Las mejores 4 herramientas de chatbot para asistencia y servicio al cliente

¿Está buscando una herramienta CustOB personalizada para proporcionar a sus visitantes/clientes? Aquí, en Herotemes, nos esforzamos por encontrar formas de eliminar la carga de la asistencia del cliente de las personas. Y, si bien una de nuestras formas favoritas de hacerlo es con su propia base de conocimiento, Chatboţii ofrece otra forma de asistencia sin intervención. Incluso puede combinar los dos y usar el chatbot de servicio al cliente para dirigir a las personas a artículos relevantes de la base de conocimiento. Debido a los nuevos servicios, crear un chatbot ahora es más alcanzable que nunca, incluso si nunca ha escrito una línea de código en su vida.
Para ayudarlo a comenzar con su propio chatbot de asistencia para el cliente, hemos recopilado cuatro de las mejores herramientas de servicio al cliente. Estos servicios varían en precio gratuito a $ 50 por mes e incluso más. Vamos directamente a los instrumentos … 1. Chatbot Chatbot es una herramienta Livechat Custom Custob, una de las participantes en nuestra lista con los mejores complementos de WordPress para Live. Además de tener un nombre creativo excepcional, ChatBot está especialmente diseñado para ayudarlo a automatizar su servicio al cliente.
Características clave
No se requiere programación: puede crear flujos de chat utilizando una interfaz no técnica
Interacciones múltiples: por ejemplo, puede proporcionar respuestas de texto, botones, imágenes, etc.
Integraciones de terceros-login a Facebook, Slack, Livechat y muchos más
Archivos de conversión: le permite ver el historial de su chat de hocico y observar manualmente si necesita capacitación dedicada, esto le ayuda a mejorar su hocico en función de las interacciones reales con los clientes
A medida que construyes tu hocico para crear tu hocico, construirás diferentes “historias”, que en principio son los escenarios de conversación.
Construirá su historia usando if/luego fluye. Y para cada paso, puede introducir mensajes y acciones de chatbot personalizados utilizando las opciones de izquierda. Por ejemplo, con la opción de respuestas rápidas, puede permitir a los clientes hacer clic en la respuesta que se ajusta a su situación:
Ciertamente hay una curva de aprendizaje. Pero una vez que comprenda las diferentes opciones, puede crear chats en el menor tiempo. Aquí hay un ejemplo del comienzo de la secuencia en acción:

Chatbot Chatbot Prices ofrece un período de prueba gratuito de 14 días sin una tarjeta de crédito necesaria. Después de eso, los planes pagados comienzan desde $ 50 por mes para hasta 1,000 conversaciones y robots ilimitados. Después de eso, solo pagará un centavo ($ 0.01) por cada conversación adicional que su hocico tiene con sus clientes.

2. Botsify Botsify es otra herramienta de chatbot de servicio para clientes fáciles de usar, que puede comenzar a usar sin la necesidad de conocimientos técnicos especiales. Botsify es una opción simple y buena, aunque no ofrece tanta flexibilidad/inteligencia como con ChatBot. Características clave
Integraciones para Slack, Facebook y otros
La función de adquisición humana permite que un hombre intervenga cuando el hocico no tiene la respuesta
Use conversaciones para recopilar información en lugar de formularios estándar
Interfaz de configuración muy simple: la más simple de todas las herramientas en esta lista de cómo construye su hocico durante el flujo de inscripción, Botsify le pide que agregue las preguntas y respuestas más frecuentes para su negocio:
Luego puede personalizar su chatbot y probarlos. Observe cómo Botsify es capaz de proporcionar la respuesta correcta, incluso si he hecho la pregunta un poco diferente:
Una vez que esté satisfecho con su hocico, puede publicarlo en su sitio. Nuevamente, no tiene tanta flexibilidad para los tipos de respuestas/interacciones como con ChatBot, pero Botsify también tiene un proceso de configuración mucho más simple. Botsify Botsify Los precios ofrecen una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, los planes pagados comienzan desde $ 50 por mes para hasta 10 chatbot y 30,000 usuarios únicos. También hay un plan de $ 300 por mes que ofrece un uso ilimitado, así como ayuda gratuita para el desarrollo de chatbot de Botsify.

3. ADA ofrece la funcionalidad de la función de servicio al cliente del cliente en las empresas. Es uno de esos servicios “solicitar una demostración”, en lugar de algo con los precios públicos que puede registrar, así que no espere que sea barato.

Pero si tiene un presupuesto, ADA ofrece un constructor de chat amigable con personas, con muchas características avanzadas, como la capacidad de guardar e insertar variables que son exclusivas de cada cliente. Características clave
Generador de chat amigable amigable con la gente

Respuestas multimedia, con la opción de incluir imágenes, GIF, videos, enlaces, etc.
Recopilar y guardar información del cliente a través del chat
Inserte dinámicamente información sobre los clientes en el chat utilizando variables.
Integrar con una variedad de plataformas, incluidos Facebook Messenger y Twilio, así como varias soluciones de asistencia
Enseñe a los clientes de los agentes de chat humanos cuando sea necesario
Mientras construyes tu hocico para construir tu hocico, Ada te brinda una interfaz simple. Puede ingresar respuestas, acciones y variables sin tener que tener un conocimiento técnico especial:
Luego, aquí hay un ejemplo de cómo se ve el chatbot de servicio al cliente actual:
Los precios de la ADA deberán registrarse para una demostración y hablar con ventas para obtener información de precios. 4. El Asistente de IBM Watson IBM Watson Assistant es la primera opción en esta lista que tiene un complemento dedicado de WordPress, aunque las otras herramientas ciertamente pueden integrarse con su sitio de WordPress. También es la primera opción que le permite usarla de forma gratuita (más allá de un intento gratuito), que es otra ventaja. Este complemento de homónimo utiliza el Asistente de IBM Watson en función de la nube para ayudar a entrenar un chatbot para responder preguntas frecuentes y ayudar a las personas a navegar a su sitio.
Características clave

Crear chatbot ai basado en la nube de IBM

No hay necesidad de codificar a sus chatbots usando una interfaz amigable con las personas
Incluya imágenes y respuestas que puedan hacer clic en su chat.
Agregue directamente a WordPress a través de un complemento oficial
Controle en las páginas de WordPress su bot de chat está activo
Si es necesario, transfiera las conversaciones a un agente humano
Cómo construir su hocico para construir su servicio personalizado Custobt, deberá crear una cuenta gratuita de IBM Cloud Lite. Luego creará “habilidades” e implementará con “asistentes”. Cuando cree una “habilidad”, agregará diferentes “intenciones” para capacitar a su asistente, dependiendo de lo que los clientes puedan decir. Luego puede agregar “diálogos” para controlar cómo responde el chatbot:
La curva de aprendizaje es ciertamente un poco más grande que algunos de los otros chatbot. Pero una vez que entiendes las cosas, tienes mucha flexibilidad. También hay un curso gratuito que puede seguir para ayudarlo a estar en funcionamiento si se siente abrumado al tratar de entender las cosas usted mismo. Precios El Asistente del Asistente de IBM Watson IBM Watson Asistente es gratuito hasta 10,000 mensajes por mes. Después de eso, solo pagará de acuerdo con lo que usa. La tarifa actual es de solo $ 0.0025/mensaje después de los primeros 10,000 mensajes gratuitos.