoIsle). De acuerdo, suficiente con sincronicidad.
John se informó mucho sobre la recolección, procesamiento y almacenamiento de células madre y trabajó exclusivamente en el rediseño del sitio web con Neve. Entonces, veamos el viaje de John hasta ahora, el reciente rediseño del sitio web y las particularidades de esta industria futura.

Diseño: John Foley De: Massachusetts, Estados Unidos de América usando WordPress: 10 complementos: elementor, mapa interactivo ideal, fogallery, formularios de gravedad
Cómo New England Cord Blood Bank (@necordblood) construyó su sitio con neve #wordpress #theme
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John Foley sobre su experiencia con WordPress y Neve ¿Cómo llegaste a trabajar con WordPress?
Comencé a usar WordPress hace unos diez años, cuando comencé una empresa de impresión y productos promocionales. No soy un profesional, pero, como todos los demás, aprendes a medida que avanzas. Estudié filosofía en la universidad. Fue una mayoría atractiva para mí, porque me fascinó muchos campos de estudio, pero realmente no sabía qué hacer por una profesión. Un estudiante de filosofía cubre muchos temas que me interesan, desde la ética médica hasta la física y no solo, por lo que para mí tenía sentido seguir ese camino de estudio. Afortunadamente, lo que he ganado al estudiar la filosofía se aplica todos los días en mi trabajo. Ya sea la configuración de las reglas y cálculos condicionados en un formulario de sitio web, la escritura de los algoritmos “AI” para la interfaz de chat de nuestro sitio web, la sincronización de los datos de los usuarios del sitio web con nuestro CRM, rara vez hay un Día en que no me apoyo en las chuletas que compré mientras estudiaba la lógica y la filosofía. Pero la mala reputación persiste, al menos aquí. Tienen una broma en los Estados Unidos, “¿Qué puedes hacer con un diploma de filosofía? Bueno, puedes anular las hamburguesas ”, cosas como esta. Pero usted y yo sabemos que el programa educativo ofrecido en los departamentos de filosofía a nivel universitario es extremadamente útil en la vida, sin importar el área que alguien lleve a trabajar.
¿Estás ahora especializado en marketing en línea?
Es una especie de área donde crecí. Cuando llegué a la universidad, trabajé un poco en la publicidad impresa. Me familiaricé con la publicidad impresa y diseñé anuncios impresos y publicé anuncios impresos para diferentes organizaciones. Hace tres años y medio comencé a fortalecerse en la publicidad digital en línea. Y este es un trabajo de tiempo completo, que requiere años de maestros. Incluso si están bien diseñados y el UX está bien, las plataformas como Google Ads y Bing siguen siendo programas muy complejos que pueden llevar una década para lograr el control total. Estoy en cierto modo en las etapas básicas para convertirme en un experto en publicidad digital en línea. ¿Quién rediseñó el sitio con Neve y cuál fue el proceso?
El sitio anterior ha sido superado. No era receptivo, estaba lleno de fragmentos de código defectuosos, y el contenido era lento. Fue genial finalmente trabajar en el sitio web de Cord Blood con Neve. Tenemos muchas publicaciones antiguas en el blog. Todavía son valiosos para nosotros en términos de SEO, pero desde un punto de vista estético han mostrado horribles, porque fueron hechos en ese antiguo sitio.
¿Qué estás buscando en un tema?
En primer lugar, estaba buscando un tema HTML5 que fuera muy receptivo. No quería que eso fuera una pregunta. El propósito es tener un sitio que se muestre en todos los entornos. Obviamente, hay muchos temas, por lo que creo que inicialmente mi búsqueda inicial ha comenzado con una consulta como “WordPress, HTML5, temas receptivos”.
A partir de ahí, obtendrá todas estas listas de artículos que tienen los primeros diez y bla, bla, bla. En un momento golpeé el Neve. Probablemente consideré cinco o diez temas diferentes, abrí las vistas previas, revisé los sitios de prueba y desde allí lo reduje a través de lo que me gustó y luego leí las reseñas. El tema ya ha tenido buenas críticas, creo. Si hubo revisiones en ese momento, ¿quién jugó un papel en mi decisión de ir con el Neve que duró la construcción y el lanzamiento del sitio?
No podía trabajar con él a tiempo completo, así que tardó aproximadamente un mes y medio.
Nuestro sitio generalmente es bastante simple. Especialmente páginas básicas, algunas formas aquí y allá. El propósito inicial de crear el nuevo sitio era hacerse cargo de nuestro contenido existente y prácticamente cortarlo y pegarlo en páginas nuevas. Me concentré principalmente en las páginas de nuestro menú, porque estas son las páginas que las personas navegarán con más frecuencia. Por lo tanto, el mes y medio realmente eran solo la configuración de la página inicial y asegurando que las otras páginas principales fueran lo más hermosas posible.
Ahora nuestra segunda etapa es una forma de volver a las otras páginas y publicaciones e intentar optimizarla. Ha habido muchas páginas o páginas en competencia que simplemente no están bien optimizadas, las imágenes no están etiquetadas o cualquiera que sea el caso. Entonces, este era el tipo de la segunda etapa del proyecto, preocupándose por nuestro contenido anterior. En cuanto a la primera etapa de introducir nuestro contenido principal en el nuevo tema, fue fácil.
Trato de imaginar la magnitud del banco de sangre en el cordón umbilical. ¿Cómo comparar con la industria bancaria de sangre en su conjunto? Diría que hay diez actores principales. Una cosa que hace que NECBB sea diferente es que trabajamos en el pasillo de nuestro laboratorio y nuestros biólogos celulares, mientras que algunos de nuestros competidores ni siquiera trabajan en las mismas condiciones que el laboratorio. Si sucede que un potencial para responder o hacer una pregunta que no sabemos, literalmente podemos preguntarles e ir al pasillo y obtener la respuesta. Mientras que con un competidor que no realiza su procesamiento y almacenamiento en la misma instalación, podría llevar unos días o semana recuperar la respuesta. Esta es una forma en que notamos mucho, estamos muy orientados al cliente.

Un pequeño punto de venta lindo que ofrecemos a nuestras perspectivas es que somos propiedades familiares. La familia Rizza fundó NECBB en 1997, y su compañía afiliada National Dental Pulp Laboratory (NDPL) en 2007. El Centro Criogénico de Nueva Inglaterra comenzó en 1971 y, a este respecto, se consideran pioneros en todo el mundo en el almacenamiento criogénico de células y tejidos humanos. . Somos muy estables, lo cual es importante para muchos, porque quieren saber que si envían sus valiosas células madre a un laboratorio para almacenarlas, no necesitarán moverlas.
¿Cómo describiría a los clientes modernos sobre su sitio y negocio?
Al igual que muchos productos o industrias hoy en día, el cliente está realmente facultado para aprender mucho. De hecho, este es todo el modelo de marketing de entrada, ¿verdad? Desea dar a los prospectos exactamente lo que están buscando. Descubrí que mucha gente realiza una buena cantidad de investigación en línea antes de comenzar a llamar a las empresas. Hay un espectro de clientes y ciertamente hay algunos clientes que no saben nada y comienzan desde el primer cuadrado y nos pedirán que les contamos todo. Pero aquellos que me siguen y creen que sucede cada vez más hoy en día, en comparación con quizás 10 o 20 años, son personas que llaman y reciben las respuestas que coinciden con las preguntas que tenían, ya sea de nuestro sitio o del competidor. sitio web. Hasta que nos llamen, ¿realmente intentas averiguar “, ¿estas personas parecen tener la cabeza sobre los hombros? ¿Son profesionales? ¿Devuelve mis llamadas? ¿Ellos lo saben? “Este tipo de cosas. Tenemos que adaptarnos al consumidor moderno, que a menudo es alguien que no quiere sonar. Si observa el perfil milenario, al menos el perfil milenario de los Estados Unidos, no quieren que las empresas las llamen. Solo quieren obtener la información que necesitan: “Puedes enviarla a mi correo electrónico, daré a conocer la suscripción de tu lista después de recibir la información”. Cuando las personas llaman o completan un formulario en línea, hasta que hablemos con ellos por teléfono, a menudo responden solo estas preguntas finales: “Si me registro hoy, cuando se envían?”, “Si doy a luz un sábado, usted, usted ¿Debo pagar extra? “Estas pequeñas preguntas de último momento. ¿Cuáles son sus herramientas favoritas de WordPress?
Pondría un elemento en la parte superior de la lista, esta es una herramienta excelente. Me gusta usarlo. Utilizo un mapa interactivo en ambos sitios web, que se presentan muy limpios en dispositivos móviles y de escritorio. Creo que se llama el mapa interactivo ideal. Usé Foggallery en ambos sitios. Nada extraordinario, pero me gusta. En el lado dental, tenemos una biblioteca de documentos de investigación donde organizamos enlaces a todos los trabajos de investigación relevantes que aparecen sobre células madre dentales o células mesenquimales. Utilizamos Fogallery para esto y construiremos una galería en el sitio de sangre en el cordón umbilical, probablemente usando la misma herramienta. Yo uso yoast todo el tiempo. Lo usamos como punto de referencia cuando consideramos SEO. Piensa en esto, hay muchas otras herramientas que uso, que me gustan, como la gravedad. ¿Cuál dirías que es el mayor desafío en este negocio?
Creo que puedo responder en términos de cosas que me preocupan, tal vez. Una cosa es esta tendencia de lo que se llama la captura de cable retrasada. Lo que significa que cuando nace un bebé, esencialmente retrasa el cable. Esto permitirá que parte de la sangre del cordón ingrese al niño. Esto afecta negativamente la recolección de sangre del cordón umbilical, porque hay menos sangre en el cordón umbilical para ser recolectado. Mientras más, mejor. Si alguien tiene la intención de entregar su sangre del cordón umbilical y luego decirnos, también retrasaremos el cordón, discutiremos cuánto tiempo pretenden retrasar y sabemos que necesariamente recibirán menos sangre si lo hacen. Intentamos decirles si quieres hacerlos a ambos, tal vez apunte 30 segundos o algo así. Por lo tanto, es algo que es un obstáculo potencial. Esto termina nuestra entrevista con John Foley en el Banco de Sangre de Nueva Inglaterra. Lea el escaparate anterior aquí. ¿Quieres ser presentado en esta serie? Envíenos su sitio web creado con Neve y presentaremos lo que significa su negocio / sitio web. Luego lo publicaremos en nuestro blog y lo enviaremos a nuestro boletín de información a más de 5,000 suscriptores. ¡Únase a la serie o manténgase en su lugar para el próximo escaparate!
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