Las 10 mejores soluciones de software para la documentación técnica

Una forma segura de hacer el proceso de creación, publicación y mantenimiento de la documentación técnica y más agotador es utilizar un software de documentación medio técnica. Muchas cosas pueden sentirse con ella. En primer lugar, podría idear un editor desagradable que no inspira sus recursos a escribir lo mejor posible. O bien, pueden tener esquemas de precios restrictivos en los que simplemente no será factible convencer a todo su equipo para que contribuya. Además, podría ser entregado con una función de búsqueda débil, que no lo ayudará a encontrar lo que necesita entre otras características sin refinar.
Elegir un software de documentación técnica es realmente mucho trabajo. Pero hice la tarea para ti. Sin embargo, antes de ver nuestras opciones para el mejor software de documentación técnica, para ver cuál es la documentación técnica. Entonces, ¿cuál es la documentación técnica? La documentación técnica puede significar cosas diferentes en diferentes contextos. En un contexto, la documentación técnica para una empresa solo podría ser la documentación del contenido que usan sus ingenieros o desarrolladores o recursos técnicos: el código fuente, por ejemplo. Pero va más allá de eso. Aquí hay una forma maravillosa de verlo (a través de Transcom):
El término “documentación técnica” se refiere a diferentes documentos con datos e información relacionadas con el producto, que se utilizan y almacenan para diferentes fines. “Diferentes conchas” significa: definir y especificar el producto, diseñar, hacer, garantía de calidad, responsabilidad del producto, presentación del producto; Descripción de características, funciones e interfaces; el uso proporcionado, seguro y correcto; El servicio y reparación de un producto técnico, así como su eliminación segura. Por lo tanto, Transcom, puede ver que el término documentación técnica ha evolucionado para incluir cada documentación que un producto usa durante su ciclo de vida. Siguiendo esta definición, todo, desde guías, SOP, documentos del producto hasta las notas de lanzamiento, todos son ejemplos de la misma. Esto significa que su solución de software de documentación técnica debe admitir todo esto. Elegir una solución de software de documentación técnica Además de revisar una solución para su soporte para diferentes tipos de documentación, preste atención a estos criterios de selección.
Planes de precios: las soluciones de software para la documentación técnica a menudo presentan planes de facturación de usuarios por mes, que se limitan a los límites de almacenamiento y las vistas de la página. Rápidamente se convierten en un problema cuando tiene un gran equipo de asistencia y obtiene un gran volumen de golpes, se pueden agregar rápidamente.
Buen control de acceso: su documentación técnica suele ser una combinación de piezas privadas y públicas. Por lo tanto, su software de documentación técnica debe incluir al menos un cierto nivel de control de acceso.
Experiencia de escritura y edición cómoda: por supuesto, necesita una buena experiencia de escritura y edición para disfrutar de sus técnicas y otros miembros del equipo. Los principales software de documentación técnica del que puede elegir.
KnowLall KnowLall es la solución de conocimiento básica más popular basada en el conocimiento, ideal para crear documentación técnica. Supere incluso las alternativas SaaS más inteligentes, lo que le da a su contenido de asistencia el poder del sistema de gestión de contenido más sólido del mundo.
Pro
Viene con el editor de WordPress más querido (por lo que crear y mantener incluso los tipos más complejos de documentación técnica es tan simple como crear y actualizar publicaciones de blog).

Proporciona herramientas de formato, como elementos de acordeón, archivos, notificaciones, conmutación, etc., que le permiten crear documentación técnica rica y vigorizante.
Viene con funciones de búsqueda y sugerencias automáticas similares a Google (¡entonces encuentra lo que necesitas requiere unos momentos!).
Está listo para traducir (para que pueda hablar su idioma).
Se puede personalizar fácilmente (para que pueda hacerlo usted mismo).
Soporte de archivos adjuntos (para que pueda ofrecer descargables).
Viene con widgets y códigos cortos.
Admite estructuras complejas con varias categorías/subcategorías.
Funciona muy bien con Formularios de Slack, HelpScout y Gravity.
Viene con un plan anual simple que admite usuarios ilimitados y documentación técnica.
Versus
El análisis de búsqueda no está disponible en el plan de $ 149.
Aunque es una WordPress muy fácil de usar, se necesitará un esfuerzo para obtener la configuración inicial. Document360 Document360 es un software básico popular de conocimiento SaaS que se puede utilizar para crear y alojar documentación técnica. Simplemente cree un proyecto para el contenido de la documentación técnica y debe estar configurado.
Pro
Viene con un buen descuento y un editor de Wysiwyg para una fácil creación de contenido.
Admite varias herramientas de formato, como bloques de código, notificaciones, etc. Para formatear la documentación maravillosamente.

Proporciona perspectivas profundas sobre cómo las personas interactúan con el contenido.
Es multilingüe.
Ofrece roles para que el flujo de trabajo editorial de la documentación técnica sea más eficiente.
Apoye la personalización para alinearse con las pautas de la marca.
Viene con la función de búsqueda alimentada por AI.
Viene con una unidad similar a Google para adjuntar archivos descargables.
Admite estructuras de categorización complejas.
Funciona bien con Zendesk, Freshdesk, Intercom y más.
Versus
Puede ser un poco caro para las pequeñas empresas.
Precio: el documento360 cuesta $ 99 por mes y acepta 2 cuentas con un límite de almacenamiento de 50 GB. Click Aid ClickHelp es el software de documentación técnica más completo existente. Es el “instrumento de crear ayuda en línea” creada para la creación y alojamiento de la documentación técnica. Al ser una solución SaaS, no hay necesidad de configuración o instalación.
Pro
Acepta una serie de tipos de contenido de documentación técnica, como manuales, preguntas frecuentes, bases de conocimiento, tutoriales, documentos de API, etc.
Viene con 6 plantillas de UI para los tipos populares de documentación.

Deporta un potente motor de búsqueda de patentes.
Viene con más de 20 integraciones.
Se personaliza fácilmente.
Viene con control de acceso, incluidos documentos protegidos con contraseña.
Ofrece informes ricos y análisis de contenido con más de 30 valores, incluidos los de legibilidad. ‘
Versus
Los costos se pueden reunir muy rápidamente con esto, porque solo obtiene 150 temas en el plan de $ 55/mes; Un documento es importante para un tema.
El plan básico no acepta un dominio personalizado.
Precio: El plan base ClickHelp se vende por $ 55/mes (pagado mensualmente). Acepte una cuenta de autor y 150 temas.
El conocimiento del conocimiento del conocimiento es una solución básica de conocimiento lleno de características y fácil de usar, que funciona excelente al crear y mantener la documentación técnica. Esta solución SaaS viene con una configuración simple y le brinda control total sobre cómo se muestra el contenido técnico.
Pro
Viene con una biblioteca de archivos con permiso útil del usuario (control que puede acceder, editar o eliminar archivos).
Admite estructuras complejas con categorías/subcategorías vestidas para alojar incluso la documentación técnica más compleja.

Presenta una función de búsqueda avanzada con sugerencia automática.

Acepte un control de acceso robusto para restringir el acceso a la documentación.
Proporciona funcionalidad de retroalimentación para evaluar cómo va el contenido.
Viene con funciones para mostrar el contenido asociado.
Se entrega, entre otras cosas, con un módulo de glosario.
Versus
Se vuelve caro para más usuarios.
No es multilingüe
Las opciones de personalización parecen limitadas.
Precio: El plan de conocimiento de Owl de Knowledge cuesta $ 79/mes y acepta solo un usuario.
HelpNDOC HelpNDOC es otra herramienta de creación de ayuda que le permite crear documentación técnica. Este es un software descargable que solo puede usar con Windows. Una vez que haya escrito documentación con HelpNDOC, puede exportarla a alojamiento en sus servidores.
Pro
Viene con una experiencia de edición similar con Microsoft Work, con todas las opciones de formato que se muestran bien utilizando el diseño de “cinta”.
Ofrece una biblioteca de medios, para que pueda agregar imágenes, videos, archivos adjuntos, etc.
Proporciona varias opciones de exportación para convertir su documentación técnica en sitios web, PDF, libros electrónicos Kindle y más.

Versus
Requiere configuración.
Necesita conocimiento técnico.
Se necesita trabajo para cambiar las plantillas construidas.
Funciona solo con Windows.
Precio: HelpNDOC viene con un plan anual de 99 EUR, pero muestra anuncios. Para no hacer anuncios y desbloquear todas las funciones, como las opciones de exportación, debe pagar 249 EUR/año. MediaWiki Si desea construir un sitio web técnico estilo Wikipedia, vaya con MediaWiki.
Pro
¡Viene gratis!
Es de código abierto y apoyado por una gran comunidad de desarrolladores.
Es extensible y personalizable (como el software de código abierto).

Versus
Necesita recursos de desarrollo para que funcione para usted.
Precio: gratis. HelpJuice Helpjuice es una de las soluciones de conocimientos básicos más maduros y bien pensados ​​que funcionan de manera excelente al crear y alojar la documentación técnica. Dado que HelpJuice es una solución SaaS, no hay configuración que hacer, por lo que el inicio es bastante simple.pro
Tiene un editor elegante con múltiples opciones de formato.
Viene con un flujo de trabajo editorial/aprobación.
Ofrece más temas y también es personalizable.
Apoyo de los archivos adjuntos.

Proporciona perspectivas sobre el consumo de contenido.
Viene con una funcionalidad de búsqueda útil.
Funciona bien con Slack, Zendesk, Salesforce, etc.
Es multilingüe.
Versus
El precio de Helpjuice puede ser ligeramente elevado para algunos usuarios, porque a $ 120/mes, sale a 1440 USD.
Agregar imágenes no es tan simple.
PRECIO: AYPJUICE ofrece un plan de $ 120/mes que acepta 4 usuarios. Helpdocs Helpdocs es otro software de conocimiento básico que también funciona al crear y alojar la documentación técnica. Viene con una serie de funciones que ayudan a crear y mantener documentación útil y actualizada.
Pro
Ofrece varias herramientas de formato, como avisos, tablas, bloques HTML y muchas más para escribir documentación técnica rica.
Viene con plantillas “artesanales” para darle un avance.
Apoyar la personalización.
Proporciona una serie de integraciones, incluidas las de Slack e Intercom.

Acepta más roles para permitir a los usuarios colaborar en documentos.
Viene con una buena función de búsqueda.
Proporciona información sobre cómo funciona la documentación.
Versus
Las características como el control de acceso y el soporte para varios idiomas vienen con planes más grandes ($ 99 por mes). Prepit: El plan inicial para los ayudantes cuesta 49 USD/mes y acepta 5 usuarios. Confluence de la familia Atlassian, Confluence es una plataforma para la colaboración y la participación del conocimiento, que funciona como una solución fácil de gestión de proyectos. De hecho, viene con un entrenamiento único sobre cómo puede usarlo para construir y alojar su documentación técnica.
Pro
Viene con más de 75 plantillas, incluidas las de la documentación técnica.
Luce una función de búsqueda avanzada.
Ofrece una colaboración similar a Google Docs, con edición en tiempo real, comentarios, notificaciones de correo electrónico para etiquetas y más.
Se entrega con configuración de permiso para controlar el acceso a la documentación.
Versus

La navegación no es tan intuitiva.
Las integraciones se sienten limitantes.
Las opciones de formato se sienten desagradables.