Estamos buscando el nuevo portal de documentación de WordPress VIP

Reconocemos. ¿Quién no ha renunciado a la función de búsqueda interna de una organización a favor de “solo mirar en Google” al buscar una documentación importante del producto, definiciones de características, artículos y guías? Reconocer este dilema, en los últimos meses, un equipo de ataque VIP de WordPress, que incluye arquitectos de contenido, gerentes de cuentas técnicas, diseñadores y desarrolladores, se ha enfrentado al desafío de revisar y perfeccionar completamente el portal de documentación del producto VIP WordPress “para ayudar a los clientes a ayudar a los mismos. ” Su misión: hacer que el portal sea tan ágil como la plataforma WordPress VIP CMS para llevar a los usuarios a la documentación que necesitan de manera rápida, fácil y precisa.
Aquí hay una presentación general de lo que se ha conocido como la “gran migración”, incluidos los objetivos, los desafíos y las sorpresas en el camino, en palabras de quienes lo hicieron posible. Desafíos con el sitio web de documentación anterior VIP WordPress “El antiguo sitio documental se parecía a un blog documental que con un instrumento que nuestros clientes podrían usar para referencia y resolución de problemas”, dice la diseñadora de productos Emily Maurer. “El contenido se organizó en un gran índice y los artículos a menudo tenían títulos que eran demasiado grandes o demasiado especiales para ser un punto de partida útil para una persona con preguntas reales”.
En resumen, el antiguo sitio VIP de WordPress tenía mucha información, pero encontrarla no era fácil. O una alegría. Además, los estilos de escritura eran inconsistentes, y parte del contenido estaba desactualizado. Los problemas relacionados con el estilo de búsqueda y escritura de los clientes no tenían mucha visibilidad en los temas disponibles. Se basaron mucho en la búsqueda, pero la funcionalidad de búsqueda existente no era lo suficientemente robusta. También hubo una experiencia de navegación inconsistente entre las diferentes plantillas de página que se utilizaron para las publicaciones en la “Guía” contra publicaciones autónomas. Además, el antiguo sitio albergaba a las cartas de juego que abordaban ciertas audiencias o flujos de trabajo. Cuando la información era relevante para varios libros de texto, tuvieron que duplicarse manualmente en cada uno. ¿Resultado? El contenido duplicado a menudo ha llevado a resultados de búsqueda idénticos, lo que dificulta la distinción del contenido único. El estilo y la intención de escribir eran inconsistentes entre los artículos. Peor aún, en un artículo, un usuario podría tomarse aleatoriamente de una sección enfocada en resolver problemas (pasos de enumeración y casos de uso específicos) en una sección sobre definiciones.
El contenido se ha mezclado sin rimas ni razones para ayudar a los usuarios a enviarlos a todos. La investigación ha demostrado que los usuarios generalmente se basaban en la búsqueda para navegar a través de documentos; Sin embargo, incluso los colegas VIP de WordPress han encontrado que el uso de Google es un método de búsqueda más confiable para usar la función de búsqueda en wpvip.com. Los objetivos del rediseño “Nuestro objetivo principal era crear un recurso que nuestros clientes pudieran usar de manera confiable para resolver sus propios problemas”, dice Emily. “Hemos dividido este mayor objetivo en objetivos más específicos para la arquitectura de la información, el contenido y el diseño de la experiencia del usuario”. Estos objetivos incluyen: arquitectura de la información. Actualice la arquitectura de información de los documentos para admitir a los usuarios para llevar a cabo las tareas en el mundo real. Escritura y contenido. Unifique la voz entre artículos y optimice esos artículos con un enfoque más objetivo, lo que respalda a los usuarios para llevar a cabo tareas específicas. Búsqueda. Implemente una experiencia de búsqueda más robusta y más confiable con funciones completas, utilizando una búsqueda VIP. Los usuarios no deben recurrir a una búsqueda en Google para encontrar el contenido que necesitan. Navegación. Cree una experiencia que dirija a los usuarios a la información que necesitan para lograr sus objetivos y resolver problemas. Diseño visual. Unifique el diseño visual de la documentación con otras propiedades y productos VIP WordPress, por ejemplo, el tablero y el sitio de marketing.
“Al organizar el contenido más intuitivo … hace que el contenido sea más fácil de navegar, dando a los usuarios más formas de descubrir contenido”. -Yoli Hodde, arquitecto de contenido, WordPress VIP Analying Things Key fue la determinación de que el nuevo sitio documental tenía que ser un subdominio de wpvip.com, separado del sitio de marketing con imágenes públicas. “Sabía que WPVIP.com es un sitio de marketing para clientes potenciales”, explica el gerente de cuentas técnicas Ken Gagne. “Tiene un propósito diferente al de los desarrolladores que intentan activamente aprovechar al máximo la plataforma VIP WordPress. Esto nos hizo crear dos sitios con dos tipos de contenido para servir a dos audiencias distintas ”. Sin embargo, existía la preocupación inicial con respecto a la descomposición del contenido de los documentos en su propio sitio. ¿Una razón? Los análisis de parse.ly, parte de la plataforma VIP de WordPress, han demostrado constantemente que esos documentos ya tenían un alto valor de SEO. Pero la preservación de ese valor podría mantenerse intacta al moverlo a un subdominio del dominio principal de la empresa.
La evolución del sitio y el coraje “Trabajé en el último año para establecer una organización categórica que sea más intuitiva para los usuarios y más consistente con la forma en que agrupamos las diferentes características de la plataforma y los equipos que trabajan en ellos”, dice el contenido Arquitecto. Yoli Hodde. “Además, nuestra plataforma ha sufrido cambios dramáticos, por lo que la estadía alineada con un objetivo en movimiento fue un desafío. Nuestra estructura categórica probablemente siempre será un trabajo en progreso “.
Desde un punto de vista técnico, el portal de documentación es un sitio de alto contenido de Gutenberg, que utiliza bloques personalizados y básicos para mostrar contenido relevante. El sitio utiliza tipos de publicaciones personalizadas junto con sus archivos para separar los diferentes tipos de contenido de documentación. Los elementos dinámicos front-end se construyen utilizando SVELTE, la búsqueda utiliza la búsqueda VIP. “Me gusta, como usuario, puede abordar los documentos y tener una idea mucho mejor sobre dónde comenzar y cuáles son sus opciones de las que ha hecho hasta ahora”. -Mily Maurer, diseñador de productos, WordPress VIP Designing Emily ha propuesto la estrategia de arquitectura de la información, dirigió el contenido de los documentos existentes y desarrolló el diseño visual y la experiencia del usuario y ha administrado la transferencia de componentes, estilos e intención para los desarrolladores. Esto ofreció al resto del equipo un marco para la redistribución y sincronización del contenido que se alineaba con los nuevos tipos de contenido (reflejado por los tipos de publicaciones personalizadas).
Robby Smith, desarrollador de la Agencia de Design Reaktiv, ha ayudado a desarrollar el portal de documentos rediseñado. “Había trabajado en el sitio web de marketing WPVIP.com anterior y entendí las dificultades que WordPress VIP da la bienvenida con sus artículos documentales”, dice. “Queríamos ayudarlos a adoptar un nuevo enfoque en la gestión y el mantenimiento de la documentación”. La gran migración en el camino a su nueva casa, el contenido de tipo de documentación existente tuvo que ser extraído del sitio de marketing en wpvip.com. La decisión de no “elevar y mover” el contenido con la organización y las relaciones existentes con el nuevo sitio. En cambio, el equipo ha identificado una jerarquía de categoría mejorada para organizar el contenido y mejorar la vía fluvial. Esto agregó un esfuerzo adicional al movimiento manual de cada elemento desde el sitio anterior al nuevo sitio. Pero también permitió la oportunidad de identificar el contenido que podría depreciarse o “limpiarse” con las correcciones necesarias.

Como parte de los pasos de lanzamiento y el control de calidad, el equipo ha asegurado que todos los enlaces internos o externos a la documentación anterior redirigirán con éxito al nuevo contenido apropiado, creando 301 redirecciones en WordPress. Ken incluso grabó un video tutorial interno para guiar a los miembros del equipo que ayudaron a migrar el contenido. Como medida de precaución, antes de que desaparezca el sitio anterior, su documentación se envió a Wayback Machine un archivo de Internet (un archivo web digital) para referencia histórica. Además, el equipo ha exportado publicaciones de documentación utilizando la herramienta de exportación WXR del WP, así como una copia de la base de datos SQL. Dificultades inesperadas durante la transición El equipo descubrió ocasionalmente los viveros de información huérfanos y tuvieron que cavar después del lanzamiento desde el sitio anterior. “Nuestro antiguo sitio tenía preguntas frecuentes, un” cajón no deseado “para diversas información que no garantizaba su propia página dedicada”, dice Ken. “Con el nuevo sitio, encontramos casas para cada una de estas piezas, caídas en las páginas existentes o jerarquías relevantes”. Debido a que estas preguntas frecuentes individuales no tenían su propia URL dedicada en el sitio anterior, “no podríamos redirigir sus etiquetas de anclaje a sus hogares en el nuevo sitio”, agrega Ken. Los favoritos y los favoritos de la restauración del equipo “El diseño actualizado es mi cosa favorita: me gustan los múltiples elementos de marketing y la apariencia actualizada”, dice Robby.

“El contenido del contenido está en segundo lugar, porque es mucho más fácil encontrar el contenido que necesita rápidamente”. “Al organizar el contenido más intuitivo, con categorías estructuradas para reflejar mejor la plataforma VIP WordPress”, dice Yoli. “Hace que el contenido sea más fácil de navegar, brindando a los usuarios más formas de descubrir contenido”. “La forma en que el contenido está organizado, más fácil de encontrar y los materiales se dividen en guías, referencias técnicas y antecedentes”, dice el gerente de cuentas Técnico Nabaht Peters. “Me gusta, como usuario, puede abordar los documentos y tener una idea mucho mejor sobre dónde comenzar y cuáles son sus opciones de las que ha hecho hasta ahora”, dice Emily. “También me gusta que en realidad se sienta como documentación, no solo un blog”. “Cosas pequeñas como la” última actualización “han generado automáticamente la marca de tiempo y la licencia CC-by-SA 4.0”, dice Ken. Esperar la documentación VIP de WordPress continuará mejorando y extendiendo la profundidad y el alcance de los temas cubiertos. “Los trabajos futuros incluyen recopilar grupos de enlaces que son útiles para diferentes etapas de un cliente VIP de WordPress”, dice Yoli, “ya sean nuevos y buscan orientación básica o que estén listos para comenzar a trabajar por su cuenta. “Mientras tanto, ¿tiene una pregunta candente sobre cómo funciona WordPress VIP desde una perspectiva técnica? ¿O simplemente desea explorar cómo se creó y mejoró la arquitectura de la información? Vaya al portal de documentación VIP WordPress ahora. Dinos qué piensas.